ik wacht al meer dan een maand op uitbetaling omdat ze achterlopen met de declaraties. Geen tel nr alleen een chatbox. Ik ga volgend jaar liever meer betalen zodat ik een verzekering hebt waar js ie... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Deze zorgverzekering is een drama. Ook de manier van dreigen met : *een deurwaarder in een mail bij de eerste betalings herrinering als je nog 5 dagen hebt om over te maken ! "Daaronder staat... Vis mer
Selskapet har svart
Lekker goedkoop en 2 jaar bij Vinkvink. Nu toch maar overgestapt. Ga meer betalen bijna €200/jaar. Ben zelf IT. Het digitalecontact loopt helaas niet vlot, zeer zeker nu met IA, als die je vraag niet... Vis mer
Selskapet har svart
Hello, vink vink insurance is the worse I ever had , they made me in debt just be because so ignorant and ugly client service, The debt became Incasso because stupid unprofessional client s... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Scherpe premies, goede zorg. Dat is zorgverzekeraar VinkVink. Regel je zorgverzekering snel en makkelijk. Gewoon online.
Kontaktopplysninger
Nederland
- vinkvink.nl
1,3
Dårlig
255 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Wat een drama
Niet te bereiken. Chat onderbreekt de hele tijd zonder een oplossing van jou probleem ze hebben afgekeurd een aanvraag voor medische lenzen via het ziekenhuis want ze hebben geen contract met de leverancier en ze willen ook een oplossing aanbieden. Nu afwachten een hele jaar om afstappen om een medische help te kunnen krijgen voor mijn oog. Wat een drama
6. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Het is zeker balen als de chat verbreekt. Om dit te voorkomen, is het handiger om niet te chatten via een mobiel maar op een ander apparaat.
Vanuit hier kan ik je gegevens en de situatie niet bekijken. Als de leverancier geen contract heeft, dan moet deze eerst toestemming bij ons aanvragen. Bij akkoord, krijg je alsnog een deel van de kosten vergoed, met aftrek van het eigen risico.
We zien de aanvraag graag verschijnen! Als je nog andere vragen hebt, geef onze chat dan een nieuwe kans en houd 'm actief op een mobiel.
^ Mirijam , VinkVink
Niet telefonisch bereikbaar en je kan…
Niet telefonisch bereikbaar en je kan zelf geen rekeningen betalen via IDEAL, dit moet allemaal via automatische incasso.
4. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
We zijn inderdaad niet telefonisch bereikbaar. Via de chat helpen we je graag snel weer verder, daarnaast regel je alles zelf eenvoudig digitaal. Ook de premie incasso heb je geen omkijken naar omdat het automatisch gaat. Mede hierdoor kunnen we de premie scherp aanbieden. ^Jo, VinkVink.
Is waardeloze verzekering
Is waardeloze verzekering
Alle vragen online ik wil iets vragen krijg verkeerde aanwood
Ik heb spijt dat ik deze heb aangesloten
3. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Wat jammer om te lezen dat je ons een waardeloze verzekering vindt. Het is nooit de bedoeling dat je verkeerde antwoorden krijgt. Het is mij niet helemaal duidelijk of je met Noa [onze chatbot] contact had of met een medewerker tijdens een livechat. Noa zal je proberen te helpen, kom je er met Noa niet uit wordt je doorverbonden met een medewerker. Wij zijn van 8:00 - 18:00 op maan- tot en met vrijdag bereikbaar. Als we jou nog ergens bij kunnen helpen, wil ik je vragen om nogmaals contact op te nemen. ^Jo, VinkVink
Ik zou niet meer bij jullie verzekerd…
Ik zou niet meer bij jullie verzekerd worden! Vreselijk bedrijf
31. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Uit je opmerking kan ik niet achterhalen of je nu bij ons verzekerd bent of wat er is gebeurd waardoor je ons vreselijk vind. Je mag natuurlijk contact opnemen met onze klantenservice, dan kijken we graag met je mee! Wij zijn live op werkdagen tussen 8.00 - 18.00 uur.
