Hace una semana que hice mi pedido, supuestamente lo enviaron pero yo no he recibido nada ni existe localizador del envío. Envío emails pero no contestan.
WestwingNow España
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Se hva andre synes
Sempre perfecte, qualsevol inconvenient per part meva, equivocacions, o per part seva, ho hem resolt. Sempre un tracte excel·lent i molt bona disposició per trobar la millor solució. Sobre SEUR se... Vis mer
This is the last time I shop with you, You use the cheapest delivery service, SEUR. Your website says 7 days delivery and again it took 3 weeks. Seur showed up unannounced yesterday with the... Vis mer
Selskapet har svart
Compré una mesa que llegó rota y solicité una reposición. Dos meses más tarde he tenido que cancelar mi pedido por una gestión nefasta. Perdieron mi pedido y he tenido que estar llamando durante vari... Vis mer
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Om WestwingNow España
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Gran variedad
WestwingNow ofrece una amplia selección de artículos de decoración y mobiliario para ayudarte a crear una casa acogedora.
Siempre disponible
Nuestros productos de marcas seleccionadas y de alta calidad están disponibles de inmediato, por lo que puedes pedirlos en cualquier momento a través de WestwingNow
Inspiración
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Entrega rápida
Obtén inspiración, realiza tu pedido y recíbelo en casa en muy poco tiempo. Gracias a nuestros cortos plazos de entrega en productos disponibles en nuestro almacén, los pedidos son entregados en un plazo de 4 a 6 días, por lo que podrás disfrutar de tus productos casi al instante
WestwingNow - tu tienda de interiores
Tu tienda de interiorismo: navega por los looks creados por nuestros interioristas, desde donde podrás comprar de inmediato y decorar tu casa. ¿Estás buscando algo específico? Puedes buscar por categoría. En todas nuestras secciones los artículos están disponibles de forma permanente por lo que puedas compra tranquilamente y te lo entregaremos en un plazo de 4 a 6 días. El montaje de la mayoría de los artículos es sencillo.
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- info@westwingnow.es
- westwingnow.es
Buena experiencia
He realizado varias compras con ellos y de momento todo perfecto. El servicio de atención al cliente funciona fenomenal.
31. august 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola J. Luis,
Agradecemos mucho tu valoración y comentario. Gracias por destacar nuestro servicio de atención al cliente.
Saludos,
Mala experiencia
Mala experiencia.
He comprado un producto y después de esperar 5 semanas para su entrega, tiempo en el que me han informado desde Westwing que aún me podía llegar en plazo, resulta que ahora me informan de que el proveedor no se lo ha facilitado pero no me dicen cuando podré recibirlo. Muy descontenta. Estoy a la espera de que me den una respuesta y, de no ser satisfactoria, cancelar el pedido y que me devuelvan mi dinero que eso sí lo han cobrado rápido.
30. august 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola María Jose,
Sentimos mucho que hayas tenido esta experiencia.
Con los datos que nos has facilitado, no nos ha sido posible localizar la incidencia. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y solicita hablar con un responsable.
Lamentamos el incidente,
Transporte fatal
Transporte fatal. Atención al cliente ni ayuda a resolver el caso. dejaré de comprar por estas razones que estropean la experiencia del cliente.
Lo barato sale caro WESTWING: SEUR = LA PEOR
23. august 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola May,
Sentimos mucho que hayas tenido una incidencia con la empresa de transporte.
Con los datos facilitados, no podemos ver lo ocurrido. Por favor, contacta con atención al cliente y solicita hablar con un responsable.
Saludos,
Tienda excelente con mucho estilo y…
Tienda excelente con mucho estilo y gran surtido. Proceso de compra seguro y transparente
23. august 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Ricardo,
Agradecemos mucho tu valoración y comentario. Nos alegra mucho que te gusten nuestros productos.
Saludos,
Compré un zapatero de muy mala calidad…
Compré un zapatero de muy mala calidad y mal montado por los montadores. Solicite su devolución, diciendo que se pondría la empresa de transporte con nosotros, que no fue así y se quedaron con mi dinero
17. august 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Mar,
Sentimos mucho la incidencia que nos indicas que has tenido con la empresa de transporte.
He derivado tu caso a un responsable de atención al cliente para que se ponga en contacto contigo.
Disculpa las molestias ocasionadas.
