Le tarif le plus bas pour les lentilles habituelles, un délai de disponibilité et de livraison extraordinaire ( en 4 joirs elles etaient dans ma boite aux lettres ) , la facture disponible avant l... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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J'ai eu un problème lors du paiement de ma commande qui n'a pas été validée. J’en ai donc fait une 2 ème commande mais les 2 étaient marquées comme validées ensuite. Il a fallu que je téléphone plus... Vis mer
Selskapet har svart
Parfait jusqu'à la reception du colis avec une jolie surprise! L'attention aux détails qui fait toute la différence. Enchantée pour une première commande! Je recommande!
L'envoi et la réception du colis aura été rapide pour mes 2 commandes. Et chose plutôt cool et simple, un papier kraft epais qui bloque les boîtes de lentilles, donc elles sont bien bloquées. C'est do... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Achetez vos lentilles de contact en ligne sur Vision Direct. Livraison express disponible sur toutes les plus grandes marques de lentilles de contact.
Kontaktopplysninger
Rue de la Terre Victoria Parc Edonia Bât B , 35760, Saint-Grégoire, Frankrike
- 01 56 59 16 67
- assistance@visiondirect.fr
- visiondirect.fr
4,3
Enestående
20k anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Cela fait plusieurs fois que je…
Cela fait plusieurs fois que je commande mes lentilles de contact chez Vision Direct et je suis toujours très satisfaite. Livraison ultra rapide. Rappel de prochaine commande au sein de l'espace client très pratique aussi. Le top !
12. februar 2026
Super pratique
Remboursement mutuelle déduit directement de la facture. Livraison rapide dans ma boite aux lettres, paquet en parfait état.
Très pratique je recommande à 100%
25. februar 2026
Très satisfaite de la qualité du…
Très satisfaite de la qualité du produit. Rapidité de l'envoi. Merci pour votre sérieux.
25. februar 2026
service parfait
24. februar 2026
Super contente de ma commande !
J’ai commandé vendredi matin et j’ai reçu ma commande ce lundi à la première heure, c’est la première fois que je commande je suis sûre contente!
2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
TRES BIEN SIMPLE,RAPIDE ET BON PRIX
19. februar 2026
Très sérieux je commande chez eux…
Très sérieux je commande chez eux depuis un bon moment
18. februar 2026
très bon service client
Après ne pas avoir reçu les lentilles, tout a été réglé très vite !
18. februar 2026
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Commande défectueuse de 161,93 €
Mise à jour suite à la réponse du service client :
Je prends note de votre retour, mais celui-ci n’apporte malheureusement aucune solution adaptée au problème rencontré.
Il ne s’agit pas d’un simple retour, mais bien de lentilles défectueuses, provoquant une gêne importante et une vision floue, les rendant inutilisables. Le fait d’avoir ouvert les boîtes est évidemment nécessaire pour constater ce type de défaut.
Je suis également surprise par votre refus de prise en charge, celui-ci n’étant pas conforme à la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation, qui s’applique précisément dans ce type de situation.
À ce jour, proposer uniquement une remise commerciale sur une prochaine commande ne constitue pas une solution acceptable.
Je reste donc dans l’attente d’une prise en charge sérieuse et conforme à vos obligations légales.
Commande de 161,93 € passée il y a un an.
L’intégralité des lentilles reçues était défectueuses.
J’ai signalé le problème et transmis toutes les preuves demandées le 6 janvier 2026.
Malgré une dizaine de mails envoyés et plusieurs relances depuis 1 an, je n’ai plus aucune réponse depuis le 23 décembre 2025.
Le 10 février 2026, j’ai adressé un dernier message formel mentionnant la garantie légale de conformité et laissant un délai de 7 jours pour une réponse. Ce message est resté sans réponse.
Après un an de démarches sans solution ni remboursement, je publie cet avis dans l’espoir d’obtenir enfin une prise en charge sérieuse et un remboursement rapide.
26. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vision Direct FR
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères et les plus profondes pour les désagréments prolongés et la détresse que vous avez subis concernant votre commande. Nous regrettons sincèrement que votre problème soit resté sans solution pendant une longue période et nous comprenons parfaitement la frustration, l'incertitude et la déception que cette situation a pu vous causer. Nous apprécions profondément votre patience, votre compréhension et votre confiance continue, et nous ne les prenons jamais à la légère.
Nous vous considérons sincèrement comme un client important et respecté, et notre priorité absolue est de traiter votre problème avec le plus grand soin, dignité et professionnalisme. Nous nous engageons pleinement à examiner votre cas de manière approfondie et équitable, et nous souhaitons sincèrement vous apporter des éclaircissements et une résolution appropriée avec la compassion et l'attention que vous méritez.
Afin de pouvoir rouvrir et examiner attentivement votre demande, pouvons-nous vous demander votre adresse e-mail et votre numéro de commande ? Ces informations essentielles permettront à notre équipe dédiée de retracer avec précision l'historique de votre transaction et de procéder à un examen minutieux et complet de votre dossier.
Si vous avez besoin d'une assistance plus rapide ou d'un soutien en temps réel, nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle par téléphone ou par chat, où nos représentants seront prêts à vous aider rapidement et avec attention.
Nous espérons sincèrement avoir bientôt de vos nouvelles afin de pouvoir commencer à travailler avec diligence à la résolution de votre problème.
Cordialement,
Vision Direct
Bonjour je recommande très sérieux
Bonjour, je recommande ce site car il est est vraiment bien, bien fait et une chose super bien c'est que c'est rapide tu commandes le lundi tu l'as le mercredi et ça bravo, car il y en a pas beaucoup qui sont capables de tenir leurs promesses, je recommanderai chez vous sans problème, continuez comme ça félicitations.
17. februar 2026
Livraison rapide bonne lentille
17. februar 2026
Dette er Trustpilot
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