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Selskapet har svart
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Pourquoi les produits de votre quotidien ne pourraient-ils pas être cleans, bons, beaux & rechargeables ? Oui, pourquoi 😎? C’est ainsi qu’est né What Matters : pour vous offrir des essentiels, certifiés bio, notés « excellent » sur Yuka, efficaces, agréables et design. Des produits de soin, d'hygiène et de la maison sur lesquels vous pouvez compter les yeux fermés, qui prennent soin de vous et de demain 🌈.
Kontaktopplysninger
10B avenue de la grande armée, 751017, Paris, Frankrike
- +33 1 86 47 27 00
- hello@what-matters.fr
- what-matters.fr
4,5
Enestående
350 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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J'adore les produits Watt Matters
J'adore les produits d'entretien, mais aussi ceux pour l'hygiène, les dentifrices pour petits et grands, sans oublier les "accessoires" les éponges et les "bougies zen" mon parfum préféré étant "ambre" sans oublier les petits accessoires pratiques. J'ai testé tous les produits WM depuis plus de 4 ans. Vous verrez vous ne pourrez plus vous en passer ... et il y a le côté sympa de toute la "Team" qui est à notre écoute pour tous les petits problèmes rencontrés lors d'une commande.
21. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Produits variés excellentes senteurs…
Produits variés excellentes senteurs les prix sont raisonnables en plus idéal pour offrir également je recommande vivement cette marque vraiment !
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Toujours ravie
Très contente de tout les produits achetés...je commande régulièrement, jamais été déçu.
De très bonnes qualités, les odeurs sont au top .
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de vos commandes et que la qualité ainsi que les parfums de nos produits vous plaisent autant.
Merci pour votre fidélité et votre confiance !
Très bon produit, je recommande ++
J’ai découvert What Matters il y a peu, mais que dire ! Ils sont devenus de vrais indispensables chez nous. Le duo microfibre et le spray multi surface sont vraiment top ! Fini la galère pour nettoyer notre baie vitrée. L’odeur basilic citron est à tombée par terre, elle parfume toute la maison.
Je recommande sans hésiter une seconde.
11. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre message, cela nous fait vraiment plaisir à lire 😊
Nous sommes ravis que le duo microfibre et le spray multi-surfaces vous soient devenus indispensables, et encore plus que l’odeur basilic-citron vous plaise autant et parfume votre maison.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, c’est la plus belle récompense pour nous !
Première commande mais pas dernière !!!!
Je viens de recevoir ma première grosse commande et je suis très satisfaite. Un flacon était éclaté mais je viens d'en informer le service client qui va sans doute m'en retourner un autre ou en tout cas m'expliquer quoi faire dans ce cas. Je recommande fortement ce site dont je vais devenir addict!! J'attends d'ailleurs pour passer ma 2è grosse commande (déjà prête à valider) car 4 produits que je souhaite y ajouter sont malheureusement en rupture du au succès qu'ils ont!! Donc je guette, je guette!!
13. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre première commande vous plaise autant !
Nous sommes désolés pour le flacon endommagé et avons bien pris en compte votre message auprès du service client afin de trouver une solution rapide.
Merci également pour votre enthousiasme et votre confiance, cela nous fait très plaisir. Nous faisons le maximum pour réapprovisionner rapidement les produits en rupture.
Au plaisir de vous accompagner pour votre prochaine commande !
ATTENTIVE AU SUIVI DES COMMANDES
Elle est très attentive au suivi de ses commandes . Une erreur de produit s'est glissée dans ma dernière commande en fournissant un gel lavant mains plutôt qu'un gel lavant douche .
What Matters a réactualisé la commande en m'adressant très rapidement dans un autre colis le produit manquant. Je les félicite pour leur professionnalisme et recommande WHAT MATTERS autant pour ses produits que pour les commandes toujours honorées même en cas d'erreur.
9. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance 😊
Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur survenue lors de votre commande. Nous sommes toutefois ravis d’avoir pu régulariser la situation rapidement en vous renvoyant le bon produit.
Votre message met en valeur le soin que nous apportons au suivi de nos commandes et à la satisfaction de nos clients, et cela nous touche beaucoup. Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation et votre fidélité.
Nous restons à votre entière disposition et espérons vous accompagner de nouveau très bientôt.
