Gostaria de agradecer à Patrícia pelo excelente atendimento! Foi muito proativa, ágil e compreensiva durante todo o processo, demonstrando disposição para resolver a situação da melhor forma possível.... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Richard foi excelente na condução e solução de uma problema que já estava se arrastando a dias! Para Wellhub deixo a recomendação que não adianta resolver o problema só quando vai para uma segunda ins... Vis mer
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Minha experiência com o Wellhub foi muito boa! Gostaria de destacar especialmente o atendimento da Patrícia, que foi extremamente atenciosa, educada e compreensiva diante da situação que relatei. Ela... Vis mer
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A Patrícia me ajudou e me deu suporte pelo WhatsApp, foi totalmente cordial e eficaz, atendeu a minha solicitação e resolveu meu problema! Muito bom! Excelente saber que ainda tem empresas e funcionár... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Wellhub is a corporate wellness platform that connects employees to the best partners for fitness, mindfulness, therapy, nutrition, and sleep, all included in one subscription designed to cost less than each individual partner. More than 15,000 companies in 11 countries use Wellhub to give their millions of employees access to best-in-class corporate wellbeing programs that are proven to drive widespread employee adoption and engagement. With Wellhub, employees can check-in with their wellbeing every day. The result is better productivity, higher retention, and lower healthcare costs. This is the Wellhub Effect.
Kontaktopplysninger
30 Irving Place, 8th Floor, 10003, New York, USA
- www.wellhub.com
- wellhub.com
4,3
Enestående
5k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice, absolut nicht empfehlenswert
Ich bin seit mehreren Monaten Partnerin bei Wellhub und habe in dieser Zeit keinerlei Buchungen über die Plattform generiert. Als ich daraufhin die Partnerschaft gekündigt habe, begann ein wochenlanges gezerre das bis jetzt noch nicht gelöst ist.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail (22. Juli, 1. August, 14. August und September) habe ich bis heute keine offizielle Kündigungsbestätigung erhalten. Mir wurde schriftlich zugesichert, dass mein Profil bis zum 28. August deaktiviert wird, es ist jedoch nach wie vor aktiv online.
Der Kundenservice reagiert schlicht nicht. Keine Antworten, keine Rückmeldungen, nichts. Als Geschäftspartnerin erwarte ich zumindest eine grundlegende professionelle Kommunikation, diese ist bei Wellhub leider vollständig ausgeblieben.
Von einer Partnerschaft mit Wellhub kann ich nur dringend abraten.
8. september 2026
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Svar fra Wellhub
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass die Bearbeitung Ihrer Kündigung bisher nicht so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es von uns erwarten dürfen. Wir übernehmen hierfür die volle Verantwortung, ein solcher Ablauf entspricht keineswegs unserem Anspruch an einen professionellen Partnerservice.
Wir haben Ihren Fall umgehend intern geprüft: Ihre Anfrage befindet sich bereits in der finalen Bearbeitung. Das zuständige Team wird Sie direkt per E-Mail kontaktieren, sobald die Deaktivierung und Kündigung vollständig abgeschlossen sind.
Wir danken Ihnen für Ihre bisherige Partnerschaft und für Ihre Geduld, während wir dies für Sie in Ordnung bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Excelente!
Excelente!! Gostei muito do atendimento e muito acolhedor! Só experiência positiva até agora com o Wellhub
4. september 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Karina! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que o nosso atendimento foi acolhedor e que a sua experiência com o Wellhub tem sido positiva até agora. Se precisar de qualquer suporte no futuro, conte com a nossa Central de Ajuda (help.wellhub.com). ❤️
Excelente servicio 👌
3. september 2026
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Svar fra Wellhub
¡Hola Yamila!
¡Muchas gracias por tu comentario! 🎉 Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia ha sido tan positiva.
¡Cuenta siempre con nosotros! ❤️
Svar fra Wellhub
Olá, Adriano! Muito obrigado pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que a nossa atenção atendeu às suas expectativas. Se precisar de qualquer suporte no futuro, conte com a nossa Central de Ajuda (help.wellhub.com). ❤️
Péssima política de atendimento e…
Péssima política de atendimento e relacionamento com o cliente.
2. september 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Alessandra. Gostaríamos muito de ajudar, mas não conseguimos localizar sua conta com as informações fornecidas aqui. Acabamos de solicitar mais detalhes por meio da ferramenta do Trustpilot (procure por um e-mail com o assunto "Request Information"). Assim que você responder, entraremos em contato para ajudá-la. Obrigado.
Svar fra Wellhub
Olá, Mônica! Muito obrigado pelo seu feedback. Ficamos excelentes em saber que a sua experiência com a nossa plataforma está sendo muito boa. Conte sempre com a equipe Wellhub! ❤️
Problema solucionado!
Problema foi solucionado e recebi os estornos. No entanto, a cobrança em duplicidade veio novamente no mês seguinte. Feito a reclamação novamente e o problema foi resolvido rapidamente. Por fim, temo que a cobrança próximo mês venha novamente, mas conforme o atendente, não virá mais.
Espero!
