Vivense Deutschland Anmeldelser 1 076

Es ist besser, dieses Unternehmen zu meiden.Das ist mein schlimmstes Online-Einkaufserlebnis. Ich habe ein Regal für einen Fernseher bestellt, es wurde in einem schrecklichen Zustand geliefert, fast alle Teile waren beschädigt. Ich habe sofort den technischen Support kontaktiert, zunächst waren alle freundlich und sagten mir, ich solle das beschädigte Teil wegwerfen und auf neue warten. Dann antwortete niemand auf meine zahlreichen Nachrichten. Es tut mir leid, dass ich so lange warten und versuchen musste, das Unternehmen zu kontaktieren. Überfordern Sie Ihr Glück nicht. Ich bin mir sicher, dass das Unternehmen all die guten Bewertungen bezahlt hat, um naive Kunden erneut zu täuschen

Ich bestelle viel aber dieser Seite das nicht mal eine Hotline hat, das sagt doch alles und die e-mail werden auch nicht beantwortet nur wir kümmern uns drum,
Habe ein Tisch bestellt war nicht zur Hause wurde an eine Post stelle weitergeleitet, da im Urlaub war konnte nicht abholen somit ist wieder an den Käufern gegangen, er hat nicht gutgeschrieben so das an Inkasso gegangen ist den es war eine klarna Rechnung und die kann ich nicht erreichen somit muss ich 220€ zahlen was ich nicht erhalten habe und da lese ich dieser Bewertung das nur Müll ist oder sind die Fake ich würde es Raten hier niemanden was zu bestellen

Schlechteste Firma, ich habe drei Teppiche bestellt, zwei davon waren beschädigt und mit 2023 beworben, und jedes Mal bekam ich eine Antwort, dass ich mein Geld zurückbekomme, aber warten muss 😡Wie lange soll ich warten? Bestellen Sie nichts von dem Mist

Ganz schlechter Kundenservice!!! Die Ware wurde Fehlerhaft an den Spediteur geschickt und nach Rückgabe habe ich jetzt seit einem halben Jahr keine Antwort zudem wurde die Ware über Klarna bezahlt und habe sie nie erhalten!!! DIESEN FEHLER HABE ICH NUE EINMAL GEMACHT !!!! Es besteht keine Möglichkeit telefonisch Kontakt aufzunehmen

🚫🚫🚫🚫KAUFT DA NICHT EIN !!!!!❗️ TOTAL BILLIGE MATERIALIEN UND SEHR SCHLECHT VERARBEITET !!!!! ❗️KUNDENSERVICE IST GROTTEN SCHLECHT UND NACH 6 WOCHEN EMAIL VERKEHR KOMMT EINFACH NICHTS MEHR UND DA ICH ÜBER KLARNA BEZAHLT HABE BEKOMME ICH MEIN GELD NICHT WIEDER UND HABE FEHLERHAFTE WAHRE !!!❗️ 🚫🚫🚫🚫

Purchased a dining table that did not arrive in 5 months. After that the company said that unfortunately could not take new orders nor delivery to Germany. Since 6 weeks I'm trying to get the refund of the money paid (via Klarna), but I'm only getting automatic replies from Vivense.
I see no other option rather starting legal action.

Ich habe einen Esstisch mit Stühlen für 275 Euro bestellt, aber nach einem Monat haben sie meine Bestellung ohne Benachrichtigung storniert. Als ich nachfragte, wurde mir gesagt, dass das Produkt nicht vorrätig sei. Es sind nun vier Monate seit der Stornierung vergangen, und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten. Stattdessen erhalte ich nur automatisierte E-Mails, was wirklich frustrierend ist.

Ich habe im August einen Beistelltisch fürs Wohnzimmer bestellt. Nachüber 6 Wochen kam er dann endlich an, jedoch ohne Schrauben, Füße usw, sprich nur der Standfuß und die Tischplatte. Kundenservice kontaktiert und prompt eine Antwort erhalten. Man könne mir die fehlenden Teile nachliefern, was wiederum mindestens 6 Wochen dauern würde, oder das Geld erstatten. Ich wollte eine Nachlieferung, habe wieder 6 Wochen gewartet aber nichts ist passiert. Habe wieder den Kundenservice kontaktiert, man bat um Entschuldigung, die Info wird zwecks Gelderstattung an die Buchhaltung weitergeleitet. Das gleiche Spiel noch ein paar mal. Seit einiger Zeit kommt nur noch eine generelle Antwort, hohes Arbeistaufkommen, man wird sich zeitnah melden, bla bla bla... das Geld habe ich natürlich nicht wieder gesehen..
Absolute Katastrophe, bloß Finger weg!

