What Matters Anmeldelser 

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Bonjour. J ai fait rentrer le génie de la maison 🏠 avec le spray et orange blossom diffuseur. A réception j ai eu un regain d énergie pour passer ce spray fleur d oranger partout..les meubles..les... Vis mer

Selskapet har svart

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Non seulement les produits sentent bon, mais en plus le packaging est canon, et, top du top, le service client est vraiment dingos ! Petit souci de colis abîmé puis perdu, ils ont renvoyé le jour même... Vis mer

Selskapet har svart

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J’ai mis un moment à me décider. J’ai commencé par le dentifrice adopté et recommandé. Puis j’ai passé une commande plus importante (lait corps, produits vaisselle, gel lavant mains…) et je suis ravie... Vis mer

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J’ai découvert ces produits lors d’un séjour dans un Airbnb et j’ai adoré ! J’ai été ravie de les trouver dans les pharmacies sur Nîmes. J’ai fait le choix du produit pour la vaisselle avec la senteu... Vis mer

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Informasjon om virksomheten

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Pourquoi les produits de votre quotidien ne pourraient-ils pas être cleans, bons, beaux & rechargeables ? Oui, pourquoi 😎? C’est ainsi qu’est né What Matters : pour vous offrir des essentiels, certifiés bio, notés « excellent » sur Yuka, efficaces, agréables et design. Des produits de soin, d'hygiène et de la maison sur lesquels vous pouvez compter les yeux fermés, qui prennent soin de vous et de demain 🌈.


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Enestående

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Première expérience validée à 100000%

Première expérience validée à 100000%!
J’aime tout! Du packaging au produit en passant par le SAV!
Vraiment n’hésitez pas, vous pouvez commander les yeux fermés!

17. juli 2024
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Svar fra What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre retour !

Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre marque a été à la hauteur de vos attentes !

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre .

Merci de votre soutien .
Exaucé

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Très heureuse de mes achats

Je viens de recevoir ma commande et comme à chaque fois je me sens très heureuse et impatiente d'ouvrir mon colis.

Le gel douche fruité et le gel vétiver bergamote sont incroyables, quel bonheur! Je me sens en harmonie avec la nature quand je les utilise.

Avant de découvrir les produits What matters (il y a 3 ans) je ne prêtais pas attention aux produits ménagers que j'achetais (après tout ce qu'on attend d'eux c'est qu'ils soient efficaces!). Depuis 3 ans, mes tâches ménagères quotidiennes se sont transformées en moment de plaisir et de balade sensorielle (et mes douches en moment de réconfort)!

Merci pour la qualité de vos produits et pour le soin que vous mettez a respecter l'environnement dans les formules comme dans les emballages.

17. oktober 2024
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Svar fra What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre retour qui nous aide beaucoup !

Vos avis nous sont très précieux et aident notre jeune entreprise à grandir et s'améliorer chaque jours ..

Nous sommes ravis de lire que nos produit sont à la hauteur de vos attentes .

Merci de votre fidélité !

Exaucé

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Magique Multisurface

J’utilise depuis peu le Multi surface dans ma cuisine..noire et c’est la première fois que le résultat est au rendez-vous !!!je vaporise sur une microfibre un peu de Multi surface et nettoie mes surfaces de cuisine noire sans essuyer et Miracle :au séchage c’est..comme neuf!!J’en ai essayé des produits mais plus jamais je n’en utiliserai d’autres :en plus de son efficacité incroyable,une odeur de fleur d’oranger envahit ma cuisine !!!je suis conquise !!merci en plus un gain de temps!!!

26. september 2024
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Svar fra What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre gentil avis !

Nous sommes ravis de lire que vous avez adopté notre nettoyant multi surface dans votre cuisine .

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour l'atteindre ..

Merci de votre soutien !

Bien à vous,
Exaucé

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Ne restons pas sur une mauvaise experience

Alors j ai testé la crème universelle que je n'ai pas appreciée une odeur tres "speciale" alors ne voulant pas en rester sur cette petite deception j'ai donc testé la nouvelle creme mains corps mandarine cedre et là c'est une belle decouverte une creme douce et enveloppante à la texture parfaite et une odeur à tomber en amour .Comme quoi il ne faut jamais rester sur une mauvaise idée .Je recommande ++++ mes copines sont conquises ha j'oubliais le nettoyant fleur d'oranger que j'ai egalement acheté est TOP et je le recommande vivement .

