Piscines Waterair  Anmeldelser 

Ah pour vendre la piscine, il n’y a pas de problème mais si vous avez un Sav, c’est peine perdu pour vous, et en plus ils ont le culot de dire, si un technicien se déplace pour rien vous payerai le déplacement. Mon histoire, j’ai pris une Sofia 7 avec escalier balneo. Sur le papier on nickel je comprends le fonctionnement, vous appuyez sur le clapet de la buse de refoulement de la piscine et la balneo se mets en marche. Jusque là pas de soucis. Sauf que si vous programmez votre filtration comme moi, elle fonctionne de 8h à 20h avec ma pompe à chaleur, couplé avec mon installation photovoltaïque pour ne rien consommer. Le problème c’est que quand votre filtration s’arrête, ce clapet redescend et se ferme tout seul, donc au redémarrage de la filtration, bise de refoulement qui est fermé, pompe en surpression, chauffage à l’arrêt car besoin de circulation pour que ça fonctionne. J’ai trouvé une solution temporaire en installant une vanne plastique sur la buse de refoulement et en enlevant leur clapet de m…de. Ils ont fait venir leur technicien sous traitant à la noix, qui a même pris des photos de mon montage car même lui a avoué que tout ceux qui avaient l’escalier balneo, avaient le même problème. Et qu’il proposerait ma solution aux autres clients. Sauf que finalement Waterair ne propose aucune solution, donc vu que l’escalier balneo coûte quand même 2500€ j’ai demandé un geste commercial, leur réponse, on vous fait un bon de 50€ de remise sur un achat dans notre boutique. Non mais vous rigolez sérieusement. J’ai bien entendu refusé. Le commercial fait le sourd d’oreille maintenant (département Moselle) Je vous laisse allez voir la vidéo sur mon TikTok (Nikko) ou mon Facebook (Nicolas FEGER). Bref on va pas en rester là, j’ai fais un courrier à la société des consommateurs, et j’invite tout ceux qui ont ce problème, à les faire bouger aussi, on ne propose pas un produit qu’on ne maîtrise pas, on ne méprise un client qui a acheté tout son matériel chez vous. Et surtout on trouve une solution, on ne lache pas ses clients. Waterair veut jouer, on va jouer!
Bref marque a fuir si vous avez besoin d’une réelle garantie et d’un Sav!
Cordialement
Nicolas FEGER
Coume 57220

Donc je rajoute en réponse à un imbécile qui n’a rien compris, que leur technicien est venu, a constaté et avoué que le problème etait récurant sur ce système car non dissocié de la filtration principale. Le clapet est monté dans le bon sens, a été changé et le problème perdure depuis 3 ans, et c’est inacceptable. J’ai reçu un courrier de menace en ar car la vidéo est déplaisante donc j’en ai ajouté une nouvelle. Bientôt un expert non mandaté par Waterair va venir et clôturé ce débat qui n’a pas lieu d’être, pour waterair, il faut assumer, ça s’arrête là, menace et non résolution des problèmes dues à votre système c’est faire l’autruche donc quand la sentence va tomber, je vais la partager sur tout les forums parlant de votre défaut de fonctionnement, donc un conseil, évitez que ça n’aille aussi loin, moi aussi je peux affirmer des choses avec preuve en plus.
Cordialement
Nicolas FEGER

La réponse en réponse à Laurent qui me dit que tout est en œuvre pour que tout aille bien …simplement au bout d’un une semaine. En effet, on me propose d‘échanger ma pompe neuve sous garantie que j’ai acheté, il y a deux ans contre une pompe reconditionnée plus 70 €… J’ai posé la question à l‘entreprise par rapport à mon eau qui a tourné, et on m’a dit qu’il n’était hors de question que l’on me fournisse les produits pour remettre en état moi j‘appelle pas ça vraiment un arrangement à l‘amiable… je risque d‘avoir 30 m³ d‘eau à jeter… Mais bon j‘imagine que maintenant c’est comme ça, il faut douter de rien… Mais je ne conseillerais pas forcément l‘achat de ce type de produit pour d’autres raisons aussi…

Délais de livraison respectés, accompagnement de montage pompe par schéma adressé par mail, courtoisie au téléphone.
Remarque: les schémas de montage devraient être systématiquement adressés avec les pièces commandées.
Prix de la pompe FCS P40Evo trop excessif (+80euros en 1 an!!)

