Bonjour. J ai fait rentrer le génie de la maison 🏠 avec le spray et orange blossom diffuseur. A réception j ai eu un regain d énergie pour passer ce spray fleur d oranger partout..les meubles..les... Vis mer
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Non seulement les produits sentent bon, mais en plus le packaging est canon, et, top du top, le service client est vraiment dingos ! Petit souci de colis abîmé puis perdu, ils ont renvoyé le jour même... Vis mer
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J’ai mis un moment à me décider. J’ai commencé par le dentifrice adopté et recommandé. Puis j’ai passé une commande plus importante (lait corps, produits vaisselle, gel lavant mains…) et je suis ravie... Vis mer
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J’adore ! J’ai trouvé les produits un peu plus chers que d’autres marques mais alors efficacité au top ! Je prends la senteur basilic citron en spray nettoyant et aussi le parfum d’ambiance a... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Pourquoi les produits de votre quotidien ne pourraient-ils pas être cleans, bons, beaux & rechargeables ? Oui, pourquoi 😎? C’est ainsi qu’est né What Matters : pour vous offrir des essentiels, certifiés bio, notés « excellent » sur Yuka, efficaces, agréables et design. Des produits de soin, d'hygiène et de la maison sur lesquels vous pouvez compter les yeux fermés, qui prennent soin de vous et de demain 🌈.
Kontaktopplysninger
10B avenue de la grande armée, 751017, Paris, Frankrike
- +33 1 86 47 27 00
- hello@what-matters.fr
- what-matters.fr
4,6
Enestående
400 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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J’ai découvert il y a quelques semaines…
J’ai découvert il y a quelques semaines les produits de la marque What Matters. Ils sont efficaces et eco certifiés, j’adore les odeurs qui sont propices à une maison propre et nette, que ce soit de la cuisine, au salon, aux salles de bain et wc.
Bref je suis conquise et je les vous recommande.
Anecdotes, j’ai commandé encore au moment de la braderie, inquiète j’ai sollicité par mail l’équipe car je devais m’absenter et risquais de ne pas pouvoir récupérer mon colis en relais. Ils ont répondu rapidement et envoyé mon colis en temps et en heure, j’ai non seulement reçu mes produits et j’ai pu partir tranquille. Une équipe au top avec des produits qualitatifs, eco-responsables et accessibles.
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir à lire.
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent autant, tant pour leur efficacité que pour leurs compositions éco-certifiées et leurs parfums.
Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accompagner lors de votre commande et de vous avoir permis de partir sereinement. Votre retour est une belle récompense pour toute l’équipe.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous.
Grosse déception
J’adorais cette marque et surtout j’avais confiance en elle. Jusqu’à ce que je découvre qu’ils vendaient exactement la même huile avec un prix différent car sur un des packagings il était écrit « huile universelle démaquillante ». Visiblement chez what matters, rajouter « démaquillante » mérite un prix plus élevé.
On nous prendrait pas un peu pour des pigeons?
En dehors de ça j’avoue que j’aimais vraiment leurs produits. Dommage!
16. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour l’intérêt que vous avez porté à nos produits.
Nous comprenons votre remarque et souhaitons vous apporter quelques précisions. Lors de son lancement, notre huile universelle (visage, corps et cheveux) était proposée à 19,90€. Son prix a ensuite été progressivement ajusté à 14,90€, puis elle est aujourd’hui disponible en archives à 7,45€, afin de refléter son positionnement et son évolution dans le temps.
Par la suite, nous avons fait évoluer ce produit en le spécialisant en huile démaquillante. Cette nouvelle version a fait l’objet de tests ophtalmologiques et a été validée avec succès, ce qui a conduit à son repositionnement et à un nouveau prix de 15,90€.
Nous espérons malgré tout que la qualité de nos produits continue de vous satisfaire, car c’est notre priorité.
Bien à vous,
L’équipe What Matters
Très bons produits
Nous utilisons les produits depuis des années maintenant
Toute la famille est conquise
Ménage, hygiène, dentifrice
C’est super !
15. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait vraiment plaisir ! 😊
Savoir que toute la famille utilise nos produits au quotidien, pour le ménage comme pour l’hygiène, est la plus belle des récompenses pour nous.
Merci pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années.
Belle journée à vous,
L’équipe What Matters
Efficace et odeur sublime
Ces produits sont vraiment très bien et efficaces, de plus ils dégagent une odeur de fleurs d'oranger exceptionnelle qui parfume la maison. Les bouteilles sont très belles et nous permettent de pouvoir recharger, ce qui est écologique.
11. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, aussi bien pour leur efficacité que pour leur parfum fleur d’oranger.
Nous sommes également heureux que le concept des bouteilles rechargeables vous séduise, car l’aspect écologique fait partie de nos engagements.
À très bientôt et encore merci pour votre confiance.