Très satisfaite des produits et du service clientèle
J'ai passé une première commande après que l'on m'ait offert l'un de ces produits, étant très satisfaite de celui ci. Mon colis est arrivé endommagé et le service clientèle a été très compréhensif et très réactif à ma réclamation et m'a retourné à titre gracieux les produits endommagés. C'est une entreprise sérieuse avec de très bons produits et je ne peux que la recommander.
26. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits, malgré le désagrément rencontré lors de la livraison.
Votre message est très apprécié par toute notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’offrir des produits de qualité ainsi qu’un service client réactif et à l’écoute.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Très belle journée à vous :)
5 ans que j'utilise les produits…
5 ans que j'utilise les produits whatsmatters.
Produits efficaces et clean mais également moins de déchets. SAV au top également. Je ne m'en passerai plus.
4. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis 5 ans et pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que nos produits, leur efficacité ainsi que notre démarche plus responsable répondent à vos attentes, et que notre service après-vente vous donne satisfaction.
Votre confiance est très précieuse pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie :)
J’ai acheté le spray multi surfaces…
J’ai acheté le spray multi surfaces pour la promesse de son efficacité sur des surfaces mates. Je dois dire que même s’il n’est pas miraculeux c'est le meilleur produit que j'ai trouvé jusque là. Les traces sur mes meubles de cuisine s'atténuent vraiment voire disparaissent pour certaines. Néanmoins ça reste un produit très cher.
3. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre spray multi-surfaces vous apporte satisfaction, notamment sur vos surfaces mates. Vos observations sont précieuses et nous encouragent à continuer dans ce sens.
Nous entendons également votre remarque concernant le prix. Celui-ci reflète des choix assumés : une formulation d’origine naturelle, des ingrédients soigneusement sélectionnés ainsi que des flacons durables en verre fabriqués en France. Nous proposons également des éco-recharges afin de réduire le coût à l’usage.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité :)
Un Multi surface efficace !
Bonjour, voilà déjà plusieurs années que je commande mes produits chez vous et la j ai réceptionné le nouveau multi surface, j ai teste le basilic-citron pr changer et c est une superbe découverte cette odeur !! J adore ! merci de nous proposer des nouveautés de cette qualité . Belle journée !
1. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que le nouveau multi-surfaces basilic-citron vous ait plu et que son parfum vous ait convaincue. Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer à proposer des nouveautés de qualité.
Nous vous souhaitons une très belle journée. :)
6 ans de fidélité !
6 ans que j’utilise les produits What Matters et j’en suis toujours aussi satisfaite. Ils ont su maintenir la qualité et l’exigence de leurs produits tout en innovant avec de nouveaux parfums. Et le service après-vente est vraiment très efficace ! Bravo
27. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits ainsi que nos nouveautés continuent de vous satisfaire, et que notre service après-vente répond à vos attentes.
Votre retour est très précieux pour nous et nous encourage à poursuivre dans cette direction. :)
Parfait !
Cliente depuis de nombreuses années je suis toujours aussi satisfaite : les produits sentent bons et sont supers!
Le service client est toujours très agréable et efficace.
23. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Un grand merci pour votre fidélité et votre message 😍
Ravis de savoir que nos produits et notre service continuent de vous satisfaire au fil des années !
À très vite ✨
Pschiit formidable pour nettoyer vite…
Pschiit formidable pour nettoyer vite fait
Dégraisse et sent si bon !!
22. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Merci beaucoup pour votre retour 😍
Ravis qu’il vous facilite le quotidien avec efficacité et une bonne odeur !
À très vite ✨
Tres satisfaite
Première commande et entièrement satisfaite. Les produits sont de qualité, sentent tres bon et un service client au top ! Je recommande
21. mars 2026
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Svar fra What Matters
Un grand merci pour votre retour 😍
Ravis que cette première expérience vous ait pleinement satisfaite !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ✨
Enchantement
A peine ai-je reçu mon colis avec la nouvelle gamme que je me suis empressée de tester le multi surfaces citron-basilic.
Je n'exagère rien en disant que j'ai eu l'effet wahoo en le vaporisant sur ma table. !
Encore Bravo à votre équipe pour ce choix et félicitations au "NEZ" de votre entreprise.
Peut-être envisagez vous la réalisation du diffuseur et du vaporisateur d'ambiance.
Je pense qu'ils auraient les mêmes chances de succès.
20. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait vraiment plaisir 😍
Ravis que la senteur citron-basilic vous procure cet effet “wahou”, c’est exactement ce que nous cherchons à créer !
