Der Kundenservice im Zshg. mit einer Reklamtion war sehr konstruktiv. Genau das macht den Unterschied aus, wenn einmal "Sand ins Getriebe" kommt. Die erbetenen Fotos zur Veranschaulichung der Reklamat... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Für französische Weine sowieso eine sehr gute Anlaufstelle. Diesmal wurden zwei Flaschen einer größeren Bestellung falsch geliefert, was auf Nachfrage durch eine Nachlieferung behoben wurde. Der Kunde... Vis mer
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Vinatis ist beim Auftreten von Problem beim Transport sehr schnell und total unbürokratisch bereit zu helfen und alles in Ordnung zu bringen. Und die Mitarbeiter/innen sind sehr freundlich dabei. Das... Vis mer
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Als Kunde aus Österreich schätze ich das Weinsortiment (F/Sp/It) und vor allem vieler großer Weinmarken aber auch Winzer in diesem Online Shop. Sowohl die Bewertungen als auch Präsentationen machen... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Gute Weine gesucht? Unser Wein Versand Online-Shop prüft jeden Wein. Wein bestellen & online Weinvielfalt & Angebote bester Weingüter genießen. ✅
Kontaktopplysninger
Frankrike
- vinatis.de
4,7
Enestående
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fehlsendung (Whisky statt Cognac geliefert)
Statt des bestellten Cognacs REMY MARTIN wurde NIKKA WHISKY geliefert. Die am 3. Juli 2023 auf der homepage erfolgte Reklamation wurde bislang nicht bearbeitet. ÄRGERLICH!
3. juli 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrte Frau Barbara Marklewitz,
Es tut uns leid zu lesen, dass bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist.
Nach einer intensiven Suche konnten wir keine Nachricht von Ihnen finden, die wir Ihnen beantwortet hätten. Angesichts der Situation wird sich ein Kollege heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um die beste Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice von Vinatis
Wie immer-alles perfekt!
7. juli 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Herr Hans-Peter Gippert,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Rückruf aus Frankreich
Rückruf aus Frankreich, dass sich Lieferung verzögert, sehr freundlich, bester Service!
28. juni 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Herr Johann Brummer
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Gute Welne,guter Service
Schnelle Lieferung.Die letzten Male gut verpackt und geschützt gegen Glasbruch.
Grosse und kompetente Auswahl.
Die Preiswürdigkeit kann noch gesteigert werden-gerade auch im Vergleich mit dem Wettbewerb.
7. juli 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Herr Juergen Schmidt-Hoelzer,
Wir danken Ihnen für Ihr zufriedenes Feedback und die Informationen, die Sie uns gegeben haben.
Wir haben Ihre Beschwerde über unsere Preise erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir ein Online-Weinhändler sind und uns dafür entschieden haben, unsere Lieferkette zu 100% zu kontrollieren: Beschaffung, Lagerung, Vorbereitung, Vermarktung und Nachverkauf. Diese Verwaltung unserer Vertriebskette wurde so konzipiert, dass wir Ihnen eine echte Servicequalität bieten können, hat aber auch Kosten, die wir leider auf den Preis der Flaschen aufschlagen müssen, was bei der Konkurrenz nicht der Fall sein kann, und die oft einen Kauf pro Kiste vorschreibt, während wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, die gewünschte Anzahl zu bestellen und mit anderen Referenzen zu mischen.
Darüber hinaus werden unsere Preise mit den Weingütern ausgehandelt.
In jedem Fall ist es unser Ziel, die günstigsten Preise auf dem Markt zu bieten. Wenn Sie ein Produkt auf einer anderen Website günstiger finden, teilen Sie uns dies bitte unter www.vinatis.de mit. Sie könnten dann von unserer Tiefstpreisgarantie profitieren, wie in Artikel 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Flaschen zerbrochen, keine Rückmeldung
Leider wurden 2 Flaschen von meiner Bestellung von dem Lieferant (DPD) zerbrochen aber wurde es auch von DPD mit einem Schadenprotokoll bestätigt.
Ich habe den Kundendienst von VINATIS sowohl durch den Formular auf der Web-Seite als auch per E-Mail (contact[at]vinatis.com) sofort entsprechend informiert.
Bis jetzt habe gar keine Reaktion bekommen...
UPD. Das ist das Lügen, was Sie in Ihrem Kommentar schreiben. Die Nachweise s. bitte unten.
