Hace una semana que hice mi pedido, supuestamente lo enviaron pero yo no he recibido nada ni existe localizador del envío. Envío emails pero no contestan.
WestwingNow España
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Se hva andre synes
Sempre perfecte, qualsevol inconvenient per part meva, equivocacions, o per part seva, ho hem resolt. Sempre un tracte excel·lent i molt bona disposició per trobar la millor solució. Sobre SEUR se... Vis mer
This is the last time I shop with you, You use the cheapest delivery service, SEUR. Your website says 7 days delivery and again it took 3 weeks. Seur showed up unannounced yesterday with the... Vis mer
Selskapet har svart
Compré una mesa que llegó rota y solicité una reposición. Dos meses más tarde he tenido que cancelar mi pedido por una gestión nefasta. Perdieron mi pedido y he tenido que estar llamando durante vari... Vis mer
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Om WestwingNow España
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Gran variedad
WestwingNow ofrece una amplia selección de artículos de decoración y mobiliario para ayudarte a crear una casa acogedora.
Siempre disponible
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Inspiración
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Entrega rápida
Obtén inspiración, realiza tu pedido y recíbelo en casa en muy poco tiempo. Gracias a nuestros cortos plazos de entrega en productos disponibles en nuestro almacén, los pedidos son entregados en un plazo de 4 a 6 días, por lo que podrás disfrutar de tus productos casi al instante
WestwingNow - tu tienda de interiores
Tu tienda de interiorismo: navega por los looks creados por nuestros interioristas, desde donde podrás comprar de inmediato y decorar tu casa. ¿Estás buscando algo específico? Puedes buscar por categoría. En todas nuestras secciones los artículos están disponibles de forma permanente por lo que puedas compra tranquilamente y te lo entregaremos en un plazo de 4 a 6 días. El montaje de la mayoría de los artículos es sencillo.
Kontaktopplysninger
AV DIAGONAL 618, 8 A-D, 08021, BARCELONA, Spania
- 912 582 937
- info@westwingnow.es
- westwingnow.es
Muchos puntos positivos
Buenos productos. Precios razonables. Web fácil de entender y utilizar. Portes gratis a partir de 30,00€. Mayoría de los productos en stock, es decir, que se reciben en pocos días tras la compra.
Muy recomendable. Gracias.
4. april 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Yasmín,
Muchas gracias por tu valoración y comentario.
Gracias por confiar en nosotros.
No son rápidos en las…
No son rápidos en las entregas,Necesitan mejorar,el cliente lo apreciara,como es mi caso
30. mars 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Maria Josefa,
Gracias por tu comentario, en cuanto a los tiempos de entrega, dependen de cada proveedor. Siempre indicamos en cada artículo cuanto va a tardar en ser enviado y luego en el apartado "mis pedidos" puedes ver las fechas de entrega.
Entendemos que es algo muy importante y lo vamos a tener en cuenta ya que creo que sería beneficioso tanto para el cliente como para nosotros.
Saludos,
ATENCION Y AMABILIDAD POR CUALQUIER…
ATENCION Y AMABILIDAD POR CUALQUIER CONSULTA POR TELEFONO.
LOS PRODUCTOS SON DE MUY BUENA CALIDAD.EL PRODUCTO SIEMPRE CUMPLE MIS EXPECTATIVAS.
29. mars 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Isabel,
Nos alegramos mucho que nuestro servicio de atención al cliente sea de tu agrado, para nosotros es muy importante.
Muchas gracias por tu valoración y comentario.
Saludos,
No sé si volveré a comprar
Logística, dependen de otros lo cual lleva al trato que tengan entre proveedores y westing. No he recibido dos alfombras de mi pedido y no hacen nada,de momento soy yo 🤯k tengo k justificar lo k he recibido. Ahora después de muchas llamadas , fotos y reclamaciones 😵 Ahora , después de muchas semanas, he recibido el abono de las dos alfombras. Veo k no saben ni lo k envían, hay otras empresas que si saben lo k hacen y son mucho más amables y resolutivos. Pensad bien antes de comprar. No hay nada peor k no saber reconocer tus fallos . Humildad westing. Les ha faltado mucha profesionalidad. Estoy segura que si no hubiera insistido no hubiera recibido ningún abono. Y no olvidemos que me he quedado Sin alfombras!
27. mars 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Esther,
La intención de los compañeros de Atención al cliente era ayudarte y hacer las gestiones necesarias para localizar las alfombras que encontraste en falta en tu pedido, siento mucho que no lo hayas sentido así.
Lamentamos las molestias generadas con este malentendido.
Un saludo.
Mi experiencia no fue nada buena.Creo que no volveré a visitar esta tienda
Mi experiencia no fue nada buena.Pedi unas lámparas y vinieron completamente rotas por el mal embalaje ya que no llevaba nada para protegerlas y después de esperar tres semanas,vienen así y no tienen mas para poderlas cambiar.Llevo esperando una semana para que las recogan y puedan devolverme el dinero.También pedi un set de aperitivo y el color no era el mismo y muy pequeño para el precio que tenía.
Respuesta:el número de pedido es: 209251427.