Also mein letzter Beitrag für diese Firma.
Nach mehreren Mails,wo man am Anfang noch eine Reaktion bekommt, passiert wohl nichts mehr.ich bin einfach bedient.
Übertriebene lange Wartezeit, defekte Verpackung, verdreckte Ware und zu allem Überfluss auch noch kaputt.
Daumen hoch für diese ehrenwerte Firma!!!!!

Es ist unmöglich den Kundendienst zu erreichen. Seit über einem Monat warte ich auf eine Antwort für meine Reklamation!!!!!

Kaputte Ware und keine Erstattung nachdem man die Ware zurück geschickt hat

Ich habe was im Mai 2023 bestellt und die voraussichtliche Lieferung war bis 20.07.2023. Nach mehreren Verzögerungen wurde mir mitgeteilt, dass die Ware unterwegs ist und dass die Lieferung nach etwa einem Monat erfolgen wird, was leider nicht der Fall war. Im November 2023 habe ich nochmal nach der Ware gefragt und habe eine Rückmeldung erhalten, dass die Bestellung aus Produktionsgründen nicht mehr wahrgenommen wird und storniert wird.

Seitdem habe ich mein Geld nicht zurückbekommen und erhalte von denen nur die folgende automatische Rückmeldung
"Sehr geehrter Kunde,

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an Vivense Deutschland. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der aktuellen Unmöglichkeit von Vivense Deutschland, neue Bestellungen anzunehmen und Ihre bestehenden zu erfüllen. Seien Sie versichert, wir arbeiten aktiv an alternativen Lösungen für all Ihre Anfragen und werden Ihnen in Kürze Informationen zu diesen Optionen zur Verfügung stellen.

Mit freundlichen Grüßen,"

Daher bitte bei denen nichts bestellen und seid bitte vorsichtig.

VG

Muaaz

Hallo,

ich bin zutiefst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Ihrem Unternehmen und fühle mich dazu veranlasst, dies öffentlich zu teilen. Ich habe kürzlich eine Bestellung bei Vivense aufgegeben und erlebe seitdem eine regelrechte Odyssee, die mein Vertrauen in Ihr Unternehmen stark erschüttert hat.

Zunächst einmal habe ich den bestellten Artikel fristgerecht mit GEL Express Logistik am 31. Oktober 2023 verschickt, und er wurde am 2. November 2023 um 09:11 Uhr erfolgreich zugestellt. Dennoch erhalte ich nun von einem Inkasso-Unternehmen Forderungen, als ob die Rücksendung nie erfolgt wäre. Diese Entwicklung ist nicht nur unverständlich, sondern auch äußerst frustrierend.

Was die Kommunikation betrifft, so habe ich sowohl von Vivense als auch von dem Inkasso-Unternehmen trotz mehrerer Versuche keinerlei Rückmeldung erhalten. Bei Vivense wurde auf meine E-Mails nicht nur ignoriert, sondern wenn ich darauf hinwies, dass ich keine Antwort erhalten habe, erhielt ich lediglich automatisierte Antworten, die keinerlei Informationen zu meinem Anliegen enthielten. Eine derart mangelnde Kundenkommunikation ist nicht akzeptabel und äußerst enttäuschend.

Es ist für mich äußerst bedauerlich, dass ich in dieser Angelegenheit auf beiden Seiten auf taube Ohren stoße. Als Kunde fühle ich mich im Stich gelassen und unverstanden. Die automatischen Antworten von Vivense, wie die untenstehende, haben meine Frustration nur noch verstärkt:

"Hallo,

Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich verspäteter Zahlungen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten aktiv an der Lösung dieses Problems. Sie können sicher sein, dass Sie über die Entwicklungen zu diesem Thema informiert werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,"

Diese Art von Antwort ist nicht nur nichtssagend, sondern zeugt von einer mangelnden Bereitschaft, sich mit den konkreten Anliegen der Kunden auseinanderzusetzen.

Ich hoffe inständig auf eine zeitnahe Klärung dieser Angelegenheit und erwarte eine angemessene Lösung für das entstandene Dilemma. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Ihr Unternehmen nachhaltig erschüttert, und ich hoffe, dass meine Rückmeldung zu einer Verbesserung der Kundenbetreuung führt.

