UPS Suomi Anmeldelser 

Taas, jälleen kerran, UPS:n lähetille on ylivoimaista toimittaa pakettia. Seurantakoodit ovat täysin naurettavia ja lakkaavat toimimasta Tampereen kohdalla ja seuraavan kerran seurannasta näkee vain, että "toimitusta ei voitu toimittaa". Koska olen jo tottunut tähän, niin jäin kotiin koko päiväksi. Seurailin silti seurantakoodia ja taas "yllättäen" tuli ilmoitus, että "toimitusta ei voitu toimittaa". Yleensä lähetti ei osaa soittaa ovikelloa ja päättää jo pihassa, jos edes sinne asti vaivautuu, että kukaan ei ole kotona ja pakettia ei voi toimittaa, mutta tänään meni vielä pahemmaksi kun kuski yllättäen soitti rapun summeria ja kun piippasin kuskin sisälle ja avasin oven, niin kuului kuinka rapun ovi aukesi ja meni heti kiinni eikä kuski oven avauksesta (tai oven fyysisestä aukeamisesta) huolimatta pystynyt toimittamaan pakettia perille, mikä johtuu varmaan toimivasta hissistä huolimatta ylimmästä kerroksesta tai sitten kuski päätteli että sisälle päästämisestä huolimatta en ole kotona vaan jokin henkiolento avasi oven. Soitin asiakaspalveluun ja lupasivat, että kuski tuo paketin uudestaan saman päivän aikana. Soitin uudestaan ja varmistin vielä, että tuovatko ja sain taas jälleen lupauksen että paketti kyllä toimitetaaan uudestaan saman päivän aikana. Kello on 21.50 ja pakettia ei tietenkään toimitettu. Yllätyinkö? No en. Aivan luokaton firma joka ei edes yritä toimittaa paketteja. Sama useassa osoitteessa ja kahdessa eri kaupungissa. Edellisessä osoitteessa nähnyt miten auto käväisee tekemässä u käännöksen pihassa eikä kuski edes poistu autosta ja päättää että pakettia ei voida toimittaa. Ovikelloakaan ei osata soittaa ja asiakkaan pitää odottaa koko päivän kotona ilman mitään seurantatietoja eikä lähetti yleensä edes yritä toimittaa lähetystä. Täysin luokaton firma jonka toiminta pitäisi lakkauttaa kokonaan. Miten tämä firma ei ole jo konkurssissa?

You can't change delivery method. After creating the account, which they require I have tried so far more than 5 times. Each time waiting for it to load, but the loading before change of method is confirmation never ends.

Chat bot is also useless and customer service can't even be reached anymore before my order comes as I was notified that my shipping method had changed by the company I ordered from. Definitely wouldn't choose UPS as my delivery method if it was up to me.

This is a 0 star!
Scheduled deliver on 26.09
Message on tracking: Tried to deliver on 25th but was not possible to deliver. Return to pick up point in paris (??? the deliver address is in finland...)
Message on tracking: Tried to deliver on 26th but was not possible to deliver. Return to pick up point.
Message on tracking: Packages are in pick up point on 29th, in Muhos, Oulu, Finland. (Great that it was not sent to Paris)

We are a company and we have surveillence cameras. There was no trying to deliver NEVER!

So, this company do not make delivers! They are no good in nothing... not even in lying!

Just a shame!

Aivan luokatonta toimintaa.Kuriirilla on puhelinnumero mutta ei soittanut. Eikä minkäännäköistä mailia/txt ilmoitusta paketin kulusta päinvastoin kuin kilpailijoilla.

Kerrostaloissa on nykyään ovikoodit kävi ilmeisesti alaovella kääntymässä ja myöhemmin sain mailin paketti on noudettavissa toimipisteestä noin 6 kilsan päästä. Totaalisen kehno kuriirifirma verrattuna FedExiin ja DHLään.

Sadly I cannot give 0 star. Always the same, they said that they could not deliver. First time they say the entrance door from building has a code... I live in a house so there is no code. Package was sent back to sender. Second time, they say no one was home. Yes I was home all day... Third time, same deal... Hopefully there will be no fourth time.

Surkein. Taas paketti jonnekin random paikkaan ja joku ottanut vastaan. Piti mennä pakettiautomaattiin. Viimeksi sai soitella jonkun intialaisen kaverin kanssa 1h, varmaan sama taas. Ei ikinä enää.

The address you have for the carrier location is incorrect. Please update to the correct address. The phone number on Amazon for UPS is incorrect. It’s ridiculous that you don’t maintain updated information. That customers with accounts in your system don’t get notified about packages and need to hunt them down ourselves.