1. september 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, San! Espero que se encontre bem. Agradecemos a sua avaliação e sentimos muito que durante o seu atendimento houveram algumas dificuldades técnicas, causando uma frustração na sua experiência com o nosso suporte, pois esse certamente não é o padrão que buscamos oferecer. No entanto, verificamos aqui que o seu caso já foi solucionado, e como o agente informou, o erro foi corrigido e nenhuma nova cobrança será feita.
Valorizamos o seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e evoluir continuamente. Sempre que precisar, nosso time está à disposição pelos seguintes canais: Central de Ajuda: https://helpcenter.gympass.com/pt-br ou através das nossas redes sociais, Instagram (@wellhub_br), X (@wellhubhelp) ou Facebook (/Wellhubbr).
bom atendimento
bom atendimento. muito educada, paciente e atenciosa.
2. september 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Mario! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que o nosso atendimento foi educado, paciente e atencioso para você. Faremos questão de repassar os seus elogios para a nossa equipe. Conte sempre com o Wellhub! ❤️
Sem contato com atendente
Sem contato com atendente, sem número de telefone, impossível mudar data de pagamento.
Ruim demais
1. september 2026
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Svar fra Wellhub
Olá! Recebemos as informações enviadas por você através da plataforma. Nossa equipe especializada verificou a sua conta e já encaminhou um e-mail prestando todo o suporte necessário em relação à política sistêmica do seu ciclo de faturamento. O Wellhub opera exclusivamente por canais digitais para garantir a segurança e o registro das solicitações, e continuaremos o seu atendimento diretamente através do e-mail enviado.
Atendimento atencioso
31. august 2026
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Svar fra Wellhub
Gostaria de agradecer por dedicar um tempo para avaliar o nosso serviço, Victor. A sua experiência é muito importante para nós. Caso tenha alguma outra dúvida estamos à disposição para te ajudar, basta nos enviar uma DM para o Instagram @Wellhub_BR ou uma mensagem para nossa Central de Ajuda onde temos atendimento por chat ou e-mail: https://helpcenter.gympass.com/pt-br 😊❤️
Atendimento muito bom e procurou…
Atendimento muito bom e procurou resolver meu problema.
31. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Leandro! Muito obrigado pelo seu feedback. Ficamos excelentes em saber que o nosso atendimento foi muito bom e que conseguimos te ajudar a resolver o seu problema. Conte sempre com a equipe Wellhub! ❤️✨
Atendente Zilane Fontenele bastante…
Atendente Zilane Fontenele bastante atenciosa, prestativa e muito educada.
31. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Wanderson! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que a Zilane foi tão atenciosa, prestativa e educada durante o seu atendimento. Faremos questão de repassar os seus elogios para ela. Conte sempre com o Wellhub! ❤️
Fast refund, thank you wellhub
I originally left a bad review because i had used wellhub for free as part of my company Healthcare. When I left that company I lost my Healthcare. Well hub had charged me twice for membership without notifying me of a continued membership. The morning after my review they refunded my account. So im giving them a better review. I appreciate the refund without having to battle for it - so thank you wellhub!
29. august 2026
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Svar fra Wellhub
Hi Sally,
Thank you so much for taking the time to update your review and share this feedback. We're so glad our team could help you and take care of this for you. We truly appreciate your understanding!
Wishing you all the best! 🩷
Atendimento precário, Falta de Precisão e Transparência, e Censura de Avaliações
Atendimento extremamente precário, oportunismo, e falta de transparência são a tônica.
Atendentes do chat nunca resolvem questões: mesmo humanos, são praticamente robôs que repetem respostas prontas.
Regras são obtusas, com falhas graves. Dizem que não podemos fazer outra pausa (trancamento) do plano antes de 6 meses, mas o que eles não contam nem escrevem é que contam seis meses do dia de FIM do outro trancamento, e não da data de INÍCIO, primeiro dia do último trancamento, que é o que o texto do FAQ inclusive dá a entender ao se omitir: seria algo mais justo e sensato, pois compararia datas do 1o dia de trancamento anterior com o 1o dia do atual, e não a do último dia do anterior com o 1o atual como o Wellhub faz para favorecer a si próprio ao equiparar tipos de datas diferentes em seu critério.
E abocanham nosso cartão de crédito mesmo que programemos a pausa com tempo suficiente para inibir a cobrança na próxima fatura: são capazes de cobrar antecipado o que só vamos usufruir 2 meses depois, após voltarmos de uma pausa de 30 dias, por exemplo.
Mas a cereja do bolo recente foi e está sendo a censura seletiva na remoção indevida de avaliações sobre parceiro.
Como usuário da plataforma, exerci meu direito de avaliar legitimamente a unidade parceira após vivenciar uma sequência de falhas graves de gestão, infraestrutura e segurança. Para minha surpresa, o Wellhub promoveu ele próprio um ataque ao meu perfil, removendo e censurando sistematicamente todas as avaliações que publiquei nos últimos dias, sem apresentar qualquer justificativa ou notificação.
Apagaram retroativamente, e continuam não publicando, as avaliações verídicas que fiz no app a partir do dia 22 de agosto de 2026, antes mesmo do incidente, no dia 24, de quebra de um cadeado meu por um funcionário desuniformizado da própria unidade parceira, durante uso regular que eu fazia do locker.
