Gostaria de agradecer à Patrícia pelo excelente atendimento! Foi muito proativa, ágil e compreensiva durante todo o processo, demonstrando disposição para resolver a situação da melhor forma possível.... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Richard foi excelente na condução e solução de uma problema que já estava se arrastando a dias! Para Wellhub deixo a recomendação que não adianta resolver o problema só quando vai para uma segunda ins... Vis mer
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Minha experiência com o Wellhub foi muito boa! Gostaria de destacar especialmente o atendimento da Patrícia, que foi extremamente atenciosa, educada e compreensiva diante da situação que relatei. Ela... Vis mer
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A Patrícia me ajudou e me deu suporte pelo WhatsApp, foi totalmente cordial e eficaz, atendeu a minha solicitação e resolveu meu problema! Muito bom! Excelente saber que ainda tem empresas e funcionár... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Wellhub is a corporate wellness platform that connects employees to the best partners for fitness, mindfulness, therapy, nutrition, and sleep, all included in one subscription designed to cost less than each individual partner. More than 15,000 companies in 11 countries use Wellhub to give their millions of employees access to best-in-class corporate wellbeing programs that are proven to drive widespread employee adoption and engagement. With Wellhub, employees can check-in with their wellbeing every day. The result is better productivity, higher retention, and lower healthcare costs. This is the Wellhub Effect.
Kontaktopplysninger
30 Irving Place, 8th Floor, 10003, New York, USA
- www.wellhub.com
- wellhub.com
4,3
Enestående
5k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
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Praticidade
Praticidade, agilidade e variedades de academias.
23. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Andréa! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que a praticidade, a agilidade e a nossa variedade de parceiros fazem a diferença na sua rotina. Conte sempre com o Wellhub! ❤️
Subidas constantes de precio, más restricciones y peor servicio
He sido usuario de Wellhub durante bastante tiempo, primero con el plan Silver y posteriormente pasando al plan Gold. Mi experiencia durante este periodo ha sido ver cómo el precio aumenta de manera continua y muy significativa mientras, paradójicamente, las condiciones y el servicio ofrecido empeoran.
Para poner las subidas en cifras: el 25 de julio de 2025 el precio de mi plan ya subió hasta los 62 € mensuales. En marzo de 2026 volvió a subir, esta vez hasta los 76 € al mes. Esto supone pasar de 62 € a 76 € en apenas ocho meses: un incremento del 23 %. Y esto sin contar que los 62 € ya eran consecuencia de una subida anterior.
Por tanto, no estamos hablando de una actualización puntual de precios, sino de subidas sucesivas y muy pronunciadas en un periodo relativamente corto de tiempo.
Lo más difícil de justificar es que estos incrementos se presentan bajo la idea de mejorar el servicio, cuando mi experiencia ha sido precisamente la contraria. A las subidas de precio se han añadido políticas cada vez más restrictivas, especialmente en las condiciones de cancelación de clases. En definitiva: cada vez se paga más y, a cambio, se reciben más restricciones.
La gota que ha colmado el vaso ha sido comprobar que, de un día para otro y sin previo aviso, han cambiado las condiciones de acceso a determinados gimnasios. En mi caso, el gimnasio que utilizaba habitualmente ha dejado de estar incluido en mi plan, haciendo que mantener mi suscripción a Wellhub deje prácticamente de tener sentido.
Y aquí está, para mí, el principal problema: la absoluta falta de previsibilidad para el usuario. Puedes pagar 76 € por tu mensualidad y encontrarte apenas unos días después con que uno de los principales servicios por los que decidiste mantener ese plan ya no está incluido.
Mi experiencia con Wellhub se puede resumir fácilmente: subidas de precio constantes —un 22,6 % solo entre julio de 2025 y marzo de 2026—, condiciones cada vez más restrictivas y servicios que pueden desaparecer de tu plan sin previo aviso.
Probablemente una opinión individual tenga poca repercusión para una empresa del tamaño de Wellhub, pero quiero dejar constancia de mi experiencia para que futuros usuarios sepan qué pueden encontrarse.
