Kaum zu erreichen - > 1 Stern Update : nach ein bisschen vile Geduld einen sehr netten Mitarbeiter ans Telefon bekommen. Alles geklärt. Die Kritik bleibt dennoch - die Bearbeitungszeiten sind einfa... Vis mer
Selskapet har svart
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Die App der UKV ist übersichtlich und bedienungsfreundlich gestaltet.Es gab kein Problem, die Unterlagen per Foto zu übersenden. Die Bearbeitung erfolgte sehr zügig und innerhalb von 4 Tagen wurden... Vis mer
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Am 14.09.habe ich eine Brillenrechnung online eingereicht,auf Nachfrage eines Telefonats vom 24.09.26 sagte man mir : Es befände sich schon bei einem Kollegen in Bearbeitung. Nun wir haben den 01... Vis mer
Das Einrechnen der Belege über die App war sehr einfach und ging schnell. Innerhalb 24 Stunden kam eine Bestätigungsmail, dass die Belege erfolgreich eingereicht wurden und das was nun etwas dauert,... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Die Union Krankenversicherung ist einer der größten privaten Krankenversicherer Deutschlands. Informieren Sie sich über das Versicherungsangebot.
Kontaktopplysninger
Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Tyskland
- ukv.de
3,8
Bra
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
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Ich bin sehr enttäuscht von der UKV
Ich bin sehr enttäuscht von der UKV. Vor dem Vertragsabschluss wurde mir gesagt, dass es keine große Bürokratie gibt und Leistungen schnell erstattet werden.
Leider war meine erste Erfahrung genau das Gegenteil. Nach meinem ersten Arztbesuch habe ich eine Privatrechnung erhalten, die ich zunächst selbst bezahlen musste. Anschließend habe ich die Rechnung bei der Versicherung eingereicht. Diese wurde jedoch nicht akzeptiert. Stattdessen sollte ich wieder zum Arzt gehen und bestätigen lassen, welchen Anteil die AOK übernimmt und welchen Anteil ich selbst zahlen muss.
Ich finde, dass ein Arzt Arzt sein sollte und nicht auch noch die Aufgaben eines Buchhalters übernehmen muss. Für viele Arztpraxen ist so etwas gar nicht möglich.
Außerdem ist es fast unmöglich, jemanden aus der Leistungsabteilung zu erreichen. Wenn es jedoch um den Vertragsabschluss oder eine Beratung geht, bekommt man sofort jemanden ans Telefon.
Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und werde die Versicherung nach Ablauf der Kündigungsfrist kündigen.
16. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Sakfan Esmail,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle klare Bearbeitung
Schnelle klare Bearbeitung. Tolle App. Übersichtlich gestaltet auch für ältere Menschen geeignet
16. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Petra Krüger-Golder,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Bin total enttäuscht von der…
Bin total enttäuscht von der Versicherung. Bin seit fast 38 Jahren da versichert, zuerst privat( als Beamter), später mit Zusatzversicherung. Habe die Versicherung zum Glück so gut wie noch nie gebraucht. Aber jetzt... Da ich nach einer schweren Operation nicht sofort in die Anschlussheilbehandlung gehen konnte ( die Rentenversicherung hat es erst nach fast vier Wochen nach dem Kh Aufenthalt genehmigt) und bei der Rehaklinik Wartezeiten waren ( wie leider bei jeder guten Klinik). Wurde mir das Ersatztagegeld abgelehnt, da ich nicht innerhalb von zwei Wochen nach dem Krankenhausaufenthalt in die Klinik bin. Das allerletzte, ich wäre gern sofort in eine Klinik gegangen in der mir geholfen wird! Ich kann keinem empfehlen dort eine Versicherung abzuschließen... Leider werde ich keine andere Versicherung finden, die mich mit meiner Erkrankung zusatzversichert...
14. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Claudia,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
AVOID THIS COMPANY
AVOID THIS COMPANY! NEVER EVER SIGN WITH THEM. Read carfuly:
My boyfriend sent them the full medical report and the receipt, but instead of paying the claim, they kept asking for X-rays that were never taken because the treatment did not require them. After more than two months of emails going in circles, he posted about his experience online, check out his claim under the name Samer Akiki.
They replied as if they had never heard of the case and asked him to contact them again, using a polished message and a generic customer-service link.. the very same response they give to fool people into thinking they care.
They then asked again and again for an X-ray that WAS NEVER TAKEN and is not mentioned in the medical report, just to avoid paying the claim.
He has now hired a lawyer, who is confident that the claim is valid and is preparing formal action, including sending an initial legal notice.
