Goede klantenservice die snel reageert en snel met een oplossing komt! Ons bestelde product had een productiefoutje. Iets wat ze bij ways niet vooraf konden weten. Na de melding hebben ze gelijk... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
What made this task so wonderful was that I got a real person on the phone. I was quoted, paid and delivered all in the same morning with no hassle, no call backs. They were very courteous, professi... Vis mer
Het bestelde product is s'avonds laat voor de deur gezet,tegen de afspraken in,juist,verdwenen! Nooit wat gezien en gehoord,klantenservice komt afspraken niet na. Twijfelachtig bedrijf en bezorgdie... Vis mer
Selskapet har svart
We hadden een kast besteld via Bol.com bij dit bedrijf. Toen bleek dat hij geleverd zou worden op een dag dat we niet thuis waren. Thelivingstore heeft er alles aan gedaan om de verzending te vervroeg... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
WAYS is één van de grootste online retailers van Nederland en veroverd de e-commerce business. Het familie bedrijf is in 2016 opgezet door Daniël Rustenburg en heeft sindsdien een enorme groei doorgemaakt. Inmiddels is WAYS actief in West-Europa in landen als België, Frankrijk, Duitsland en Italië, en we zijn van plan nog véél meer landen kennis met ons te laten maken! Ons jonge en dynamische team doet er elke dag alles aan om de klant de beste service te kunnen verlenen. Wij onderscheiden ons door onze 'Same-Day-Delivery' service en groene aanpak ten opzichte van andere verkopers.
Kontaktopplysninger
Kaagweg 1, 1741 LC, Schagen, Nederland
- 0224783144
- klantenservice@ways.nl
- ways.nl
3,9
Bra
645 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Vanmorgen om 09:00 uur heb ik een…
Vanmorgen om 09:00 uur heb ik een zwembad besteld. En tot mijn grote verbazing is die dezelfde nog bezorgd om 21:00 uur ‘s avonds. Dit heb ik nog nooit mee gemaakt!
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste mevrouw Luchtmeijer,
Bedankt voor uw mooie 5-sterrenreview!
Wat ontzettend leuk om te lezen dat uw zwembad dezelfde dag nog is bezorgd. Dat is inderdaad bijzonder snel en het is altijd fijn wanneer een bestelling de verwachtingen overtreft.
Wij wensen u heel veel plezier met uw zwembad en hopen dat u er deze zomer volop van kunt genieten!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
kreeg vanmorgen bericht dat het…
kreeg vanmorgen bericht dat het produckt in het sorteer centrum lag zou de volgende dag geleverd worden bericht nog niet koud en het lag al in de bus👍plus netten beschrijving en makelijk te instaleren aperapo
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste Weiss,
Bedankt voor uw mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te horen dat het product zelfs sneller is geleverd dan verwacht en dat u tevreden bent over de duidelijke beschrijving en eenvoudige installatie.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen bij WAYS!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
1 ster is voor mijn ervaring al te…
1 ster is voor mijn ervaring al te veel.
Op 1 juni 2026 is mijn product retour ontvangen door dit bedrijf en tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet terug.
Bol.com wast haar handen op basis van de voorwaarden in onschuld.
15. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste Jamie Thomassen,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Ik begrijp goed dat u ontevreden bent over de vertraging van de terugbetaling.
Na verder onderzoek blijkt dat er bij de verwerking van uw retourzending iets is misgegaan. Bij het aanmelden van de retour had u aangegeven dat het artikel incompleet was. Om die reden hebben wij dit moeten voorleggen aan onze retourafdeling voor beoordeling. Vervolgens ben ik ervan uitgegaan dat de retourzending door hen verder zou worden verwerkt.
Inmiddels is gebleken dat dit helaas niet is gebeurd. Mijn excuses hiervoor.
