De communicatie van wat te verwachten was duidelijk. Ook de levering verliep soepeltjes. Alle vooraf aangegeven zaken klopte. Een klein minpuntje is dat het stuur is vastgezet met Torx schroeven en er... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
The price/quality of the bike is great, and it arrived quickly. I have 2 complaints which is why I gave it 3 stars. The first is that under 'notes from bycicle mechanic' it noted there were scratches.... Vis mer
This company is blessing. When times are hard especially in this economy, I was able to find a beautiful 2nd hand bike in great condition for a very good price which I would never have been able to af... Vis mer
Heel simpel gewoon gedaan wat afgesproken was en zonder problemen alles netjes nagekomen. Ook voor mij was het best spannend om dit via internet te regelen. Van twee kanten alles eerlijk nagekomen.Voo... Vis mer
4,5
Enestående
484 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra Upway Netherland
Fijn om te horen dat we u goed geholpen hebben en dat de fietsen er goed uitzien. Bedankt voor de mooie woorden!
Kalkhoff fiets direct retour gezonden
Kalkhoff fiets direct retour gezonden. Accu zat los en scheef. Kon ook niet op slot gezet worden. Ook haperde de motor. Deze Fiets is nooit nagekeken door Upway. Communicatie via mail was wel prima.
17. april 2026
De matigcontrole van de fiets voor de klant!
De controle van de fiets voor de klant!
Je kunt de fiets niet naar de klant brengen die kapot is!!!
Hier knapje op af!!!
16. april 2026
Svar fra Upway Netherland
We zijn blij te horen dat de fiets goed bevalt. Bedankt voor de positieve feedback!
De online site is overzichtelijk en…
De online site is overzichtelijk en duidelijk. Na de keuze werden we goed geïnformeerd over de bezorging en tijdstip daarvan. Kortom wij zijn tevreden over de gehele gang van zaken
16. april 2026
Svar fra Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat onze website overzichtelijk is en dat u goed geïnformeerd bent over de bezorging. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Fiets na verwachting geleverd en rijd…
Fiets na verwachting geleverd en rijd perfect voor een zeer schappelijke prijs. Levering leek eerst wat later te vallen, maar is uiteindelijk op de geïndiceerde dag bezorgd. Enigste minpuntje is dat de inbussleutel die erbij had moeten zitten misde. Maar gelukkig had ik zelf de goede maat.
28. april 2026
Svar fra Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de fiets naar verwachting is en perfect rijdt! We waarderen uw begrip voor de levering. Onze excuses voor de ontbrekende inbussleutel.
Snel en netjes geleverd
Snel en netjes geleverd. Bezorger heeft netjes geholpen de doos naar de berging te krijgen. Goeie prijs kwaliteit verhouding!
15. april 2026
Svar fra Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de levering snel en netjes was en dat de bezorger zo behulpzaam was. We waarderen uw positieve feedback over de prijs-kwaliteitverhouding.
Er was een probleempje met de fiets die…
Er was een probleempje met de fiets die geleverd is, maar ik werd door de support van Upway snel, efficiënt en vriendelijk geholpen. Mijn volgende fiets bestel ik weer bij Upway.
15. april 2026
Svar fra Upway Netherland
Fijn om te horen dat we u snel en efficiënt hebben kunnen helpen met het probleem. We waarderen uw vertrouwen enorm!
Svar fra Upway Netherland
Wat fijn om te horen! We zijn blij dat alles goed geregeld was en u tevreden bent met de fiets.
Svar fra Upway Netherland
We zijn blij te horen dat onze communicatie gewaardeerd wordt. Dank u wel voor uw positieve feedback.
Fiets conform verwachting
Fiets zoals getoond in de advertentie. Duidelijke communicatie over de levering en goed verpakt.
Het enige was dat de maatvoering in de omschrijving anders was dan op de foto van de fiets stond. Kijk dus goed naar de foto's. Ook wijkt de indicatie van de bijbehorende lichaamslengte soms af. Mijn advies: kijk naar de maattabel van de fabrikant en zoek op die zadelpen lengte.
14. april 2026
Svar fra Upway Netherland
We zijn blij te horen dat de fiets naar wens is en dat de communicatie en verpakking goed waren. We waarderen uw feedback over de maatvoering en de lichaamslengte-indicatie. We zullen dit intern bespreken om onze productinformatie te verbeteren.
Snel geleverd, snelle reactie op mail
Snel geleverd. Echter imbuslseutels die meegeleverd waren paste niet. Contact gezocht, snelle reactie op mijn mail en er is een goede oplossing geboden, dus tevreden.
8. april 2026
Svar fra Upway Netherland
We waarderen uw feedback en zijn blij dat we een passende oplossing hebben gevonden, ondanks de initiële uitdaging met de inbussleutels.
Wat er beloofd is klopt ook helemaal
Wat er beloofd is klopt ook helemaal. Een heerlijke fiets voor een prima prijs!!
14. april 2026
Svar fra Upway Netherland
Wat fijn om te horen! We zijn blij dat de fiets aan uw verwachtingen voldoet.
Slechte Klantenservice
Ik zag met veel plezier uit naar mijn nieuwe e-bike, en kreeg snel een track and trace code van PostNL. Wat er toen precies is gebeurt is mij nog steeds niet duidelijk. De fiets zou bij Post NL zijn. Drie dagen later zou hij naar een verkeerd adres gestuurd zijn en terug komen naar Upway voor controle, waarna hij opnieuw mijn kant op zou komen. Na een week geen update toch eens gevraagd; de fiets was bij PostNL (weer). Inmiddels 3 werkweken na betaling en nog zonder fiets heb ik Upway na dreigen met geschillenkommissie zo ver gekregen dat ik na afzien van de koop mijn geld heb teruggekregen.
Hoewel ik denk dat mijn ervaring een uitzondering is, toch een slechte ervaring - vooral waar het om bereikbaarheid, empathie, menselijkheid en reactievermogen van de klantenservice betreft.
1. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Upway Netherland
Fijn dat de snelle bezorging en de fietsen naar wens zijn.
Svar fra Upway Netherland
We zijn blij te horen dat alles perfect was en zo snel geleverd. Bedankt voor uw feedback!
Svar fra Upway Netherland
We zijn blij te horen dat uw bestelling op tijd is geleverd. Bedankt voor uw positieve feedback!
Goed
Goede & snelle communicatie
Fiets was bij ontvangst goed afgesteld
Goede prijs
Heldere website
Goede aftersales / service
8. april 2026
Svar fra Upway Netherland
We zijn blij te horen dat u zo tevreden bent over onze communicatie, fietsafstelling, prijs, website en service. Dank u wel voor de mooie woorden!
Fiets niet ontvangen
Fiets niet ontvangen. Het is in behandeling maar antwoorden komen er niet. PostNL zegt fiets niet ontvangen te hebben en volgens jullie wel verstuurd. Ik zit nog steeds zonder fiets.
24. april 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.