Upway Netherland Anmeldelser 

Snel en efficiënt geholpen zonder gezeur!
Ook aandacht voor de klant!
Servicegericht.

de beloftes op de site over hoe de e-bikes worden gecontroleerd, klopte bij mijn fiets in elk geval niet. E-bike kwam smerig aan, had versnellingsproblemen en met de trap as is ook wat mis. Het wordt wel opgelost maar je denkt een E-bike te kopen die helemaal in orde is maar dat is niet zo

Alles is netjes en op tijd geleverd, in degelijke verpakking. De eerste, een Victoria, netjes geleverd, vriendelijke chauffeur en getekend. De tweede, een giant liep even anders, maar hij is er. Beide fijne fietsen, en we zijn zeer tevreden.

De beschrijving bij de fiets klopte niet. Daardoor een andere fiets besteld dan ik wilde. Het retourproces was eenvoudig en alles is goed opgelost.

Nette fiets, goede accu, keurige communicatie(mail en telefonie) rondom aangepaste tijden voor thuisbezorging. Handleiding erbij met tips, 2 fietssleutels aanwezig.

Fietsaccu eerst in 1x 100% opladen, daarna helemaal leegfietsen en dan weer in zijn geheel opladen. Hiermee zijn de cellen weer geactiveerd en functioneert de accu weer optimaal voor gebruik!
Kortom aanrader.

Service naar behoren

Vlotte levering, fiets is in (bijna) nieuw staat zoals geadverteerd. Kortom: top.

Fiets besteld en afgeleverd zoals afgesproken. Fiets ziet er netjes en compleet uit. Even afwachten hoe de accu zich houdt.

Duidelijkheid, een faire prijsstelling en levering zoals beloofd

Contact opnemen met hen levert geen reactie op, na een paar dagen komen ze met idiote excuses. Het probleem oplossen? Het beste is om het zelf op te lossen.

Kalhoff 5 gekocht die als nieuw is. En mijn vorige ebike ingeruild. Ik ben er heel tevreden over.

Snel levering, kwaliteit is goed.

Snelle levering, alles zoals beschreven.

Goede communicatie. Snelle opvolging op vragen.

De Levering was zeer snel , ook goede email van de Koerier. Contact via whatts app over hoeveel minuten hij op de plek van bestemming. De fiets was goed verpakt , en tot nu toe bevalt de fiets ook

Op 16-04-2026 heb ik een Riese Muller Nevo 4 gekocht en zowel de bestelling als aflevering verliep soepel en redelijk snel.
Er moest eerst een waslijst aan punten worden gecontroleerd en indien nodig worden vervangen vóór verzending. Hier is nog wel iets op aan te merken.
Er wordt een benodigd gereedschapssetje (steeksleutel en twee inbussleutels) meegeleverd om de fiets rijklaar te maken. De bijgeleverde trappers waren niet bedoeld om met de steeksleutel te monteren, maar met een grote maat inbussleutel, die er dus niet bij zat.
Het bleek dat de remschijven vóór, dermate waren versleten dat er nog maar 0.4 mm voering op zat (bijna metaal op metaal) en van de twee sleutels bleek er een van een heel ander slot te zijn.
Er is overlegd dat ik de juiste sleutel kon nabestellen en de remblokjes op hun kosten mocht laten vervangen. Ik heb voor mijn eigen gemak de blokjes zelf vervangen en de nota’s zijn inderdaad direct terugbetaald.
De klantvriendelijkheid en communicatie betreffende een oplossing van zaken was helemaal prima.
Op zich is dit netjes geregeld, maar het komt mij voor dat deze puntjes bij een serieuze controle, waar ze zich op voorstaan, vooraf aan het licht moeten zijn gekomen en eigenlijk niet door de gebruiker zelf zouden moeten worden opgelost.
Als ik dan opmerk dat er op minder zichtbare plaatsen van de fiets ook een significante hoeveelheid viezigheid zat, denk aan de onderkant van de motor en spatborden, en nogal taaie vervuiling op de aandrijfriem, met een vervelend piepend geluid tot gevolg, dan heb ik mijn serieuze twijfel over de productcontrole vooraf. Dit geeft een wat ongemakkelijk gevoel. We hebben het hier wel over ruim €3000.
Ik kan me in dit licht voorstellen dat bijv. ook de accucapaciteit de controle heeft gemist.
De fiets is verder technisch wel in orde voor zover ik kan beoordelen.
Overigens wordt ik , na aankoop van de fiets , vrij enthousiast bericht over allerlei kortingsacties, die ik liever vooraf had gezien.
In veel gevallen wordt men slachtoffer van zelf te hoog gestelde verwachtingen, maar alles bij elkaar genomen vraag ik me af of ik een volgende keer weer zou kiezen voor een online aankoop,

Supermooie fiets voor een betaalbare prijs. Goede service, goede communicatie, ik ben echt aangenaam verrast!

Ik was verrast door het aanbod, eerlijkheid en kwaliteit van de fiets tegen een mooie prijs.

Fiets is precies zoals beschreven, snelle levering en snelle reacties bij vragen. Alleen liep het even mis met de gegevens van de bezorgservice, de klantenservice had een andere bezorgservice als dat hier de fiets afleverde. Voor de rest ben ik dik tevreden.