Déjà 3 commandes de passées dont une avec un retour pour ajustement et réglage. Résultat irréprochable. Un SAV réactif et surtout des personnes que l'ont peut avoir par téléphone !! Un site web com... Vis mer
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Se hva andre synes
alors voilà PARFAIT que dire j'ai commandé une paire de lunette numéro de série : VE2280 - 100287. La commande en date du ... 16/05/2026 ou le 15 au soir ? bon en tout cas parfait j'ai reçu aujourd'hu... Vis mer
a fuir ! Commande 4 montures en essaie a domicile gratuit, suite au retour, il on simuler un retour dun autre article, ensuite plus de nouvelle du SAV et 900euros de frais sur mon compte bancaire dans... Vis mer
Selskapet har svart
site tres serieux bcp de choix que ce soit les montures ou les verres solaires dont le prix reste tres interessant ;j ai eu pour ma part des conseils d une personne qui a su m aiguiller et faire l... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
En tant qu'opticien en ligne français agréé, Visio-net.fr est la solution pour votre vue et votre budget. Basés près de Nantes, en Loire-Atlantique, nous sommes fiers de vous proposer un catalogue de plus de 10 000 lunettes de vue et de soleil de marque à prix très compétitifs. Nous facilitons l'achat de vos lunettes, avec la prise en charge par la Sécurité Sociale et le tiers payant en ligne avec la plupart des mutuelles françaises. Profitez de notre service d'essai à domicile gratuit et sans engagement sur toutes nos lunettes de vue. Visio-net.fr : l'expertise d'un opticien français, la simplicité de l'achat en ligne.
Kontaktopplysninger
1 Allée du Rocheteur, 44590, Derval, Frankrike
- 02 85 52 45 83
- service@visio-net.fr
- visio-net.fr
4,3
Enestående
417 anmeldelser
Har svart på 85 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
J’ai pu trouver une paire que je…
J’ai pu trouver une paire que je connais et que j’ai essayé dans une boutique la semaine précédente. Différence, je l’ai eu ici à quasiment 50% moins cher. Je suis très satisfait et l’envoi a été fait le jour même, j’ai reçu la paire 2 jours après la commande donc super !
12. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Qualitatif !
Je me dois à mon tour de faire part de ma première expérience avec Visionet comme les autres l'ont fait avant moi.
Et bien, je n'ai rien à redire, j'ai commandé 3 paires et c'est parfait.
Qualité de monture,de verres et d'assemblage.
La livraison à été rapide et j'ai dû la repousser au samedi matin parce qu'il fallait que je sois présent pour la remise du colis contre signature.
30. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Einmalig!
Alles Top! Kann die negativen Kommentare nicht nachvollziehen🤷🏽♂️
Brille am 02.07. Konfiguriert. Am 08.07. War diese schon bei mir.
Sonnenbrille mit Sehstärke & dünnen Gläßern!
Und 160€ günstiger! als der Marktführer Mr. S.. ihr wisst wen ich meine...
Mr. S Verlangt z.b. für dünnere Gläßer alleine schon 70€. Das haben bei Visionet die kompletten Gläßer gekostet!
Bin begeistert!
8. juli 2025
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I discovered this company searching for…
I discovered this company searching for John Lennon glasses, a favorite frame of mine for many years. They offer fantastic customer service and rapid turnaround time for the glasses. I received my two pairs of glasses promptly, carefully packaged. The glasses fit perfectly! I’m very appreciative of Gilles, their optician, for keeping in constant contact with me! I will definitely use this company again!
12. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Achtung bei Retoure (keine Erstattung oder Erstazartikel)
Sonnenbrille hatte leider Kratzer. Beschädigte Ware zurückgesandt. Reoturensendung vom 15.05.2025 durch Beleg nachgewiesen.
Nach ca. 4 Wochen immernoch keinen Erstazartikel und keine Erstattung erhalten. Verzögerungstaktik mit immer wieder anderen Ausreden. Der Support namens Claudia ist keine Hilfe und versucht den Prozess weiterhin zu verzögern mit fadenscheinigen Floskeln.
15. mai 2025
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Svar fra Visionet
wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung für diese negative Erfahrung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen sowohl in Bezug auf das Produkt als auch auf unseren Kundenservice entstanden sind.
Wir haben Ihre Reklamation umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um Ihren Fall zu prüfen und die Ursache für die Verzögerung zu ermitteln. Es ist keineswegs unsere Absicht, den Prozess zu verlangsamen. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail oder telefonisch unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir dieses Problem schnellstmöglich lösen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Positive Bewertung für diesen Online-Shop
Ich hatte mir zuvor die Bewertungen hier durchgelesen und war davon sehr abgeschreckt. Da das Brillengestell nicht mehr woanders erhältlich war, habe ich es doch bestellt und hätte es sehr bereut wenn ich es nicht getan hätte. Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Ich habe zudem DHL Express Versand gewählt und die Brille war innerhalb von 2 Tagen bei mir in einem einwandfreien Zustand. Ich bestelle weiterhin in dem Shop und kann den Händler uneingeschränkt weiterempfehlen.
4. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
service rapide et de qualité
service rapide et de qualité, je recommande
4. juni 2025
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The Best!
First,I could not find the glasses I wanted anywhere except Visionet. Second, their communication was quick and informative. Third, fast and careful shipping. They cared.
