Vivense Deutschland Anmeldelser 1 076

Ich habe einen Tisch mit ein Sitzbank und Stühle bestellt. Dann habe ich bemerkt die Schrauben und Montage Anleitung fehlt. Dann ich musste mit Kundenservice kontaktieren, kam zu spät Rückmeldung und zwar Sie haben mir gesagt dass ich 4 bis 6 Woche warten dass ich die Schrauben bekomme. Lieferung hat ewig gedauert und noch sollte ich warten bis die Schrauben kommt. Aber rate mal wer war dumm und so lange gewartet dass die Schrauben endlich mal kommen wird: ich natürlich, aber leider gar nichts gekommen. Dann ich habe wieder gesschriben um zu wissen wo meine Schrauben bleibt damit ich endlich meinen Tisch aufbauen kann. Aber keine Antwort, also wirklich, kam keine Antwort. Das geht gar nichts.

Ich habe Mitte August einen Kommode bestellt, nach 6 Woche bekam die Nachricht dass die Ware unterwegs kaputt gegangen ist und muss noch 6 Wochen warten! Habe Sie gebeten mir den Bestellung zu stornieren und mein Geld zurück überwiesen, zuerst hieß es machen wir innerhalb 14 Tage, es sind jetzt zwei Monate vergangen und die Antworten nicht mehr auf e-Mails
Vorsicht Leute die sind Betrüger !!!!!!!

Es ist eine Katastrophe! Betrug!
Hätte die Kommentare vor meiner Bestellung gelesen!
Ware wurde sehr verspätet geliefert, teils kaputt. Habe wie gerecht mit Nachweisbildern offiziell Rückgabe beantragt und wurde von vivense auch akzeptiert. Die Ware wurde von Spedition abgeholt. Dachte, damit ist es erledigt. Leider wurde die Rückgabe von vivense bei Klarna nicht bestätigt und 2 Monate nach dem die Ware abgeholt wurde fördert Klarna Geld von mir. Meinerseits versuche ich von vivense eine Bestätigung/ eine Kontaktaufnahme zu bekommen und mein Problem zu klären. Leider nur automatische email-Antwort. Eine Telefonnummer für Kontakt existiert sowieso nicht. Es ist eine Katastrophe: Ware qualitativ nicht gut, Preise sowieso so hoch und man hat keine Hilfe gegen Betrug!!! Nie mehr diese Unverschämter Unternehmer !!!

Ich wollte mich anmelden für Rückgabe und Erstattung, aber Sie sind komplett verschwunden... keine Rückmeldung mehr, nur Automatisch Antwort. Ich will mein Geld zurück.
"Seien Sie versichert, wir arbeiten aktiv an alternativen Lösungen für all Ihre Anfragen und werden Ihnen in Kürze Informationen zu diesen Optionen zur Verfügung stellen." Wie lang muss ich noch warten?

Sieht nach Betrug aus

Ich habe meine Bestellung für 40 Tagen storniert und die Rückerstattung einer stattlichen Summe ist immer noch nicht bei mir eingegangen.

Es sieht so aus, als müsste ich die Firma bei der Polizei anzeigen und rechtlich vorgehen. des Weiteren werde ich diesen Vorfall bei der Verbraucherschutzzentrale melden.

3 Monate später- Keine Reaktion, immer noch keine Rückerstattung.

THE WORST COMPANY EVER!! PLEASE,DON NOT BUY HERE!!! THEY ARE ALL LIARS!! I' AM WAITING MY MONEY 6 MONTHS!!!

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben . Selten sowas unseriöses erlebt . Erst wird ein komplett defekter Schrank geliefert . Nach 12 Wochen , und die Ersatzleistung soll nochmal 5 Wochen dauern . Diese wird nie geliefert und trotzdem verschickt der Kundenservice Mahnungen und geht nicht auf die gewünschte Stornierung ein . Viel Ärger und keine Leistung . Niemals wieder