^ Mirijam, VinkVink
https://www.vinkvink.nl/contact
Vinkvink
Vinkvink, hebben jullie weer een kt streek bedacht, om in december 2024 geen basiskosten af te schrijven, maar in januari 2025, wanneer de verhoogde prijs in gaat, stelletje misselijke dieven. Dacht je dat ik dat niet zag, we worden al opgelicht door zorgverzekeraars met zijn dochter ondernemingen en de onderlinge afspraken van hen, dan ook nog 2x basiskosten afschrijven in een maand, kt gasten.
29. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Wat jammer dat je zo reageert. Je betaalt gewoonlijk de premie vooraf aan de nieuwe maand. De premie voor december incasseren we eind november. Alleen in december doen we nooit een incasso voor de premie van de volgende maand, dit schuift op. Hierover hebben we ook geïnformeerd bij de ontvangst van je polis 2025. De premie incasso voor januari was op 10 januari. Eind januari betaal je voor februari.
En eind februari betaal je voor maart en zo door. Zijn er toch nog vragen, neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder. ^Jo, VinkVink
met verschillende maten meten
vergoedingen die bij een andere verzekeraar gewoon worden vergoed mag je bij Vink Vink zelf betalen. Overgestapt van A.S.R naar deze .... verzekering. Medicatie dit ik al 30 jaar krijg mag ik nu zelf gaan betalen terwijl alle andere verzekeringen dit accepteren. Klantenservice van Jan doedel. Basisverzekering is een basisverzekering zegt men...Daar denkt Menzis echter anders over.
27. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Wat vervelend dat je deze ervaring met ons hebt.
De inhoud van de Basisverzekering is wettelijk vastgesteld en dus gelijk bij elke zorgverzekering.
Het is natuurlijk het nieuwe jaar en dan betaal je eigen risico over je medicatie.
Ook kan het zijn dat je geneesmiddel is opgenomen in het preferentiebeleid. We vergoeden dan alleen een specifiek merk met dezelfde werkzame stof. Kies je voor een ander merk? Dan betaal je het zelf zonder medische noodzaak.
Via Trustpilot kan ik natuurlijk niet meekijken naar je situatie. Wil je duidelijkheid? Neem dan contact op met onze klantenservice. ^Lizet VinkVink.
Geen lopende zorgverzekering meer
Wanneer je een zorgverzekering aanvraagt en deze binnen 14 dagen annuleert, wordt alsnog je oude verzekering opgezegd. Hierdoor kan het voorkomen dat je dan geen lopende zorgverzekering meer hebt. Ik vind dat VinkVink hier beter voor had moeten waarschuwen.
24. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Je oude zorgverzekering moet al opgezegd zijn voor 31 december. Anders is het niet mogelijk om over te stappen. Bij annuleren wordt daarom je vorige verzekeraar niet geactiveerd. Want dan zou je niet naar een andere verzekering overstappen.
Wanneer je bij je vorige verzekeraar wenst te blijven, dien je dit zelf aan te geven bij je vorige verzekeraar.
Voor 1 februari moet je weer een verzekering hebben afgesloten. Wanneer je halverwege januari hebt aangemeld bij een verzekering, gaat de verzekering met terugwerkende kracht in. ^Lizet VinkVink.
Zij verdienen geen sterren!!!!
Hallo met Diana ik heb liever dat het NIET ZO GAAT!! Ik wil dat er maar 1 keer in de maand steeds afgaat! Ik krijg mijn geld altijd na de 20ste van de maand! Mijn huur is al duur genoeg! Ik verdien maar een lage uitkering! Kunnen jullie dat stoppen alstublieft! Fijne dag😊
15. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Diana,
In januari is er eenmalig een incasso geweest op 12 januari. Dit is voor de premie van januari. Op 29 januari incasseren we de premie voor februari. Vanaf dan betaal je dus aan het eind van de maand voor de volgende maand. In december is er geen incasso.