They had my number, and email as I received notifications on both, aaaaand at delivery date - no call, delivery failed (even though I'm home the whole day of course waiting for the package.
Change the delivery day / outlet? Can't do, as my choice doesnt work, bot, in the time of AI is stupid as it can be, and phone call back - doesnt work, as it works only for US numbers.

"Your Amazon package is being held for pickup at a carrier location" For every single packet ordered from Amazon.
Driver don't even try to knock the door.

This is the worst possible courier service in Finland. The company is fully corrupt. Boycott any company that uses UPS for delivery, bottom line is you will never receive your package. This is my 3rd nightmare experience with them. They always write that they attempted home delivery which is a lie, they never do but they log in the system that they did up to 3 trials. This time they had my package labelled as lost, then again out of nowhere labelled as a failed delivery attempt. Went from lost to available and delivery attempt failed. It is clear that they stole my package. Eventually I did not receive any package and had zero support from customer service who are aware that the company is corrup and intentionally lies and steals people's packages. I contacted the sender and will file a lawsuit to get my money reimbursed. DO NOT USE UPS!

Uskomatonta miten yhden paketin toimittaminen voi olla näin vaikeaa. Ensin pakettia ei muka voitu toimittaa puuttuvien osoitetietojen takia, vaikka ne oli annettu tilauksen yhteydessä. Yritin kuitenkin ilmoittaa tietoja useaan kertaan uudelleen Ups:n sivujen kautta. Ilmoitin myös ovikoodin. Ilmeisesti tiedot eivät kuitenkaan tallennu yhtään minnekään, sillä kerta toisensa jälkeen tuli viesti, että pakettia ei voida toimittaa, koska ovikoodi puuttuu. Paketti kiikutettiin monta päivää edestakaisin seikkailtuaan Vantaan varastolle ja perässä tuli uhkaus, että se lähtee takaisin lähettäjälle. Nettisivujen kautta yritin saada paketin toimitettavaksi lähimpään noutopisteeseen, mikä ei onnistunut, sillä nettisivut jumittuivat kerta toisensa jälkeen. Lopulta asiakaspalvelun kautta sain käännettyä paketin noutopisteeseen, mutta vielä tämänkin jälkeen se toimitettiin eri noutopisteeseen kuin oli pyydetty. Ei enää ikinä mitään tilauksia Ups:n kautta. Aivan käsittämätön sekoilu yhden paketin takia ja heidän nettisivunsa ovat kivikautiset.

Just give these drivers a work phone already. Imagine how much useless Back and forth driving there is just because we (and apparently the company) cannot communicate with the driver

Tilasin pyörän Saksasta ja kaikki meni hyvin siihen asti kunnes pyörä piti toimittaa minulle.
Toimituksesta ilmoitetaan vain päivämäärä, eli pitäisi koko päivä kytätä kotona milloin upsin auto kääntyy pihaan. Vaihdoin toimituksen työpaikkani vieressä olevaan access pointiin.
Toimituspäivän iltana tuli viesti, että toimitus access pointiin ei onnistunut ja seuraavana päivänä olisi uusi yritys. Pariin päivään ei kuulunut mitään ja katsoin seurannasta, että mikä on tilanne. Paketti oli upsin varastolla odottamassa lisätietoja. Mitään ilmoitusta en saanut asiasta.
Jonotin 45 minuuttia asiakaspalveluun ja selvisi, että suuria paketteja ei voi toimittaa access pointiin. Eli paketti pitäisi hakea upsin varastolta.
Pari päivää sen jälkeen, kun olin hakenut paketin sain sähköpostiin ilmoituksen, että paketti pitäisi pian hakea siitä access pointista johon olin sen tilannut tai se toimitettaisiin takaisin lähettäjälle.
Nolla tähteäkin on liikaa tällaiselle kommunikoinnille asiakkaan kanssa.
Jos on mahdollisuus valita toimittaja, älä valitse upsia.

