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Die App der UKV ist übersichtlich und bedienungsfreundlich gestaltet.Es gab kein Problem, die Unterlagen per Foto zu übersenden. Die Bearbeitung erfolgte sehr zügig und innerhalb von 4 Tagen wurden... Vis mer
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Am 14.09.habe ich eine Brillenrechnung online eingereicht,auf Nachfrage eines Telefonats vom 24.09.26 sagte man mir : Es befände sich schon bei einem Kollegen in Bearbeitung. Nun wir haben den 01... Vis mer
Das Einrechnen der Belege über die App war sehr einfach und ging schnell. Innerhalb 24 Stunden kam eine Bestätigungsmail, dass die Belege erfolgreich eingereicht wurden und das was nun etwas dauert,... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Die Union Krankenversicherung ist einer der größten privaten Krankenversicherer Deutschlands. Informieren Sie sich über das Versicherungsangebot.
Kontaktopplysninger
Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Tyskland
- ukv.de
3,8
Bra
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
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schnelle und korrekte Bearbeitung
2. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Manfred Meier,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
In all den Jahren wurde ich/ wir fair behandelt
In all den Jahren, eine sehr schnelle Bearbeitung und der /die Kundenberatung ist wirklich sehr gut. Und die Abrechnung erfolgt sehr schnell.
2. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Dieter Klein,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Alles Top und schnell bearbeitet
1. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Antonella,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Bearbeitungszeiten in der APP von 4 Wochen, Unfreundlichkeit bei Nachfragen
Zum wiederholten Male warte ich länger als 4 Wochen auf die Bearbeitung meines Kostenvoranschlages. Die Einreichung erfolgte am 3.08.26. Später eingereichte Rechnungen wurden bereits bearbeitet.
Ich habe versucht, mich heute nach dem Bearbeitungsstand des Kostenvoranschlages zu erkundigen, weil ich die Zahnbehandlung beginnen möchte.
Nach einer Wartezeit von 13 Minuten am Telefon (10:03) meldete sich eine männliche Stimme. Ich trug ihm meine Frage vor.
Er war sehr unfreundlich, antwortete nicht auf meine Frage, so dass ich fragen musste, ob ich meine Versicherungsnummer angeben soll. Davon gehe ich aus war die Antwort. Nachdem ich die Angabe gemacht hatte, wollte er meinen Namen wissen. Ich nannte ihn, seine Antwort war, den vollständigen Namen. Ich nannte auch noch meinen vollständigen Namen. Ich will nicht ihre Vornamen wissen sondern ihren vollständigen Namen. So ging das weiter.
Ihr Antrag ist in Bearbeitung, Sie müssen noch warten. Als ich fragte wie lange das noch dauert bekam ich keine Antwort.
Ich fragte nach seinen Namen, um mich an den Vorstand zu wenden, wegen der Unfreundlichkeit.
Er legte einfach auf.
Leider liegen die Bearbeitungszeiten von Kostenvoranschlägen seit Jahren über 4 Wochen. Bei Nachfragen wird immer sehr schroff reagiert.
Warum stellt man diese Mitarbeiter nicht dem Arbeitsmarkt wieder zur V erfügung?
1. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Günter Heipcke,
es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Bei Fragen, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen.
Unsere zuständigen KollegInnen melden sich dann direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Gut übersichtliche App
Gut übersichtliche App, ordentliche Briefe strukturierter Ablauf alles im allem freundliche Nachrichten.
11. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Leonard,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Einfaches Einreichen der Belge
Das Einrechnen der Belege über die App war sehr einfach und ging schnell. Innerhalb 24 Stunden kam eine Bestätigungsmail, dass die Belege erfolgreich eingereicht wurden und das was nun etwas dauert, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist.
Am 3. Tag kam schon eine neue Benachrichtigung, dass es bearbeitet wurde und 2 Tage später war mein Geld da. Also alles super.
25. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Tabea Hoffmann,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Einfach Fassungslos 😧
Normalerweise würden wir hier Minussterne vergeben, was leider nicht funktioniert.