Mocht je deze maand in de knoei komen door twee premie afschrijvingen, kan je via Mijn VinkVink een betalingsregeling treffen over 1 of 2 maanden. Heb je hier hulp bij nodig? Neem dan contact op via onze chat. ^Lizet VinkVink
https://www.vinkvink.nl/contact
App werkt niet op Android 8.0 en lager
Alles gaat via de app, ook mijn zorgkaart, declaraties etc. Deze app kan ik niet op mijn mobiel (Android 8.0.0) laden, terwijl alle andere apps van banken, verzekeringen, noem alles maar op prima werken op mijn mobiel. Toen ik deze verzekering nam, stond er nergens dat je minstens android 9 moest hebben, dit noem ik misleiding. Nu zit ik er een jaar aan vast. WAARDELOOS!!!
20. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Wat vervelend dat je de app niet kan downloaden. Je hebt inderdaad minimaal Android 9.0 nodig. Je kan overigens wel gewoon inloggen via Mijn VinkVink, ook op je mobiele telefoon. https://inlog.vinkvink.nl/login
^ Lizet VinkVink
Wat een gezeik van de mensen die een…
Wat een gezeik van de mensen die een slechte review geven. Bah!
Ze hebben niet eens een daadwerkelijke eigen ervaring gehad en hebben al vooroordelen door het lezen van de andere reviews schrijvers.
Ik ben snel en goed geholpen toen ik een vraag had via de chat. Het duurde maar een paar seconde om met een medewerker door verbonden te worden. De medewerker was vriendelijk en heeft mij prettig geholpen.
Niets op aan te merken.
14. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Bedankt voor de 5 sterren en jouw ervaring. Fijn om te lezen dat je na tevredenheid bent geholpen. Leuk dat je dit deelt! Vriendelijke groet, ^Jo, VinkVink
Incasso van mijn partner ongevraagd bij…
Incasso van mijn partner ongevraagd bij mij op de rekening. En bij klacht in chat (want je kan niet bellen)
zeggen ze dat het klopt en stopen ze de chat in je gezicht! DE AROGANTIE! volgend jaar naar een andere verzekering dan maar paar euro meer per maand. Wel drie keer stoppen ze de chat en weigeren ze het op te lossen. Leuk knip en plak werkje hieronder.
13. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Teo,
Ik lees in je review dat deze afschrijving als een verrassing voor je kwam. Begrijpelijk dat je hierover meer informatie wilde en een chatgesprek met ons startte. Het spijt me te horen dat dit gesprek voortijdig is gestopt.
Het rekeningnummer kan je controleren en wijzigen bij Mijn gegevens in Mijn VinkVink (inloggen via de website). Lost dit jouw vraag op? Zo niet, wil je dan alsjeblieft nog een keer contact met ons opnemen via de chat? We krijgen graag een 2e kans van je.
^Franky VinkVink
Wees gewaarschuwd!
Wees gewaarschuwd!
Ik had via een vergelijking site vinkvink menzis gekozen. Omdat het onderdeel van menzis is had ik ook de hoop dat zij goede service verlenen maar niets is helaas minder waar.
Naarmate ik meer online las hierover kreeg ik al meteen spijt van mijn aanmelding.
Heb meteen de zorgverzekering geannuleerd en dit was online bevestigd zowel in chat als op e-mail. Hierna ben ik overgestapt op een andere zorgverzekering. Ik was 24u 'klant' & 2 dagen hierna zie ik dat er honderden euro's van mijn rekening zijn afgehaald. Toen ik hierover contact zocht, bleken ze blijkbaar (ja ze zijn snel bij vinkvink) al een nota naar mijn bank te hebben gestuurd. Dit ondanks dat mijn verzekering al geannuleerd was. Toen ik vroeg om een terugbetaling zou dit 2 a 3 werkweken duren (!!). Tsja, terugbetalen daar zijn ze dan net weer een stuk trager in zo schijnt, verassend. Er werd mij via de chat geadviseerd niet het geld bedrag terug te boeken want dat zou mij het dubbele geldbedrag kosten, door 'kosten die in rekening worden gebracht'. Wat als je dit geld niet hebt? Wat als je dat niet kunt missen? Dan word je er nog voor geboet ook.
Naast dit, vind ik dat een zorgverzekeraar gewoon een normale telefonische klantenservice moet kunnen aanbieden. We betalen met z'n allen ons helemaal scheel aan zorgverzekering, het minste wat je kunt doen is de mensen goed opweg helpen.