Aujourd'hui j'ai contacté la société Waterair le service juridique de leur société la personne que j'ai eu la semaine dernière m'a dit qu'elle devait me rappeler pour convenir un rendez-vous pour récupérer la piscine que je peux pas installer sur mon terrain j'ai rappelé à ce jour j'ai eu une autre personne la personne ne répondait pas au téléphone car il me disait vous êtes en train d'enregistrer je vous réponds pas je l'enregistrerai pas j'ai juste une vidéo monsieur me dit que j'ai pas le droit d'enregistrer une personne sans son insu dans la vidéo est bien dans ma maison le commercial est venu pour me vendre une piscine quand il a commencé à faire des papiers je lui ai demandé quelle est l'agence de crédit et m'a confirmé la société générale je lui ai répondu et on voit bien sur la vidéo que moi je fais pas de crédit à la société générale car c'est une banque que j'ai pas confiance il a quand même mis le crédit à mon nom et que j'avais refusé sur mon terrain je ne peux pas mettre de piscine car j'ai 4 sources d'eau qui passe sur mon terrain une qui alimente une ferme au-dessous chez moi et il y a plus de 1000 vaches quand la personne est venu pour faire le trou il a coupé la source à mes frais j'ai dû faire venir une entreprise pour remettre la source dans son chemin habituel ça m'a coûté des frais j'avais demandé au tout début à waterair de venir récupérer leur piscine ils m'ont jamais répondu moi à ce moment-là je vais faire mes démarches vidéo à l'appui avec le commercial malhonnête qui est venu chez moi preuve à l'appui qu'il magouille avec cette banque là et j'avais bien sur la vidéo refuser et je sais pas comment il s'est débrouillé après qu'il dise pas qu'ils sont honnêtes ils sont malhonnêtes vu ce que j'ai vu chez certains clients qu'ils avaient installé des piscines de chez eux ils ont eu beaucoup de problèmes ils peuvent pas se servir de leur piscine c'est à ce moment-là je me suis décidé de leur dire de venir récupérer leur piscine car j'ai aucune confiance à leur système moi j'attends toujours qu'il vienne récupérer leur morceau de tôle qui m'ont causait beaucoup de problèmes avec mon voisinage vidéo à l'appui j'ai inondé mon voisin car la source rentrer dans son garage j'ai coupé l'alimentation d'eau à la ferme et ça me cause énormément de problèmes et je peux même pas installer la piscine sur mon terrain ils m'ont demandé d'installer la piscine ailleurs comme j'ai répondu je vais pas installer la piscine chez mon voisin je peux pas installer de piscine chez moi car je suis sûr des sources naturelles j'ai fait venir plusieurs entreprises qui installent des piscines le premier à refuser il me dit j'installe pas des piscines comme ça j'ai fait venir une autre personne il a commencé il a abandonné au bout de 2 jours car il m'a dit votre piscine déjà il y a pas d'eau à l'intérieur quand il y aura de l'eau votre piscine va s'affaisser car le terrain il y a énormément de sources qui passe sur le terrain il m'a dit contacter la société qui vous a vendu la piscine qui vient de récupérer cette piscine je les ai contacté à plusieurs reprises à chaque fois on fait tourner en bourrique je conseille à énormément de personnes d'aller sur les réseaux sociaux voir les commentaires sur ces installateurs de piscine vous serez déçu moi vous pouvez me contacter sur mon adresse mail je peux vous envoyer des photos pour vous faire voir à quel point c'est un gros chantier chez moi et mon terrain je peux plus rien en faire s'il y a des personnes qui veulent des renseignements contactez-moi à mon adresse mail et je vous enverrai des photos et des vidéos du commercial malhonnête qui est venu chez moi preuve à l'appui il veut rien savoir même le service juridique de chez eux de faire tourner en bourrique s'il y a des personnes qui sont intéressés d'avoir des vidéos de ces personnes malhonnêtes je suis à votre disposition que vous soyez pas dans une grosse misère comme ces personnes m'ont mis dans la misère il y a une chaîne télé ils m'ont contacté ils m'ont dit c'est de l'abus de confiance quand ils ont vu la vidéo et que le commercial était vraiment malhonnête moi il va rien savoir je vais publier la vidéo pour confirmer que je suis pas en tort il se croit supérieur mais moi je me ferai pas écraser par ces gens-là moi dans la loi j'ai le droit d'avoir des caméras dans mon domicile il a pas eu de chance commercial quand il est venu j'avais pas arrêté la caméra j'ai une preuve à l'appui que le commercial qui est venu chez moi était vraiment malhonnête quand j'ai envoyé les vidéos à une certaine personne il m'a bien confirmé que là le commercial a abusé de vous moi je veux rien savoir je me retrouve avec une piscine que je peux même pas installer sur mon terrain j'attends une chose faire un arrangement à l'amiable qui viennent récupérer leur piscine ils veulent rien savoir laissez-moi des messages et je vous

J'ai appelé pour l'électrolyseur qui avait une alarme.
Jérémy (je lui ai demandé son nom), très aimable m'a parfaitement renseigné fait effectuer des manoeuvres et je le remercie.