El transportista "rompe" la experiencia de cliente
El material comprado estupendo, responde fielmente a lo visto en la página. Mi descontento como cliente viene por el transportista...
1. No me llamaron antes para concretar la entrega
2. Cuando se presentaron no había nadie, claro
3. El aviso de llegada fue por correo electrónico y tan solo 30 minutos antes de que el transportista llamara al timbre de casa...tiene poco sentido esto si estás fuera.
4. Y lo más grave. Me dejó los bultos (7 sillas y sillones) en la acera de la calle y se negó a entrarlos en la casa...¡¡flipante!!
5. Y como remate final, una de las cajas caja llegó muy rota, con las patas del sillón sobresaliendo de la caja y sin las protecciones oportunas. Suerte que las rozaduras se pudieron limpiar...
Telita!! Esto lo tenéis que mejorar porque destroza la experiencia de compra del cliente final...estrenas los muebles de mal café ya...si conviene cambiad la empresa transportista. En la mayoría de empresas que venden muebles te dejan, gratuitamente, el material en la sala donde va instalado.
Espero que estas observaciones os ayuden a mejorar...porque en el resto, ¡sois los mejores!
Saludos,
17. juli 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Carles,
Agradecemos mucho que nos compartas tu experiencia con la empresa de transporte. Ya hemos reportado lo que nos has indicado a nuestro responsable de seur para que revise la delegación de tu zona.
Para nosotros es muy importante que como cliente nos indiques este tipo de situaciones para así poder mejorar.
Lamento el incidente con el transportista.
Saludos,
Encantada con Westwing! Segunda compra y vamos por más
Hoy he comprado por segunda vez. Estoy encantada con Westwing. La primera encargue unas sillas que llegaron antes de lo esperado, superando mis expectativas de servicio y producto. El proceso de compra es muy intuitivo y fácil. Los newsletters son muy inspiracionales. Super recomiendo!
4. juli 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Agostina,
Muchas gracias por comentar tu experiencia de compra en nuestra web y valorar tan positivamente la newsletter, es muy importante para nosotros tu comentario.
Un abrazo.
Me encanta la selección de productos que tienen
Cualquier cosa que elijas de Westwing es garantía de calidad y elegancia.
15. juni 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Pamela,
Agradecemos mucho tu valoración y comentario. Nos alegra mucho que nuestros productos sean de tu agrado, muchas gracias por destacarlo.
Saludos,
Se ríen de los compradores.
Estoy súper decepcionada con esta página. Me regalaron la cabeza sujetalibros de David y ha llegado mal una primera vez, estando la cabeza mellada. Les preguntaron que cómo podían cambiarlo y les dijeron que no había stock. Entonces, volvieron a pedirlo, pero desde otra cuenta, y esa vez llegaron dos cabezas derechas. Devolvieron el dinero. Escribimos tanto en redes sociales como al correo electrónico, diciendo que por favor comprobasen el nuevo pedido que hicimos, por tercera vez, desde otra cuenta, pidiéndoles que lo mirasen antes de enviarlo. Resulta que hoy nos ha llegado, y una de las cabezas está rota, la otra ni la hemos abierto, y nos dicen que igual ha sido el embalaje pero que comprobaron todos los controles de calidad. Tienen una página sorprendente, pero después de lo sucedido ya sé cómo funciona, y se han reído de nosotras. No puedes hacer tres pedidos y que los tres lleguen mal, siendo además una página con precios bastante altos para lo que es. No recomiendo esta página por nada del mundo.
14. juni 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Cynthia,
Vemos que tu caso lo esta gestionando una de las responsables del departamento de atención al cliente.
Lamentamos mucho lo ocurrido.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Mi experiencia ha sido comprando ILUMINACIÓN
Mi experiencia ha sido comprando lámparas y estoy totalmente satisfecha, no sólo por la rápidez del envío, sino por la calidad de los productos y por la forma tan especial y profesional de embalarlos, lo que asegura que el producto llegue intacto al destino final. Enhorabuena!
11. juni 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Angela,
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia.
Un abrazo.
Los pedidos que he realizado siempre se…
Los pedidos que he realizado siempre se ajustan a lo que veo en la página y los embalajes son muy cuidados.
1. juni 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con WestwingNow, agradecemos mucho tu valoración y comentario.
