Kaum zu erreichen - > 1 Stern Update : nach ein bisschen vile Geduld einen sehr netten Mitarbeiter ans Telefon bekommen. Alles geklärt. Die Kritik bleibt dennoch - die Bearbeitungszeiten sind einfa... Vis mer
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Die App der UKV ist übersichtlich und bedienungsfreundlich gestaltet.Es gab kein Problem, die Unterlagen per Foto zu übersenden. Die Bearbeitung erfolgte sehr zügig und innerhalb von 4 Tagen wurden... Vis mer
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Am 14.09.habe ich eine Brillenrechnung online eingereicht,auf Nachfrage eines Telefonats vom 24.09.26 sagte man mir : Es befände sich schon bei einem Kollegen in Bearbeitung. Nun wir haben den 01... Vis mer
Das Einrechnen der Belege über die App war sehr einfach und ging schnell. Innerhalb 24 Stunden kam eine Bestätigungsmail, dass die Belege erfolgreich eingereicht wurden und das was nun etwas dauert,... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
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Kontaktopplysninger
Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Tyskland
- ukv.de
3,8
Bra
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
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Kaum zu erreichen
Kaum zu erreichen - > 1 Stern
Update : nach ein bisschen vile Geduld einen sehr netten Mitarbeiter ans Telefon bekommen. Alles geklärt. Die Kritik bleibt dennoch - die Bearbeitungszeiten sind einfach viel zu lang .
16. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Stefan Good,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Einfache und schnelle Abwicklung
Einfache und schnelle Abwicklung, alles bestens!
8. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Joachim Mayer,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
starre Fristen, kundenunfreudlich und hohe Bürokratischer Aufwand
Ich kann mich den negativen Erfahrungen leider nur anschließen und bin froh, wenn ich von der UKV endlich befreit werde! Ich sage befreit, weil ich darf erst zu dem 31.12.2026 von dort weg, obwohl ich meine Kündigung am 15.10.2025 eingereicht habe.
Meine Kündigung für den Tarif ZahnPRIVAT Premium wurde mit der Begründung abgelehnt, dass sie den Stichtag um wenige Tage überschritten hat. Eingang am 15.10.2025 statt zum 30.09.2025
Infolgedessen wird die Versicherung trotz meines Kündigungswunsches und obwohl ich die Leistungen nie in Anspruch genommen habe, bis zum 31.12.2026 weitergeführt. In der Zwischenzeit habe 3 mal angeschrieben auf das 3. Schreiben mit der bitte um Kulanz warte ich immernoch auf eine Antwort.
Der gesamte Prozess ist extrem bürokratisch und lässt jegliches Entgegenkommen sowie Kundenorientierung vermissen.
Man hat den Eindruck, dass hier ausschließlich starr auf Paragraphen und Zahlen gepocht wird, anstatt auf die Situation des Kunden einzugehen. Ich bin froh, wenn dieser Vertrag endgültig beendet ist und ich mit diese Versicherung nichts mehr zu tun habe.
15. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Yasi,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich bin ausnahmslos zufrieden!
15. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Sulo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich habe Rechnungen zur Bearbeitung…
Ich habe Rechnungen zur Bearbeitung eingereicht. Diese wurden schnell bearbeitet und nach wenigen Tagen hatte ich den Erstattungsbetrag auf meinem Konto.
15. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Hans-Detlev Bauer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Verständliche Sprache.
Einfache und sehr verständliche Art der Kommunikation.
Übersichtliche Abrechnung. Detaillierte Aufschlüsselung.
Sehr empfehlenswert.
11. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Andrea,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind. Sollten Sie noch etwas loswerden wollen, zögern Sie bitte nicht.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Versicherungskammer
Mit UKV war alles super gut
Mit UKV war alles super gut
26. mars 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Redouan,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr unkomplizierte Bearbeitung des…
Sehr unkomplizierte Bearbeitung des Antrags .
12. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Uwe,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, alles einfacher durch die App
12. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Grete Haase,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ein Stern ist schon zu viel
Ein Stern ist schon zu viel. 3 Monate auf das Geld warten, nach 1000 Gründen gesucht wieso es nicht ausgezahlt werden soll. Zigfach angerufen, es sollte sich jemand zurückmelden der mir auch helfen kann, nie einen Anruf bekommen. Katastrophal und unfreundlich.
11. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo M.K.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Leistungsantrag für neue Brille
Leistungsantrag für neue Brille
Sehr schnell über die App ohne viel schreiben zu müssen.
Leistung innerhalb 7 Tage erhalten.
Vielen Dank.
10. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
einfache Einreichung per App und…
einfache Einreichung per App und schnelle Bearbeitung;
9. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Hans.Erich Geisler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Von der antragstellung bis zu…
Von der antragstellung bis zu Entscheidung lief alles einfach und kompromislos...
9. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Metin Yasemin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Bearbeitung
Ich bin schon lange bei der Versicherung. Bis jetzt immer problemlos, schnelle Bearbeitung. Kann ich wärmstens weiterempfehlen.
6. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo P.K.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Faire und vollständige Kostenerstattung
Ich bin mit der Bearbeitung meines Leistungsfalls durch die UKV sehr zufrieden. Die Kosten einer während eines vorübergehenden Auslandsaufenthalts medizinisch notwendig gewordenen Behandlung wurden nach Prüfung meiner Unterlagen vollständig und ohne Kürzung erstattet.
Die abschließende Leistungsabrechnung war nachvollziehbar und die Entscheidung empfand ich als fair und kundenorientiert. Besonders positiv bewerte ich die vollständige Kostenerstattung und die unkomplizierte abschließende Abwicklung.
Während der laufenden Bearbeitung hätte ich mir lediglich eine kurze persönliche Zwischeninformation über den aktuellen Bearbeitungsstand gewünscht. Das ändert jedoch nichts an meinem insgesamt sehr positiven Eindruck.
Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung bin ich mit der UKV sehr zufrieden und kann sie weiterempfehlen.
31. juli 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Andrei V.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Professionelle Unklompizierte…
Professionelle Unklompizierte Abwicklung alles super empfehlenswert
5. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo F. Gaschler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Heinz-Jürgen Wilms,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Gute Leistung bei fairen Tarifen
Meine Versicherung läuft auf Auslands-Krankenschutz, Brille und Zahnbehandlungen. Bisher habe ich immer alle Ausgaben - entsprechend meinen Vertragsbedingungen - anstandslos ersetzt bekommen. Ich hatte sogar schon mehrere Versicherungsfälle in einem Jahr. Das war kein Problem. Dabei sind die monatlichen Kosten fair.
3. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Horst,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Rückerstattungsprozess der UKV
Aufgrund des überlangen (4-9 Wochen) Rückerstattungsprozesses durch ihre Pflegekasse werde ich gezwungen mir zustehende Leistungen (Hausnotruf, Haushaltshilfe etc.) wieder zu kündigen. Ich habe mehrfach darauf hingewiesen dass ich mir als Rentner eine derart lange Vorlage (mind. über 2 Monate) nicht leisten kann. Das gleiche gilt für die Krankenversicherung. Durch erhöhten Medikamentenbedarf und Arztbesuche wegen schwerwiegender Erkrankung bin ich auch da immer mind. 2 Monate in Vorlage, inkl.. der ständigen Rechnungskürzungen. Es ist ein unmöglicher Zustand das man als Kunde den angeblich permanenten Personalmangel ausbaden muss. Vielen Dank dafür.
3. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Michael Fürst,
ich kann Ihren Ärger nachvollziehen und würde den Fall gerne nochmal überprüfen.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Wenn ich alle Daten vorliegen habe, werde ich mir das Ganze nochmal genauer ansehen.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Es bedarf nicht viele Worte
Es bedarf nicht viele Worte.
Die Bearbeitung meines Anliegens wurde innerhalb weniger Tage erledigt. Unkompliziert und schnell.
Kann ich echt weiterempfehlen.
2. september 2026
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Svar fra Union Krankenversicherung AG
Hallo Sandra Niehaus,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
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