Zodra ik hiervan op de hoogte werd gesteld, heb ik de terugbetaling direct handmatig voor u in orde gemaakt. Het bedrag zal daarom spoedig op uw rekening verschijnen.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging en het ontstane ongemak. Dit had uiteraard niet zo mogen verlopen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Vlotte levering goed verpakt en…
Vlotte levering goed verpakt en topproducten
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste,
Bedankt voor uw mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de vlotte levering, de verpakking en onze producten. Dat is precies waar wij iedere dag ons best voor doen.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij WAYS.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Hele vriendelijke bezorger
Hele vriendelijke bezorger! Bedankt voor de snelle service en de nette levering.
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste mevrouw Von Burg,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de levering en de service. We geven uw compliment over de vriendelijke bezorger graag door.
Veel plezier met uw bestelling en hopelijk mogen wij u in de toekomst nog eens van dienst zijn!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Misleidende info op website
Misleidende info op website. Proberen je te lokken met korte levertermijn, tot 3x toe een mail dat pakket vertraagd is wegens drukte. Uiteindelijk pakket kwijtgeraakt. Nul communicatie, feedback, updates. Uiteindelijk na veel mails en getelefoneer toch mijn geld teruggekregen. 1 advies: Ga naar betrouwbare en grotere webshop...blijf ver weg van Ways
6. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste Elke,
Bedankt voor uw beoordeling.
Ik vind het erg jammer om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft gehad. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Eerlijk gezegd kan ik op basis van uw beoordeling niet direct achterhalen om welke bestelling of situatie het precies gaat. Daardoor is het voor mij lastig om na te gaan wat er mis is gegaan en waarom u deze ervaring heeft gehad.
Wat ik wel kan zeggen, is dat het absoluut niet onze bedoeling is om klanten aan het lijntje te houden of onvoldoende te informeren. Mocht er inderdaad iets zijn misgegaan met een levering of de communicatie daaromheen, dan bied ik u daar graag mijn excuses voor aan.
Ik zou het daarnaast erg waarderen als u mij een e-mail wilt sturen op janine@ways.nl onder vermelding van uw bestelnummer en een korte toelichting. Dan kan ik de situatie persoonlijk voor u uitzoeken en kijken of we dit alsnog op een positieve manier kunnen afsluiten.
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Prima prijs kwaliteit verhouding
Prima prijs kwaliteit verhouding. Maar het is jammer dat ik plastic vrij wasmidddel bestel, wat dan komt met plastic opvulmiddel. Maar geen piepschuim. Nu op naar plasticvrij verpakken voor de volle 5 sterren
4. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste meneer Bruinsma,
Bedankt voor uw mooie beoordeling en uw eerlijke feedback!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding van het product.
Uw opmerking over het plastic opvulmateriaal begrijpen wij zeker. Toen wij begonnen met het verzenden van wasmiddelen, liepen wij helaas regelmatig tegen beschadigingen en lekkages tijdens transport aan. Het gebruik van plastic opvulmateriaal is destijds dan ook ingevoerd als praktische oplossing om producten beter te beschermen.
Dat neemt niet weg dat wij het met u eens zijn dat dit duurzamer kan. We zijn dan ook actief op zoek naar milieuvriendelijkere alternatieven. Daarbij kijken we onder andere naar opvulmaterialen die biologisch afbreekbaar zijn of zelfs oplossen in water.
De kans is groot dat wij in de nabije toekomst overstappen op een duurzamere oplossing. Op dit moment zijn wij echter eerst nog bezig om onze huidige voorraad opvulmateriaal op te maken voordat we die stap zetten.
Ik ga uw feedback in ieder geval nog even intern doorzetten, zodat we hier actief mee aan de slag kunnen.
Bedankt voor het meedenken en voor uw feedback. Hopelijk mogen wij die vijfde ster in de toekomst alsnog verdienen! 😊
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Zeer slechte service
Zeer slechte service. Een artikel besteld maar de bestelling binnen de geldende annuleringsperiode geannuleerd. Desondanks is het pakket toch bezorgd. Er is niet aangebeld, waardoor het pakket niet geweigerd kon worden.
