Union Krankenversicherung AG Anmeldelser 

Sehr schlechter Service, bin wirklich enttäuscht. Ich hab dort meine Zahnzusatzversicherung und das schon sehr lange und es wird einem nicht entgegen gekommen, mein Vertrag passt nicht mehr und anstatt mir zu helfen und ein Angebot zumachen heißt es eher "Pech für Sie".. Schade, ich muss echt nach einer anderen Versicherung schauen.

Schnelle reibungslose Abwicklung, das gefällt mir sehr

Alles Kundenservice

Schnelle unkomplizierte Abwicklung

Die Abrechnungen sind mit der UKV über die App sehr einfach und schnell zu erledigen. Die Abrechnung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-3 Wochen, ist immer ohne Fehler und sehr gut nachvollziehbar.

Wenn es Null Sterne gebe, wäre das die richtige Wahl gewesen. Lange wartezeiten- keine kostenerstattungen- ständige Reklamationen zu GOÄ Ziffern. Die Versicherung habe ich bereits seit einem Jahr. Seither habe ich drei Rechnungen eingereicht, von dieser ich nur zwei Rechnungen beglichen habe. Ganz einfache Zahnreinigungen und Bleachingschienen zu einem monatlichen Preis von 22 € . Bekommt man dann am Ende 0 €. Weil sie jedes mal etwas anderes finden, was sie auszusetzen haben und am Ende doch nicht bezahlen möchten.
Wenn man dann an der Hotline anrufen möchte, kommt man nicht durch oder aber man bekommt eine sehr schlechte Beratung. Bisher habe ich fünf Mal mit der Hotline telefoniert und jedes Mal nach dem auflegen in meinem Anliegen nicht näher gekommen.

Nicht empfehlenswert.

Wenn man arbeitet kann die Versicherung gut sein.
Leider kann man plötzlich zum Pflegefall werden. Da ein Pflegeheim sehr kostenspielig ist und oftmals die Rente nicht ausreicht muß das Sozialamt einspringen...
und dann fängt der Horror an. Das Sozialamt drängt einen in den Basistarif mit Halbierung der Beiträge. Natürlich, das Amt möchte ja Geld einsparen.
Angeblich ist der Tarif gleichgestellt wie bei Kassenpatienten... aber nein, das ist er überhaupt nicht.
Die Bearbeitungszeit bei Rechnungen liegt im Durchschnitt bei 2 Monaten (bei höheren Rechnungen gerne auch länger) . Es gibt Zahnärzte die einen nicht behandeln möchten, da die Honnorare besonders niedrig sind. Also ist man gezwungen ihnen mit der kassenärztlichen Vereinigung zu drohen.
Ich erledige die Bürokratie jetzt zwei Jahren für meinen Vater und muß sagen das die UKV mich krank gemacht hat.
Ewig wird etwas gekürzt oder abgelehnt. Man ist damit beschäftigt Einsprüche zu schreiben und auf Bearbeitungen zu warten damit man die nächsten Rechnungen bezahlen kann. Klar, das man ewig Mahnungen erhält und irgendwann komplett den Überblick verliert. Schlimmer ist aber noch die Ablehnungen wegen Kleinigkeiten.
Man ist quasi ein Sozialfall geworden, da die komplette Rente ans Heim überwiesen wird.
Ach ja, man hat ja sein Taschengeld von ca. € 180 im Monat ( inklusive Kleidungsgeld) im Heim.
Wie bitte schön soll man Rechnungen in Vorkasse gehen??? Wie z.b eine Krankenwagenfahrt von ca. 850 Euro.
Die Versicherung sagt man könnte eine Abtretungserklärung machen. Ich habe es bei einem großen Sanitätshaus in Voerde versucht.
Die Antwort war: das machen wir nicht..
Da mein Vater ( 87 Jahre) nach einem Oberschenkelhalsbruch physio benötigt muß vorher eine Genehmigung eingeholt werden. Zweimal mußte schon etwas an der Verordnung geändert werden.
Hätte ich gewartet bis ich die Genehmigung bekomme, wäre mein Vater überhaupt nicht mehr in der Lage zu laufen.
Und nach 18 Stück muß man eine neue Genehmigung mit noch mehr Vorgaben beantragen.
Leider zählt bei der Versicherzng nicht das man jahrzehnte ca. 1000 Euro im Monat gezahlt hat !!!
Bei dem Rollstuhl wurde auch gekürzt, da das Sanitätshaus vorher keine Genehmigung eingeholt hat.
Vielleicht hätte ich meinen Vater für den Termin beim Lungenfacharzt einfach huckepack nehmen müssen. Und anstatt mit dem Krankentransport zu fahren(um Kosten zu sparen)habe ich meinen Vater im Regen dorthin geschoben.
Jedem dem ich meine Erfahrungen mit dem Basistarif erzähle ist entsetzt !!!
Man sollte mit diesem Thema an die Öffentlichkeit gehen, da in Zukunft immer mehr Menschen gedrängt werden diesen Tarif zu nehmen.