26. mars 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Natalia,
He revisado el pedido de Víctor 209251427 y, efectivamente, veo que las dos bases de las lamparas llegaron rotas. Aun estando las bases de cerámica dentro de las mismas pantallas, por las imagines adjuntas en sus emails, no vemos desperfectos en las pantallas, solo en las bases de cerámica. Puede que hayan puesto algo de peso encima de la caja y se hayan roto en los trayectos. Ciertamente, los productos de cerámica, cristal y vidrio son más sensibles a sufrir daños en los trayectos. Siento mucho que haya sido así .
Traslado tu caso a los compañeros de almacén y logística para que revisen el packaging en este caso a ver si podemos poner más protección a estas referencias.
Solicitamos la recogida a la empresa de transporte el viernes 23, por lo que el martes 26 fue recogida. Ya esta en nuestras manos y lista para ser reembolsadas.
En cuanto al Set de aperitivo Bao - 4 piezas, he revisado y veo que indicábamos cómo medidas totales del set un diámetro de 18 cm, por 3 cm de alto e indicábamos que debido a que la madera es un producto natural, este artículo podía variar en forma y color con respecto a la imagen. Es por ello que, si no es como esperabais, recuerda que las devoluciones son gratuitas en Westwing.
Muchas gracias por darnos la posibilidad de poder revisar lo ocurrido y haber confiado en nosotros.
No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente si crees que podemos ayudarte en algo más o quieres comunicarnos alguna sugerencia que sería positiva para mejorar nuestro servicio.
Un saludo.
Pedido fácil de realizar
Producto bonito a precio razonable con tiempos de envío rápidos y condiciones de envio y devolucion buenas y fáciles de entender
25. mars 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola,
Agradecemos mucho tu valoración y comentario.
Saludos,
Decoración muy bonita y original y muy…
Decoración muy bonita y original y muy facil ver los productos y comprarlos.
21. mars 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Andrea,
Agradecemos mucho tu valoración y comentario. Nos alegra mucho de que te gusten nuestros productos así como la web.
Saludos,
Es fácil operar con ellos.
17. mars 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Rafi,
Muchas gracias por tu valoración y comentario.
Saludos,
He hecho varias compras y todas muy bien
He comprado la lámpara Tilo para el comedor así como 4 sillas de cocina y todo perfecto. Llega en poco tiempo y buena calidad.
2. mars 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Raquel,
Muchas gracias por compartirnos tu experiencia de compra en Westwing Now y tu opinión sobre los artículos recibidos, así como el envío.
Saludos,
Outstanding webshop
Outstanding webshop, fast delivery, modern quality furniture
I have spent thousands of euros with Westwing and I have yet to be disappointed just once.
Don`t hesitate
18. februar 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hi,
Thank you very much for your evaluation and comment.
Regards
MUY DESCONTENTO
Compré una mesa de mármol.
El mármol es lo único bonito de esta pieza. El acabado, es pésimo. La pieza metálica del centro del pie viene descentrada con el mármol generando un mal efecto. Además, una vez montada, la mesita queda inclinada y no es posible hacer que quede totalmente vertical.
Dicho esto, se solicitó un cambio por una nueva que no tuviera estos defectos. Aceptaron el cambio pero la nueva que enviaron VUELVE A TENER LOS MISMOS PROBLEMAS... Ni siquiera han revisado la pieza para no volver a enviar una con los mismos fallos.
Como añadido, en un primer momento me indicaron que harían una recogida con entrega y luego no fue así. Hicieron por un lado la recogida y por otro la entrega, haciendo estar pendiente 2 días diferentes del mensajero.
Conclusión: Muy descontento
9. februar 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Borja,
Lamentamos mucho el incidente que nos indicas que tuviste con la mesa de mármol.
Para poder revisar bien tu caso, necesitaríamos que nos contactarás con nuestro servicio de atención al cliente (info@westwing.es).
Saludos,
Servicio espectacular
Comencé hace poco a comprar y desde entonces no he parado. Los artículos llegan enseguida. Un artículo llegó dañado y me respondieron de inmediato con una devolución gratuita y un artículo nuevo que llegó antes de devolver el otro. Muy agradecida con el trato. El servicio telefónico siempre disponible y agradables. Continuaré comprando con ellos seguro.
8. februar 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Ana,
Muchísimas gracias por tu comentario y valoración.
Nos alegramos mucho que como clienta valores nuestros artículos y la atención de nuestro servicio de atención al cliente.
Saludos,
Seriedad y muy buena comunicación.
He comprado por primera vez y no puedo estar más contenta. Compré dos lamparas la tenía en dos dias. Al recibirlas una de ellas no me convencía mucho y he solicitado devolución y me han contestado súper rápido. Además me la recogen gratuitamente. Repetiré seguro.
3. februar 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Ana Isable,
Nos alegramos mucho de que hayas realizado tu primer pedido en westwing! Muchas gracias por exponernos tu experiencia con la compra y la devolución.
Estamos muy contentos de que te haya gustado nuestra web.
Saludos,
Tienda super inspiradora y de una…
Tienda super inspiradora y de una calidad excelente!
