Van Mossel Mercedes-Benz - Rotterdam Autostrada Anmeldelser 

UAfspraak gemaakt voor keuring 9.30am sleutel afgegeven en direct van koffie voorzien en inderdaad 9.45am auto werdt gekeurd en ook goedgekeurd gelukkig netjes ter woord gestaan en afgerekend niks mis mee.
Eigenlijk is het natuurlijk de normaalste zaak van de wereld dat wanneer je een afspraak maakt ook daadwerkelijk geholpen wordt op tijd ....maar ja we leven in een vreemde wereld dus wanneer je vandaag de dag eigenlijk normaal geholpen wordt door een dienstverlenend bedrijf zeggen we al gauw het was prima of super ! Jammer maat waar.

auto was op de afgesproken dag niet klaar , op de nieuwe dag nog niet , en zat een grote storing in , wel netjes dat de werkplaats chef van huis terug kwam op de auto uit te lezen , zaten nog genees dopjes op de ventielen , oorzaak van de storing zelf gevonden zat in de software , wilden de auto gewoon meegeven met een grote storing , nooit meer wat gehoord van de garage hoe het met de storing gaat

bij autostrada werken super mensen die met je meedenken , die je nog behandelen als klant/familie.
Daarbij bieden ze nog een zeer goede prijs voor je in te ruilen auto en zorgen voor een top aflevering. Kortom het is voor mij de moeite waard om 200 km te rijden voor een nieuwe auto en de onderhoudsbeurten. De volgende Mercedes wordt zeer zeker weer bij autostrada gekocht

Het is hier perfect!! Geregeld de service en de professionaliteit van de medewerkers ze zijn geweldig vanaf de binnenkomst krijg je een warm onthaal gelijk geven ze een welkom gevoel!! Vooral Pieter is een Topper!!

De service wat hun uitvoeren en de kwaliteit is ver te zoeken. Mijn afdekplaat onder de auto zat na een oliebeurt los en de stoel van de bestuurderskant was compleet gewist ( memory Seats ) en werkte niet meer terwijl de passagiersstoel dat nog wel deed. Na dit kraakte de stoel en werd er weinig empathie getoond door de werkplaats om dit
Op te lossen. Overigens kunnen ze niet verklaren waarom mijn stoel niet meer werkte en uiteindelijk mij wegsturen met een stoel die kraakt. Ik kom hier nooit meer terug het zijn geen professionelen vakmensen.

Ik heb garantie op de auto en de auto is uit 2023 dus dit zou ten alle tijden moeten verholpen worden. Ik ben zwaar teleurgesteld in van mossel autostrada!

Proces bestelling tot levering, heel strak en punctueel.

Het was spannend of ik de auto nog voor mijn vakantie kon krijgen. Door inspanning van de dealer toch gelukt!

Verschillende malen gevraagd voor een terugbelverzoek niets van gehoord, mail gestuurd voor meer info over een schade geval … niets van gehoord.. ben eindelijk wel klaar met de vestiging aan de Brienenoordbrug..

Fijne communicatie en service

Sinds Janneke weg is, is er echt niemand meer zo professioneel of capabel om het werk uit te voeren. Zij was echt een ster in de organisatie. Charlois heeft niemand capabel om de meest simpele storing op te lossen (vorige auto) en autostrada moet 3x kijken naar een krakende stoel van de nieuwste cla om een constatering te doen. Van de 16000km zitten er 12000 op met een krakende stoel. Afbellen om te zeggen dat de "specialist" op vakantie is. Nu op vakantie met een krakende stoel. Ongelooflijk dat dit sinds januari niet is opgelost. Fabrieksgarantie zit op de auto die in december 2025 geleverd is. Gewoon een nieuwe stoel erin dit kost iedereen minder tijd en geld. Tevens mijn andere prive auto onlangs gebracht voor een servicebeurt en daar krijg ik niet eens uitleg over wat er gedaan is maar kort een antwoord met "service b is uitgevoerd". Geen gespecificeerde service uitdraai meer. Wel bellen met heb je onze offerte ontvangen? Maar in de offerte staat helemaal geen prijs niks. Alles is uit te lezen op afstand wat er met deze beurt gedaan moet worden. Ook de aanvullende dingen dus. Kosten kunnen dus vooraf bepaald worden. Dit letterlijk allemaal proberen weg te poetsen met een gratis wasbeurt. Kansloos. Dit laatste was op autostrada. Bij autostrada nog hiervoor wezen kijken naar een andere auto om die van ons in te ruilen die bij jullie in onderhoud is en meer dan een uur wachten totdat iemand op je afstapt. Dit is echt alarmerend. Wij moesten vragen naar iemand terwijl er 10x iemand langs ons is gelopen. Ik snap ook niet hoe jullie dealer van het jaar zijn geworden als van mossel. Ik zal hierom nooit meer mijn autos langsbrengen bij jullie. Liever 40km verder naar agam of hedin rijden want het is echt allemaal om te huilen. Er is maar 1 lichtpuntje bij autostrada en dat is de jongeman die op de 2e etage bij occasions zit die heel professioneel is. Als nou iedereen zoals hij zou zijn zouden jullie meer mensen aantrekken ipv afschrikken.

Hier is een persoonlijke en professionele review:

⭐⭐⭐⭐⭐
Al jarenlang ben ik een zeer tevreden klant van Van Mossel Mercedes-Benz Rotterdam Autostrada. De service is altijd uitstekend en je voelt je echt gewaardeerd als klant. Een speciale dank aan Ricky van de verkoop voor zijn eerlijke advies, betrokkenheid en uitstekende begeleiding. Ook Lennard van de werkplaats verdient een groot compliment voor zijn vakmanschap, duidelijke communicatie en de zorg waarmee hij iedere keer weer mijn auto perfect aflevert. Dankzij medewerkers zoals Ricky en Lennard blijf ik met veel vertrouwen terugkomen. Absoluut een aanrader!

Super geholpen

Via App een afspraak gepland voor APK en service beurt,
Aangegeven te willen wachten, opgebeld door medewerker klantenservice dat die niet kon i.v.m. grote beurt en APK beter met een leenauto kosten 40 euro of of electrische fiets, ik woon in de buurt moet alleen wel de brug over dus met de fiets zou dit goed kunnen.
Op de afspraak aangekomen was er geen electrische fiets aanwezig enkel een gewone fiets, wat niet afgesproken was. Best een klim om de Brienenoord brug op te gaan als je dit niet gewend ben.
Ik kon ook geen leenauto of thuis afgezet worden maar wel een nieuwe afspraak een week later.
gelukkig hebben ze er alles aangedaan om het wachten zo kort mogelijk te houden.
Ben zeer ontevreden over de gaan van zaken en mij zijn ze kwijt als klant.

Zeer slecht tijdens het maken van de afspraak, ze gaf veel te hoge kosten door waardoor ik daar een ander ging kijken. Toen ik toch bij mossel kwam bleek op de rekening dat ie helemaal niet zo hoog was als zij gezegd had. Het lijkt wel of ze de klanten weg willen jagen.

De aflevering van mijn nieuwe auto werd op zeer plezierige en instructieve manier gedaan, was een leuke ervaring

persoonlijk en met voldoende tijd en aandacht