16. oktober 2024
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Convaincue

Après avoir acheté en boutique les premières bouteilles ( je voulais sentir avant d’investir 😅) je viens de recevoir ma commande de recharges, plus une bouteille de liquide vaisselle (je suis tellement confiante à présent que cette fois je n’ai pas eu besoin de tester l’odeur avant d’acheter ☺️)
Envoie rapide, soigné, je suis ravie!
Les produits sentent bon en plus d’être naturels et efficaces
Le combo parfait donc!
Merci!

2. oktober 2024
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Svar fra What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre retour bien détaillé sur votre expérience avec WM .

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre .

Nous sommes ravis de lire que nos produits vous plaisent .

Merci de votre soutien !

Exaucé

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Commandez les yeux fermés

Je recommande pour moi et je recommande à tous...j'utilise pour tout le multisurface fleur doranger ... résultats très satisfaisants sur mes éléments de cuisine noirs mats ...
Conditionnement idéal.
Recharge eco au top
Qualité des produits = quantité utilisation divisée....
Pour moi tout y est....

29. september 2024
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Svar fra What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre avis !

Nous sommes ravis de lire que notre concept et nos produits vous ont plu .

Nous mettons chaque jours tout en œuvre pour obtenir votre satisfaction ..

Merci de votre soutien !
A bientôt,
Exaucé

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Service client et produits au top

Service clients, produits et livraison impeccables.
Merci à toute l’équipe What Matters

23. september 2024
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Svar fra What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre retour qui nous aide grandement dans l'amélioration de nos services !

Nous sommes ravis de lire que nos services ainsi que nos produits sont à la hauteur de vos attentes .

Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
Exaucé

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Produit au Top

J’ai pu essayer plusieurs produits de la marque. Shampooing, lessive, adoucissant, multi-surface. Tout les produits sont super, efficace, avec une odeur agréable. Mon gros coup de coeur et pour le multi-surface il est parfait.
L’équipe et très professionnel à la réception de mon colis un flacon voyage est arrivé cassé malgré l’emballage qui était très soigné et bien protégé. L’équipe très agréable a été réactif et m’a renvoyé le produit. J’adore le design et le concept des flacons en verre. Je suis satisfaite de ma commande.

23. september 2024
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Svar fra What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre avis !

Nous sommes ravis de lire que notre concept et nos produits soient à la hauteur de vos attentes .

Nous espérons que nos produits continuerons à vous satisfaire et mériter votre fidélité :)

Bien à vous,
Exaucé

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J’adore tous les produits

J’adore tous les produits, mon préféré le multi surface (1 seul produit pour toute la maison) le top et avec son parfum de fleurs d’oranger👍. Les livraisons sont très rapides . Je recommande vivement les produits Wyatt Matters. Une fois que vous les avez essayés, vous ne pouvez plus vous en passer

16. september 2024
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Svar fra What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre gentil avis !

Nous sommes ravis de lire que nos produits vous ont convaincus .

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre .

Bien à vous,
Exaucé

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Produits intéressants mais les prix de certains sont lunaires....

J'ai acheté plusieurs produits chez WhatMatters dont je suis globalement satisfaite. Leur gamme a la fleur d'oranger pour les produits de la maison sent divinement bon (meilleur que les produits d'hygiène d'ailleurs). Mais les prix sont hallucinants. 22 euros le litre pour les recharges (sans le flacon) de produit vaisselle !! C'est ridicule.
Les flacons en verre sont très beaux et solides, dommage que celui pour le produit vaisselle ne vienne pas directement avec la pompe longue (uniquement une pompe courte) qu'il faut acheter séparément. J'ai acheté plusieurs flacons que je remplis maintenant avec des recharges de la concurrence qui propose des produits bios à des prix bien plus raisonnables.
En revanche gros coup de cœur pour le dentifrice en flacon rechargeable. Agréable, efficace et à un prix tout à fait normal.
L'idée est bonne, la réalisation de qualité mais les prix de certains produits totalement rédhibitoires.