Ich habe am 11. April 2023 einen Sessel bestellt, der mit 3 statt 4 Stuhlbeinen geliefert wurde. Nach der Reklamation habe ich ganze 2 Monate auf das 4. Stuhlbein gewartet, was dann auch noch beschädigt ankam. An dieser Stelle war das ganze einfach nur zum Kopfschütteln.
Als es dann hieß, der erneute Versand des 4. Stuhlbeins würde nochmal 8 Wochen dauern hat es mir gereicht. Ich stornierte den Sessel und komischerweise lief der Rockversand der Ware im Vergleich zu der sonstigen Antwortzeit ziemlich schnell. Den Sessel wollte Vivense sofort haben aber mein Geld haben sie bis heute behalten. Wir haben den 27. November 2023 und ich habe die Kaufsumme des Sessels bis jetzt nicht zurück erhalten.
Per Mail hieß es nur die Finanzabteilung kümmert sich drum man melde sich wieder.
Mittlerweile antwortet keiner mehr auf meine Mails. Wie kann man seine Kunden so abzocken??? Absolut unseriös und auch strafbar!

Mir geht es wie allen anderen hier, meine Bestellung wurde nach M O N A T E N plötzlich storniert und nun warte ich Ewigkeiten auf eine Rückzahlung, per Mail wurde ich zuerst nur vertröstet, mittlerweile ganz einfach ignoriert.

Mich würde sehr interessieren, ob irgendjemand jemals sein Geld wiederbekommen hat und ob Möglichkeit und Interesse einer Sammelklage o.ä. besteht.

Ist vivense.de insolvent?

Bestellung erfolgte am 30.7.
Erhalt der Waren 6-10 Wochen später.
Produkte i. H. v. 1.035€ retouniert; Erstattung wurde zugesichert.
1. Reklamation fehlende Gutschrift am 22.10.2023, dann am 05.11.2023, 3. Nachfrage am 16.11.
Am 24.11. per Auto-Response:
"Sehr geehrter Kunde,

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an Vivense Deutschland. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der aktuellen Unmöglichkeit von Vivense Deutschland, neue Bestellungen anzunehmen und Ihre bestehenden zu erfüllen. Seien Sie versichert, wir arbeiten aktiv an alternativen Lösungen für all Ihre Anfragen und werden Ihnen in Kürze Informationen zu diesen Optionen zur Verfügung stellen.

Mit freundlichen Grüßen,"

Ein katastrophaler Kundendienst und totaler Betrug!! Mir wird jetzt mit Inkasso gedroht, weil ich von Klarna die dritte Mahnung erhalten habe!
Der Kundendienst von vivensen reagiert auf meine E-Mails nicht und gibt Klarna einfach nicht Bescheid, dass die Ware zurückgegangen ist. Jetzt soll ich für eine Ware bezahlen, die ich behalten habe? Es ist eine Unverschämtheit.

Ich kann den Onlineshop absolut nicht empfehlen.

ACHTUNG BETRUG!!!
NICHT KAUFEN!!!
Habe im Sommer einen Schrank bestellt, aber 2 identische Schrankhälften bekommen. Auf Nachfrage sollte ich die fehlenden Teile zunächst bekommen, dann hieß es, das ginge doch nicht, ich solle die Teile entsorgen und bekäme den Kaufbetrag in 2-14 Tagen erstattet. - Das war am 14. September!!! Seitdem habe ich wechselnde Ansprechpartner (eine Telefonnummer o. ä. gibt es ja nicht), die jedes Mal behaupten, sie wären in Kontakt mit der Finanzabteilung… Nach 3 Monaten ist klar, dass ich auf Betrüger hereingefallen bin. Auf keinen Fall kaufen!!!

This is so bad!!!! Please don’t order here- I ordered some pieces from here and when I checked after some weeks it said that the order had been cancelled- I was never even informed about that, but okay nevertheless I still haven’t received my refund after almost 2 months and they respond my email saying we’re going to do our best.. this is your best?!?!?!! I’m going to try one more time with an email and if the refund doesn’t land in my account, I am so pulling my lawyer here and I don’t care. Cheers

Spiegel bestellt, der 4-5 Wochen später da war und mit minderwertiger Qualität überraschte. Rückabwicklung, Retoure und Gutschrift zieht sich über Wochen. Immer wieder neue Mails zu angeblicher Weiterleitung und Bearbeitung erhalten. Defacto tut sich aber nichts. Dieser Shop ist nicht zu empfehlen. Finger weg. Mal sehen, wann der Spiegel final abgeholt wird und die Gutschrift eingeht. Werde berichten.

