Vivense Deutschland Anmeldelser 1 076

Ich hatte 2 Nachtschränke bestellt. Nach 2 Monaten habe ich dann endlich die Lieferung erhalten: 1 Schrank und dieser ist fehlerhaft. Es folgten viele Mails, doch leider habe ich bis heute weder den 2. Schrank erhalten, noch Ersatz für den defekten Schrank. Bezahlt habe ich allerdings beide. Klarna hat leider zu Gunsten der Firma entschieden :-( Nun hab ich einen fehlerhaften Nachtschrank im Schlafzimmer und 2 bezahlt. Griff ins Klo - Finger weg!!!!

Betrüger, senden fehlerhafte Wäre, wird diese zurück gesendet erhält man sein Geld nicht zurück und hat nur Ärger. Ich bin auf knapp 300€ sitzen geblieben weil vivense mein Geld einfach nicht zurück sendet.

Ik heb 30 oktober besteld en nog steeds mijn spiegel niet binnen. Ik heb meerdere keren gemaild maar ik krijg gewoon geen reactie. Erg slecht! Vraag mij af of mijn spiegel überhaupt nog komt....

Ich habe 2 Boxspringbetten bestellt und bezahlt, leider konnten die nicht geliefert werden.Bei meine Bestellungen sind die Betten storniert aber nicht von gesamten Betrag abgezogen.
Seit 12 Wochen warte ich immernoch auf die Rückzahlung.
Im September 23 storniert
BIS HEUTE HABE ICH KEINEN CENT ZURÜCK ERHALTEN!
ICH WÜRDE NIE WIEDER ETWAS BETELLEN BEI DIESE SPEDITION!

This company doesn’t even deserve a 1* AVOID AVOID AVOID

Save yourself the headache and money! I ordered a bed, it arrived damaged and stayed outside my property for 4 weeks as they failed to arrange collection. Ordered in August 23‘ delivery was delayed and poor.
The worst customer service I have ever experienced! I had to arrange the collection with a company myself because Vivense were incapable! My refund of €600 was not returned even after requesting they pay over 10 times by email, so I went to my bank and made a claim against them under the VISA protection scheme. My bank have successfully recovered all of my money. This company should not be operating! Their communication is the worst! They are rude, unhelpful and failed to provide a basic level of service. Their response to any email was a cut and paste ‘be patient’ when I had been waiting for 3 months for my money to be returned! I have nothing positive to say about this company at all. It is my opinion that they keep your money and use it to float their own bank balance because they are clearly in trouble.

If you paid for your item by a visa debit or credit card and you haven’t received it or it’s damaged or doesn’t meet standards please please go and make a claim against this company today and get back everything you are due without having to suffer the customer service from this appalling disgusting company. Trading standards need to be aware of this company’s operating processes.

I hope my review will help anyone else loosing their money.

Ich bin 3 mal durch den Bestell- und NICHTlieferprozess gegangen, dann wollte ich mein Geld zurück, was bis heute nicht passiert ist.
Bei den ersten zwei Lieferversuchen habe ich jeweils 7 Wochen gewarten und es kamen beide Male nur die Beine der bestellten Kommode an. Bei dem dritten Lieferversuch wurde mir nach 5 Wochen auf Nachfrage mitgeteilt, dass die Kommode nicht mehr verfügbar sein.
Der Kundenservice hat immer (außer zum Schluss) schnell geantwortet, was aber mE eine Hin-Halte-Technik ist.

ES werden falsche Sachen geliefert, und bei Retoure werden mir 30 % vom Betrag abgezogen ------absolute Abzocke.

Hab ein Mikroeellenschrank bestellt leider mit Mängel bekommen muss lange auf Ersatzteile warten,nicht alles erhalten. Habe den Schrank dann zurück gegeben. War auch nicht einfach mit der Abholung und mein Geld hab ich immer noch nicht schon 2 Monate her nicht erhalten. Man kriegt auch keinen mehr erreicht, nur eine automatische Mail Antwort. Richtige abzocke ist das.