Saludos,
Pésimo servicio de devoluciones.
Pésimo servicio de devoluciones.
Te envían un producto en mal estado y no hay manera de devolverlo.
11 días esperando que vengan a recogerlo.... todo son e mails y que sí que han pasado, pero en casa ni llama ni timbra nadie.
Un desatre.
11. mai 2021
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De las peores compras que recuerdo.
De las peores compras que recuerdo.
Plazo de entrega con casi 1 mes de retraso después de asegurarme 3 veces (llamando yo siempre) que llegaba a tiempo.
Horario de entrega justo en una hora del día que indiqué que no podía atenderles.
El sofá viene con una pata rota. Y me hacen reportarlo a MÍ! en lugar de gestionarlo la empresa de transportes.
Por teléfono muy correctos y amables, pero es humo, te dan largas y te dicen que todo OK cuando es mentira.
Vergüenza de empresa. Primera y última compra.
10. mai 2021
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Svar fra WestwingNow España
Buenos días Sergio,
Hemos revisado el caso de tu sofá, y efectivamente, la empresa de transporte aun no nos había traslado el caso de lo ocurrido en la entrega de hoy 10/05/2021 prevista de 09:00 a 11:00 cuando nos has contactado a las 09:45. Es por ello que, para ir adelantado, te hemos pedido que nos ayudaras a tramitarlo y no tener que esperar al expediente de Tamdis.
Ya hemos conseguido las imágenes y expediente de Tamdis que hemos reclamado esta mañana y veo que a las 14h nos has hecho llegar las imagen que has realizado. Los compañeros de atención al cliente ya te están tramitando la incidencia. Les aviso de tu comentario para que te mantengan informado.
Lamentamos las molestias ocasionadas con esta entrega.
Gracias por tu paciencia y compresión.
247 / 5000
247 / 5000
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Prometen un cupón de descuento de 15 € cuando te suscribes pero no está en mi cuenta. Solo se anuncian para que te registres ... y luego tienes que invitar a amigos y hacer que compren cosas para obtener otros descuentos.
¡No te dejes engañar por promesas vacías!
10. mai 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola,
Como hemos comentado en tu comentario de Westwing.es, es muy extraño lo que indicas, el cupón de bienvenida se activa de forma completamente automatizada a un cliente que no esta registrado en nuestra web y lo hace por primera vez.
Otra opción de conseguir cupones, si ya estas registrado, es con la promoción de invita un amigo como bien indicas.
Por favor, si no estaba registrado en nuestra web y al darte de alta no se ha activado el cupón de bienvenida contacta con los compañeros de Atención al cliente para que podamos revisarlo. Al ser cupones automatizados no podeos activarlos manualmente pero si ver porque no se ha activado.
Lamentamos las molestias.
Hace unos días realicé un pedido de…
Hace unos días realicé un pedido de aparador y mueble auxiliar, en la foto eran preciosos, impresionantes! Así que me decidí a gastar 780€ entre los dos. Me ha llegado a casa el mueble pequeño, deciros que mi peque de cuatro años lo levanta. Madera de mala calidad, las puertas no encajan bien y encima hay un estilo similar casi idéntico en una tienda de mi localidad por la mitad del dinero. He hablado con la propietaria y me dice que son muebles exportados y que los adquieren muy económicos, cuando le he dicho lo que he pagado por los dos, me ha reiterado que es un engaño !!! Es la primera vez que compro en esta página, pero les quiero advertir que la calidad que indican no es tal, las fotos no corresponden con el producto y sobre todo la calidad es nefasta
4. mai 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Natalia,
Hemos visto tu comentario, es muy importante para un negocio on line que las imágenes y calidad que mostramos en la web sean lo más reales posibles al producto que os llegará, para evitaros disgustos, molestias y, a nosotros mismos, gastos de recogida y devolución innecesarios. Por ese motivo hemos creído oportuno revisar tu caso con más profundidad.
Recordarte que si un producto no es de tu agrado o no cumplen tus expectativas, una vez recibido, dispones de 30 días para solicitar la devolución, venimos a recogerte donde nos indiques de forma completamente gratuita y reembolsamos de la misma forma que se ha cobrado la totalidad del importe pagado por dicho producto.