Alles wurde nachvollziehbar und unkompliziert erledigt.

Die Schnelligkeit der Bearbeitung der eingereichten Unterlagen

Warte seit Tagen auf meine Zahlung. Die UKV bekommt jeden Monat pünktlich ihr Geld. Ich nicht. Warum soll ich meine Bewertung bearbeiten warte immer noch auf meine Tahlung. Ich bin Rentner habe also kein Geld im Überfluss.

Mit der UKV habe ich immer gute Erfahrungen gemacht. Abrechnungen bzw. Leistungsabrechnungen werden in kurzer Zeit nachvollziehbar bearbeitet und erstattet.

Zusatzversicherung Heilpraktiker :

Die Bearbeitung dauert sehr lange und das Ergebnis ist, das vielleicht, die Hälfte der Einrichtungen Belege erstattet werden. Es wird jedes mal ein Grund gesucht um die Kostenerstattung abzulehnen.

Eine Zusatzversicherung für nichts.

Lustiger Verein... da schreibt man denen den Sachverhalt und keiner regaiert. Mittlerweile warte ich seit einen Monat für eine Erstattung einer blöden Brillenrechnung. Keiner reagiert!

Ich kann die UKV Zahnzusatzversicherung überhaupt nicht empfehlen ,habe jetzt wieder gekündigt. Ich zahle sage und schreibe 60 € im Monat und bekomme Posten die berechnet wurden vom Zahnarzt nicht erstattet sie wurden schlichtweg gestrichen, dazu muss man nicht mehr viel sagen!!
SOMIT NICHT ZU EMPFEHLEN

Hervorragend

Großartiger

​Ich rate jedem dringend von dieser Versicherung ab! Hier wird nur kassiert, aber wenn es darauf ankommt, leistet die Versicherung überhaupt nichts. Die Bearbeitungszeiten dauern eine Ewigkeit, und telefonisch erreicht man absolut niemanden. Jeder, der dort einen Vertrag hat, sollte am besten sofort kündigen!

Die Abwicklung war unkompliziert, zeitnah und zu meiner vollen Zufriedenheit.

Ich bin seit Anfang dieses Jahres bei der UKV versichert und leider bereits jetzt deutlich enttäuscht. Eine eingereichte Rechnung wird seit mehreren Wochen nicht bearbeitet, ohne jegliche Rückmeldung oder erkennbaren Fortschritt.
Auch der telefonische Kundenservice hinterlässt keinen guten Eindruck: Entweder hängt man sehr lange in der Warteschleife oder erhält – sofern man jemanden erreicht – eher unfreundliche und knappe Antworten. Das wirkt weder professionell noch kundenorientiert.
Ich muss mich daher den Erfahrungen vieler anderer anschließen. Ich werde die verbleibende Vertragslaufzeit nun abwarten, da mir keine andere Möglichkeit bleibt. Weitere Leistungen werde ich jedoch nicht mehr einreichen. Meine Hoffnung ist, dass es zu Beitragsanpassungen oder vertraglichen Änderungen kommt, die mir einen früheren Ausstieg ermöglichen.
Ich möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass diese Bewertung keine Einladung zur Kontaktaufnahme oder erneuten Prüfung meines Falls ist. Für mich ist das Thema abgeschlossen.
Aus meiner bisherigen Erfahrung kann ich die UKV als Zusatzversicherer leider nicht empfehlen.

Update 28.08.2026
Einzige Reaktion war auf die Rechnung der Zahnreinigung ob die Krankenkasse was zusteuert. Obwohl die Krankenkasse nicht geändert wurde. Auf das Beschwerdeformular vom 17.08.2026 kommt auch keine Reaktion.
Update 21.08.2026.
Die ersten beiden Rechnungen eingereicht und die Bearbeitung zieht sich bereits in die 3 Woche obwohl der Heil- und Kostenplan bereits genehmigt ist. Daher von 2 auf 1 Stern reduziert. Sehr schade, früher hat die Bearbeitung viel besser funktioniert.

Einreichung Rechnung und Heil- und Kostenplan vom 10.05.2026. Nachfrage per Email am 29.05.2026. Nachfrage per Telefon am 08.06.2026. Ich habe bisher weder auf meine Einreichung noch meine schriftliche Anfrage per Email eine Rückmeldung erhalten. Laut Telefonat hätte ich bis Ende letzter Woche eine Rückmeldung erhalten sollen. Leider auch nicht geschehen. Ich bin seit über 10 Jahren Kunde und kann mich den schlechten Bewertungen leider nur anschließen. Früher hat es auch funktioniert. Man muss leider jetzt in Vorleistung gehen. Ich bin gespannt wann ich endlich eine Rückmeldung erhalte, sowie wie nach der OP die Bearbeitungszeit ist. Sehr schade, dass die UKV so nachgelassen hat.

Die Bearbeitung meiner Unterlagen hat nur wenige Tage gedauert