Finger weg!!! Ich habe am 27.10.23 ein Sideboard bestellt und gleich wieder storniert. Nun warte ich auf meine Rückerstattung. Auf meine Mail wird nur mit einer vertröstenden automatischen Antwort reagiert. Hat hier überhaupt jemand mal sein Geld zurückbekommen???
Werde noch eine Woche warten und dann eine Anzeige veranlassen.

am besten garkein Stern, wenn Artikel kommen kaputt habe einen Bett storniert seit 3 Monaten warte ich auf mein Geld danke dafür-

Lieber nicht bestellen gibt nur Probleme…

Wir hatten ein Couchmodul bestellt und leider kam ein Mittelstück mit einem anderem Bezug. ( sieht anders aus als auf dem Bild) haben es direkt gemeldet und Ersatz sollte geliefert werden. Nach 6 Wochen hatten wir nachgefragt und die Ware sei wohl in Deutschland angekommen und würde noch 1-2 Wochen dauern. Nach den zwei Wochen war nach Nachfrage die Antwort das die Ware noch nicht in Deutschland sei…?!
Wir haben jetzt nach 15 Wochen warten und keinerlei Informationen haben wir eine weitere Email und ein Einschreiben per Post gesendet und machen von der Gewährleistung gebrauch und alles soll abgeholt werden. Mal schauen wie es welter geht.

Ich habe eine Ware bestellet. Ich war zuhause und niemand hat an uns geklingelt! Ich habe der Abhlolungszettel in meinem Postfach gefunden. Als ich in Abholstation war, habe ich keine Bestellung für mich gefunden. In einer Woche wurde ich elektronisch erkündigt, dass die Bestellung dem Verkäufer verschickt wird.. ich möchte die Sache nochmal bestellen, es war aber plötzlich 60€ teurer! Ich habe geschrieben dass es unfair ist. Sie haben mir angeboten, meine Bestellung in den selben Preis zu bekommen, ich muss nur 5 Wochen warten. Das war im September, jetzt sind wir in Dezember! Keine Bestellung, kein Geld erstattet!! Die sind nur lügner und Schwindler!!

Habe einen Beschädigten und schlecht produzierten spiegel erhalten, hab dies auch direkt gemeldet mit dem Gedanken ihn zurück zu geben, hab lange keine Antwort erhalten und nach erneuten nachfragen hieß es es wird demnächst geklär und auch da keine Antwort erhalten und seitdem meldet sich auch nach erneuten nachfragen keiner mehr, da muss anscheinend demnächst ein Anwalt eingeschaltet werden wenn man sein Geld wieder haben will, Schade.

0 Sterne Finger weg!!!
Habe einen Schrank bestellt und bezahlt. Ohne informiert zu werden stand auf einmal annulliert bei meiner Bestellung
( online). Meine Anfrage wie dies zustande kommt und das ich mein Geld zurück möchte, wurde zu Beginn nichts sagend beantwortet. Mittlerweile wird gar nicht mehr reagiert. Käuferschutz bei Paypal wird nun eingeschaltet.

Katastrophe!! Habe dort ein Bettgestell gekauft welches qualitativ extrem minderwertig verarbeitet war! Nach einer Anfrage auf Teilerstattung wurden mir 100€ zugesagt, welche auch nach mehrmaliger Nachfrage nie gezahlt worden sind. Absolut Enttäuschend!!!

Habe ein eigentlich super schönes sideboard bestellt. Lieferung kam auch mit einiger Verzögerung an, das ist ja noch alles kein Problem! Dann fing es an beim Aufbau die Qualität eine Katastrophe Nägel zu kurz Holz eingerissen ein optimaler aufbauhaube eigentlich überhaupt nicht mehr möglich! Dementsprechend habe ich den Kundenservice kontaktiert, vor vier Wochen mehrmals, bis heute keine Antwort! Ebenfalls habe ich dann versucht über den Instagram Kontakt jemanden zu erreichen ich wurde blockiert! Was ist denn da bitte los eine absolute Vollkatastrophe