Votre message
À : SAV VINATIS
Sujet : Bestellung Nr. 2368548: Alles in Ordnung, Sie sind zufrieden?
Envoyé : mardi 4 juillet 2023 10:48:41 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris
a été lu le jeudi 6 juillet 2023 11:40:42 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris.
----------------------------------------------
message/disposition-notification
----------------------------------------------
Final-recipient: RFC822; sav[at]vinatis.com
Disposition: automatic-action/MDN-sent-automatically; displayed
X-MSExch-Correlation-Key: v2XP1I9c2UONPC15PVGl0w==
X-Display-Name: SAV VINATIS
Alexander Fuchs
Hallo sehr geehrte Damen und Herren,
leider wurden 2 Flaschen von meiner Bestellung zerbrochen.
Ich schicke Ihnen im Anhang das entsprechende Schadenprotokoll von DPD.
ich habe auch versucht Sie durch Ihren Kundenservice zu kontaktieren (s. bitte unten) aber bis jetzt habe ich keine Rückmeldung bekommen.
Wie werden Sie diese Situation lösen?
Danke im Voraus
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Fuchs
------- Original Message -------
Vinatis no-reply[at]vinatis.de schrieb am Freitag, 30. Juni 2023 um 12:44:
IHRE NACHRICHT WURDE AN DEN KUNDENDIENST VON VINATIS WEITERGELEITET.
Ihre Nachricht wurde an unseren Kundendienst weitergeleitet.
Bestell-Nr. : 2368548
Betreff : Produkt(e) kamen zerbrochen/ beschädigt an.
Ihre Nachricht : Hallo sehr geehrte Damen und Herren,
leider wurden 2 Flaschen von meiner Bestellung zerbrochen.
Ich schicke Ihnen im Anhang das entsprechende Schadenprotokoll von DPD.
Wie werden Sie diese Situation lösen?
Danke im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Fuchs
Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten!
Falls Sie weitere Antworten erwarten und nicht ehalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
30. juni 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Herr Alexander Fuchs,
Es tut uns leid zu lesen, dass zwei Ihrer Flaschen während des Transports beschädigt wurden.
Nach intensiver Suche konnten wir keine Nachricht von Ihnen finden, in der wir Ihnen geantwortet hätten.
In Anbetracht der Situation, Ein Kundenbetreuer ist mit der Bearbeitung Ihrer Situation betraut und wird Sie noch heute kontaktieren, um die beste Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Lieferung mit DPD unzuverlässig
Der Wein und die Abwicklung ist sehr gut.
Die Liefer“Leistung“ von DPD schlecht. 5 Kästen Wein bestellt. Es kamen 4. Wir waren am Wochenende nicht zu Hause und die Kisten standen vor dem Haus. Der freundliche Nachbar hat sie reingeräumt.
Am Montag erfolgte die Nachlieferung, ich war zu Hause und die Kiste wurde einfach, ohne Klingeln vor die Tür gestellt.
Wein ist super lecker, der Preis ist top! Vinatis auch… aber nutzt doch bitte DHL!!!
4. juli 2023
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Svar fra VinatisDE
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihr zufriedenes Feedback und die Informationen, die Sie uns übermittelt haben.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Pakete nur vom DPD-Zusteller ohne Gegenzeichnung abgegeben wurden. Wir werden Ihre Beschwerde an den für alle Vinatis Sendungen zuständigen Account Manager weiterleiten, um eine ähnliche Situation in der Zukunft zu vermeiden. Wir werden sicherstellen, dass Maßnahmen ergriffen werden.
Außerdem werden wir Ihre Anregung bezüglich DHL an den zuständigen Manager weiterleiten. Wenn wir Ihre Meinung berücksichtigen, können wir unsere Arbeit besser an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass Sie für die Lieferung innerhalb Deutschlands auch UPS wählen können.
Vinatis dankt Ihnen für Ihr Vertrauen und bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice Vinatis
Bestelle regelmäßig bei Vinatis
Bestelle regelmäßig bei Vinatis. Funktioniert immer bestens. Schnelle Lieferung. Ware geliefert wie bestellt. Bin sehr zufrieden und werde wieder bestellen.
4. juli 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Frau Sabine Fischer,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Erstbesteller
Erstbesteller - dabei wird es wohl auch bleiben !