Nenhum dos meus relatos continha ofensas morais, identificações ou inverdades, restringindo-se estritamente à prestação do serviço e à segurança do local. Apagaram até relatos triviais como ar-condicionados desligados, e desligamento de som e energia antes do fim do expediente na unidade.
Ao deletar repetidamente relatos legítimos de um consumidor adimplente e que cumpre as regras dos estabelecimentos, o Wellhub age de forma enviesada para proteger suspeitamente a reputação de seus parceiros comerciais, privando a comunidade de informações cruciais, distorcendo indevidamente a nota final das unidades, e maquiando seu desempenho real.
Isso ocorre justo quando a Wellhub vem fazendo campanha para levar as avaliações dos usuários para as redes sociais; perguntamo-nos: quais avaliações, só as que interessam à empresa/parceiros? E com que credibilidade?
Clamo por melhorias na transparência, lisura e o restabelecimento imediato de todas as minhas avaliações no aplicativo e explicações sobre a censura adotada pela plataforma.
28. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá Marcio, agradecemos o seu feedback detalhado e por nos dar a chance de explicar melhor as questões que você nos trouxe.
Em relação às avaliações que você deixou sobre o parceiro, não houve nenhuma censura seletiva. Quando usuários mandam avaliações de parceiros pelo nosso aplicativo, cada review passa por uma fase de moderação, onde nosso time especializado verifica as informações. Nesse momento, recebemos centenas, se não milhares, de avaliações de parceiros diretamente no nosso app, e por isso a moderação pode levar alguns dias para aprovação e disponibilidade da avaliação para os outros usuários visualizarem.
Nós escalamos sua questão com nosso time especializado e pedimos prioridade na moderação das suas avaliações. Todas foram aprovadas, já que consistem em críticas construtivas sobre o parceiro e não há nenhum tipo de ofensa ou palavras de baixo calão. Suas avaliações estarão disponíveis em breve no seu perfil e no perfil do parceiro!
Ao mesmo tempo, agradecemos sua disponibilidade em nos alertar dos ocorridos nos parceiros, então também escalamos a situação para o nosso time especializado entrar em contato com a academia, para entendermos o que houve.
Quanto à regra de pausa, os prazos e faturamentos seguem critérios sistêmicos definidos. Verificamos que você já está em contato com o nosso time especialista pelo Reclame Aqui. Se houver qualquer dúvida adicional, você pode nos retornar diretamente por lá ou através da nossa Central de Ajuda https://helpcenter.gympass.com/pt-br.
Svar fra Wellhub
Olá! Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas e pelo carinho! Ficamos extremamente felizes em saber que você teve uma ótima experiência com o nosso atendimento.
Se precisar de qualquer suporte no futuro, lembre-se de que pode nos contatar através do nosso Centro de Ajuda em https://helpcenter.gympass.com/pt-br ou enviando uma mensagem direta no Instagram (@wellhub) ou X (@wellhubhelp). Estamos sempre à disposição!
Receptiva e resolveu rapidamente.
28. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Ana! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que a nossa equipe foi receptiva e conseguiu resolver a sua solicitação rapidamente. Conte sempre com o Wellhub! ❤️
Fue buenisima y rápida por Instagram
Fue buenisima y rápida por Instagram, pero solo hasta wue hablé con un humano, su chatbot y respuestas automáticas no resuelven
27. august 2026
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Svar fra Wellhub
¡Hola Eli!
Muchas gracias por las 5 estrellas y por contarnos tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo atenderte de forma rápida por Instagram.
Tomamos en cuenta tu comentario sobre el chatbot y las respuestas automáticas, trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
Si necesitas algo más en el futuro, siempre puedes contactar con nosotros ❤️
¡Que tengas un excelente día!
Deborah foi super solícita e atenciosa
Deborah foi super solícita e atenciosa, resolveu meu problema super rápido.
26. august 2026
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Svar fra Wellhub
Olá, Julia! Muito obrigado pelo seu feedback. Que excelente saber que a Deborah foi tão solícita e conseguiu resolver o seu problema super rápido. Faremos questão de repassar os seus elogios para ela. Conte sempre com o Wellhub! ❤️🚴♀️
Que puedo ingresar a distintos gym el…
Que puedo ingresar a distintos gym el que me acomode en distintos lugares. Y el Strava !
11. juni 2026
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Svar fra Wellhub
¡Hola! Muchísimas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos encanta saber que disfrutas de la flexibilidad de entrenar en diferentes gimnasios según tu ubicación y de aprovechar beneficios como Strava.
Recuerda que si alguna vez necesitas ayuda, puedes contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda en https://helpcenter.gympass.com/es-es o enviándonos un mensaje directo en Instagram (@wellhub) o X (@wellhubhelp). ¡A seguir entrenando con todo!
Solucionaron mi problema muy…
Solucionaron mi problema muy eficientemente
26. august 2026
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Svar fra Wellhub
¡Hola! Nos alegra mucho saber que pudimos resolver tu inconveniente de manera eficiente. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
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