1. januar 2024
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Svar fra What Matters

Bonjour madame,

Merci pour votre message ! 

Nous comprenons très bien votre étonnement sur nos prix et je vais vous expliquer en toute transparence la façon dont nous établissons nos prix de vente .

Nous calculons le cout de revient de la fabrication de la formule et du packaging. Nous y appliquons une marge de 5 alors que les marques de luxe sont plutôt autour de 10.
La marge doit absorber les frais de fonctionnement de l'entreprise et les frais logistiques et de transport (ces derniers ont également bondi ces dernières années). Les couts de revient ont explosé ces deux dernières années. 

Concernant le prix de notre éco recharge de liquide vaisselle celui ci ce justifie par la formule qui s'y trouve à l'intérieur qui à été modifiée et qui est désormais plus concentrée, sensorielle et efficace avec un parfum fleur d'oranger ..

Par contre concernant la pompe de votre flacon liquide vaisselle il doit sûrement s'agir d'une erreur car celle ci aurait dû être livrée avec le flacon, nous serions ravis de vous aider a solutionner ce soucis en nous écrivant en privée à l'adresse mail "hello@what-matters.fr" .

Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Exaucé

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Une pure merveille....une délicate…

Une pure merveille....une délicate odeur de fleur d'oranger, une grande efficacité....un design magnifique.....que demander de mieux????

20. september 2024
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Bonjour madame,

Merci de votre votre message !

Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez été convaincue par notre odeur de fleur d'oranger ainsi que le design de nos flacons .

Vos retours nous sont très utiles et aident notre jeune entreprise à grandir et s'améliorer chaque jours .

Merci de votre soutien !

Exaucé

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Super produits

Je cherchais des produits à la composition la plus neutre possible, avec une bonne odeur et dans de jolis contenants. Je suis conquise par le multisurfaces et le liquide vaisselle. Depuis la livraison, j'ai retrouvé l'envie de prendre soin de mon intérieur. Merci Whatmatters!

18. september 2024
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Svar fra What Matters

Bonjour madame,

Tout d'abord merci à vous !

Nous existons grâce à vous et tâchons de ne pas l'oublier .

Nous sommes ravis de lire que nos produits sont à la hauteur de vos attentes .

Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
Exaucé

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Les produits sont tous top 👍

Les produits sont tous top 👍
Performant et avec une odeur très agréable
En plus équipe très professionnelle et très réactive

13. september 2024
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Bonjour madame,

Les gens mécontent écrivent plus souvent que ceux satisfait, nous vous remercions de nous avoir fait parvenir votre retour sur nos produits !

Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire chaque jour !

Merci de votre soutien .

Exaucé

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J'ai découvert les produits via les réseaux sociaux

J'ai découvert les produits via les réseaux sociaux entreprise très réactive J'ai eu les adresses des revendeurs et trouvé mes produits J'ai pris le multi- surfaces et le produit vaisselle
Parfum agréable et pas de traces j'ai testé sur une vitre impeccable et sur une armoire murale mate idem pas de traces

5. september 2024
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Bonjour madame,

Merci de votre message !

C'est un plaisir de lire que nos produits vous plaisent et ont trouvé une place sur vos étagères .

Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour vous satisfaire !😊

A bientôt !

Exaucé

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Ce sont de super produits

Ce sont de super produits, c’est ma 3 eme commande et franchement je n’ai aucun regret ! Livraison rapide et produits bien protégés ! Je recommande cette société !

31. august 2024
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Bonjour Madame,

Merci pour votre retour !

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits !

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre ..

Merci de votre soutien !

Bien à vous,
Exaucé

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J'aurais aimé adorer vos produits mais…

J'aurais aimé adorer vos produits mais je suis très déçue.

Le multi surfaces a abîmé mon plan de travail en quartz, la brillance a été attaquée. Il sent bon certes, mais l'odeur est fugace et ne reste pas du tout.
Il nettoie et donne un coup de propre mais j'en attendais plus dans la salle de bain par exemple et sur le calcaire.

Enfin, j'ai testé le savon liquide mains. Malheureusement, il m'assèche fortement les mains. Par contre, point positif l'odeur elle, est plutôt bien présente.
Les flacons sont certes très beaux mais le rapport qualité prix global pour ma part n'est pas bon.