Ce sont des produits très efficaces et…
Ce sont des produits très efficaces et clean. Je les utilise depuis plus de 2 ans et les commande régulièrement. Je n achète plus de produits en supermarché. J ai convaincu mon fils et ma fille. Et maîtenant eux aussi les utilisent9
11. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour qui nous fait très plaisir !
Savoir que nos produits vous accompagnent depuis plus de 2 ans, et qu’ils ont également convaincu vos enfants, est une très belle récompense pour nous. C’est exactement ce que nous souhaitons : proposer des produits efficaces, clean et adoptés au quotidien.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
À très bientôt :)
Produits très efficaces dans un…
Produits très efficaces dans un emballage agréable à regarder ils peuvent traîner dans la maison grâce a leurs flacons esthétiques
Et n’oublions pas la cerise sur le gâteau, ils sentent délicieusement bon
Très contente également des deux chiffons adaptés même si un petit rappel sur l’étiquette de leur usage serait un petit plus pour les têtes de linotte comme moi
Juste un mot comme vitres par exemple
11. mai 2026
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Svar fra What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre adorable retour !
Nous sommes ravis que l’efficacité de nos produits, leur parfum ainsi que le design de nos flacons vous plaisent autant ✨
Merci également pour votre remarque très pertinente concernant les chiffons. L’idée d’ajouter un petit rappel de leur usage sur l’étiquette est excellente 😊 Nous transmettons votre suggestion à notre équipe.
Encore merci pour votre confiance et votre bonne humeur !
À bientôt ! 💛
Très bons produits
Très bons produits, j'utilise la crème solaire, le dentifrice et la crème mains principalement et ils sont très efficaces et sentent très bon. Le service client de What Matters est aussi excellent : réactif et comprehensif, ce qui est important quand on fait des achats en ligne.
5. mai 2026
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Svar fra What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent. Votre satisfaction concernant notre service client nous touche également beaucoup.
Merci encore pour votre fidélité et pour le temps pris afin de partager votre expérience.
À très bientôt ✨
J'ai les produits citron basilic
J'ai les produits citron basilic, multi surface, vaisselle, parfum ambiance. J'aime beaucoup l'odeur. C'est frais. Et très bons produits.
27. april 2026
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Svar fra What Matters
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez l’odeur fraîche de nos produits, notamment citron basilic, ainsi que leur efficacité au quotidien. Votre satisfaction est notre priorité 😊
Produits bons pour notre peau
Produits efficaces j aime l odeur de l assouplissant fleur d'oranger moins de déchets produits rechargeables dans du verre j aime l odeur du nettoie toutes surfaces citron basilic
Continuez à ns suprendre
4. mai 2026
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Svar fra What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous appréciez l’efficacité de nos produits ainsi que les parfums, notamment la fleur d’oranger et le citron basilic.
Votre sensibilité aux recharges et à la réduction des déchets nous fait également très plaisir, c’est une démarche qui nous tient particulièrement à cœur.
Merci pour votre confiance et vos encouragements, nous continuerons à vous surprendre !
Très belle journée à vous!
service client
Très belle marque et service client impeccable. Très réactif et agréable. Je vais prochainement tester de nouveaux produits.
1. mai 2026
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Svar fra What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis que notre marque ainsi que notre service client vous apportent satisfaction. Votre message sur notre réactivité et notre disponibilité nous fait très plaisir.
Nous espérons que vos prochains tests de produits vous donneront entière satisfaction.
Très belle journée à vous !
Produits inefficaces qui laissent des…
Produits inefficaces qui laissent des traces publicité mensongère
30. april 2026
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Svar fra What Matters
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas entièrement satisfait.
Nous sommes bien entendu disponibles pour vous accompagner et vous conseiller au mieux afin de trouver une utilisation ou une solution plus adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin.
Toujours ravie
Très contente de tout les produits achetés...je commande régulièrement, jamais été déçu.
De très bonnes qualités, les odeurs sont au top .
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de vos commandes et que la qualité ainsi que les parfums de nos produits vous plaisent autant.
Merci pour votre fidélité et votre confiance !
Très bon produit, je recommande ++
J’ai découvert What Matters il y a peu, mais que dire ! Ils sont devenus de vrais indispensables chez nous. Le duo microfibre et le spray multi surface sont vraiment top ! Fini la galère pour nettoyer notre baie vitrée. L’odeur basilic citron est à tombée par terre, elle parfume toute la maison.
Je recommande sans hésiter une seconde.
11. april 2026
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Svar fra What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre message, cela nous fait vraiment plaisir à lire 😊
Nous sommes ravis que le duo microfibre et le spray multi-surfaces vous soient devenus indispensables, et encore plus que l’odeur basilic-citron vous plaise autant et parfume votre maison.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, c’est la plus belle récompense pour nous !
Première commande mais pas dernière !!!!