You will not find as good of Customer Service anywhere else.
And I thank Visionet for all of the above.
THIS IS NOT BOTTED.
27. mai 2025
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Très satisfait
Depuis plusieurs années, nous commandons nos lunettes chez Visionet, mon mari et moi, nous sommes très satisfaits de leur professionnalisme, leur réactivité et leur service après vente.
A très bientôt pour une nouvelle commande.
26. mai 2025
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Tres bien
Merci
Paire de lunettes de Vu
Résultat parfait
Société facile a joindre au téléphone.
Apte a comprendre nos désirs.
Bravo et Merci
23. mai 2025
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Nie wieder
Nie wieder
Schon mehrfach bei der Firma gekauft, aber offenbar hat sich dort einiges geändert.
Vorsorglich vor dem Kauf über Chat Rücksprache gehalten. Nach dem Kauf wollte ich eine der drei Brillen retournieren.
Da ging man auf die falsch gegebene Information nicht mehr ein und verweigerte die korrekte Rückerstattung.
Antworten über Chat über das Problem informiert, wird mit allgemeinen Antwortfloskeln abgetan.
Offenbar ist der Firma der Verkaufsumsatz wichtiger, als zufriedene Kunden.
Das der Fehler bei der Firma liegt, die falsche Auskunft gab, darauf wird nicht weiter eingegangen.
Wie so oft zeigt sich die Qualität eines Unternehmens in der Reklamationsbehandlung. Hier ist Visionet glatt durchgefallen.
Nie wieder Visionet !
26. mai 2025
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Svar fra Visionet
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht haben. Es ist unser Anspruch, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten, und es scheint, als hätten wir in Ihrem Fall versagt. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere den Punkt der fehlerhaften Information und der anschließenden Reklamationsbehandlung. Es ist inakzeptabel, dass Sie sich nicht ernst genommen fühlten. Dies entspricht nicht unseren Standards.
Wir haben Ihre Rückmeldung intern weitergeleitet, um sicherzustellen, dass sich solche Fehler in Zukunft nicht wiederholen. Wir möchten Ihnen jedoch persönlich helfen, Ihren Fall schnell und zufriedenstellend zu lösen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Angelegenheit umgehend prüfen und eine faire Lösung finden können.
Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Visionet
Très satisfait
Commande traitée rapidement,très bon état contact, les lunettes conformes,un prix très intéressant,rien à redire, bravo à l'équipe Visionet.
12. mai 2025
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Uneingeschränkte Empfehlung
Ich habe schon mehrfach Brillen im Internet bestellt und wollte diesen Shop aufgrund des unschlagbaren Preises ausprobieren.
Der Kundenservice ist wirklich sehr freundlich und Hilfsbereit, die Bestellung war denkbar einfach. Die Brille inkl. Verglasung, war nach 10 Tagen hier. Dieser Shop muss sich vor den großen Online-Brillenhändlern nicht verstecken. Es ist zu erwähnen, dass dieser Shop seinen Sitz in Frankreich hat. Ich kann ihn uneingeschränkt empfehlen.
7. mai 2025
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Vite fait, mais bien fait !
10 jours exactement entre ma commande de verres progressifs photochromiques montés sur une monture Titane et leur acheminement par La Poste.
14. mai 2025
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Depuis 6 ans chez eux et jamais déçus…
Depuis 6 ans chez eux et jamais déçus très belle lunettes de vue 🤓 et surtout verre très agréable
10. mai 2025
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Never recieved anything
Never recieved anything, the good reviews are botted
12. mai 2025
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Nie etwas erhalten
Nie etwas erhalten, auch nie mein Geld zurück bekommen. Richtig unorganisierte Versager
11. mai 2025
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Svar fra Visionet
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie eine derart enttäuschende Erfahrung machen mussten. Es ist absolut inakzeptabel, dass Sie weder Ihre Bestellung erhalten haben noch eine Rückerstattung veranlasst wurde. Wir verstehen Ihren Frust und Ihre Wut vollkommen, und Ihre Kritik an unserer Organisation nehmen wir sehr ernst.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir in diesem Fall versagt haben. Dies entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Wir möchten diesen Fehler umgehend beheben und Sie persönlich unterstützen. Bitte senden Sie uns per E-Mail Ihre Bestellnummer, damit wir den Vorfall unverzüglich prüfen und sicherstellen können, dass Sie umgehend eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Bonne expérience
Bonne expérience. Du choix, la possibilité d'essayer les montures a la maison. Excellent rapport qualité prix et service client exemplaire.
12. mars 2025
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Un service incroyable
Un service incroyable.
Ma seule critique c'est la livraison. Avant, les montures étaient livres a domicile. Cette année, pour la premiere fois il faut aller les récupérer dans un point de livraison.
1. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ich kann nicht verstehen
Ich kann nicht verstehen, des Kunden dieses Unternehmen permanent mit schlechten Bewertungen deklariert wird. Ich habe ein Monclier Brille gekauft und alles war bestens, außer die Lieferzeit 2 Wochen. Die Überweisung nach FR hatte ich bedenken, aber es ist alles OK. Naja meine Meinung...man sollte nicht alles glauben ,was die Leute oder Konkurrenz Schreiben. Vg aus Zwickau
6. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
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