Vivense Deutschland Anmeldelser 1 076

Wir haben einen Schrank bestellt, der kam verspätet und vor allem sehr stark beschädigt an. Die Verpackung war absolut nicht ausreichend.
Wir haben wochenlang mit dem Support kommuniziert bis wir überhaupt ein Rücksendeetikett bekommen haben. Ergebnis ist jetzt Schrank wurde nachweislich zurückgesendet und vom Geld keine Spur.
Support vetröstet uns immer wieder, mittlerweile kommt nicht mal mehr eine Antwort.
Was hier passiert ist Betrug und strafbar. Mittlerweile scheint die Firma Pleite zu sein. Es werden keine Bestellungen mehr angenommen.

Schlimmste Firma für Möbel. Der Preis täuscht in der Qualität!!
Das Unternehmen ist wie eine Scheinfirma wenn es um Rücksendung und besonders bei Rückerstattung der bezahlten Betrages..
KAUFT HIER NICHT EIN !!!!!!

Ich habe eine im August eine Kleiderschrank bestellt, aber nicht erhalten. Nach zwei Monaten habe ich eine Rückzahlung Formular zugeschickt, also im Oktober. Seitdem warte ich noch auf meine Geld. Ich weiß nicht was zu tun ist. Kundenservice antwortet nur mit automatisierten Email und es gibt kein Telefon Nummer von der Firma.
Vivense Deutschland scheint so wie ein Mega-Scam aus.

Habe im Juli 2023 einen Beistelltisch in C Form bestellt. Er kostete mit Lieferung 34,00 Euro. Ich habe nach langer Wartezeit das Geld überwiesen, da ich über Klarna bestellt habe. Nach sehr langer Wartezeit, bekam ich ich die Nachricht das dieser Tisch ausverkauft ist. Ob ich noch warten will, oder ob ich das Geld zurück erhalten möchte. Da ich den Tisch wollte, habe ich zugestimmt zu warten. Nach einiger Zeit erhielt ich die Nachricht das dieser Artikel Storniert wurde und ich das Geld wieder erhalte.
Bis heute, nach ca. 5 Monaten, habe ich weder den Tisch noch das Geld.
Nie wieder würde ich bei denen bestellen!!

Ich habe im August eine Couch bestellt. Diese kam auch nach 6 Wochen an, jedoch war sie beschädigt (am Stoff eingerissen, beschmutzt). Daraufhin habe ich zwei der vier Module austauschen lassen. Die Module wurden abgeholt und nach 4-5 Wochen sollten die Neuen geliefert werden. Auf Nachfragen wurde ich vertröstet mit „Wir antworten innerhalb von 48 Stunden“ aber nie kam eine Antwort. Inzwischen sind 9 Wochen vergangen und auf Nachfragen wird gar nicht mehr reagiert!!! Habe seit Wochen nur eine halbe Couch zur Verfügung und mein Geld ist weg!!!
Falls sich keine Lösung finden lässt und weiterhin keine Anwort kommt, schalte ich einen Anwalt ein. Nie wieder würde ich dort bestellen und allen von abraten!!!

Ich gebe einen Stern, weil ich muss. Bestellt habe ich einen weißen, eckigen Tisch. Bekommen habe ich einen runden grauen Tisch. Rücksendung und dann nichts mehr gehört. Auf mehrfache Nachfrage meinerseits dann irgendwann eine ewig lange Mail auf Englisch. Mit angehängtem Formular. Auch auf Englisch. Ich bin zweisprachig (englisch-deutsch) aufgewachsen und kapiere null. Was soll das?
Ich rate: Finger weg! Keine Kaufempfehlung!!

Vivense ist insolvent. Habe gerade ein Schreiben erhalten. Keine Ware. Geld ist weg. Nichts mehr dort kaufen, bitte.

Die haben 2 mal den Tisch falsch geliefert und jetzt schicken die mir meine 400€ nicht zurück! Betrügerseite! Finger weg!

Ich warte seit Monaten auf mein Geld vergebens! Trotz ständiger Kontaktaufnahme per email wird man nur vertröstet aber an das Geld was man für den Schrott bezahlt hat, kommt man nicht ! Bitte bestellt da nichts!

Schlechte Qualität, noch schlechterer Kunderservice.
Aber erst einmal die guten Punkte. Liefertermin wurde eingehalten und der Schrank war gut und sicher verpackt.
Das war's dann aber schon mit den Pluspunkten.
Beim Auspacken bemerkten wir schon diverse Mängel am Furnier.
Die Anleitung war mehr als dürftig aber mit ein wenig Handwerker Erfahrung war das lösbar.
Wir dokumentierten die Mängel und wandten uns an den Kundenservice und dieser gewährte uns einen Preisnachlass der uns innerhalb zwei Wochen erstattet werden sollte. Wir haben aber keine Zahlung erhalten und wandten uns nochmals an den Kundenservice. Aus für uns nicht nachvollziehbaren Gründen wurde uns mitgeteilt, dass nun ein Preisnachlass nicht möglich ist und man uns einen Gutschein von 50 € gibt. Alle Proteste dagegen verliefen im Sand und man speißte uns nun mit einem 75 € Gutschein ab. Also suchten wir uns widerwillig etwas im Shop und bestellten die Artikel. 5 € Versandkosten mussten wir tatsächlich auch noch bezahlen. Dem Ganzen wird die Krone aufgesetzt, indem die Bestellung von Vivense stoniert wurde. Eine Anfrage: warum die Bestellung storniert wurde, wurde mit einer Automatischen Mail beantwortet, dass man zurzeit keiner Bestellung nachkommen kann.
Die gezahlten Versandkosten werden wir dementsprechend wohl nie zurückbekommen.
Ich kann nur sagen: Finger weg und niemals dort bestellen.