NEVER sign with them. They even have a 2.8 out of 5 rating on Google Reviews, which is VERY POOR.
AVOID THIS COMPANY!
10. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hello Cynthia,
I am sorry to hear that you are not satisfied with our service. I would like to change that if you gave me the chance. In order to help you, I need more detailed information about the incident. Please use our complaint form and fill in the details:
https://www.ukv.de/anliegen-trustpilot
As soon as I have all the information, I will take a closer look at your case and try to find a solution.
Kind regards
Anna from the client service of Union Krankenversicherung
Sehr zuverlässig in Abrechnung und…
Sehr zuverlässig in Abrechnung und Erstattung- ich fühle mich als Versicherter gesehen und gut versorgt .
11. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo I. Schneider,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr schnelle und unkomplizierte…
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
9. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Markus,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ein zufriedener Kunde
Die Bearbeitung der Unterlagen bei der UKV erfolgt zeitnah, verlässlich und problemlos.
Ich bin mit dieser Krankenkasse sehr zufrieden.
9. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo K.-H. B.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Volle 100% Erstattung innerhalb von 4…
Volle 100% Erstattung innerhalb von 4 Wochen!
8. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Stefan Glasneck,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Mein Anliegen wurde nach telefonischer…
Mein Anliegen wurde nach telefonischer Rücksprache unproblematisch gelöst. Ich kann UKV empfehlen.
3. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Gisi,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr unkomplizierte und schnelle…
Sehr unkomplizierte und schnelle Rückerstattung
8. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Heike,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Alle Abrechnungsanträge sehr…
Alle Abrechnungsanträge sehr professionell und schnell bearbeitet. Dankeschön
7. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Dirk Fischer,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle und übersichtliche Abwicklung
Schnelle und übersichtliche Abwicklung
Genaue Prüfung der Belege, Schnelle Überweisung der Abrechnung
30. juni 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Wolfgang,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Zunächst war ich zufrieden mit der…
Zunächst war ich zufrieden mit der Versicherung aber mittlerweile muss ich für die professionelle Zahnreinigung einen Beleg vorlegen, dass meine Krankenkasse dies nicht übernimmt, davor zahlt die UKV nicht. Finde ich echt frech und für was hab ich die Versicherung abgeschlossen?
Sehr Kundenunfreundlich! :) Da werd ich wohl bald wechseln.
6. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Samuel Spang,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Voll zu Frieden
2. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Nicole Muche,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle Bearbeitung der eingereichten…
Schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnung
27. juni 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Alex V.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Einfaches Handling
Einfaches Handling, persönliche Beratung möglich und schnell erreichbar.
27. juni 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo A. Borgstedt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
vollständige Erstattung und sehr…
vollständige Erstattung und sehr schnelle Gutschrift der Rechnungsbeträge (innerhalb von 2 Wochen)
15. juni 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Gittchen,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
I strongly advise caution when dealing…
I strongly advise caution when dealing with this travel insurance.
My experience has been very disappointing. A medical claim for emergency treatment abroad was repeatedly delayed and ultimately refused, despite submitting a complete medical report from a licensed doctor.
The insurer repeatedly requested additional documents (such as X-rays and laboratory results) that were not part of the actual medical treatment and did not exist, as the treatment was an emergency wound repair. Despite clearly explaining this several times and resubmitting documents, the claim was still not processed fairly.
The handling of the case has felt overly formalistic and not focused on the actual medical situation, resulting in significant delay and frustration during an already stressful time abroad.
I am currently escalating the matter to the German financial supervisory authority (BaFin) and the insurance ombudsman, and I am considering further legal action due to the lack of resolution.
I cannot recommend this insurer based on my experience with claims handling.
25. juni 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hello Samer Akiki,
I am sorry to hear that you are not satisfied with our service. I would like to change that if you gave me the chance. In order to help you, I need more detailed information about the incident. Please use our complaint form and fill in the details:
https://www.ukv.de/anliegen-trustpilot
As soon as I have all the information, I will take a closer look at your case and try to find a solution.
Until then: Stay healthy and
Kind regards
Anna from the client service of Union Krankenversicherung
Unbürokratisch und unkompliziert !
Unbürokratische und unkomplizierte Abwicklung eines Krankenhausaufenthaltes. Keinerlei Nachfragen oder Korrekturen in der Leistungsabrechnung.
23. juni 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo RD,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Einreichung
Einreichung, Abwicklung und Auszahlung werden völlig einfach und zügig abgewickelt.
23. juni 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Hermine,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
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Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
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