Mit äußerster Enttäuschung,

I. Miller

Amtsgericht Hamburg, Aktenzeichen: 67h IN 292/23

In dem Insolvenzeröffnungsverfahren über das Vermögen

des im Handelsregister des Amtsgerichts Hamburg unter HRB 180783 eingetragenen Vivense Germany GmbH, Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg, gesetzlich vertreten durch die Geschäftsführer Herrn Mehmet Morgül, Etiler, Besiktas Istanbul, Türkei und Herrn Kemal Erol, Sisli, Istanbul, Türkei

Geschäftszweig: Gegenstand des Unternehmens ist der stationäre sowie online Vertrieb von Mobiliar und Einrichtungsgegenständen aller Art.


ist am 12.12.2023, um 17:37 Uhr angeordnet worden (§§ 21, 22 InsO):
Zum vorläufigen Insolvenzverwalter wird Rechtsanwalt Dr. Dietmar Penzlin, Alstertor 9, 20095 Hamburg bestellt.
Verfügungen des Schuldners über Gegenstände seines Vermögens sind nur noch mit Zustimmung des vorläufigen Insolvenzverwalters wirksam (§ 21 Abs. 2 Nr. 2 2. Alt. InsO).
Den Schuldnern des Schuldners (Drittschuldnern) wird verboten, an den Schuldner zu zahlen. Der vorläufige Insolvenzverwalter wird ermächtigt, Bankguthaben und sonstige Forderungen des Schuldners einzuziehen sowie eingehende Gelder entgegenzunehmen. Die Drittschuldner werden aufgefordert, nur noch unter Beachtung dieser Anordnung zu leisten (§ 23 Abs. 1 Satz 3 InsO).
Maßnahmen der Zwangsvollstreckung einschließlich der Vollziehung eines Arrests oder einer einstweiligen Verfügung gegen den Schuldner werden untersagt, soweit nicht unbewegliche Gegenstände betroffen sind; bereits begonnene Maßnahmen werden einstweilen eingestellt (§ 21 Abs. 2 Nr. 3 InsO).

67h IN 292/23
Amtsgericht Hamburg, 12.12.2023

Lasst die Finger davon. Bestellung im September 2023 vorgenommen.
Ich habe eine Retoure angemeldet und die Meldung bekommen, dass sie sich wieder melden. Bis heute nichts. Stattdessen wurde meine restliche Bestellung annulliert und das Geld einbehalten. Jeglicher Kontaktversuch schlug fehl. Ich habe heute die Verbraucherzentrale informiert.

Hallo zusammen,
ein kleiner aber WICHTIGER Hinweis:
Gegen die Vivennse Germany GmbH wurde am 12.12.2023 vom Amtsgericht Hamburg (67h IN 292/23) das Insolvenzverfahren eröffnet.

Das habe ich heute durch meine Recherchen im Internet leider herausgefunden.
gefunden bei insolvenzbekanntmachungen.de

Ich habe ein Kleiderschrank gekauft .
Die Türen sind unten alle kaputt .
Es sollten neue Türen geschickt werden im Oktober 2023 bis heute habe wir keine Türen ,keine Rückzahlung ,keine Antwort bekommen !
Ich werde jetzt eine Strafanzeige stellen !
Sowas haben wir noch nie erlebt .
Man kann wenigstens Kontakt aufnehmen und ein nicht doof stehen lassen .
Ich hab meine Rechnung an sie pünktlich bezahlt .

Sie schickten mir den Fernsehständer, den ich vor Monaten gekauft hatte, nicht mit der Begründung, dass Ihr Produkt verloren gegangen sei und wir Sie nicht erreichen könnten. Ich habe 2 Monate auf das Produkt gewartet und es kam nicht an. Dann habe ich um eine Rückerstattung gebeten. Das war ich Man teilte mir mit, dass das Geld innerhalb eines Monats überwiesen werden würde, das Geld wurde jedoch nicht zurückerstattet. Ich empfehle es nie.

Couchtisch defekt, aufgrund mangelnder Verpackung sind alle Ecken kaputt und somit nicht zu verwenden. Ein Haufen Müll den wir nun da haben und nun auch noch entsorgen müssen. Zusage per Mail, dass Ersatz geliefert wird. Dieser kam leider nie an und nun ist die Firma nicht mehr zu erreichen.
Für mich sind das Betrüger. Alles sehr ärgerlich.
Ich würde jedem abraten dort zu bestellen.

Leider reinste abzocke habe die artikel vor monaten zurückgesendet und erhalte nun keine antwort mehr oder mein geld!!
bitte nicht dort bestellen

9B3E94375E