Mijn moeder zit nu met een warmtepomp van ongeveer €400 die ruim 20 kg weegt en moeilijk te retourneren is. Als oplossing werd slechts 10% korting aangeboden op het artikel terwijl daar geen behoefte aan is.
Daarnaast kon er geen ophaalafspraak voor de retourzending worden ingepland.
Hierdoor moet een oudere vrouw zelf zien hoe zij een zware doos kan retourneren. Omdat ik in het buitenland woon kan ik haar daar niet bij helpen.
Wat mij vooral stoort is dat er totaal niet wordt meegedacht naar een praktische oplossing. Erg teleurstellende klantenservice.
3. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste meneer Pals,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat u deze situatie als zo teleurstellend heeft ervaren.
Graag wil ik wel een aantal zaken toelichten.
De e-mails waarin een korting van 10% wordt aangeboden, worden automatisch vanuit ons systeem verstuurd wanneer een retour wordt aangemeld. Dit doen wij om te kijken of er wellicht een andere oplossing mogelijk is en om onnodige retourzendingen te voorkomen. Dit was zeker niet bedoeld als afwijzing van uw retourverzoek.
Wat betreft het annuleren van de bestelling: onze orders worden doorgaans al binnen ongeveer 15 minuten verwerkt. Dit doen wij zodat wij onze klanten van een zo snel mogelijke levering kunnen voorzien. Helaas betekent dit ook dat een annulering soms niet meer verwerkt kan worden, zelfs wanneer deze relatief kort na het plaatsen van de bestelling wordt aangevraagd.
Ten aanzien van het retourneren begrijpen wij dat het gewicht van het artikel een uitdaging kan vormen. Tegelijkertijd bestaat er bij online aankopen altijd een kans dat een artikel retour gestuurd moet worden. Wij verkopen uitsluitend artikelen die ook via de reguliere pakketdiensten retour verzonden kunnen worden. Voor dit soort zendingen bestaat helaas niet altijd de mogelijkheid om een ophaalafspraak in te plannen. In de praktijk kunnen wij doorgaans alleen ophalingen organiseren voor grote palletzendingen. Voor reguliere pakketten verloopt het retourproces via pakketpunten van de vervoerder.
Dat neemt niet weg dat wij begrijpen dat dit in uw specifieke situatie niet ideaal is. Ik wil natuurlijk graag kijken of wij u hierin tegemoet kunnen komen. Daarom nodig ik u uit om rechtstreeks contact met mij op te nemen via mijn e-mailadres janine@ways.nl onder vermelding van het bestelnummer. Dan kijk ik hier graag persoonlijk met u mee naar de mogelijkheden en wat wij in uw situatie kunnen betekenen.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Ook kritische feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Heel tevreden
Erg snel geleverd en netjes verpakt.
Tot de volgende bestelling!!
2. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste Esther,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd en netjes was verpakt. Daar doen we het voor. 😊
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Mijn haren zijn altijd mooi gekleurd
Mijn haren zijn altijd mooi gekleurd
30. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste mevrouw Put,
Bedankt voor uw mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te horen dat uw haren altijd mooi gekleurd zijn met het product. Daar doen we het voor! 😊
Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Geweldige service
Product werd snel geleverd echter was 1 flacon kapot. Ze hebben onmiddellijk een nieuwe flacon gestuurd. Super tevreden 👍
25. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste mevrouw Drok,
Bedankt voor uw mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Uiteraard is het jammer dat één van de flacons beschadigd was aangekomen, maar we zijn blij dat we dit snel voor u hebben kunnen oplossen.
Veel plezier gewenst met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen in WAYS! 😊
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Het product is op tijd geleverd aan…
Het product is op tijd geleverd aan mijn huisadres
27. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste,
Bedankt voor uw mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te horen dat uw bestelling op tijd is geleverd en netjes bij u thuis is aangekomen. Daar doen we het voor! 😊
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Svar fra WAYS.
