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Selskapet har svart
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Die App der UKV ist übersichtlich und bedienungsfreundlich gestaltet.Es gab kein Problem, die Unterlagen per Foto zu übersenden. Die Bearbeitung erfolgte sehr zügig und innerhalb von 4 Tagen wurden... Vis mer
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Am 14.09.habe ich eine Brillenrechnung online eingereicht,auf Nachfrage eines Telefonats vom 24.09.26 sagte man mir : Es befände sich schon bei einem Kollegen in Bearbeitung. Nun wir haben den 01... Vis mer
Das Einrechnen der Belege über die App war sehr einfach und ging schnell. Innerhalb 24 Stunden kam eine Bestätigungsmail, dass die Belege erfolgreich eingereicht wurden und das was nun etwas dauert,... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Die Union Krankenversicherung ist einer der größten privaten Krankenversicherer Deutschlands. Informieren Sie sich über das Versicherungsangebot.
Kontaktopplysninger
Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Tyskland
- ukv.de
3,8
Bra
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
sehr gut nachvollziehbare Abrechnung der eingereichten Beleg
nachvollziehbare Abrechnung mit hilfreichen Erläuterungen und Hinweisen zu den abgerechneten Belegen
5. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Ulrike,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Kay Wisotzki,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Es klappt mit den Abrechnungen immer…
Es klappt mit den Abrechnungen immer schnell und korrekt - immer bisher absolut fehlerlos
2. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Gerecke,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
ALLES,SCHNELL UND UNKOMPLIZIERT.
ALLES,SCHNELL UND UNKOMPLIZIERT.
17. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Musik YB,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Jürgen S.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Karen Schmitt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Bisher haben Erstattungen für PZR gut…
Bisher haben Erstattungen für PZR gut funktioniert. Seit der letzten Einreichung möchte man plötzlich einen Nachweis von meiner Krankenkasse, dass nichts erstattet wird. Finde ich absolut kundenunfreundlich.
Außerdem wurden meine 2 Rechnungen zu Zahnfüllungen auch nur zu 50% übernommen, obwohl ich den 90% Tarif habe. Fur jede Rechnung wurden irgendwelche Posten nicht bezahlt und so die Erstattung halbiert.
Werde kündigen vermutlich
30. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo CCAA,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin bei der kundenbetreuung
Ich bin seit neun Jahren bei der Union Krankenversicherung versichert und musste meine Versicherung in dieser Zeit noch nie in Anspruch nehmen.
Umso enttäuschter war ich über meinen heutigen Anruf am 30.07.2026. Die Mitarbeiterin in der Kundenbetreuung war äußerst unfreundlich und wirkte genervt. Sie wollte meine Fragen nicht beantworten und vermittelte den Eindruck, keinerlei Interesse daran zu haben, mir weiterzuhelfen. Ein freundlicher und respektvoller Umgang mit Kunden sieht für mich anders aus.
Nach dieser Erfahrung bin ich vom Kundenservice sehr enttäuscht. Ich bin inzwischen wirklich am Überlegen, meine Versicherung zu kündigen, da ich einen solchen Umgang mit langjährigen Kunden nicht akzeptabel finde. Ich hoffe, dass die Union Krankenversicherung ihren Kundenservice künftig deutlich verbessert.
30. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Olesja Heizmann,
zunächst tut es mir leid, dass Sie ein solches Bild von uns bekommen haben. Das steht natürlich entgegen allem, wofür wir stehen.
Gerne würde ich einen genauen Blick auf den Sachverhalt werfen. Dafür benötige ich jedoch Ihre Unterstützung in dieser Sache.
Bitte schildern Sie mir Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich Ihre Daten habe, werde ich mich Ihrer Sache annehmen.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Bin jetzt seit 3 Jahren Kunde
Bin jetzt seit 3 Jahren Kunde, sonst war die Zahnreinigung nie ein Problem, jetzt brauch ich nachweis das die Aok nix bezahlt. Ich habe es per app eingereicht, aber es wird nix bearbeitet. Sonst ging es immer zückig, jetzt warte ich seit 2 Wochen das es neu bearbeitet wird.
13. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Mandy,
es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Bei Fragen, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen.
Unsere zuständigen KollegInnen melden sich dann direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung.
Alles bestens
28. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Detlev Körner
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Auslandskrankenversicherung jahre lang…
Auslandskrankenversicherung jahre lang eingezahlt und einmal es gebraucht nach Zahnschmerzen, und wird einfach abgelehnt, mit einer lapalie als ausrede.
Was wäre wenn es was größeres, lebensbedrohlich gewesen wäre?
Da wäre wohl denen auch eine ausrede eingefallen um nicht zu zahlen.
Diesen Damen und Herren ist es wohl scheinbar egal, Hauptsache ihr Einkommen ist sicher.
Kann jedem von der UKV abraten.
27. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Erkan Tekinsöz,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Enttäuschend
Ergänzung: Sehr auffällig, dass nach einer schlechten Bewertung, ganz plötzlich eine super Bewertung veröffentlicht wird.
Ich habe mich aufgrund der Waizmann-Tabelle für diese Versicherung entschieden. Sie wird von meiner Seite auch beruflich unseren Patienten empfohlen. Diese Empfehlung werde ich jetzt allerdings nicht mehr aussprechen.
Welch schlechter Service für eine PKV. Ich warte mittlerweile seit April auf die 1. Rückerstattung und seit Mitte Juni auf die Begleichung der 2. Rechnung. Nach telefonischer Rückfrage zum Bearbeitungsstatus wird man sehr wortkarg abgewürgt und auf eine Bearbeitungszeit von 4 Wochen verwiesen. (Rechnung April/Juni - fällt da was auf?) Selbstverständlich kommt auch, wie überall heutzutage, die Standardausrede - Personalengpass. Wenn die Patienten zu mir kommen und eine Behandlung benötigen, kann ich auch nicht sagen, kommen sie in 2 Monaten wieder.
Jemand, der Hilfe benötigt, muss Hilfe bekommen, egal wieviel Personal da ist.
Nach Rückmeldungen anderer Betroffener, wird einem verdeutlicht, dass diese Vorgehensweise wohl der Standard und keine Ausnahme bei der UKV ist.
27. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo A. K.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die APP ist gut erklärt und…
Die APP ist gut erklärt und bedienungsfreundlich.
16. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Manuela Z.
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Leider muss ich einen Stern vergeben
Leider muss ich einen Stern vergeben, da ich sonst keine Rezensionen schreiben kann. Meine 83 jährige Mutter, mit leider dementen Zügen,wurde von der Krankenkasse angerufen und wurde so geschickt befragt, das die Antworten für einen, für sie völlig unnötigen Vertrag, benutzt wurden. Leider hält die Krankenkasse es nicht für nötig diesen Vertrag zu stornieren, obwohl wir schriftlich widerrufen und gekündigt haben und ich telefonisch die Situation erklärt habe. Der nächste Schritt wird die Bundesnetzagentur sein.
Ich hoffe das diese Rezession für alle hilfreich ist, die von dieser Krankenkasse angerufen werden. Lasst die Hände davon.
31. mai 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Silke Wiatr-Nieber,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen.
Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Zahlungsablauf
Zahlungsablauf
Guten Tag,
was mir nicht gefällt ist der Zahlungsablauf. Von mir in Vorleistung gezahlte, teilweise große Beträge, werden sehr schleppend an mich überwiesen.
MfG
Franz Josef Scheeren
24. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Franz Josef Scheeren,
herzlichen Dank erstmal für Ihre konstruktive Bewertung. Das ist für uns sehr wichtig! Ihr Feedback nehmen wir gerne mit. Sollten Sie noch Unterstützung benötigen, so zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schon jahrelang Mitglied,nie Probleme…
Schon jahrelang Mitglied,nie Probleme gehqbt.Jetzt auf einmal bräuchte ich einen Nachweis der GKV für eine Zahnreinigung.Krankenkasse stellt sowas aber nicht aus.Werde zum Anwalt gehen.
23. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Ralle,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die Bearbeitungszeit von mehr als 3…
Die Bearbeitungszeit von mehr als 3 Wochen ist zu lang. Es mangelt am Einsatz von KI. Senkt die Kosten und beschleunigt die Bearbeitungszeit.
22. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo,
herzlichen Dank erstmal für Ihre konstruktive Bewertung. Das ist für uns sehr wichtig! Ihr Feedback nehmen wir gerne mit. Sollten Sie noch Unterstützung benötigen, so zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Guter Umgang mit Reklamationen
Zuerst wurde eine berechtigte Position übersehen, bzw. falsch interpretiert und um den Betrag gekürzt. Ich habe reklamiert und nach 2Wochen wurde das Geld überwiesen, schriftliche Korrektur und Entschuldigung seitens der UKV. Hat reibungslos geklappt.
17. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Monika B.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Versicherungsbeiträge unrechtmäßig abgezogen
Ich und meine Frau waren jahrelang Kunden der Union-Versicherung, mit einer Auslandsversicherung. Wir haben niemals Ihre Dienste in Anspruch genommen.
Am 14.07.2025 haben wir die Police gekündigt, weil wir sie nicht mehr für notwendig fanden. Die Kündigung wurde mit 14.08.2025 bestätigt. Trotz dessen, wurden die Versicherungsbeiträge für 2025 und 2026 abgezogen. Vor einem Monat habe ich das widersprochen. Etwas später, hat uns UKV beantwortet, dass die letzten Beiträge in 2024 abgezogen wurden.
Natürlich, habe ich Ihnen Auszüge von meinem Konto geschickt, die bewiesen, dass die Beiträge trotzdem abgezogen wurden. Seit dem, ca einer Woche, warten wir auf eine Reaktion von UKV.
Diesbezüglich, würde ich diese Versicherung nicht mehr empfehlen.
10. august 2025
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Sorin Moraru,
zunächst tut es mir leid, dass Sie ein solches Bild von uns bekommen haben. Das steht natürlich entgegen allem, wofür wir stehen. Gerne würde ich einen genauen Blick auf den Sachverhalt werfen. Dafür benötige ich jedoch Ihre Unterstützung in dieser Sache.
Bitte schildern Sie mir Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich Ihre Daten habe, werde ich mich Ihrer Sache annehmen.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Falsche Aussagen
Ich war bis jetzt immer zufrieden aber als ich am 03.07.26 meine Arztrechnung eingereicht hatte und ein paar Tage später nochmal angerufen hatte ob die Rechnung angekommen sei, sagte man mir, Ja sie sei angekommen und es würde bis Ende der Woche, anfang nächster Woche dauern bis ich mein Geld hätte. Diese Aussage wurde von 2 Mitarbeitern gemacht. Heute am 17.07.26 habe ich erneut angerufen und man sagte mir aufmal das die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauert. Ich bin wirklich sauer, denn ich warte auf das Geld. Hätte man mir vorher gesagt, dass es bis zu 4 Wochen dauern kann, wäre alles gut gewesen aber solche Aussagen das ich mein Geld so schnell es geht habe, sind einfach nicht ok. Ich bin super unzufrieden, denn sowas geht meiner Meinung nach nicht und klang eher so, schnell der Kundin sagen wie schnell es geht und dann ist sie beruhigt. Auch würde mir gesagt, dass in der Leistungsabteilung aktuell nicht viel zu tun sei und es deswegen recht schnell geht.
17. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Svenja,
es tut mir wirklich leid, dass Sie solche Erfahrungen mit uns machen mussten.
Gerne würde ich mir Ihren Fall nochmal ansehen.
Bitte schildern Sie dazu Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich Ihre Infos habe, kümmere ich mich um alles Weitere.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
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