Dit was mijn enige en ook meteen laatste ervaring met vinkvink.
10. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Lois,
Wat jammer dat je onze verzekering hebt geannuleerd, omdat je minder toffe reviews hebt gelezen. Dat kan een belangrijke reden voor iemand zijn, die we dan ook respecteren.
Voor de rest kan ik de heeft de medewerker je via de chat het juiste antwoord gegeven. De rekening zal al verzonden zijn naar de bank op moment dat je de verzekering annuleerde. Dit is een automatisch proces. De opzegging verwerken en de aangepaste nota maken, daar gaat inderdaad wat verwerkingstijd overheen.
Je kan in zo'n situatie er daarom voor kiezen om het bedrag zelf te storneren. Dan staat het gelijk op je rekening.
^Franky VinkVink
Nu al spijt om bij vink vink gegaan t…
Nu al spijt om bij vink vink gegaan t zijn er is voor geen enkele mogelijkheid om telefonisch contact op te kunnen nemen met ze ook nadat ikmhad aangeven om per 22e iedere maand af te schrijven kreeg ik geen gehoor heb iDeal link gevraagd rond de 22e omdat dan bij de mensen meestal hun inkomens binnen komen heb zelf moeten zoeken om het aan te passen ( gewoon kei slechte service en heb er nu al spijt van bij vink vink gegaan te zijn moet nog 11 maanden bij hun zitten maar daarna ben ik al weer weg
10. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Wat jammer om te lezen dat je nu al spijt hebt! Wij zijn een online zorgverzekeraar en daardoor enkel via de chat bereikbaar. Mede daardoor zijn we 1 van de goedkoopste.
Noa helpt je 24/7 via de chat. Als je vraagt om een medewerker, dan word je doorverbonden. We zijn live op werkdagen tussen 8- 18 uur.
De premie voor je verzekering schrijven we automatisch de 29e van iedere maand af van je bankrekening. Dan hebben de mensen meestal hun inkomens binnen en eventuele zorgtoeslag is dan ook uitbetaad.
Heb je nog vragen? Noa en wij helpen graag via de chat.
^ Mirijam VinkVink
https://www.vinkvink.nl/contact/betalen
Gewoon goed!
Ik vind het bijzonder dat iedereen 1 ster reviews geeft zonder echt ervaring te hebben met VinkVink. En alleen maar omdat ze niet telefonisch bereikbaar zijn? Bellen jullie allemaal wekelijks met de zorgverzekeraar ofzo?
Wij hebben nu 2 jaar VinkVink en hebben nog nooit een reden gehad om te willen bellen. Alles is makkelijk via de app te regelen. Afgelopen jaar helaas zorgkosten gemaakt en daar hebben we niet naar om hoeven kijken. Alles werd direct geregeld tussen ziekenhuis en VinkVink. Als alles goed geregeld is dan hoef je ook niet te bellen. :)
Komend jaar zullen we helaas weer zorgkosten maken en ik vertrouw er ook op dat het ook dit jaar weer in orde zal zijn!
Laat de bellende boomers trouwens ook maak weg blijven. Hogere leeftijd is een hoger risico. Hopelijk blijft de VinkVink premie dan laag. :)
31. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Bedankt voor je 5 sterren en je mooie review. Fijn om te lezen dat je al 2 jaar tevreden bent. Leuk dat je dit deelt! Alvast een fijne én veilige jaarwisseling en tot in 2025! ^ Mirijam VinkVink
Super-irritant zo een chatbot.
Super-irritant zo een chatbot.. probeer een vraag te stellen ( welke heel duidelijk is ) maar komt met allerlei voorstellen die niet relevant zijn. Daarnaast dus niet eens een mogelijkheid om te mailen, laat staan bellen in geval van er écht niet uitkomen of bij nood. Ik overwoog over te stappen i.v.m. de prijs, maar daar je alleen met zo een vervelende chatbot kunt "communiceren" sla ik toch maar over. Voel nu al ergernis. Zoiets verwacht je ( helaas ) bij bepaalde telecomaanbieders of louche webshops maar niet bij een zorgverzekeraar. Wat mij betreft een zeer slechte ontwikkeling !!! Dus a.d.h.v. deze eerste ervaring met "irribot" in combinatie met het gebrek aan mogelijkheid om te bellen of mailen, geen VinkVink voor mij !!
30. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Wat jammer dat Noa je niet heeft kunnen helpen. Noa kan je met de meeste vragen wel helpen, kom je er met Noa niet uit wordt je doorverbonden met een medewerker voor een live-chat. Als we jou nog ergens bij kunnen helpen, wil ik je vragen om nogmaals contact op te nemen, vraag eventueel om een medewerker. ^Jo VinkVink
Ik had verzekering afgesloten
Ik had verzekering afgesloten, maar had nog een vraag. Na deze reviews zeer huiverig. Echter vandaag gechat met medewerker, geen wachttijd en zeer goed geholpen. Ik twijfelde om de verzekering op te zeggen, maar na deze ervaring dit niet gedaan. Was niet moeilijk om contact te krijgen
30. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Wat fijn dat je jouw ervaring hier deelt en jij bij ons verzekerd wilt zijn in 2025. ^Jo, VinkVink
Klantenservice kan veel beter
Lekker goedkoop en 2 jaar bij Vinkvink. Nu toch maar overgestapt. Ga meer betalen bijna €200/jaar. Ben zelf IT. Het digitalecontact loopt helaas niet vlot, zeer zeker nu met IA, als die je vraag niet herkend wordt je ook niet doorverbonden en de klantenservice medewerkers ervaar ik als bot en onprofessioneel.
29. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Bedankt voor je 3 sterren en je review. Onze chatbot Noa weet inderdaad niet alles. Maar als je vraagt om een medewerker, word je doorverbonden met een collega tijdens openingstijden. Zou je met deze instructie een nieuwe poging willen doen? ^ Mirijam VinkVink
Geen probleem met Chatten. Heb VinkVink onlangs via de chat benaderd met een vraag en kreeg vrijwel meteen een medewerker op de chat. Het gesprek kon ik daarna opslaan.
goed en vakkundig geholpen
3. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Bedankt voor je mooie review, Yvonne!
Tof dat je je positieve bericht deelt.
^Franky VinkVink
Communicatie moeilijk
Communicatie moeilijk. En daarom heb ik me bedacht. Ook om andere reden.
Vink Vink geannuleerd omdat ik ontdekte dat Menzis de beoordelingen over vegoedingen doet. Met Menzis had ik al eerder negatieve ervaringen omdat ze vergoedingen afwijzen terwijl er wel recht op was. Ontkennen, liegen en niet professionele onderzoeken door een nep-arts. En de brutaliteit om je met JIJ, JE en JOUW aan te spreken. Blijf toch maar lekker bij mijn vertrouwde verzekering.
16. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hallo Hedvig, wat jammer dat je je bedacht hebt. We zijn een dochteronderneming van Menzis. Om die reden doen zij ook de beoordelingen voor ons. Ik snap dat je vanwege een eerdere ervaring 2x nadenkt over je keuze. Dat zou ik ook doen. Toch hoop ik dat je ooit (in de toekomst) toch weer open staat voor ons. Ik wens je een fijne jaarwisseling! ^Franky VinkVink
Verwacht van een zorgverzekering dat…
Verwacht van een zorgverzekering dat het basispakket aan de wet voldoen,VinkVink is net als alle andere zorgverzekeringen verplicht om zorg te verlenen, begrijp niet wat mensen meer verwachten,dure zorgverzekeraars zijn in het basispakket niet beter, aanvullende verzekering is een Russisch roulette, niemand weet precies wat verzekerd is, zelfstandig denken en verantwoordelijkheid handelen is ook een plicht voor verzekerden,
28. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
We bieden een Basisverzekering aan, die dezelfde inhoud heeft als alle andere zorgverzekeringen. De inhoud van de zorgverzekering is namelijk wettelijk vastgesteld. Wat dat betreft voldoet het exact aan je verwachting. Onze aanvullende verzekering is gericht op digitale zorg, ongevallendekking en tandzorg. ^Franky VinkVink
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.