À très vite !
Très contente des produits What Matters…
Très contente des produits What Matters depuis plusieurs années. Je viens de tester la nouvelle senteur Basilic Citron 🍋 un vrai coup de frais dans la maison l'odeur est agréable +++
20. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour 😍
Ravis que la senteur Basilic Citron vous plaise autant, c’est vrai qu’elle apporte un vrai coup de frais 🍋✨
À très vite !
Super produits et très bon service…
Super produits et très bon service après-vente qui répond quand on lui écrit ! Déjà 2 fois que j'ai besoin de faire appel à eux et que j'obtiens une réponse rapide et efficace qui répond à ma demande.
Suffisamment rare pour être souligné!
Bravo!
10. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent et que notre service après-vente a su répondre à vos attentes. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe à continuer à faire de son mieux pour vous accompagner au quotidien.
Encore merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Extraordinaire
Super expérience avec le produit multisurfaces au parfum basilic/citron j'adore ce mélange qui me correspond vivant en Provence.
Mais surtout l'efficacité, une dinguerie plus de traces sur les meubles de ma cuisine ... commandez vous ne le regretterez pas ! En plus l'éponge en cuivre une tuerie, les poêles, les grilles du four,n'ont qu'à bien se tenir 🌝
7. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Un grand merci pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir à lire ! 😊
Nous sommes ravis que le multi-surfaces vous plaise autant, autant pour son parfum que pour son efficacité. Et si en plus il trouve parfaitement sa place sous le soleil de Provence, c’est encore mieux ! 🌿🍋
Et merci aussi pour votre mot sur l’éponge en cuivre : c’est vrai qu’elle est redoutable pour les poêles et les grilles du four !
Encore merci pour votre confiance et votre enthousiasme ✨
Inefficacité
Commande reçue. Franchement, très déçue. Les flacons sont jolis, mais malheureusement c’est la seule chose de positif. J’ai acheté ces produits pour enlever les taches sur mes portes de cuisine et le résultat est catastrophique : les taches sont toujours là, voire pires qu’avant. Produit totalement inefficace. Je regrette clairement cet achat. À fuir ! 😡
6. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Les taches sur les meubles de cuisine sont généralement liées au gras qui se dépose au contact des mains. Notre multi-surface agit justement sur ce type de résidus grâce à ses savons végétaux d’origine naturelle, qui permettent de les éliminer efficacement.
Sur les surfaces foncées ou mates, il peut toutefois être préférable d’essuyer avec une microfibre propre et légèrement humide après application, voire de rincer légèrement. En séchant, les agents lavants peuvent parfois laisser un léger voile, particulièrement sur le noir mat.
Si les traces restent visibles, cela peut aussi signifier que le gras est déjà bien incrusté. Dans ce cas, un premier nettoyage avec un produit très dégraissant (comme un liquide vaisselle) peut aider à repartir sur une surface bien propre. Ensuite, notre multi-surface sera idéal pour l’entretien quotidien.
N’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous accompagner plus précisément et trouver la meilleure solution pour votre situation. Notre service client est là pour vous aider avec plaisir.
Bien à vous,
Ryame
Arnaque
Arnaque! Les pubs passent en disant que sa nettoie les façades noires mat sa enlèves les traces de doigts.. rien du tout je l’ai commander exprès pour ça ! Sa n’enlève aucune trace au contraire sa laisse les traces de la microfibre. En tt cas pour les façades noires ne vont faites pas avoir ça ne marche pas du tout !!!
27. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra What Matters
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Les traces de doigts sont généralement dues au gras qui se dépose au contact. Notre multi-surface agit justement sur ce gras grâce à ses savons végétaux d’origine naturelle.
Sur les surfaces foncées et mates, il est toutefois recommandé d’essuyer avec une microfibre propre et légèrement humide après application, voire de rincer légèrement, car les agents lavants peuvent parfois laisser un léger voile en séchant, surtout sur le noir mat.
Si les traces persistent, cela peut signifier que le gras est très incrusté. Dans ce cas, un premier nettoyage avec un produit très dégraissant (comme du liquide vaisselle) peut être utile pour “remettre à zéro” la surface, puis notre multi-surface conviendra parfaitement pour l’entretien quotidien.
N’hésitez pas à nous répondre afin que nous puissions vous accompagner plus précisément 😊
Bien à vous,
Ryame
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