Dobrý den, špatná komunikace obchodu, v mailu bylo akorát info, že zásilka bude odeslána. Pak už nic. Info přišlo o několik dnů později, až když už jsem měla knihovnu doma. Mnoho částí knihovny bylo... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Vis mer
Selskapet har svart
S výrobkem jsem spokojená, odpovídá popisu a fotkám. Clona do zábradlí je pevná, odolává počasí a vypadá elegantně. Zboží mi bylo doručeno rychle a balení bylo dostačující, žádný zbytečně velký obalov... Vis mer
Selskapet har svart
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Kontaktopplysninger
Nederland
- vidaxl.cz
3,2
Middels
311 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra vidaXL
Dear Jan Rajlich,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Regards,
Louise - vidaXL
Low quality of product
Low quality of product. Nevertheless, the seller immediately resolved my complaint with a partial refund.
10. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Dear Pavel,
We are happy to have found a satisfactory solution for you.
Sincerely,
Miroslav
vidaXL
Špatná kvalita provedení
jednotlivé kusy nelícují, vznikají mezery mezi dílci, jídelní deska se skládá ze dvou kusů , toto řešení nechápu a menší deska se prohýbá..
23. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Omlouváme se za nepříjemnosti s produktem.
Jelikož jste napsali recenzi bez čísla objednávky, nebo kontaktních údajů, nedokážeme Vás identifikovat.
Prosím kontaktujte nás na feedback@vidaxl.cz a my Vám rádi pomůžeme.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Noční stolky
Dodávka v pořádku, zboží též ok. Komunikace rovněž bezvadná.
Jen jsem nevěděla, že stolky přijdou kompletně rozložené. Myslím, ze ani pri koupi to nebylo na stránkách nikde uvedeno.
10. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Updated review due to good CRM
I ordered a bed on 8 September. The bed was supposed to be delivered on 16 September. But it never arrived. I wrote to the company, they said there was an inconvenience. What they call an inconvenience is that the product was never shipped. I requested it again, we did not leave the house on the day because they said it would be delivered. But no again. I asked, they said the product was not shipped again, they apologised and said they were delivering it. After 6-7 days, the product did not come again, and the tracking number said there was no such delivery. I asked, they said it was ready to leave our warehouse. However, they gave me a new tracking number. Today is 17th October, I am still waiting for the order I placed on 8th September. There cannot be a worse experience.
Edit: After my review Miroslav from the company reached me and has solved the problem in one day. He was the only person who really searched for the reason. They've also suggested me a voucher. I used voucher without any problem. Thank you.
17. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Dear Ümit Vefa Bıyıkoğlu,
We are happy to have found a satisfactory solution for you.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Black but good
The glass plate arrived early and looked better than in the prospectus.
I used other dowels during installation. The result is breathtaking.
16. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Dear Customer,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
Zásilka přišla v pořádku
Zásilka přišla v pořádku, zboží bylo také kompletní.Akorát musím vytknout dlouhou čekací lhůtu.
26. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
The ordered goods were broken
The ordered goods were broken, material (wood) wasn´t very good. I decided the goods return and customer servis was perfekt. The shop sent me all money.
9. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Dear Silvie,
Thank you for your review.
We apologize for the inconvenience with your order and we are glad that customer service was perfect.
Please contact us at feedback@vidaxl.cz and we will be happy to help you.
Sincerely,
Miroslav
vidaXL
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku, Drahuse Foster,
Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu!
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se na další setkání.
S pozdravem,
Deisy - vidaXL
Vše v pohodě 👍
10. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku, Jiří Procházka,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Objednala jsem si skříňky
Objednala jsem si skříňku do koupelny a byl tam menší problém,ale po telefonu s ochotným pánem vše vyřešené a vše je v pořádku. Určitě zde nenakupuji naposledy.
10. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážená Paní Adra Glosrová,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Unwillingness to refund paid VAT
The invoicing method does not correspond to the principles valid in the EU.
Unnecessarily requested payment including VAT and then unwillingness to return the unnecessarily paid VAT
27. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Dear Janusz Wlazel,
Thank you for taking the time to answer our phone call, and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Received wrong artickle
Received wrong article, after some difficulties the issue was solved.
18. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Dear Petr,
Thank you for taking the time to answer our phone call, and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Nekolikrat prislo zbozi poskozene
Nekolikrat prislo zbozi poskozene, i pres neposkozenou krabici jsou rohy skrinek obouchane(nektere) na nekterych kusech nedezi lista
17. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážená pani Petra Stewichova,
Děkujeme Vám za recenzi.
Mrzí nás, že nekolikrat zboží prišlo poskozené.
Jelikož píšete bez čísla objednávky, nemůžeme Vás kontaktovat a domluvit se na řešení.
Kontaktujte nás prosím na feedback@vidaxl.cz a my Vám určitě pomůžeme.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Drawers in the table were not deep…
Drawers in the table were not deep enough. From the picture it seems as they were going almost all the way through the table, but the were only about half way. The surface is not water resistant, if you put cold beverage on, the condensation drops make the suface coating of the table absorb it and get swollen.
Update: I got a call from the company offering me financial compensation for the dissatisfaction with the product. When prompted, I suggested they could indicate the size of the drawers better on the site. As of now they have not done that yet.
From my one experience with the company, I have not experienced any hardships and any communication was very profesional. As for the specific product, it is cheap, both in tearms of price and quality, but does serve its purpose.
6. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Dear LukeWarmBuyer,
Thank you for your review.
Thank you for taking the time to answer our phone call and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav
vidaXL
Nic moc.
Doručení i objednání OK, ale stůl přišel absolutně poškrábaný, všude jsou oděrky. Ve chvíli, kdy jsem ho postavila, už jsem ale neměla energii ho rozkládat a ještě odesílat zpět, takže mám v obýváku hnusný, poškrábaný stůl.
9. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážená paní Nikola Kroupová,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát.
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Zásilka nebyla doručená
Zásilka nebyla doručená. Totální zklamaní.
18. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážená Grafika Zebra s.r.o.
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Dát hlavně kde mohu zadat reklamaci
Dát hlavně kde mohu zadat reklamaci. Koupila jsem si venkovní Klec pro ptáky a řekla bych že při první průtrži a povrchu klec nevydrží. Při použití vruty se to štípe, díly nesedí. Je to horší než kdysi partiové zboží. Podotýkám že stála 5000kc.
20. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážená paní Jana Spáčilová,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.