Hemos visto tu pedido y vemos que adquiriste un Aparador y un Mueble auxiliar de la misma colección y fabricante, italiano en este caso. El aparador pesa 18,7 kg y el mueble auxiliar 9kg, realizado en madera de abeto y los frontales en rejilla de ratán.
Westwing siempre intenta ofreceros los artículos de tendencia del sector al mejor precio e intentamos, en cada negociación, ajustarlo cada vez más para que os podáis beneficiar cada vez de mejores descuentos sobre el mismo producto. El precio de venta en tienda nos lo facilita el proveedor, pero, si conoces una tienda física en Mallorca que puede ofrece el mismo producto a un precio menor nos gustaría comprobarlo, por si debemos exponer el caso al proveedor o fabricante y conseguir una negociación más positiva en la próxima campaña.
Solo debemos asegúranos que se trata del mismo articulo para poder presentar el caso, somos conscientes de que hay piezas susceptibles a copia o reproducción con otras calidades y otros precios que pueden confundir. Por favor, ponte en contacto con nuestros compañeros de Atención al cliente y lo revisaremos. Del mismo modo que, si necesitas más información sobre el proveedor o el producto adquirido no dudes en contactarnos.
Muchas gracias por tu colaboración y por la confianza de comentar algo así y darnos la posibilidad de revisarlo contigo y mejorar nuestro servicio.
Siento mucho las molestias.
me encanta todo
me encanta todo, es la primera vez que hago un pedido espero que vaya todo bien
26. april 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Eva,
Muchas gracias por tu valoración y comentario.
Nos alegra mucho saber que has realizado tu primer pedido con Westwing! Cualquier consulta que tengas sobre el pedido, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estarán encantados de atenderte.
Saludos,
No te llega el cupon que prometen
múltiples productos pero me registre a traves de un enlace que decia que te regalaban 15 euros si te registrabas y nunca me llego el cupon.
25. april 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Javier,
Muchas gracias por valorarnos tan bien.
Lo que nos ha sorprendido es el comentario que nos has dejado. Actualmente, la única forma que ofrece Westwing de conseguir cupones es con la promoción de Invita a tus amigos y el cupón que e activa es de 20€.
https://www.westwing.es/customer/invitation/create/
Si deseas que revisamos el tema del cupón de 15€ que mencionas, por favor, ponte en contacto con los compañeros de Atención al cliente e indícanos donde lo has visto, puede que sea una web de cupones ajena a Westwing con la que tengamos colaboración y debas darte de alta en su web para poder usar el cupón en la nuestra. Si lo deseas, te ayudaremos a revisar las condiciones de uso que tenia el cupón para que podamos revisar la promoción que mencionas y poder ayearte a beneficiarte de ello.
Gracias por confiar en nosotros.
Grandes modelos y propuestas para…
Grandes modelos y propuestas para decoración de la casa y unos precios buenos y servicio genial. Rápidos y fácil devolución en caso de no ser de tu agrado.
13. april 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Susana,
Agradecemos mucho que nos compartas tu experiencia con las compras realizadas en Westwing. Nos alegra mucho de que te gusten nuestros artículos.
Gracias por la valoración y tu comentario.
Saludos,
Tienen buenos productos
Tienen buenos productos, a buen precio y responden rapido a las devoluciones sin problemas. Lo recomiendo
8. april 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Amanda,
Muchas gracias por tu comentario y valoración.
Agradecemos mucho que nos recomiendes, muchas gracias!
Saludos,
Buena marca, buenos productos
Me gustan mucho los estilos que maneja, los productos son de muy buen gusto y hay una gran variedad y orden para poder elegir.
Es una página seria, de buena calidad y fiable.
La información recibida por e-mail es buena y te orienta hacia tus intereses sin tener que dar vueltas ni visitas innecesarias dentro de la tienda.
Un gran punto a su favor son las facilidades para las devoluciones.
Se agradecería incluir más fotos de algunos artículos que sólo cuentan con una foto y no se aprecian bien los detalles, perspectivas, tejidos, tamaños...
5. april 2021
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Svar fra WestwingNow España
Hola Baisha,
Muchas gracias por valorar nuestros productos, política de devolución y servicio tan positivamente.
En cuanto a tu sugerencia de poner más imagenes de los detalles en los productos, la traslado a los compañeros para que lo tengan en cuenta, gracias por comentarlo.
Un abrazo.
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