Kaum zu erreichen - > 1 Stern Update : nach ein bisschen vile Geduld einen sehr netten Mitarbeiter ans Telefon bekommen. Alles geklärt. Die Kritik bleibt dennoch - die Bearbeitungszeiten sind einfa... Vis mer
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Die App der UKV ist übersichtlich und bedienungsfreundlich gestaltet.Es gab kein Problem, die Unterlagen per Foto zu übersenden. Die Bearbeitung erfolgte sehr zügig und innerhalb von 4 Tagen wurden... Vis mer
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Am 14.09.habe ich eine Brillenrechnung online eingereicht,auf Nachfrage eines Telefonats vom 24.09.26 sagte man mir : Es befände sich schon bei einem Kollegen in Bearbeitung. Nun wir haben den 01... Vis mer
Das Einrechnen der Belege über die App war sehr einfach und ging schnell. Innerhalb 24 Stunden kam eine Bestätigungsmail, dass die Belege erfolgreich eingereicht wurden und das was nun etwas dauert,... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Die Union Krankenversicherung ist einer der größten privaten Krankenversicherer Deutschlands. Informieren Sie sich über das Versicherungsangebot.
Kontaktopplysninger
Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Tyskland
- ukv.de
3,8
Bra
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
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Ich war sehr zufrieden!
Ich war sehr zufrieden, über die schnelle Abwicklung. Über die Kosten die mir in Ägypten entstanden sind.
10. juni 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Nicole Frowein,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Es ist alles super schnell und…
Es ist alles super schnell und unkompliziert gelaufen.
7. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Unkomplizierte Abwicklung
Unkomplizierte Abwicklung. Man wurde zu Beginn informiert, dass es länger dauern könnte. Komplette Erstattung meiner Kosten
12. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo B.G.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Private Krankenversicherung, UKV, eine zuverlässige Gesellschaft
Die UKV regelt alle Anträge sehr kurzfristig, entsprechend den abgeschlossenen Verträgen. Auch die Begründungensind sehr gut nachvollziehbar.
18. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Ewald Sesterhenn,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Umgang mit langjährigen Kunden
Nach mehr als 30 Jahren habe ich die Zusatzversicherung gekündigt. Die Konditionen der Erstattung von alternativen Heilmethoden wurde gravierend verändert. So soll ich in Zukunft mit der Rechnung über homöopathische Behandlungen o.ä.,einen Nachweis über eine mögliche Vorleistung der GKV der einreichen. Und das jedes Mal! Meine KV zahlt keine Honorare von Heilpraktikern. Hat sie noch nie, wird sie auch in Zukunft nicht. Ein für mich nicht nachvollziehbares Procedere. Da auf meine Kündigung auch keinerlei Reaktion kam, außer der Bestätigung, liegt der Verdacht nahe, dass auf diese Art und Weise Alt-Verträge entsorgt werden sollen. Sehr schade!
14. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Beate,
es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Bei Fragen, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen.
Unsere zuständigen KollegInnen melden sich dann direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich warte seit 3 Wochen auf eine…
Ich warte seit 3 Wochen auf eine Erstattung, bis jetzt keine Nachricht von der UKV.
Sucht euch einfach ne andere Versicherung.
Keine Ahnung wieso ich dennen jetzt für nichts Beitrage bezahlt habe.
27. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Maximilian,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Mit einem Trümmerbruch in der Schulter…
Mit einem Trümmerbruch in der Schulter vier Tage im Krankenhaus gelegen und jetzt aus der Lohnfortzahlung raus . Für Krankenhaustagegeld und danach Pflegegeld möchten sie verdienstbescheinigung vom Arbeitgeber Wege Übergewinn und Bescheinigung von der Krankenkasse .für mich nach über 30ig jähriger Mitgliedschaft nur hinhalten damit man genervt darauf verzichtet .habe Bescheinigung vom Krankenhaus und arztbericht eingereicht wie mit einer Mitarbeiterin besprochen aber das reicht bei weitem nicht.werde wohl Rechtsbeistand hinzuziehen
14. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Bernhard Hartnauer,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich habe mit einer Mitarbeiterin heute…
Ich habe mit einer Mitarbeiterin heute gesprochen ,über meine Unterlagen
Also personal ist nicht nett Unterlagen Verarbeitung dauert ewig.
12. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Abdul Qawi,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
rasche Abwicklung zur vollen…
rasche Abwicklung zur vollen Zufriedenheit
6. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Markus Schuler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr zufrieden
Belege per Pos eingereicht und 10 Tage später Geld auf dem Konto gehabt.
11. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Dieter K.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich warte seit fast drei Monaten auf meine Erstattung
Ich zahle seit 8 Jahren in meine Zahnzusatzversicherung ein. Jetzt ist es soweit gekommen, dass mein Zahn entfernt und ein Implantat rein soll. Mir wurden zunächst nach Einreichen des Kostenplans 90% Erstattung zugesichert. Mein Zahn wurde entfernt und ich habe die erste Rechnung bekommen, die ich erst einmal selbst übernommen habe. Das war im Mai. Das Portal ist super unübersichtlich und am Telefon hat mir jeder Mitarbeiter etwas anderes gesagt. Nach einem Monat Hin und Her, habe ich dann nichts erstattet bekommen mit der Begründung, dass die Erklärung warum die Behandlung nötig ist, fehlt. Dann habe ich meine Ärztin nochmal nach einer schriftlichen Begründung gefragt und diese eingereicht. Das ist jetzt über zwei Wochen her und ich habe weder eine Antwort darauf, noch eine Erstattung bekommen. Ich bin es langsam so leid und habe Angst, dass sie die nächste Ausrede finden, um meine Behandlung nicht zu zahlen.
11. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Elena Carolin C.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
schnell, komplett unbürokratisch
schnell, freundlich, unbürokratisch und übernimmt beste Versorgung
10. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Bernd Menne,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung
4. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Sascha Schmieder,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Rasche Bearbeitung der Rechnungen und…
Rasche Bearbeitung der Rechnungen und verständlicher Leistungsbescheid
7. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Detlef Joswig,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Eine absolute Frechheit was hier mit…
Eine absolute Frechheit was hier mit langjährigen Kunden gemacht wird. Ich bin sehr viele Jahre schon bei der UKV und musste ihre Dienstleistungen nicht oft nutzen. Nun brauchte ich Erstattungen von Heilpraktikerrechnungen. Alle Rechungen wurden eingereicht und mit 0 Euro beglichen. Die Begründung war, das die Abrechungen falsch erstellt worden sind und das geprüft werden soll ob die Krankenkasse das übernimmt. Das ist aber nicht der Fall bzw. nur anteilig und nur mit Rezept vom Arzt und maximal drei Anwendungen pro Jahr. Das habe ich alles dann der UKV mitgeteilt und auch die Rechnung richtigstellen lassen. Wieder wurde sie mit 0 Euro bescheinigt. Ich soll mich also wieder mit der GKV auseinandersetzen? Obwohl ich es nicht über Rezept mache. Ich gehe ja zum Heilpraktiker, weil ich ohne Rezept von meinem Arzt, diesen in Anspruch nehme. Leider ist das wieder einmal eine Masche, die Kunden dazu zwingt aufzugeben und womöglich zu kündigen. Früher hat man die Rechung eingereicht und man wurde anteilig abgerechnet. Auch der Telefonsupport ist miserabel. Dort wird man auch nur abgespeist. Echt mies das Ganze!
7. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Nictai,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Leila Altilio Vogt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr verlässlich!
Sehr verlässlich, Notrufnummer immer erreichbar. Mir wurde jedesmal geholfen,ob auf Mallorca bei einem Krankenhausaufenthalt,oder in Österreich beim Zahnarzt. Die Erstattung der Kosten geht sehr zügig, maximal 2-4 Wochen. Ich bin mit der UKV sehr zufrieden!
7. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Uwe Rothenpieler,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die HP und die App sind übersichtlich…
Die HP und die App sind übersichtlich und einfach zu bedienen. Die Bearbeitung erfolgt zügig und dauert nur selten länger als drei Tage. Bei Fragen ist telefonisch eine Person ansprechbar und keine KI.
5. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Killi,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Freches Verhalten gegenüber Kunden bzgl. PZR-Rechnungen Ich habe zwei Rechnungen über PZR von…
Ich habe zwei Rechnungen über PZR von meinem Mann und mir eingereicht. Ich bekam ein Schreiben dass Sie wissen wollen was die GKV davon übernimmt. Ich habe bei der AOK angerufen und die haben mir gesagt das wäre eine private Leistung und sie würden nichts übernehmen. Daraufhin habe ich nochmals die UKV angerufen und den Sachverhalt geschildert. Ich habe auch erwähnt, dass ich bestimmt nicht der einzige Kunde von der AOK bin und somit bereits das Wissen vorhanden ist das die Kasse nichts bezahlt. Der Herr vom Kundendienst kam mir dann sehr frech und unverschämt am Telefon rüber. Ich habe die Rezessionen gelesen und mich wundert diesbezüglich gar nichts mehr. So viele negative Beurteilungen. Das werde ich auch bei meinem Bankberater, der mir diese Versicherung empfohlen hat, ansprechen. Mal sehen wenn ich die Bestätigungen von der GKV habe, was dann noch alles kommt.
6. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Minnie,
es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Bei Fragen, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen.
Unsere zuständigen KollegInnen melden sich dann direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Was nützt eine Versicherung, die nicht zahlt?
Ich bin seit fast drei Jahrzehnten Kunde der UKV und nahm die Auslandsreisekrankenversicherung bisher nicht in Anspruch. Nach meiner Heirat habe ich meine Ehefrau mit aufgenommen und später auch unser Kind. Nun beim ersten Fall (Patient: mein Kind) werden die Kosten nicht vollständig übernommen, da diese für diese Leistung lt. Vertrag gedeckelt sind. In meinem Vertrag gibt es diese Obergrenze nicht und im Vertrag meines Kindes gilt eine andere Grenze als bei meiner Frau. Bei der Aufnahme meiner Familie war keine Rede davon, dass es unterschiedliche Leistungen gibt, ich wurde auch nie darauf hingewiesen, die Verträge zu aktualisieren. Die Leistungsauslegung und Beurteilung von Rechnungspositionen scheint mir auch etwas willkürlich gewählt zu sein. Beim Anruf bei der Service-Hotline, als ich den Unfall gemeldet habe, wurde mir gesagt, dass die Leistung übernommen werde.
Hinzu kommt eine unglaublich lange Bearbeitungszeit von über vier Wochen.
Ich fühle mich im Stich gelassen worden zu sein und sitze nun auf einer hohen Rechnung.
6. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
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Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
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Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
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