Tilasin tuotteen Suomalaiselta yritykseltä 29.8.2025.
Samana iltana tuli ilmoitus, lähtys on matkalla. "Olemme luovuttaneet pakettisi toimitusyritykselle UPS: pakettisi on siis matkalla! Toimitusyritys UPS toimittaa pakettisi tilausnumerolla xxxxxxxxxxxxx mahdollisimman pian"
Keskiviikkona 3.9. klo: 10:02 tuli tekstiviesti "UPS on estynyt toimittamasta lätetystänne "Syynä,vajavainen toimitusosoite, lukittu alaovi, puuttuva ovikoodi tms."
Soitin asiakaspalveluun ja kerroin olevani päivisin töissä. Sovimme heidän toimittavan paketin torstaina tai perjantaina klo. 16 jälkeen. Torstaina eikä perjantaina kuulunut mitään. Klo. 17 tarkistin UPS seurantajärjestelmästä, pkettia on yritetty toimittaa klo 16.10, olin kotona odottamassa. Ovipuhelin ei soinut, pihalla tai ikkunassa en päivystänyt. Soitin asiakspalveluun uudemman kerran, kolmannen yhdistämisen jälkeen päsin keskustelemaan suomea puhuvan asiakapalvelijan kanssa. Kysymykseeni, opeetetaan kuljettajillenne ovipuhelimen käyttöä, hän vastasi , en tiedä. Seuraava yritys ensi tiistaina klo. 16- 18. Toivottavasti ovat neuvoneet kuljettajalle ovipuhelimen käyttöä, ainakin yritin asiakaspalvelijalle näin ehdottaa.
En usko toimituksen onnistuvan tälläkään yrityksellä.
Olen erittäin pahoillani kun en muistanut tarkistaa myyjäyritykseltä heidän käyttämäänsä kuljetuspalvelua. Jos olisin tiennyt sen olevan UPS olisin jättänyt tuotteet tllaamatta jos ei muuta toimitustapaa ole tarjolla. Ei ollut ensimmäinen UPSIn hupsis mutta kokemuksstani viisastuneena uskoisin sen olevan kohdallani viimeinen.

Toimitusohjeessa luki, että jätetään ovelle tuote, mikäli asukas ei kotona. Olin kotona, mutta ei viitsitty pimpottaa ovikelloa, vaan suoraan jätettiin ovelle.

"Your Amazon package is being held for pickup at a carrier location" - They have never ever tried to deliver the package to our home address but instead; they bring them to some stores quite far from our address immediately.

Of course, this is easier and faster for them and they just simply do not care about the actual order details and their obligation.

This happens every single time with my UPS delivery, hence this must be their company policy until someone finally bring them to court with legal proceedings.

Update from UPS:

"Reply from UPS Suomi

2 days ago
Hi, Zoltan. Thank you for providing your insights about UPS; we will use this feedback to improve our services. //Philip"

Philip! Instead of writing here some general BS, just deliver my package to my home address ASAP! It is still with you!

Umpisurkeaa toimintaa, ensin pakotetaan luomaan tili appiin että edes seuranta onnistuu.
Annetaan päivä et pitäisi koko päivä olla kotona kyttäämässä, eikä tulla sitten edes tuomaan pakettia..
Aspaan soitettua sovitaan että paketti tuodaan lähimmälle toimipisteella ja piti olla OK, no ei tietenkään ole vaan toimitettiin 1 paketti kahdesta ja toinen kuulemma liian iso toimipisteelle.. eikä asiasta viitsitä edes ilmoittaa. paketti noin 20kg Polkupyörä ja pelkät polkimet saatiin sitten toimitettua, vaikka Saksasta Tanskan kautta Suomeen asti paketit kulkivat yhdessä

Jälleen kerran, pakettia on yritetty toimittaa, mutta ei ole siinä onnistuttu. Tällä kertaa valtuutin jättämään etuovelle, koska aikaisemmissa toimituksissa ei ovikellon soittaminen ole heiltä onnistunut. No, eivät suoriutuneet tästäkään tehtävästä. 95% näiden toimituksista ei tule kotiin asti. Surkea firma.

Kotiin tuotavasta paketin aikataulusta ilmoitettiin ainoastaan päivämäärä, jolloinka rivakasti kävelevä kuriiri kävi vetämässä lukittua alaovea ja katosi ennen kuin ehdin juosta ovelle. Päivystin koko päivän ikkunan edessä odottamassa pakettia, koska edellistäkään UPS pakettia "ei pystytty toimittamaan".
Kaikki muut jakeluyritykset onnistuvat jakamaan pakettini kotiin.

Paketti saapui Helsinkiin 14. elokuuta (1ZV58Y836842895646). Tänään on 26. elokuuta, eikä sitä ole vieläkään yritetty toimittaa noutopisteeseen. Sivustolla ei ole chattia. Annetaan vain puhelinnumero, mutta sinne ei pääse soittamalla, koska kukaan ei vastaa. Milloin toimitatte pakettini?!