21. august 2026
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Svar fra Wellhub
Hola, Alvaro. Lamentamos mucho tu frustración y comprendemos perfectamente tu insatisfacción respecto a los cambios en el servicio que contrataste. En Wellhub, revisamos periódicamente nuestras tarifas para mantener y ampliar nuestra red global de bienestar, ajustando los precios según factores como la inflación y las condiciones del mercado local. No obstante, siempre procuramos notificar a los usuarios sobre estos cambios por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
Además, nuestra red de gimnasios y centros asociados evoluciona constantemente; en ocasiones, son los propios centros los que deciden modificar sus condiciones o cambiar de planes, ajustes que intentamos comunicar mediante notificaciones *push* en la aplicación para que puedas planificar tus rutinas en consecuencia.
Nos gustaría revisar tu caso particular, verificar las notificaciones de tu cuenta y explorar opciones de planes alternativos que se adapten mejor a tus necesidades actuales. Para ofrecerte asistencia personalizada protegiendo al mismo tiempo tus datos personales, por favor contáctanos a través de nuestro Centro de Ayuda (https://helpcenter.gympass.com/en-us). También puedes escribirnos por mensaje directo en Instagram (@wellhub) o X/Twitter (@wellhubhelp); estaremos encantados de ayudarte.
Svar fra Wellhub
Olá, Elida! Muito obrigado pelo seu feedback. Que bom saber que a nossa equipe conseguiu esclarecer e explicar todos os detalhes do seu caso. Conte sempre com o Wellhub! ❤️
Amanda excelente e prestativa!
21. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Guilherme! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que o atendimento da Amanda foi excelente e prestativo para você. Faremos questão de repassar os seus elogios para ela. Conte sempre com o Wellhub! ❤️⛹️
Agradeço pelo ótimo atendimento a…
Agradeço pelo ótimo atendimento a colaboradora Michele. Educada e atenciosa.
18. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Fernanda! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que o atendimento da Michele foi tão educado e atencioso. Faremos questão de repassar os seus elogios para ela. Conte sempre com o Wellhub! ❤️
Check in kaputt, keine Hilfe erhalten
Ich konnte mich nirgends einchecken. App neu gestartet, dann neu installiert, ging trotzdem nicht. Antworten nur über KI mit den üblichen "probieren Sie dich mal" . Aber immer munter Anzeigen für ein upgrade. Nie ein Mensch. Ich möchte mein Geld für Monat August zurück, da keine Leistung. Keine Möglichkeit, einen Menschen zu sprechen. Nie wieder, lieber mehr zahlen aber dann auch wirklich Sport machen können
14. august 2026
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Svar fra Wellhub
Hallo! Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben deine Rückmeldung zu den Schwierigkeiten beim Check-in und beim Kundenservice zur Kenntnis genommen.
Wir haben dir eine E-Mail mit der Bitte um weitere Einzelheiten zu deinem Anliegen geschickt und freuen uns auf deine Antwort, damit wir dir weiterhelfen und dir den Zugang zu den gewünschten Fitnessstudios ermöglichen können!
Du kannst unser Team jederzeit über das Hilfecenter (https://helpcenter.gympass.com/de-de), Instagram (@wellhub) oder X/Twitter (@wellhubhelp) kontaktieren! Gib einfach jederzeit „human support“ ein, um direkt mit unserem Team und unseren Mitarbeitern in Kontakt zu treten.
Svar fra Wellhub
Ficamos muito felizes em saber que você adorou a experiência, Luiz! Conte sempre com o Wellhub para manter sua rotina de bem-estar em dia. 🤸💖
A atendente foi muito prestativa e profissional
A atendente foi muito prestativa e acertava com as respostas, de um conhecimento excelente em sua função, meus parabéns a atendente profissional ímpar digno de ser seguido por seus pares e elogiado pelos seus superiores.
19. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Uilian! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que o atendimento foi tão prestativo e que o conhecimento da nossa equipe fez a diferença para você. Faremos questão de repassar os seus parabéns para a atendente. Conte sempre com o Wellhub! ❤️😊
Svar fra Wellhub
Olá, Carla! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que a nossa agilidade, compreensão e prestatividade fizeram a diferença para você. Conte sempre com o Wellhub! ❤️
Atendente super atenciosa e prestativa!
19. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Isabella! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que o nosso atendimento foi super atencioso e prestativo com você. Conte sempre com a equipe Wellhub! ❤️
A Beatriz que me atendeu resolveu meu…
A Beatriz que me atendeu resolveu meu problema muito rápido.
19. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Lauane! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que a Beatriz resolveu o seu problema de forma tão rápida. Faremos questão de repassar os seus elogios para ela. Conte sempre com o Wellhub! 😊❤️
Atendimento rápido e eficiente.
19. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Caroline! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que você achou o nosso atendimento rápido e eficiente. Conte sempre com a equipe Wellhub! ❤️⛹️
A cordialidade e presteza em solucionar…
A cordialidade e presteza em solucionar o meu caso foram os diferenciais que mais me motivam a avaliar tão bem o Wellhub!
19. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Ewerthon! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que a nossa cordialidade e presteza na solução do seu caso fizeram a diferença para você. Conte sempre com a equipe Wellhub! ❤️
Lorenzo was extremely helpful and…
Lorenzo was extremely helpful and solved my issue promptly!
19. august 2026
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Svar fra Wellhub
Hello! Thank you so much for the 5-star review. We are thrilled to hear that Lorenzo was able to help you out so promptly, and we'll be sure to pass your kind words along to him!
If you ever need anything else, feel free to reach us via our Help Center at https://helpcenter.gympass.com/en-us or send a message on Instagram (@wellhub) or X (@wellhubhelp). We're always here for you
Perfeito o atendimento
18. august 2026
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Svar fra Wellhub
Adriana, gostaria de agradecer por dedicar um tempo para avaliar o nosso serviço. A sua experiência é muito importante para nós! ❤️
ótimo atendimento
ótimo atendimento! atendentes preparadas que ajudam a resolver problemas
18. august 2026
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Svar fra Wellhub
Samira, gostaria de agradecer por dedicar um tempo para avaliar o nosso serviço. A sua experiência é muito importante para nós. Caso tenha alguma outra dúvida estamos à disposição para te ajudar, basta nos enviar uma DM para o Instagram @Wellhub_BR ou uma mensagem para nossa Central de Ajuda onde temos atendimento por chat ou e-mail: https://helpcenter.gympass.com/pt-br ❤️
Avaliação
A funcionária Zilanda me auxiliou perfeitamente!
18. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Gabrielle! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que a Zilanda conseguiu te auxiliar perfeitamente. Faremos questão de repassar os seus elogios para ela. Conte sempre com o Wellhub! ❤️
Einseitige Änderungen der Angebote macht es unkalkulierbar....
Ich habe mich für wellhub entschieden und mein Fitnessstudiovertrag gekündigt. Die ersten Monate lief es auch super. Dann ist wellhub mit Urban Sports fusioniert und es wurden einseitig ohne jegliche Information an Anbieter noch Kunden die Angebote im Paket geändert. Plötzlich darf ich mein Studio nicht mehr 8 x im Monat nutzen, sondern nur noch einmal die Woche etc. etc. Der "Kundenservice" die reinste Katastrophe - nur am abwiegeln und in keinster Weise Lösungs- und Kundenorientiert. Es wurde plötzlich ein Gold Plus Paket integriert. Das müsste ich jetzt von Gold upgraden um mein Studio wie gewohnt weiter zu nutzen...für schlappe 22,- € mehr im Monat! diese einseitigen Änderungen ohne Informationen etc. macht es für mich absolut unkalkulierbar und ich werde wieder auf meinen normalen vertrag wechseln.
18. august 2026
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Svar fra Wellhub
Hallo Sandra, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, wie frustrierend diese Situation und Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice für Sie waren. Partnerstudios können gelegentlich Anpassungen an ihren Angeboten oder den auf unserer Plattform verfügbaren Zugangskategorien vornehmen. Wir verstehen jedoch, dass diese unerwarteten Einschränkungen oder Preisänderungen Ihre persönliche Routine verändern können.
Wir haben gesehen, dass unser Support-Team diese Anpassungen erklären und Sie beim Upgrade unterstützen konnte, damit Sie weiterhin an Ihren Kursen teilnehmen können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie auch in Zukunft eine hervorragende Unterstützung erhalten. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihren Check-in-Limits oder Ihrer Mitgliedschaft haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unser Hilfecenter zu kontaktieren. Sie können uns auch per Direktnachricht auf Instagram (@wellhub) oder X/Twitter (@wellhubhelp) kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Svar fra Wellhub
Olá, Diego! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que você achou a nossa equipe super prestativa. Conte sempre com o Wellhub! ❤️
A Michele solucionou meu problema…
A Michele solucionou meu problema rapidamente e da melhor forma possível.
17. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Matheus! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que a Michele solucionou o seu problema de forma rápida e eficiente. Faremos questão de repassar os seus elogios para ela. Conte sempre com o Wellhub! ❤️
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