Meine Partnerin hat eine Krankenhauszusatzversicherung bei der UKV abgeschlossen.
Sie musste diese einmal in Anspruch nehmen. Vor Ihrem Aufenthalt im Krankenhaus rief Sie bei der UKV an, schilderte das Problem weshalb sie stationär aufgenommen werden müsse. Daraufhin wurde sie mit einer Schadensabteilung verbunden und die Mitarbeiter am Telefon gab Ihr das OK.
Die Kosten werden übernommen.
Nach dem Aufenthalt im Krankenhaus haben wir die Rechnungen eingereicht und eine Ablehnung erhalten. Mehrfach angerufen, mehrfache Kommunikation über Telefon und Email gab es keine Einigung. So blieben wir auf mehreren Hundert Euros sitzen.
Wir verstehen einfach nicht, weshalb telefonisch das OK gegeben und letztendlich anders entschieden wurde.
Des Weiteren haben wir die Versicherung mit sofortiger Wirkung gekündigt. Als Dankeschön kam eine letzte Rechnung vom UKV Inkasso.
Inklusive Inkassogebühren. ???
Wir sind wirklich sprachlos und werden uns nun an einem Ombudsmann wenden. Das ist schon alles sehr traurig.
Informiert euch bloß haargenau und schaut über alles Kleingedruckte.
Da wurde ein Mitarbeiterfehler unter den Tisch gekehrt und wir sind echt fassungslos.
24. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Marc Krüger,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Seit über 30 Jahren sehr zufrieden...
Wir fühlen uns seit über 30 Jahren sehr gut bei der UKV aufgehoben. Sehr guter Service und bei Rückfragen oder Problemen kann man schnell mit kompetenten Mitarbeiterinnen kommunizieren. Datenübermittlung auf Wunsch digital möglich und sehr schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnungen.
28. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Burkard Kreisel,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Empfehlung der UKV
Die App der UKV ist übersichtlich und bedienungsfreundlich gestaltet.Es gab kein Problem, die Unterlagen per Foto zu übersenden.
Die Bearbeitung erfolgte sehr zügig und innerhalb von 4 Tagen wurden mir die angefallenen Kosten vollständig überwiesen.
Die UKV empfehle ich sehr gern weiter, da ich voll umfänglich zufrieden bin mit diesem Anbieter. DANKE .
12. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Chrissy,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
einfacher Ablauf
einfaches Einreichen der Rechnungen per App,
kurze Bearbeitungsdauer
nachvollziehbare Abrechnunf
27. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Değmiyor
Ben tam olarak bilmiyorum neyi ne kadar geri ödüyorlar ama 6 aydan beri hiçbir faturayı geri odemediler.sigortayi iptal ettim 4 seneden beri prim ödüyorum o parayı kenara atsaydim bütün faturalarını karşılardı.bana soylermisiniz sigorta ne işe yarar.
24. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hello Asen Davidov,
I am sorry to hear that you are not satisfied with our service. I would like to change that if you gave me the chance. In order to help you, I need more detailed information about the incident. Please use our complaint form and fill in the details:
https://www.vkb.de/anliegen-trustpilot
As soon as I have all the information, I will take a closer look at your case and try to find a solution.
Until then: Stay healthy and
Kind regards
Anna from the client service of Union Krankenversicherung
Schlechte Serviceerfahrung
Schlechte Serviceerfahrung – Auszahlungen dauern ewig
Ich bin von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der UKV enttäuscht. Das Einreichen von Rechnungen verläuft unkompliziert, aber danach passiert tagelang – teilweise wochenlang – gar nichts. Dass man bei Zusatzversicherungen so lange auf sein Geld warten muss, ist nicht kundenfreundlich. Ich hoffe, die Prozesse werden hier schnellstmöglich optimiert.
24. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Jutta,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr gute Leistung und Service
Gute Erreichbarkeit, einfach Rechnungen einzureichen. Komplette Übernahme der Kosten. Von Einreichung bis Auszahlung hat es 4 Wochen gedauert.
22. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo PG,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Peter Weber
Peter Weber
KK - 280- 4855
Gelsenkirchen
Betreff: Sehr zufreiden.
Hallo Frau Steimer,
gerne möchte ich mich noch einmal sehr für Ihre tolle Hilfe und Beratung bedanken.Ich habe die UKV gekündigt, weil Ihr Service absolut enttäuschen in den Jahre für mich war.Wenn man um eine Nachricht gebeten hat, kam oft überhaupt nichts.Mit Ihnen hatte ich das Gefühl in guten Händen zu sein.Schade, dass ich Sie nicht schon länger kannte.Ich wünsche Ihnen weiterhin so sein, wie Sie es bei mir waren, eben klasse in der Beratung und Offenheit. Faire Grüsse
Peter Weber
17. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Peter Weber,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür, dass geben wir gerne weiter.
Dass Sie dennoch gekündigt haben, tut uns Leid. Wenn noch Klärungsbedarf besteht, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter https://www.ukv.de/content/service/anliegen.
Bitte nehmen Sie aus Ihrer Bewertung hier, die Versicherungsnummer heraus.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Unkomplizierte und schnelle Bearbeitung.
10. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr Gut
Problemlose, wenn auch etwas langwierige Abarbeitung. Vollständige Kostenerstattung meiner Auslagen für Behandlung in einer portugiesischen Privatklinik nach leichter Unfallverletzung
17. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Michael Kochte,
herzlichen Dank erstmal für Ihr konstruktives Feedback. Das ist für uns sehr wichtig! Wenn Sie es wünschen, dass ich mir den Fall nochmal genauer ansehe, lassen Sie es mich bitte wissen. Schildern Sie bitte dazu Ihren Sachverhalt nochmal kurz im Formular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Wenn mir alle Daten vorliegen, kümmere ich mich darum.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Alles top gelaufen
Alles top gelaufen, schnell und vollständige Kostenübernahme
21. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Günter Josef,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Feedback zum telefonischen Service
Da ich eine Frage zu meiner Leistungsabrechnung hatte, habe ich den telefonischen Service der UKV in Anspruch genommen. Der Mitarbeiter der UKV war sehr genervt und gleichzeitig provokant mir gegenüber. Statt mir unkompliziert und freundlich weiterzuhelfen vermittelte er mir den Eindruck, dass das Problem bei mir liegt. Er verwies auf ein Merkblatt, in dem ich alle Informationen finde. Als ich ihm sagte, dass dieses Merkblatt nicht mitgeschickt wurde, reagierte er pampig und teilte mir notgedrungen mündlich Informationen mit. Ich gehe nicht davon aus, dass mir dieser Mitarbeiter das Merkblatt zusenden wird.
Schade liebe UKV. Meine Familie und ich sind mit 4 Personen bei Ihnen versichert. Ich denke, dass Sie sich solche Mitarbeiter nicht lange leisten können- die Konkurrenz ist groß.
21. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Claudia B.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die Unterlagen konnte sehr gut über die…
Die Unterlagen konnte sehr gut über die App übertragen werden.
Es wurde auch alles gut beschrieben.
Nur die Bearbeitung hätte etwas schneller gehen können.
21. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
es kommt mir vor, als will man lästige Kranke aus den KT Zahlungen herausbringen
Es werden - obwohl sich nichts geändert hat - in kürzeren Abständen Befunde und Therapiepläne vom Arzt verlangt. Wenn der Arzt nicht gleich springt - ich kann seinen Unmut verstehen - bringen sie einen um das Tagegeld, aktuell ca. 3000€.
Union-KV lässt sich aber selbst Wochen, teilweise Monate Zeit für eine Bearbeitung. Zum UKV-Gutachter musste mit Schmerzen knapp 100 Kilometer fahren.
Vielleicht sollte ich meine Pressekontakte nutzen?!
4. august 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Moritz,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Dette er Trustpilot
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