UPS Suomi Anmeldelser 

Paketti pysyi heillä lähes kuukauden ilman muita toimitusmenettelyjä tai ilmoituksia.

They never bring the packages to the closest place to your home , not even the second or third closest.
Not even with UPS Mychoice you can register your door code. You have to call them.
They never send you emails saying that a package is arriving. There are definitely better choices.
THIS PART IS UPDATED: the website said the package was in the far away collection point, but surprisingly everything talked in customer service yesterday ended up in home delivery today.

Olin reissussa, kun pakettiniani yritettiin toimittaa ja valitsin noutopisteeksi lähikauppani. Tuli vielä sähköpösti seuraavana päivänä, että paketti on nyt noudettavissa valitsemastani pisteestä. Hakiessani pakettia ei sitä meinannut löytyä ja tarkastettuani LÄHETTÄJÄN seurantalinkin kautta näyttikin UPS, että pakettini on 4km päässä eri noutopisteessä. Autottomana helvetin kiva lähteä isohkoa pakettia sieltä noutamaan. Maailman paskin kuljetusfirma ja ei tee edes tiukkaa.

EN:
**Systemic delivery failure and complete lack of internal communication.**

UPS has failed over 5 times to deliver two packages from GoPro to my address in Hamina.

* **Access Point Issues:** Drivers skipped initial delivery claiming the local Access Point (*Pakettipiste K-SM Kanuuna*) was completely full.

* **Ignored Instructions:** I spoke to UPS phone support twice (14/09 & 15/09) to change delivery to my home address and leave explicit driver notes (+ phone number to call for directions). The customer service agents confirmed this was updated, but the driver completely ignored the notes and failed delivery again.

* **Disregarded Scheduled Hold:** On 21/09, while traveling abroad, I officially rescheduled delivery for 05/10. UPS ignored their own scheduled hold, attempted delivery on 22/09 anyway, and returned the packages to GoPro in foreign inventory.

There is a complete disconnect between UPS phone support and their local drivers in Hamina. Central support promises updates that drivers simply ignore. Avoid using UPS in this region if you expect reliable delivery or accountable customer service.

---------------------
FI:

**Erittäin huonoa palvelua ja olematonta sisäistä tiedonkulkua.**

UPS epäonnistui yli 5 kertaa kahden pakettini toimittamisessa Haminassa.

* **Noutopiste oli täynnä:** Kuljettaja ei voinut jättää paketteja noutopisteeseen (*Pakettipiste K-SM Kanuuna*), koska se oli täynnä.

* **Kuljettaja pyyhki ohjeet yli:** Soitin UPS:n asiakaspalveluun kahdesti (14.9. ja 15.9.) ja vaihdoin toimitusosoitteeksi kotiosoitteeni. Asiakaspalvelu lupasi, että kuljettaja soittaa minulle ennen toimitusta, mutta kuljettaja ei ikinä soittanut eikä seurannut ohjeita.

* **Sovittua aikataulua ei noudatettu:** Olin lomalla ja sopivin UPS:n kanssa 21.9., että paketit toimitetaan vasta 5.10. UPS yritti silti toimittaa paketteja 22.9. Lopulta paketit lähetettiin takaisin myyjälle.

UPS:n asiakaspalvelun ja paikallisten kuljettajien välillä on suuri katkos. Asiakaspalvelu lupaa asioita, joita kuljettajat eivät tee. En suosittele UPS:ää Haminan alueella, jos haluat varman toimituksen.

Aina sama UPSin kanssa. Eivät edes yritä toimittaa vaan vievät suoraan noutopisteeseen. Harmi, että Apple store käyttää UPSia. Mainehaitta Applelle ja kaikille muillekin yrityksille, jotka Suomessa UPSia sortuvat käyttämään.

Asun kerrostalossa, jossa alaovet kiinni. Jokaikinen kerta, kun UPS kuriirina, saan viestin, että yritimme toimittaa. Eivät yritä. Eivät soita ovikelloa eiväkä puhelimella, koska "kuljettajilla ei ole puhelinta".

Sama kuin kävisi omakotitalon ovella, jonka toteaisivat olevan kiinni, eivätkä soittaisi ovikelloa.

Olin niin tyytyväinen kun ei pitkään aikaan ole osunut UPS kuriiriksi vaan nyt erehdyin tilaamaan Apple Storesta ja pettynyt, kun joudun noutamaan noutopisteestä. Oletan, että lähettäjä kuitenkin maksaa kotiin toimituksesta.

Todella huono kokemus. Paketista ei tullut mitään lisätietoa tai infoa. Asiakaspalveluun soittaessa he antoivat aina ihan eri tiedon, mitä UPS-sovelluksessa oli. En voi suositella tämän yrityksen palveluita.

Mutta pakettia "yritetään toimittaa" käymättä pihassa. Tietoja ei voi päivittää My Choice palvelussa, sähköpostiaspa kieltäytyy päivittämästä toimitustietoja, puhelinpalvelussa lopulta onnistuu. Lopulta paketin päädyttyä palvelupisteeseen siitä ei tule mitään ilmoitusta.

Alan ehdottomasti huonoin firma

"Yritetty toimittaa", no ei ole yritetty toimittaa. Surkea palvelu.

I hate this company. They have never delivered anything where it was supposed to go. After several years of hoping they would deliver things to my home address, but failing to do so, I gave up and just let them take everything to pick-up points. The problem is, they also change those points constantly, usually taking the packages to as far as they can, even when others are available. This time they took my new iPhone into a different area code, 30 minutes from here because "customer had moved", which I obviously haven't. This was just their newest lame excuse. I can't fathom how a company whose only purpose is to deliver packages, fails to do even that. Oh, and they also constantly forget to even mention that the package is available for pick-up.