Tienen las últimas tendencias del momento.
1. februar 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Natalia,
Muchas gracias por tu comentario y valoración.
Nuestra intención es siempre ofrecer inspiración a nuestros clientes a través de nuestras campañas que salen a diario. Nos alegramos mucho, que para ti, seamos una web muy inspiradora y que nuestros artículos sean de tu agradao.
Saludos,
Empresa poco seria que no cumple con sus propios Términos y Condiciones
Os recomiendo que no compréis en Westwing, sobretodo si compráis algo grande como una cinta de correr, ya que si vives en un edificio sin ascensor te lo dejan en el portal, después de hacerte pagar un elevado coste de gastos de envíos.
He hablado con ellos y la solución que me dan es que devuelva el producto, cuando si lees su apartado de Términos y Condiciones pone claramente (en el apartado 10) que se hacen responsable de dejarlo en la dirección que solicites, sin especificar nada de si tu edificio tiene o no ascensor...
Estoy muy decepcionada porque ahora la mercancía sigue en el portal porque no he podido subirla yo sola, y ahora me quedo sin cinta y estoy con el miedo de que la roben y que, encima ya, ni me devuelvan mi dinero.
30. januar 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Carmen,
Hemos revisado lo que nos indicas y, efectivamente, tu pedido tenía un gasto de envío de 6,90€. Todos nuestros pedidos tienen un coste de envío de 6.90 € independientemente de los productos que contenga o la campaña que pertenezca.
En cuanto a la entrega de tu último pedido, entregamos en la dirección que se nos indique, siempre y cuando pueda entregarse con seguridad. Pero, si por características del bulto y/o características de la dirección facilitada, no fuera posible la entrega, tenemos tres opciones, rechazar la entrega a la espera de una solución, que os lo dejen en la parte accesible más cercana posible a la vivienda o entrega en un pick up. En este caso, el bulto a entregar medía 150x72x30 y pesaba 37 kg, no era factible que el repartidor pudiera subirlo hasta la puerta sin la ayuda de un ascensor. No podía asegurarnos que llegará en buenas condiciones. Por lo que, o bien lo dejaba en el rellano o rechazabais la entrega a la espera de una solución de entrega con dos mozos, sin cargo adicional por ello por parte del cliente. En este caso, DHL lo dejaron en el rellano. Aún así, veo que los compañeros de Atención al cliente estuvieron intentado llamar a la empresa de transporte, una vez entregado, para poder ayudarte ese mismo Viernes.
Aún así, traslado tu caso a un Responsable del Departamento de Atención al cliente para revise el caso e intente ayudarte.
Un saludo.
Fantastico
Fantastico. comunicación fantástica y super rapidez!!
Calidad perfecta.
Absolutamente recomendable !
29. januar 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Enrique,
Muchas gracias por tu comentario, es un honor que decidas recomendarnos. Es importante para nosotros y valoramos mucho la confianza que ello representa.
Gracias. Un saludo.
Casi 3 meses esperando una mesa y nunca…
Casi 3 meses esperando una mesa y nunca me la han entregado. No eran capaces de decir que problema tienen con el proveedor en Alemania. Eso si para devolver el dinero ninguna pega pero el tiempo invertido en la espera no compensa! Nunca más volveré a comprar
28. januar 2021
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Svar fra WestwingNow España
Buenos días,
He revidado tu pedido del 26 de noviembre de la Mesa de comedor Wilma de WestwingNow.es y, efectivamente, tenia previsión de entrega del 04 al 14 de enero pero, sufrimos una demora con el proveedor que nos obligó a notificarte un retraso en la entrega de la mesa del 12 al viernes 22 de enero. Pero al seguir sin recibirla en nuestro almacén veo que el martes 27 de Enero te reembolsamos. Entendemos perfectamente el desconcierto ante lo ocurrido. Estamos intentando averiguar con el almacén de Alemania qué ha pasado con esta mesa de este pedido concreto para poder entenderlo y poder revisarlo. Siento mucho lo ocurrido y las molestias generadas con esa demora. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Gracias por la confianza de comentarlo y darnos la posibilidad de revisarlo.
Un saludo
Muebles de calidad y diseño a precios…
Muebles de calidad y diseño a precios reducidos, además que el envío en muebles sea gratuito y que se entreguen con montaje incluido me parece fantástico.
24. januar 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Maria,
Nos alegramos mucho de que te gusten nuestros artículos de westwingnow así como el servicio que ofrecemos para los envíos.
Saludos,
Excelente pagina
Excelente pagina! Muy buena calidad, tiempo de entrega y algunos muebles se entregan con montaje incluido! 10 de 10!
18. januar 2021
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Svar fra WestwingNow España
Buenos días Natasha,
Muchas gracias por tu comentario, nos alegramos mucho que estés tan contenta con nuestra web y nuestro servicio.
Te agradecemos mucho tu confianza.
Un abrazo.
Como siempre
Como siempre, buen servicio, buena calidad, buen precio y facilidad de compra.
14. januar 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Alfonso,
Nos alegramos mucho de que te guste nuestra web, así como los artículos que vendemos y los servicios ofrecidos.
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