Vinted PT Anmeldelser 

It’s great to have money for things we don’t use anymore.

Já por três vezes tive problemas com a vinted:envio de um artigo que supostamente foi dado como rececionado mas que o comprador diz não ter recebido. Apresentei queixa quando verifiquei que o suposto comprados estaria a vender exatamente o mesmo artigo que me teria comprado mas que nunca me foi pago. resposta da Vinted: nada podemos fazer. 2ª situação: efetuei o envio atempado mas a encomenda não foi levantada. Ora a vinted diz que tem 25 dias para o envio mas o comprador tem poucos dias para fazer o levantamento não tendo havido qualquer explicação: perdi a venda. Agora efetuei o envio de 3 artigos para o mesmo comprados e quase 20 dias depois recebo aviso que há um atraso. Cada vez há mais burlas e compras que não são pagas. A ideia de facilidade na venda transformou-se no pagamento de taxas que aparentemente dão segurança mas que afinal de nada servem. Não se responsabilizam por nada e é difícil provar o que quer que seja para se conseguir ver uma situação resolvida. Mais vale vender por menos em plataformas mais seguras e que efetivamente protegem vendedores e compradores.

Great shopping plataform, lot´s of qualitie products to buy, easy to browse and I always have buyers for my products.

Gosto de vender e comprar na vinted sinto que é seguro até agora tem corrido tudo muito bem

I sold a sports bra and shipped it from Portugal to France on June 16. I was supposed to receive €22 for the sale.
On June 20, I received an email from Vinted confirming that the buyer had collected the parcel. However, on June 21, the buyer reported that they had not received the item and suspended the transaction.
I reported the issue to Vinted that same day by submitting a support request through my account. The only response I received was an automatic email saying they would reply within 48 hours.
I have since submitted another support request, but still without any response.

It has now been 10 days, and I still haven't received any reply, my sports bra hasn't been returned, and I haven't been paid the €22 I was owed.

I can either find an email to send a complaint.
Terrible customer service. I do not recommend it.

It’s a very good platform to sell and buy products, sometimes products you cannot find anywhere else. The sellers are very friendly and trustworthy as well as the platform.

A like how easy it is to sell and buy stuff and how you manage your inventory,but the main issue for me is the customer support. Its always standard replies that take forever to solve a issue and that are a lot of scams in the Vinted without the company doing nothing or taking human time to answer questions and help you.

This company is solely focused on making money, with little ethics and concern for customer service. Their customer service is nonexistent; it took me a month to get a response from them, and in the end, I lost all my money and the product after the shipping company damaged the item. The platform, which charges fees and insurance for each transaction, didn't resolve anything... In short, be careful, it's not what it seems. Furthermore, there are news reports circulating worldwide that "small" items are being "sold"... and this platform, so full of rules, allows this situation.

Paguei por uma entrega num ponto de recolha à minha escolha e, quando a encomenda é entregue, aparece uma mensagem que a “Vinted Go alterou a morada de entrega” para 3,5km de distância (!) no meio de uma zona de difícil acesso, sem qualquer aviso ou razão. Agora, como eu quero o artigo, não tenho hipótese senão arranjar forma de chegar ao local, mas é um erro enorme da Vinted Go, que não pode ser permitido. E dado ter sido um erro da transportadora da App, eles é que têm de o resolver, não sou eu que tenho de alterar a minha vida para ir para outro local, quando paguei para entregarem a 3,5km. Contudo, claro, o canal de problemas só dá para declarar problemas do vendedor e não da App ou da transportadora.

Está a ser difícil divulgar os meus produtos
Os clientes queixam-se das taxas elevadas pedindo descontos que diminuem bastante a nossa margem.
O vosso critério de verificação falha bastante:
- não aceitam a venda de um produto pois parece de pelo
- mas, alegadamente, parece que estão a permitir o tráfico de seres humanos
As minhas vendas caíram drasticamente apesar de baixar os preços sem baixar a qualidade dos produtos que vendo

Péssimo serviço pós venda, os e-mail disponíveis vêm de volta com a mensagem ( não é possível enviar ao remetente)

My account was suspended for 5 days without a clear reason. They said my account was a business account and asked me to delete posts, without specifying which ones they were, and said that If I don't guess which posts to delete, they will ban my account when I requested an appeal explaining that it wasn't a commercial account.They completely ignored it. I still haven't received any concrete answers. There is no helpline or explanation for the problem.Aside from that, the app is good for sales.

Não consegui receber uma t shirt da Nike branca que devolveram

Everything is simples and it works great!!!

A Vinted é um excelente local de compra e venda. Recomendo vivamente.

Vendi uma clutch Goyard por 650 €, comprada diretamente na boutique oficial Goyard em Paris, possuindo a fatura original em meu nome.

Após o envio da encomenda através da transportadora indicada pela Vinted, a compradora alegou ter recebido uma caixa vazia e abriu uma disputa.

Durante esse processo, a compradora enviou-me várias mensagens insistindo para que eu cancelasse a devolução e chegou mesmo a afirmar que me enviaria uma caixa vazia caso eu não o fizesse. Apresentei essas mensagens como prova.

Enquanto a disputa ainda estava em análise, a Vinted bloqueou permanentemente a minha conta com a alegação genérica de “provável fraude”, sem indicar quais os factos concretos ou provas que sustentavam essa conclusão.

Apresentei recurso, anexei toda a documentação disponível e expliquei que a clutch tinha sido comprada diretamente na Goyard, com fatura original em meu nome. O recurso foi recusado sem qualquer fundamentação específica.

O resultado foi que a compradora foi reembolsada, eu fiquei sem a clutch, sem o valor da venda e com a conta bloqueada.

O que mais me desiludiu foi a ausência de transparência. Nunca me foi explicado:

* qual a alegada fraude;
* quais as provas analisadas;
* o que aconteceu ao artigo;
* porque motivo a documentação apresentada não foi considerada suficiente.

Pessima experiencia! Dois artigso diferentes chegaram partidos, disseram me que me devolviam o dinheiro e que me davam resposta em 48 horas. Passaram dias e nada!
Depois retiraram me um anuncio com fotografias originais dizendo ser de outras pessoas/marcas. Qualuqer pessoa que dê um scroll no meu perfil consegue ver que sao todas originais.
Alem disso protegem sempre o comprador e nunca o vendedor. Se vender hma coisa em otimo estado e o comprador refilar, nao se envolvem na devolução, ou seja, posso ficar sem o artigo e sem o dinheiro.