Eine reine Katastrophe! Ich warte nun seit 2 Monaten auf meine Gutschrift eines zurückgesandten Artikels. Mehrmals den Kundensupport angeschrieben, aber ständig die selbe copy&paste Antwort. Wenn ich mir hier aber die Kommentare durchlese, merke ich, dass ich nicht der einzige bin. Scheint wohl normal zu sein. Kundenzufriedenheit ist vermutlich ein fremdes Wort. Zusätzlich kommen ewige Lieferzeiten und Qualität der Ware sowie Anleitung hinzu. Weiß bis heute nicht, wie ich die Schienen der Schubladen anbringen muss, da es in der Anleitung einfach nicht erwähnt wird.

Sehr schlechte Qualität. Das Geld für die Reklamation wurde nach mehr als 2 Monaten immer noch nicht erstattet. Kundenservice nicht erreichbar

This website is a scam!
I have purchased a mirror in June 2023. The delivery was delayed and eventually arrived in September 2023. The package arrived in okay condition but the product's quality was terrible. I have reported the quality issue and asked for a free return and refund. The shop contacted GEL for pickup and the same deliver guy had picked it up without leaving any receipt.

After 3 months' communication, the shop still didn't comfirm my return and my bill with Klarna expired and went forward to a dept collection company COEO Inkasso. The original purchase was 95 EUR and I am facing now a fine of 154 EUR altogether. I have kept writing to Vivense but no more reply. This is a 150-EUR-lesson that STAY AWAY FROM THIS WEBSITE!

Bitte kaufen Sie nichts von dieser Seite, ich habe vor drei Monaten bestellt und kann immer noch keine Bestellungen annehmen und meine Bestellung wurde storniert, sie antworten nicht, sie sind Betrüger

Nie wider , Ich warte schon 5 Woche meine Geld zurück!! Wenn jemand hat mit Paypal bezahlt, sie können eine Probleme beschreiben, dann bekommen Sie Ihre Geld, ich hoffe

Meiden!!!!! Definitiv nicht bestellen! Qualitativ billige Verarbeitung. Alle Produkte mit Macken. Kundenservice existiert nicht. Seit einem Jahr kämpfe ich für eine Lösung. Grösste Abzocke!

Habe zwei Artikel bestellt. Artikel eins war eine Lampe die nach Wochen endlich ankam. Artikel zwei war ein Teppich der nach Monaten an meine alte Adresse ging, da wir zwischenzeitlich umgezogen sind. Die Adresse konnte angeblich nicht mehr geändert werden, obwohl der Teppich nicht mal versendet war. Ich hab keine Nachricht bekommen, das es irgendwo in einem Paketshop liegt, einfach nichts. Nach Ewigkeiten dann die Sendungsnummer herausgefunden und festgestellt das der Artikel zurück gesandt wurde. Es hieß die Rückerstattung dauert 14 Tage, das ist nun 3 Monate her !!! Anwalt wird in Kürze eingeschaltet, da man vom Kundenservice in der Türkei keine vernünftigen Rückmeldungen bekommt. Man wird lediglich vertröstet. Die Qualität rechtfertigt den Preis der Ware in kleinster Weise! Ich rate dringend von einem Kauf ab!

Ich hatte zunächst ein ungutes Gefühl, wenn man hier die ganzen negativen Bewertungen liest. Ich habe es dann doch gewagt, weil ein Schrank mir besonders gefiel und ich noch Rabatt bekommen habe. Die Lieferungszeit ist zwar nicht die schnellst, aber man wird bei der Bestellung bereits darauf hingewiesen.
Was mir aber nicht so gefiel war die Verpackung. Der Schrank kam in sehr dünnen Karton und musste von DHL neu verpackt werden. Das Styropor war total zerfledert und klebte an allen Teilen. Es war mehr Glück als Verstand, dass alle Teile angekommen sind und die Teile nicht beschädigt waren. Hier ist eindeutig Verbesserung erforderlich.
Der Schrank selbst ist schön und das Material auch robust. Die Anleitung sind zwar in Türkisch, aber durch die Bilder verständlich gewesen, so dass es keine Probleme beim Zusammenbau gab.

Ich warte schon seit August auf meine…

Ich warte schon seit August auf meine Rückzahlung. Anfragen werden mit Standardmails beantwortet.
Unterste Schublade

The product was delivered a month after the expected delivery date and arrived damaged. I had a lot of trouble returning it. My other product has not been delivered for over two months. I tried to return it, but it was not accepted. Later, the return was accepted, but a refund has still not been made, even though it's been two months now. (The mentioned dates are approximate.)

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11.02.2024
Als ich zuvor hier einen Kommentar hinterließ, wurde mir gesagt, dass es sofort gelöst würde, aber ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten. Wenn ich den Kundenservice anschreibe, bekomme ich nur automatische Antworten. Offensichtlich gibt es bei allen ihren Verkäufen Probleme, aber die Website nimmt weiterhin aktiv Bestellungen entgegen. Damit niemand geschädigt wird, bitte ich darum, keinen Einkauf zu tätigen.