Am 29.09 habe ich eine Tischgruppe bestellt. Bekam einen bestätigten Liefertermin Ende Oktober. Am 6.11. Fragte ich per Mail mal nach, wo sich meine Lieferung befindet. Dort wurde mir dann mitgeteilt: Bestellung wurde von Seitens Vivense storniert. Darüber wurde ich erst auf Nachfrage informiert. Auf bitte und Nachfrage meiner Rückzahlung kamen nur schlechte entschuldigungen, man arbeite an der Rückzahlung. Bis heute warte ich auf meine Rückzahlung und auf Kontakt reagiert die Firma auch nicht mehr! Riecht für mich sehr nach Betrug oder eine sehr unseriös organisierte Firma. Letztlich hat sich Vivense Deutschland nicht mehr gerührt und der PayPal Käuferschutz hat sich der Sache angenommen.

ich bin äußerst enttäuscht von Ihrer Ignoranz gegenüber den Problemen, die mit meiner Bestellung für den Couchtisch am 16.10.2023 aufgetreten sind, und von der wenig professionellen Haltung Ihres Kundenservice.

Es ist schwer nachzuvollziehen, warum es Schwierigkeiten bei der Rückerstattung meines Geldes gibt, obwohl meine Bestellung storniert wurde. Besonders enttäuschend ist, dass ich selbst nach dreimaligem Schreiben von E-Mails keine angemessene Antwort erhalten habe. Dies führt dazu, dass ich die Herangehensweise Ihres Unternehmens an die Kundenzufriedenheit ernsthaft in Frage stelle.

Ich fordere Sie dringend auf, diese Angelegenheit umgehend zu klären und die Rückzahlung meines Geldes sofort zu veranlassen. Ich bin der festen Überzeugung, dass die Gleichgültigkeit gegenüber der Kundenzufriedenheit Ihrer Firma einer breiten Öffentlichkeit bekannt gemacht werden sollte.

Angesichts meiner schrecklichen Erfahrung als Kunde erwarte ich, dass mein Geld schnell zurückerstattet wird und dass meine Beschwerde in dieser Angelegenheit angemessen behandelt wird.

Ich warte darauf, dass Sie dieses Problem umgehend angehen.

Finger weg - Betrug!!!
Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben. Ich kann nur abraten bei dieser Firma einzukaufen.
Ich habe ein Bücherregal bestellt. Ursprünglicher Liefertermin 27.-30.10.23, Ende November hatte ich immer noch keine Versandbestätigung oder die Ware erhalten. Ich hatte beim Kundensupport nachgefragt. Die Antwort lautet:"Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihre Bestellung während des Transports storniert haben.". Daraufhin erfragten ich wann ich dann dazu meine Rückerstattung erhalte (mal abgesehen davon, dass es eine Frechheit ist, dass der Kunde über eine Stornierung nicht informiert wird!!!). Auch darauf erhielt ich nur eine schwammige Aussage: "Wir verstehen Ihren Wunsch nach einer sofortigen Rückerstattung nach der Stornierung Ihrer Bestellung während des Transports. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Geschwindigkeit des Rückerstattungsprozesses je nach Zahlungsmethode und den Richtlinien der beteiligten Finanzinstitute variieren kann."
14 Tage später habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten und fragte noch einmal nach. Kaum eine Minute später hatte ich eine automatisierte Antwort: "Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an Vivense Deutschland. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der aktuellen Unmöglichkeit von Vivense Deutschland, neue Bestellungen anzunehmen und Ihre bestehenden zu erfüllen. Seien Sie versichert, wir arbeiten aktiv an alternativen Lösungen für all Ihre Anfragen und werden Ihnen in Kürze Informationen zu diesen Optionen zur Verfügung stellen."

Ich gehe davon aus, dass ich mein Geld nie wieder sehen werde!!!

Wenn ich könnte KEINEN Stern! Betrüger unternehmen!
Mir wurden einige Dinge gar nicht zugeschickt und die Dinge die angekommen sind, alle kaputt.

Seid einem halben Jahr wird gesagt, dass meine Beschwerde in “Bearbeitung” wäre.
Ich werde mein Geld wohl nie wieder sehen. Schade.. mehrere 100€ weg.