Piscines Waterair  Anmeldelser 

Je suis client de Waterair depuis plus de 25 ans et je n’ai qu’à m’en féliciter. C’est pourquoi j’ai été très surpris de revoir par transporteur une enveloppe renforcée contenant un simple flyer sur la rénovation de piscine, là où un simple mail aurait fait l’affaire. De plus, ce même flyer m’informait de la livraison prochaine d’un robot RW300i que j’avais reçu deux jours plus tôt. Un coup de mou dans la communication ?

J’avais une question sur l’installation de l’électrolyseur concernant le branchement
Une personne très sympathique m’a renseignée avec efficacité
Bravo au service après vente

rapide efficace et cadeau de la livraison donc parfait

Colis reçu complètement déchiré et ouvert (kit filtration assez cher) et le sav répond complètement à côté lorsque je demande a 3 reprises qu’on me renvoie 1 colis bien fermé et que l'on reprenne celui qui m’a été livré, ne sachant pas s’il manque quelque chose ou pas
Ubuesque...et absolument pas sérieux non honnête.

Je vous déconseille la pompe éco le Pack pompe P35 .
Celle si est fragile et tombe en panne peu de remp après l avoir acheté pour ma part j'ai tenue une demie saison avec .
Son prix est vraiment excessif beaucoup de galère d attentes et aucune résolution trouvé je suis repassé a la p 40 qui est beaucoup plus robuste.
A ce jour malgré leurs réponses si dessous waterair m'ignore ou me prend pour un jambon.Il mon appellé plusieurs fois suite a mes évaluation négatives sur trust pilote et chaque fois des promesses d arranger cette situation mais toujours rien.

Toutes mes questions ont trouvé réponses.. donc tout va bien !
Waterair est au bout du fil quand on a besoin d’eux et sans attendre 3 h dans la file d’attente des robots téléphoniques !
C’est rare de nos temps !!

Très déçu du rendu , le commercial m’a vendu une piscine Milla avec plage avec un écart de quelques millimètres entre la plage et le liner . Résultat : plage avec plus de 5 cm d’écart sur un côté et asymétrique par rapport à son côté opposé . Le commercial une fois signé n’est jamais revenu ni répondu au tel, et le service après vente à vue les photos a compris ma déception mais ne peux rien faire car les techniciens n’ont pas de solution vue que la plage est coupé en usine et pré à visé donc ne s’adapte pas avec la piscine malgré les bonnes mesures . Très très déçu ..

Service professionnel, sérieux et agréable qui prend soin de ses clients (merci pour le geste commercial)

J ai fais mettre un nouveau liner a notre piscine et l équipe waterair s est montrée à l écoute. Toute la logistique a été menée de main de maitre. Merci encore à toute l équipe. Merci à Marjorie pour sa disponibilité a Robinson et Jordan les techniciens hors pair et à Franck et son épouse pour la pose du liner exécutée d une main de maître avec le souci du détail, un tres bon savoir faire, personnellement je recommande sans hésiter cette entreprise qui sais écouter le client et répondre à ses attentes.
Christian Belmonte

Nouveau liner (mal )posé il y a moins d'un an (réserve faite lors de la réception du chantier sur notre mécontentement de la pose) aujourd'hui lors de la remise en route on s'aperçoit que de l'eau c'est infiltré sous celui-ci.
Demande de SAV , le technicien qui n'a jamais posé de liner appel son N+2 qui lui fait faire une enquête sur comment on évacue l'eau de la piscine, sur le risque inondation de notre parcelle sans jamais se préoccuper du problème de pose qui est visible.
Conclusion de ce monsieur dans son bureau il faut faire passer l'assurance pour expertise du risque inondable.
Alors-moi je lui réponds à ce monsieur que mon ancien liner avait quinze ans et jamais une seule fois il n'y a eu de l'eau en dessous.
On nous laisse dans Le jus avec une présence d'eau d'environ 8cm sous le liner sans pour autant nous dire la façon dont 'évacuer celle-ci et sans nous proposer d'intervention.

J’ai appelé pour une erreur de commande de ma part et j’ai pu me faire renvoyer la pièce sans frais grâce au professionnalisme et à la gentillesse de la conseillère.
Elle m’a également donné des conseils pour mes prochaines commandes et je l’en remercie.

Van dag 1 een heel goede uitleg gekregen van Jean -Claude de meewerkende patron , de medewerkers die hebben komen plaatsen , tegels leggen en zo voort .., allemaal 1 voor 1 beleefd en vooral ook proper werk . Top ik ben zeeeeer tevreden . Laat de zon nu maar komen . Karin van herck

Suite a la renovation d’une piscine type CELINE09 nous avons malheureusement constate une fuite apres quelques mois.Nous avons donc contacte le service client WATERAIR sans difficultes qui nous a propose de suite un RDV avec un technicien.Le technicien s’est presente a notre domicile de manière ponctuelle et apres examen nous a proposé deux options,soit une réparation du liner (défaut de soudure)soit un remplacement de celui-ci.Nous avons fait le choix de la reparation par simplicite.Petite parenthèse le technicien nous a rassuré en nous précisant que si le problème n’était pas totalement résolu le liner serait remplacé au titre de la garantie.Par malchance, la fuite est réapparue
Après quelques mois…!Recontact au service clients WATERAIR ,nouveau RDV et finalement le verdict..
Remplacement du liner..en Avril prochain.
Bilan de tout cela une entreprise et une équipe qui peut être fière du suivi de ses clients GRAND BRAVO ET CHAPEAU
P:Le plus du service commerciale a été une remise substantielle sur un accessoire piscine

Efficacité, professionnalisme, écoute......

Conseil téléphonique,Service extra rapide, tout va bien!

Le personnel du SAV est irréprochable tant au niveau du temps d'attente ( souvent moins d'1 minute), très compétent, à l'écoute et aimable. Je n'ai jamais été déçu depuis que je l'ai contacte pour le montage de ma piscine et après pour un conseil technique.
Bravo à toute l'équipe aussi bien féminine que masculine.

Exemplarité et sympathie. Bravo !

Personne très gentille et professionnelle au téléphone.

Contact avec Waterair aisé, personnel tant administratif que technique bienveillant. Réponse adaptée et efficace. Problème résolu.
SAV AU TOP depuis plus de 10 ans !