Update:

Und nach weiteren Wochen nichts. Absolut unseriös und nicht zu empfehlen.

Slechte service!!!! Klantenservice niet bereikbaar een tafel besteld en niks over gehoord. Zogenaamd zou ik via de mail informatie krijgen is ook niet gebeurd!!! Niet hier bestellen!!!!

Ich habe im September 2023 einen Spiegel bestellt, der nicht zugestellt werden konnte. Daraufhin wurde die Bestellung automatisch storniert und der Rückerstattungsprozess begann. Nun warte ich seit über 8 Wochen auf meine Rückerstattung. Leider kann man das Unternehmen nicht telefonisch kontaktieren, nur per Mail, wo ich immer wieder vertröstet werde. Deshalb kann ich absolut nicht weiterempfehlen dort zu bestellen und bin gespannt, ob ich mein Geld irgendwann nochmal wiedersehe..

Guten Tag,

Leider haben wir eine sehr schlechte Erfahrung mit Vivense geamcht und kann diesen Laden überhaupt nicht weiterempfehlen.
Wir haben einen Laut Interlenetseite Lieferbaren Wohnzimmertisch bestellt. Nach 5 Tagen hies es, dass die Spedition in kürze auf uns zu kommt. Nach langer Wartezeit haben wir uns dann bei Vivense gemeldet. Dann hieß es nach zirka 10 Tagen, dass der Artikel nicht mehr Lieferbar sei und die Zahlung in kürze auf unser Konto zurück geht.
Dies ist bis heute...deren Mail ist nun 4 Wochen her nicht passiert.
Wir sind sehr Enttäuscht von solch einem Auftritt.

Ware kam beschäftigt an. Kommode haben wir zurück geschickt und seit 2 Monaten das Geld nicht erhalten. Finger weg!
der Kundenservice ist sehr schlecht, wir bekommen lediglich automatisierte Nachrichten und können keinen richtigen Kontakt herstellen. Die größte abzocke überhaupt!!

Im Juli 2023 bestellte ich Vasen und eine Obstschale. Wie üblich wurde vorab bezahlt.
Dann kam eine Mail nach der anderen immer gleichen Inhalts. Die Lieferung verzögert sich. Es dauert noch etwas. Wir bitten um Verständnis. Haben Sie bitte noch Geduld. Am 10.August 2023 kam ein Paket mit falscher Ware. Alleine mein Aufwand für die Retour wäre eine gesonderte Rezension wert.
Dann bot man mir die Stornierung der Bestellung an. Ich lehnte ab und erklärte das ich gerne warten wolle.
Weitere Mails. Ähnliche Floskeln. Ähnliche Ausreden. Dann war plötzlich der eine oder andere Artikel nicht mehr lieferbar. Darauf hin stornierte ich die Bestellung und forderte mein Geld zurück.
Alleine das dauerte Wochen. Natürlich mußte ich zwischendurch mehrfach per Mail an die Rückerstattung erinnern. Nach etlichen Wochen wurde dann ein Teilbetrag überwiesen. Meine Reklamation wurde wie gewohnt mit Floskeln und Ausreden beantwortet. Seit dem - Monate sind vergangen - warte ich auf die ordnungsgemäße Überweisung des Fehlbetrages. Mails werden weiterhin mit Hinhalteparolen versehen. Mittlerweile könnte man annehmen das hinter dieser Vorgehensweise ein System steckt.
Aus meinen Erfahrungen heraus: Finger weg. Suchen Sie sich einen anderen Anbieter.
So wenig Professionalität und Seriosität hat u.U. seinen Preis. IHR GELD !!!

"Das ist bereits das zweite Mal, dass ich hier schreibe. Auf meine E-Mails reagieren sie überhaupt nicht. Es ist eine komplette Lüge. Wie kann so eine Firma überhaupt existieren? Seit 8 Wochen warte ich auf meine Rückerstattung. Sie haben die Waren zwar ordnungsgemäß zurückgeholt, aber das Geld ist nie angekommen."