Beste meneer Vuurmans,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! 😊
Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel en op tijd is geleverd. Daar doen wij iedere dag ons best voor!
Veel plezier gewenst met uw bestelling en hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Uitmuntende service naverkoop
23. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste meneer Poelemans,
Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenreview! 😊
Wat ontzettend fijn om te horen dat u onze service na aankoop als uitmuntend heeft ervaren. Wij doen altijd ons uiterste best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, ook ná de levering van een bestelling.
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot ziens bij WAYS!
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Keurig netjes ontvangen,goed verpakt en…
Keurig netjes ontvangen,goed verpakt en vriendelijke bezorger.
22. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste meneer Roos,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! 😊
Wat fijn om te horen dat uw bestelling keurig netjes is ontvangen, goed verpakt was én dat u tevreden bent over de vriendelijke bezorging. Daar doen wij het graag voor!
Veel plezier gewenst met uw bestelling en hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Snelle levering
Snelle levering. Product zoals omschreven.
21. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste meneer Van Landeghem,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! 😊
Wat fijn om te horen dat de levering snel was en dat het product volledig aan de omschrijving voldeed. Daar doen we het voor!
Wij wensen u veel plezier met uw bestelling en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
De bezorgdienst
Het product is prima, maar de bezorgdienst is ver beneden peil, zo verwarrend. Je zit 2 dagen aan huis gekluisterd. In 1e instantie is de levering mislukt, kan schijnbaar Spijkenisse niet vinden.Dag later wordt plots gebeld en ja daar staat ie voor de deur.
Neem een andere vervoerder is mijn devies. Dit is al de 3e keer deze ellende. Met DHL en Post Nl nooit geen last, die zijn altijd op tijd.
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste Wijnbelt,
Bedankt voor uw review en feedback.
Fijn om te horen dat het product zelf naar wens is. Wel vinden wij het ontzettend vervelend om te lezen dat de levering opnieuw zo moeizaam is verlopen. Ik begrijp heel goed dat het frustrerend is wanneer u meerdere dagen thuis moet blijven wachten en de communicatie vanuit de bezorgdienst onduidelijk verloopt.
Helaas zijn wij na verzending afhankelijk van de vervoerder voor de uiteindelijke levering, maar uiteraard nemen wij uw feedback hierin wel serieus. Zeker omdat u aangeeft dit al meerdere keren te hebben ervaren. Wij zullen dit dan ook intern meenemen richting de betreffende bezorgdienst.
U mag hierover ook altijd even contact opnemen via Janine@ways.nl. Wij kijken dan graag samen met u verder en nemen hierover uiteraard contact op met de bezorgdienst.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Correcte en snelle service.
18. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste meneer Van Berwaer,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze correcte en snelle service. Daar doen wij iedere dag ons best voor! 😊
Veel plezier met uw bestelling en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Artikel op tijd geleverd
Artikel op tijd geleverd.
Ik was er van uit gegaan dat ik de 20 grams chloor tabellen had besteld. Maar ik kreeg de kleinere.
12. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste meneer Van der Sluis,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat uw bestelling op tijd is geleverd. Wel vervelend dat de chloortabletten niet helemaal overeenkwamen met uw verwachting. Wij begrijpen dat dit verwarrend kan zijn.
Mocht u hier nog vragen over hebben of als wij hierin nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij dat uiteraard graag. U kunt mij dan even bereiken via Janine@ways.nl, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Supersnelle bezorging
Supersnelle bezorging. Vanochtend besteld, vanavond al bezorgd!
11. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WAYS.
Beste meneer Robben,
Bedankt voor uw mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te horen dat uw bestelling zo snel is geleverd. Daar doen wij iedere dag ons uiterste best voor! Veel plezier met uw bestelling en hopelijk tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Janine van WAYS
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.