Tilaat yhden paketin ulkomailta, joka ei anna sivustollaan nouto mahdollisuutta. Saat tekstiviestin, missä kysytään haluatko vaihtaa noudoksi. Saat yhden seurantakoodin, joka tekee järkeä sillä tilasit yhden paketin. Tämän jälkeen katsot UPS sovelluksesta, että sinulla on kaksi pakettia tulossa, vaikka UPS lähetti vain tekstiviestin yhdestä paketista. Joudut maksamaan 7€ noudon muutoksesta puhelimitse, sillä UPS sovellus ei toimi. Varsin tuottoisa liiketoiminta malli minun mielestä.

UPS Finland consistently fails to perform basic doorstep deliveries, running a systematic operation of "ghost attempts" where drivers falsely log that no one was home and dump packages directly at collection points.

This is not a single mistake—it is a multi-year pattern across three different addresses in Vantaa and Helsinki, all of which had working entrance door codes explicitly provided via SMS and phone calls:

Kivivuorenkuja (Vantaa): My balcony faced the main road and parking lot. I routinely watched UPS vans drive straight past my building toward the local shopping center without entering the property, followed immediately by a tracking notification stating "delivery attempted, no one home." and just leaving my parcels in the shopping center.

Vanhaistentie (Helsinki): While sitting on my balcony waiting for a parcel, I watched the driver park, buy coffee at Alepa, and sit in his van. Within 5 minutes, I received a notification claiming a missed delivery while he was still sitting outside eating. He then drove off to dump it at K-Market.

Pasuunakuja (Helsinki): The behavior continues. Recently, I had an 86 kg shipment (4 packages) marked as "no one home" while I was indoors. When customer service forced the driver to call me, he explicitly stated he would only give me the parcels if I came downstairs to unload the van and carry them up myself—despite the building having an elevator! On another 16 kg parcel, customer service promised door delivery after a false attempt, only for the driver to dump it at an Access Point anyway.

Meanwhile, competitors like FedEx, DHL, and Posti deliver to my door without any issues using the exact same address and door code details.

UPS Finland’s 1.2-star rating on Trustpilot and 1.3-star rating on Google Maps speak for themselves. Shippers pay UPS for home delivery, but UPS drivers regularly refuse to do the job. Avoid UPS in Finland if you expect actual doorstep service.

I already filed a escalation with Case #: C-0385641651

The only thing you can rely on with UPS is that you can’t rely on them. Practically every single delivery is affected by some kind of delay, like “Uncontrollable events have delayed delivery.” On top of that, home deliveries often aren’t even attempted.

I’ve started avoiding online stores that don’t offer any delivery options other than UPS, but unfortunately, sometimes it’s unavoidable.

En antaisi edes yhtä tähteä, mutta oli pakko. Tilasin ulkomailta paketit UPS kuljetuksen kautta. En saanut minkäänlaista viestiä UPSilta(kännykkä,e-mail). Onneksi satuin vilkaisemaan UPSin sivuille ja kas vaan siellähän paketIt olivat. Mutta paketit oli jätetty UPSin toimipisteeseen, joka sijaitsi 5 km pääatä kodistani, eikä minulla ole autoa käytössäni. Paketit olivat senverran isokokoisia ettei niitä voinut kantaa eikä kuljettaa pyörän päällä. EN TILAA KOSKAAN ENÄÄ UPS PALVELUN KAUTTA MITÄÄN PAKETTIA!!!!

UPS huijaa toistuvasti että ovat yrittäneet toimittaa paketin kotiosoitteeseen. Kukaan ei ole käynyt kotiovella ja paketti on toimitettu aivan eri kaupunginosaan noutopisteeseen. Surkein lähettifirma markkinoilla

Aivan ala arvoista palvelua. Ei tuu minkälaista saapumisilmoitusta, sitten paketti onki palautumassa takaisin lähettäjälle. Joka kerta sama homma. Joutuu ite olla kokoajan valppaana missä paketti menee. En suosittele tätä firmaa kellekkää!!

Paskin toimitus palvelu ikinä. Ei tule paketti perille kun kuski en ymmärä mihin sen pitäisi toimittaa. Ei pääsenyt rakennukseen? Ei pääse s tai k marketiin???

Paskin kuljetusfirma mitä maa päällään kantaa. Mikään ei koskaan kulje sinne pitäisi tai milloin pitäisi. Kotiinkuljetusta ei ole olemassa, paketit kärrätään ovella käymättä suoraan jonnekkin iivantiiran lentiiraan noudettavaksi. Jos yrittää laittaa noutopisteen, menee jonnekkin muualle.

Taas paketti viedään suoraan noutopisteeseen, vaikka olen ollut kotona koko päivän sitä odottamassa.

Äärettömän surkea konsepti, ei toimi YHTÄÄN. Paketista kivasti kerrottiin päivämäärä ja onneksi pystyin päivystää kotona lähes kokopäivän, mutta kun kävin 15min muualla niin kuulemma oli yritetty toimittaa. No pakettia ei voitu jättää alakerrassa olevaan UPS access pointtiin vaan palautettiin lähettäjälle. Naurettavaa toimintaa, kun sovelluskaan eikä netti antanu vaihtaa toimitusta mitenkään parin päivän yrityksistä huolimatta ja valitti vain että teknisiä ongelmia. Kumpa saatais Suomesta pois, koska olisi ollut kiva saada ripeästi uusi puhelin, mutta nyt odotan 3-5pv kunnes asiaa lähdetään edistämään taas...