Je viens de recevoir ma première grosse commande et je suis très satisfaite. Un flacon était éclaté mais je viens d'en informer le service client qui va sans doute m'en retourner un autre ou en tout cas m'expliquer quoi faire dans ce cas. Je recommande fortement ce site dont je vais devenir addict!! J'attends d'ailleurs pour passer ma 2è grosse commande (déjà prête à valider) car 4 produits que je souhaite y ajouter sont malheureusement en rupture du au succès qu'ils ont!! Donc je guette, je guette!!
13. april 2026
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Svar fra What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre première commande vous plaise autant !
Nous sommes désolés pour le flacon endommagé et avons bien pris en compte votre message auprès du service client afin de trouver une solution rapide.
Merci également pour votre enthousiasme et votre confiance, cela nous fait très plaisir. Nous faisons le maximum pour réapprovisionner rapidement les produits en rupture.
Au plaisir de vous accompagner pour votre prochaine commande !
ATTENTIVE AU SUIVI DES COMMANDES
Elle est très attentive au suivi de ses commandes . Une erreur de produit s'est glissée dans ma dernière commande en fournissant un gel lavant mains plutôt qu'un gel lavant douche .
What Matters a réactualisé la commande en m'adressant très rapidement dans un autre colis le produit manquant. Je les félicite pour leur professionnalisme et recommande WHAT MATTERS autant pour ses produits que pour les commandes toujours honorées même en cas d'erreur.
9. april 2026
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Svar fra What Matters
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance 😊
Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur survenue lors de votre commande. Nous sommes toutefois ravis d’avoir pu régulariser la situation rapidement en vous renvoyant le bon produit.
Votre message met en valeur le soin que nous apportons au suivi de nos commandes et à la satisfaction de nos clients, et cela nous touche beaucoup. Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation et votre fidélité.
Nous restons à votre entière disposition et espérons vous accompagner de nouveau très bientôt.
Très satisfaite des produits et du service clientèle
J'ai passé une première commande après que l'on m'ait offert l'un de ces produits, étant très satisfaite de celui ci. Mon colis est arrivé endommagé et le service clientèle a été très compréhensif et très réactif à ma réclamation et m'a retourné à titre gracieux les produits endommagés. C'est une entreprise sérieuse avec de très bons produits et je ne peux que la recommander.
26. mars 2026
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Svar fra What Matters
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits, malgré le désagrément rencontré lors de la livraison.
Votre message est très apprécié par toute notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’offrir des produits de qualité ainsi qu’un service client réactif et à l’écoute.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Très belle journée à vous :)
5 ans que j'utilise les produits…
5 ans que j'utilise les produits whatsmatters.
Produits efficaces et clean mais également moins de déchets. SAV au top également. Je ne m'en passerai plus.
4. april 2026
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Svar fra What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis 5 ans et pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que nos produits, leur efficacité ainsi que notre démarche plus responsable répondent à vos attentes, et que notre service après-vente vous donne satisfaction.
Votre confiance est très précieuse pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie :)
J’ai acheté le spray multi surfaces…
J’ai acheté le spray multi surfaces pour la promesse de son efficacité sur des surfaces mates. Je dois dire que même s’il n’est pas miraculeux c'est le meilleur produit que j'ai trouvé jusque là. Les traces sur mes meubles de cuisine s'atténuent vraiment voire disparaissent pour certaines. Néanmoins ça reste un produit très cher.
3. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre spray multi-surfaces vous apporte satisfaction, notamment sur vos surfaces mates. Vos observations sont précieuses et nous encouragent à continuer dans ce sens.
Nous entendons également votre remarque concernant le prix. Celui-ci reflète des choix assumés : une formulation d’origine naturelle, des ingrédients soigneusement sélectionnés ainsi que des flacons durables en verre fabriqués en France. Nous proposons également des éco-recharges afin de réduire le coût à l’usage.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité :)
Un Multi surface efficace !
Bonjour, voilà déjà plusieurs années que je commande mes produits chez vous et la j ai réceptionné le nouveau multi surface, j ai teste le basilic-citron pr changer et c est une superbe découverte cette odeur !! J adore ! merci de nous proposer des nouveautés de cette qualité . Belle journée !
1. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que le nouveau multi-surfaces basilic-citron vous ait plu et que son parfum vous ait convaincue. Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer à proposer des nouveautés de qualité.
Nous vous souhaitons une très belle journée. :)
6 ans de fidélité !
6 ans que j’utilise les produits What Matters et j’en suis toujours aussi satisfaite. Ils ont su maintenir la qualité et l’exigence de leurs produits tout en innovant avec de nouveaux parfums. Et le service après-vente est vraiment très efficace ! Bravo
27. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits ainsi que nos nouveautés continuent de vous satisfaire, et que notre service après-vente répond à vos attentes.
Votre retour est très précieux pour nous et nous encourage à poursuivre dans cette direction. :)
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