Gostaria de agradecer à Patrícia pelo excelente atendimento! Foi muito proativa, ágil e compreensiva durante todo o processo, demonstrando disposição para resolver a situação da melhor forma possível.... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Richard foi excelente na condução e solução de uma problema que já estava se arrastando a dias! Para Wellhub deixo a recomendação que não adianta resolver o problema só quando vai para uma segunda ins... Vis mer
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Minha experiência com o Wellhub foi muito boa! Gostaria de destacar especialmente o atendimento da Patrícia, que foi extremamente atenciosa, educada e compreensiva diante da situação que relatei. Ela... Vis mer
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A Patrícia me ajudou e me deu suporte pelo WhatsApp, foi totalmente cordial e eficaz, atendeu a minha solicitação e resolveu meu problema! Muito bom! Excelente saber que ainda tem empresas e funcionár... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Wellhub is a corporate wellness platform that connects employees to the best partners for fitness, mindfulness, therapy, nutrition, and sleep, all included in one subscription designed to cost less than each individual partner. More than 15,000 companies in 11 countries use Wellhub to give their millions of employees access to best-in-class corporate wellbeing programs that are proven to drive widespread employee adoption and engagement. With Wellhub, employees can check-in with their wellbeing every day. The result is better productivity, higher retention, and lower healthcare costs. This is the Wellhub Effect.
Kontaktopplysninger
30 Irving Place, 8th Floor, 10003, New York, USA
- www.wellhub.com
- wellhub.com
4,3
Enestående
5k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Customer support experience
(Latin America) Lorenzo: great service, real quick.
17. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wellhub
Hi Nicolas,
Thank you so much for the feedback!
We're thrilled to hear that Lorenzo provided you with great and fast service. We'll be sure to pass along your kind words to him! :)
Have a wonderful day and enjoy your workouts!
I wish I hadn’t signed up for the year…
I wish I hadn’t signed up for the year long membership because I’m ready to cancel after a two months. I’ve contacted “customer support” twice and absolutely HATE every single representative I’ve spoken to. They all speak like bots and don’t actually answer your question or handle your concerns. My latest encounter was this afternoon where I asked four separate times was a particular gym in their network because I was told from the gyms front desk they don’t know what wellhub is and have never been a participant of the program even though the gym is actively listen on Wellhubs site as a gym in my plan. I was told that they can refuse check-ins, that’s fine but do the a participate in your program because they said they do not. I ask again and I get told their membership might be overcapacity and they can deny you entry, ok fine but do they participate in your program because it’s listed on your site and they are telling your members they don’t participate. Again, the question was never answer and I was told to try another gym within the network. Well I’m not sure what is in your network because the ones you have listed apparently have never heard of this crap. What a waste of time and energy, not only speaking with that ever crappy support they have but also me walking a mile to the gym. All in all would not recommend to anyone nor will I be renewing after this painful year is up.
17. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wellhub
Hi there, JonAlicia. Thank you for sharing your feedback. We have thoroughly reviewed your case to ensure this matter is addressed properly.
We reviewed your history with our support and as our system continues to reflect active check-ins at the partner you mentioned, we have escalated your case to our Partner Support team. They are currently coordinating with the facility's management to clear up any miscommunication regarding their network status. We will follow up with you directly once we have a definitive update from the partner.
We sincerely appreciate your patience while we work toward a resolution. Should you have any additional questions in the meantime, please feel free to reach out via DM on Instagram @wellhub or X/Twitter @wellhubhelp. We are always available to help you explore your options and ensure you're getting the best possible value from your plan.
a atendente atendeu minha demanda
17. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Letycya! Muito obrigado pelo seu feedback. Que ótimo saber que a nossa equipe conseguiu atender a sua demanda de forma eficiente. Conte sempre com o Wellhub! ❤️✨
Tem um ótimo atendimento ao público
Tem um ótimo atendimento ao público. Fiquei muito satisfeito pelo atendimento da Amanda.
17. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Pedro! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que o nosso atendimento ao público e a dedicação da Amanda fizeram a diferença na sua experiência. Conte sempre com a equipe Wellhub! ❤️
Ótimo atendimento rapidez e agilidade…
Ótimo atendimento rapidez e agilidade obrigado ☺️
14. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Ivani! Muito obrigado pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que a nossa rapidez e agilidade fizeram a diferença no seu atendimento. Conte sempre com a equipe Wellhub! ❤️
Excelente atendimento e suporte da…
Excelente atendimento e suporte da atendente Michele! Obrigado.
17. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Eduardo! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que o atendimento e suporte da Michele fizeram a diferença para você. Faremos questão de repassar os seus elogios para ela. Conte sempre com a equipe Wellhub! ❤️⛹️
Gutes Prinzip - schlechte Umsetzung
Das Prinzip ist gut, preislich mit Cooperated auch in Ordnung. Die App jedoch wirklich eine reine Katastrophe, ich habe mir erst mal nur Basic gemacht um es mit anzuschauen da ich auch noch bei Urban Sports bin. Obwohl ja eigentlich die beiden auf eine gewisse Weise zusammengehören ist die US App zu 1000% besser. Die Kartenansicht, der Radius den ich mir selbst einstellen kann, da muss Wellhub noch deutlichst nachlegen.
Dann die Beschränkungen in den Zeiten ist sehr unverständlich. Fast immer, außer am gleichen Tag, kann man die Kurse für die nächsten Tage nur bis 10 Uhr morgens sehen obwohl es noch mehrere gibt.
Bei einem so großen Unternehmen, und vor allem einem Partner bei der die App schon sehr gut funktioniert, sollte die App dringend richtig aufgebaut werden. Wenn das passiert und die Sportpartner weiter angeglichen werden, bin ich mir sicher kommen noch viele weitere Kunden hinzu.
17. august 2026
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Svar fra Wellhub
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Wir freuen uns, dass Sie den Wert unserer Firmenangebote schätzen, bedauern jedoch, dass die App-Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie mit unserer Kartenansicht den Suchradius individuell anpassen können, um Partner in Ihrer Nähe zu finden. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Kurspläne und Buchungsverfügbarkeiten direkt von den jeweiligen Partnern verwaltet werden, was beeinflussen kann, wann zukünftige Kurse angezeigt werden.
Sollten Sie Fragen haben oder Probleme bei Buchungen auftreten, können Sie sich jederzeit über unser Help Center an unser Team wenden – oder senden Sie uns eine Direktnachricht auf Instagram (@wellhub) oder Twitter/X (@wellhubhelp). Ihr Feedback hilft uns, immer besser zu werden!
Good when it works, but Wellhub makes its own bugs the customer's problem
I generally like Wellhub and have had good experiences when everything works properly. But I’ve been extremely disappointed by how they handle their own technical errors.
I use a Wellhub plan under my partner’s main account. The plan provides 8 premium classes, with a maximum of one premium class per day. I attended one premium class, but a bug in the Wellhub app recorded two check-ins within minutes of each other. As a result, the system incorrectly used two of my 8 premium class entitlements even though I only attended one class.
Wellhub offered a refund of around £4 for the second check-in. That offer is frankly laughable when the same class costs £35 to attend if purchased directly. I declined the refund, but Wellhub apparently processed it anyway. When I asked for the incorrectly consumed class entitlement to be restored instead, support simply told me there was nothing further they could do.
That is particularly frustrating because Wellhub has a legal responsibility to provide the service and benefits that were paid for and to take responsibility for problems caused by its own systems. Instead, the customer is apparently expected to bear the consequences of a platform bug and then jump through hoops, escalate repeatedly and potentially threaten further action to get the problem addressed.
Unfortunately, because I’m not the primary account holder, taking this further would require involving my partner in a dispute and potentially a chargeback over an issue that Wellhub could resolve very simply by correcting its own records.
Wellhub is good when everything works. But a subscription service should also take responsibility when its own technology fails. In this case, it feels like the responsibility for fixing Wellhub’s mistake has been pushed onto the customer, and that is extremely disappointing and honestly, not acceptable.
14. august 2026
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Svar fra Wellhub
Hello! Thanks for your feedback.
We apologize for the inconvenience you experienced with your check-ins and for the frustration this situation caused.
We always aim to do everything in our power to assist our users and support them when system issues occur. We have sent you an email with more details about your case to help make things right.