Von drei verschiedenen Artikeln wurde nur einer geliefert ohne weiter Information !
Natürlich wurde der Kaufpreis komplett gebucht, die Lieferung besteht jedoch aktuell NUR aus 6 anstelle 18 Flaschen.
Nur am Rande sei erwähnt, bei anderen Versendern im Genußmittel Bereich und das zeigt die ausgeprägte Erfahrung funktioniert das !!!!!!
1. juli 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Herr Schleier,
Wir möchten uns nochmals für den teilweisen Erhalt Ihrer ersten Bestellung entschuldigen.
In der Tat wurde Ihr Konto mit dem gesamten Betrag Ihrer Bestellung belastet, da die Abbuchung automatisch erfolgt.
Wie wir Ihnen bereits erklärt haben, wurden 3 Ihrer Pakete im Chronopost-Lager in Malsch falsch sortiert, weshalb sich die Lieferung verzögert hat. Sie können beruhigt sein, wir haben den Spediteur kontaktiert, damit er sie innerhalb der nächsten 72 Stunden zustellt.
In der Hoffnung, dass dieser einmalige Vorfall Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen nicht beeinträchtigt, versichern wir Ihnen, dass wir umgehend Maßnahmen bei unserem Unternehmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass sich dieser Vorfall nicht wiederholt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Zuverlässige und sehr zeitnahe…
Zuverlässige und sehr zeitnahe Lieferung. Prima Ware, Weine der Extraklasse.
1. juli 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnelle Bearbeitung. Sehr zufrieden.
Schnelle Bearbeitung. Guter Service. Gute Qualität. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank
30. juni 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Prof.Dr. Oellerich,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Super Weine und schnelle Lieferung !!!
Super Weine und schnelle Lieferung !!!! Perfekt
30. juni 2023
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Svar fra VinatisDE
Hallo Jasmin,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Super Produkte zu tollen Preisen
Super Produkte zu tollen Preisen, häufige Angebote, schnelle und einwandfreie Lieferung, gerne wieder!
30. juni 2023
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Svar fra VinatisDE
Hallo Brigitte,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Super professionelle Abwicklung der…
Super professionelle Abwicklung der Bestellung vom Tag der Bestellung an bis zur Auslieferung. Sehr zufrieden mit der Abwicklung.
29. juni 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Dr Martonosy,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Herr Reinhard Häring,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Sehr gut
Sehr gut: guter Stoff und schnelle Lieferung. Danke!!
25. juni 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Herr Hermann Butz,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und…
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und war tipptopp.
Der Wein entspricht der Beschreibung. Es ist alles bestens. Vielen Dank.
28. juni 2023
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Svar fra VinatisDE
Guten tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Leider das gleiche Ärgernis...
Leider das gleiche Ärgernis wie schon einige Male: Einmal mehr ist eine Flasche durch den Transport durch DPD zu Bruch gegangen. Es macht einfach keinen Spaß mehr.
28. juni 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Herr Stefan Baum,
Es tut uns sehr leid, dass DPD erneut eine Ihrer Flaschen beschädigt hat.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir alles daran setzen, dass diese Praktiken seitens DPD eingestellt werden, da sie sich negativ auf unseren Service auswirken und zu Unzufriedenheit bei unseren Kunden führen. Dies ist auch der Grund, warum wir seit kurzem mit anderen Transportdienstleistern für die Zustellung in Deutschland wie UPS zusammenarbeiten.
Ein Kollege ist für Ihren Fall zuständig und wird sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um die beste Lösung für die zerbrochene Flasche zu finden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Lieferung in Ordnung und zeitlich in…
Lieferung in Ordnung und zeitlich in Ordnung. Die Qualität ist sowieso sehr gut. Der Champagner ist jedem zu empfehlen.
Gruß vlad
27. juni 2023
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Svar fra VinatisDE
Hallo Vlad,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Sehr schöne Auswahl an Weinen
Sehr schöne Auswahl an Weinen. Mein Lieblingswein wurde schnell geliefert. Preis/Leistungsverhältnis ist TOP
26. juni 2023
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Svar fra VinatisDE
Hallo Petra,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Umgehende Kommunikation
Umgehende Kommunikation, schnelle Lieferung, ohne Probleme
24. juni 2023
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Svar fra VinatisDE
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Dette er Trustpilot
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