19. august 2024
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Bonjour madame,

Merci de votre retour !

Les bons et les moins bons avis nous sont très utiles et aident notre jeune entreprise à grandir et s'améliorer chaque jour .

Nous sommes navrés de lire que nos produits n'ont pas fait l'unanimité ..

Concernant le multi surface, avez vous des photos à nous faire remonter pour votre plan de travail afin que nous puissions visualiser d'avantage ?

Pour ce qui est du savon mains pouvez vous nous dire lequel avez pris ( il en existe 2 sur notre site internet ) .

Bien à vous,
Exaucé

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dentifrice enfant décevant à lusage

Acheté en phamarcie le dentifrice enfant à la fraise. Le concept paraît sympa, économique et composition saine. Le flacon est esthétique mais trop de produit à chaque pression, dentifrice trop liquide. C'est dommage ça n'est pas pratique à l'usage.

12. august 2024
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Bonjour madame,

Merci de votre retour !

Les bons et les moins bons avis nous sont très utiles et aident notre jeune entreprise à grandir et s'améliorer chaque jour .

Nous allons faire remonter votre message lors de nos prochaines réunions R&D afin d'en discuter avec toute l'équipe et trouver des axes d'amélioration .

Bien à vous,
Exaucé

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Maison épurée et parfums délicats

Bonjour, je viens de me lancer dans l'aventure What Matters et j'en suis très contente. J'ai comparé plusieurs gammes bio, végan... pour réduire mes déchets. Et c'est WM que je préfère. Les parfums sont délicats, les produits de soin sont doux et frais. Et le design des contenants est top. J'épure ma maison au fur et à mesure pour laisser places aux produits WM. J'attends de recevoir mes bougies avec impatience ! L'investissement au départ est conséquent mais quel bonheur d'avoir ces produits à la maison. J'adore vraiment !

26. august 2024
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Bonjour madame,

Merci de votre message et pour votre commande !

Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble nos produits sont à la hauteur de vos attentes.

Nous existons grâce à vous et tentons de ne pas l'oublier !

Bien à vous,
Exaucé

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Pompe lessive après recharge ne marche…

Pompe lessive après recharge ne marche pas
Le sav me prend pour une idiote en me disant que je ne sais pas faire fonctionner … ok finalement reconnaît le pb …on vous renvoit une nouvelle pompe ..ok .j attends toujours …depuis plus de 10 j …les endroits où j avais acheté les produits ne commandent plus du fait du mécontentement général des clients c.. encore une arnaque … à fuir …et en plus ils sont toxiques malgré une pub mensongère ..et vérification organisme agréés ..sur liste. Lire 😀😀😀😀

4. august 2024
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Svar fra What Matters

Bonjour Madame,

Notre service client est en train d'enquêter pour retrouver votre compte client et savoir ce qui s'est passé car je ne vois aucun message de votre part coté SAV.

Deux personnes très investies gèrent ces sujets avec beaucoup de rigueur et d'engagement, car nous nous devons d'être a la hauteur de votre confiance, et bien évidement car ce type de message ont de grands impacts pour une toute jeune société comme nous d'à peine 10 personnes.

A la lecture de tous vos avis de ces derniers mois (sur d'autres marques), je vois que vous avez eu beaucoup de déceptions, et j'en suis navrée.

Mais nous ne sommes cependant pas une arnaque, juste une jeune société avec des humains et des conges d'été ou il y a vraisemblablement eu un raté sur votre dossier ce dont nous nous excusons très sincèrement.

Restant dans l'attente de votre nom pour trouver une solution à votre souci, je vous souhaite un bon week-end et vous présente encore une fois nos excuses.

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Superbe découverte de cette marque..la…

Superbe découverte de cette marque..la lessive une pépite, mon coup de coeur c'est le multi usage...le shampoing rend les cheveux super doux et le dentifrice excellent....
Non je ne travaille pas pour la marque....je trouve juste normal qu'on dise les choses....et encore plus si c'est positif....je recommande les yeux fermés

27. juli 2024
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Svar fra What Matters

Bonjour, Merci 1000 fois de votre message qui nous touche beaucoup !

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