If you need any further assistance in the future, please feel free to contact us anytime via our Help Center at https://helpcenter.gympass.com/en-gb (simply type "human" in the chat) or by sending a message on Instagram (@wellhub) or X (@wellhubhelp) asking to "speak to a specialist" or "speak to a human".
Gostei muito da atenção
Gostei muito da atenção, fui muito bem recebido.
14. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Paulo! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que você foi bem recebido e gostou da nossa atenção. Conte sempre com a equipe Wellhub! ❤️😊
A colaboradora que me atendeu…excelente. Está de parabéns.
A colaboradora que me atendeu “Zilandra” está de parabéns. Muito atenciosa e resolveu o meu problema.
14. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Mike! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que o atendimento da Zilandra foi atencioso e resolveu o seu problema. Faremos questão de repassar os seus elogios para ela. Conte sempre com o Wellhub! ❤️✨
Atendimento excelente
Atendimento excelente. Bastante empático, esclarecedor, ágil e competente!
14. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Vitória! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que o nosso atendimento foi ágil e esclarecedor para você. Conte sempre com a equipe Wellhub! ❤️
Svar fra Wellhub
Olá, Walace! Muito obrigado pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que a nossa agilidade e prestatividade fizeram a diferença na sua experiência. Conte sempre com o Wellhub! 💖
Juliana was very helpful
Juliana was very helpful. She helped me sort out my issue with check in. Very good service
14. august 2026
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Svar fra Wellhub
Hi Shivani,
Thank you so much for the kind words! We’re thrilled to hear that Juliana was able to help you sort out your check-in issue smoothly. We’ll be sure to pass along your sweet feedback to her, it’ll make her day!
Happy working out! 🏋️♀️🙌
Precisei de atendimento em momento…
Precisei de atendimento em momento delicado e o serviço foi bem prestado e meu problema resolvido.
13. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Thiago! Agradecemos muito pelo seu feedback. Ficamos felizes em saber que a nossa equipe conseguiu te dar o suporte necessário e resolver o seu problema de forma eficiente. Sempre que precisar de ajuda, conte com o Wellhub! ❤️
Atedimento de qualidade e atencioso.
Atendimento sempre resolutivo e nunca se negam a ajudar.
13. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Leonardo! Ficamos muito felizes em saber que o nosso time conseguiu te ajudar de forma ágil e resolutiva. Agradecemos muito pelo seu feedback e por escolher o Wellhub! Se precisar de mais alguma coisa no futuro, conte com a gente. ❤️
Michelle uma atendente(habilidosa, resolutivo, muito satisfeita.
Michelle uma atendente(habilidosa, resolutiva. Muito satisfeita com atendimento obrigada
13. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Tiane! Ficamos muito felizes em saber que a Michelle conseguiu te ajudar de forma ágil e resolutiva. Agradecemos muito pelo seu feedback e por escolher o Wellhub! Se precisar de mais alguma coisa no futuro, conte com a gente. ❤️
Atendimento muito bom da Michele
Atendimento muito bom da Michele, cordial e profissional
13. august 2026
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Svar fra Wellhub
Gostaria de agradecer por dedicar um tempo para avaliar o nosso serviço, Fabio. A sua experiência é muito importante para nós. Caso tenha alguma outra dúvida estamos à disposição para te ajudar, basta nos enviar uma DM para o Instagram @Wellhub_BR ou uma mensagem para nossa Central de Ajuda onde temos atendimento por chat ou e-mail: https://helpcenter.gympass.com/pt-br 😊
Atendente Michele entendeu meu caso e…
Atendente Michele entendeu meu caso e se empenhou em resolver o meu problema da melhor forma. Foi além do convencional.
13. august 2026
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Svar fra Wellhub
Amamos saber que conseguimos ajudar e que o atendimento foi 5 estrelas, Ca. Conte sempre com nosso time! ❤️
Svar fra Wellhub
Amamos saber que está achando o Wellhub top, Samu. Agradecemos pelo feedback! ❤️
atendimento otimo
atendimento otimo, solucionou o problema
13. august 2026
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Svar fra Wellhub
Amamos saber que conseguimos ajudar e que o atendimento foi ótimo, Natael. Conte sempre com nosso time! ❤️
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