La personne que j’ai eu au téléphone m’a renseigné et répondu à toutes mes questions

Bonjour
J'ai commandé le 28/02/2020 une piscine Olivia 2 à un commercial qui depuis n'est plus chez Waterair mais qui nous avait conseiller un maçon pour faire la chape sèche.
La piscine est maintenant hors service, nous avons été obligé de la vider. Waterair nous a conseillé un maçon, ce dernier ne veut pas refaire la chape qui est fissurée à plusieurs endroits.
J'ai reçu de nouveau, une pompe, un liner, de l'isoplan et plusieurs produits pour tout remettre à neuf.
Maintenant je dois trouver un maçon par moi-même, et j'attends que le technicien me rappelle pour finir l'installation
(Il a noté que c'est la deuxième pompe qui lâche depuis 2020 ! pour cette piscine )
Je suis vraiment très déçu de leur prestation
aujourd'hui 21/04/2026

Vraiment pas professionnel
Pour un probleme electrique de la pompe on me donne un rendez vous de plus de 5 semaines en argumentant que ce n'etait pas la bonne saison
Je dois m'organiser moi meme
servise apres vente nul
Je regrette vivement le choix de waterair

C'est surtout avec le kit easy pool que j'ai un sérieux probleme. J'ai un bassin de 20 m3 depuis un an, le technicien waterair avait préconisé 2 galets + 1 dose de produit bleu (anti algues) tous les quinze jours. En un mois et demi, le Cya (test par Scuba 3s) indiquait une sursaturation !! Obligée de vider d'un tiers du bassin. Le technicien me conseille alors de ne mettre qu'un galet. Je suis son conseil mais en alternant avec du chlore non stabilisé. Tout va bien jusqu'à l'hivernage. Je passe alors une commande d'un pack de 6 mois d'easy pool. Il y a un mois et demi, l'eau étant à plus de 12 degrés, je remets easy pool. J'en suis à mon 2eme cycle, et le scuba 3s m'indique le Cya à 92 !!! 2 galets en un mois et l'eau est de niveau saturée ??? mais qu'y a t'il dans vos produits pour arriver à de telles mesures ? J'ai alors pensé à un defaut sur le scuba 3S, j'ai donc fait tester mon eau chez cash piscine. Avec leur photometre Spintouch, le Cya indique 65. Différence que je ne comprends pas , mais le résultat reste inchangé au final: l'eau est saturée ! Je n'arrive pas à obtenir de réponse de qui que ce soit. J'ai besoin de conseils éclairés de la part de waterair car Il est hors de question que je vide ma piscine tous les deux mois et je ne sais pas si je peux renvoyer les produits pour un remboursement. Merci beaucoup.

Entreprise à l'écoute de ses clients, bonne prise en charge de nos différentes demandes

Je souhaitais financer l'achat d'un accessoire en 10 fois sans frais via Cetelem.
Conseillère W très à l'écoute de mon besoin , claire sur les solutions et très impliquée dans le dossier.
Problème avec cet organisme de financement qui a fait avorter cette solution et donc repli sur l'option Cofidis en 3 fois sans frais qui complique légèrement ma trésorerie

Les gens sont présents a leurs domicile mais on livre dans la boîte et j'ai eu de la chance il était 7h30. Je n'aime pas du tout Gls.
Très déçu de waterair car tout est cher.

Bon service après vente, problème réglé en 24h.

Abusif ! On se fait avoir après avec les techniciens pour l’entretien très malhonnêtes

Delai et livraison conforme

Le service litige transport est parfait et réactif merci ☺️
Cependant dommage que le service client ne soit plus accessible par téléphone 😤

Très bon service client par téléphone

pompe P40 garantie 4 ans qui tombe en panne au bout d'un an et 11 mois.
Ils ne sont pas pressés de trouver une solution car c'est pas mon service.
Résultat plus de pompe, risque de détérioration de l'eau

Je remercie Jean Michel votre technicien pour son savoir faire son amabilité et sa courtoisie. Il mérite d'être encourager dans ce travail qui conclu tout une démarche de votre part. Merci pour toute l'équipe Waterair. Cordialement Augustin CIMA

Toujours agréable et de Bon conseils