Min mor blev pålurad ett avtal fastän hon redan hade ett som de påstods kunde sägas upp men vilket inte var fallet. När hon sen försökte säga upp det nya avtalet med Trygg Energy inom tiden för uppsäg... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Kunde man ge 10 stjärnor så skulle TryggEnergi få 10. Så otroligt bra kundbemötande och så otroligt trevliga säljare. Fick samtal av en jättetrevlig tjej som hette Tina. Hon höll de så enkelt och var... Vis mer
Selskapet har svart
Gick över från vattenfall för några månader sen efter att jag pratade med en vänlig kille vid namn Erik. Han lovade att jag skulle spara 30-40% varje månad och de gjorde jag. Man fick även en pris... Vis mer
Selskapet har svart
För det första vill jag säga att kundservicen har varit enastående. Från den första kontakten med leverantören har jag upplevt professionell och vänlig hjälp. De svarade snabbt på mina frågor och var... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Trygg Energy är ett svenskt elhandelsföretag med fokus på att erbjuda trygga, konkurrenskraftiga och långsiktigt förmånliga elavtal för privatpersoner. Elmarknaden kan upplevas som komplex, med stora prisvariationer och svåröverskådliga villkor. Därför arbetar vi aktivt för att förenkla för våra kunder genom tydlig kommunikation, transparens och lösningar anpassade efter individuella behov. Vårt erbjudande omfattar både rörliga och förvaltade elavtal. Inom våra förvaltade avtal analyserar våra specialister kontinuerligt elmarknaden och arbetar strategiskt för att skapa stabila och fördelaktiga priser över tid, särskilt under perioder med högre prisnivåer. Vi lägger stor vikt vid ett professionellt och respektfullt bemötande i alla delar av kundresan – från första kontakt till löpande service. Vår ambition är att bygga långsiktiga relationer baserade på förtroende, tydlighet och ansvar. Genom att kombinera marknadskunskap, struktur och service strävar Trygg Energy efter att vara ett stabilt och pålitligt val på en föränderlig energimarknad.
Kontaktopplysninger
2,6
Under middels
135 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 80 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Lovade lägre priser, dubblade mitt elpris
Lovade lägre pris på elen och att jag skulle få autogiro
Fick inget autogiro och fick ingen faktura förens den kom som påminnelse faktura
Samn att dom ökade mitt elpris med 100%, dubbelt så mycket
11. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Murdoc,
Vi beklagar verkligen den besvärliga situationen du hamnat i. Vi tar alla kundens klagomål på största allvar och vi beklagar djupt om du inte fick den service du förväntade dig. Vi har en extern fakturapartner som vanligtvis ansvarar för autogiro och fakturering, men vi ska genast undersöka varför detta inte fungerade som förväntat i ditt fall. När det gäller prisförändringar, är elpriser generellt sett benägna att fluktuera baserat på flera faktorer. Vi rekommenderar alltid våra kunder att noggrant jämföra priser och kontakta oss om det finns några frågor eller bekymmer. Vi uppskattar din feedback och vi är redo att hjälpa till att lösa denna situation.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
This guys called me by lying about they…
This guys called me by lying about they are after vattenfall and they tried to get my sign forcefully, then they tried to threaten me to get the sign, I haven’t seen some day light robbery like these guys, this company must get punished, when I say No they keep forcing me, what a thieves
8. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hi,
We deeply apologize if you felt our contact was intrusive or threatening. It is not our intention to use misleading tactics or coerce anyone into signing agreements against their will. We take all allegations of unethical behavior very seriously, and we will immediately investigate your claims to ensure that all our representatives adhere to our ethical guidelines and company policies. We apologize for the uncomfortable situation, and we are at your disposal to resolve this matter in the best possible way. Should you have any further questions or concerns, please feel free to contact us.
Best regards,
Trygg Energy
Bad experience
Very bad when dealing with the customers. They called my wife but I talked to them because we were together. They talked to me about their contract and I accepted, but I was driving so I couldn't sign the contract, then they insisted on me to sign at that moment and that really disturbed me and made me anxious whether they are a real company or not.
8. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vilseledande bluffarbolag
Blev uppringd av en nybörjare där man hörde hans kollega i bakgrunden instruerandes vad han skulle säga.
I mitt fall har jag har timpris och konsumerar när elen är billig, och sänker min konsumption när elen är dyr. Företaget påstår att de köper in all el när den är billig och påstår att jag med deras metod alltid får billig el.
Men när man ber dem förklara exakt hur detta går till så upprepar de bara "vi köper in elen när den är billigast". Bluff bluff bluff.
21. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Anders,
Vi beklagar den oro och förvirring som uppstått kring vår kommunikation. Vår intention är alltid att vara transparenta och ärliga gentemot våra kunder. Det är beklagligt att du upplevde samtalet som vilseledande och vi tar detta på största allvar. När det gäller vår metod för att säkra prisvärd el, förstår vi att du önskar mer detaljerad information. Om du vill ha en klarare förklaring kring våra inköps- och prissäkringsstrategier är du välkommen att kontakta vår kundservice. Vi värdesätter din feedback och är här för att svara på alla dina frågor eller funderingar.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Oseriöst!
Instämmer med personer som tidigare gett lågt omdöme. Fruktansvärt oprofessionella och mycket påstressat telefonsamtal.
Hotar med att ta bort erbjudandet om man inte bestämmer sig direkt. Det märks tydligt att de inte bryr som om kundnöjdhet, utan bara att få in nya kunder. Känns som en stor bluff och är glad över att jag inte valde att gå vidare.
19. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Sandra,
Vi beklagar djupt att du har upplevt oprofessionellt beteende och påstressade telefonsamtal från vårt företag. Det är inte vår avsikt att någon ska känna sig obekväm eller pressad att fatta snabba beslut.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att se över våra försäljningsprocesser för att säkerställa att alla våra potentiella kunder känner sig respekterade och bekväma i alla interaktioner med oss.
Vi beklagar om du har fått ett intryck av att vi inte bryr oss om kundnöjdhet, för det är en av våra högsta prioriteringar. Vi strävar alltid efter att ge en positiv och professionell upplevelse för alla som kommer i kontakt med oss.
Tack för att du delade din feedback med oss. Om du har några ytterligare frågor eller bekymmer är du välkommen att kontakta oss direkt.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Bluff
Otroligt påstressat i telefonsamtal. Allt blir dyrare då de kopplar på tilläggspaket!! De har missat poängen med hur man behåller NÖJDA kunder! Då inte genom långsiktighet i deras försäljning! Lycka till med er affärside..
16. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Emelie,
Vi beklagar djupt att du har upplevt obehag i våra telefonsamtal och känt dig pressad att acceptera tilläggspaket. Det är inte vår avsikt att skapa en sådan situation för våra kunder, och vi tar din feedback på stort allvar.
Vi strävar alltid efter att behålla nöjda kunder genom att erbjuda transparenta och prisvärda tjänster, och det inkluderar även att våra tilläggspaket alltid är utan bindningstid. Vi kommer att se över våra försäljningsmetoder för att säkerställa att våra kunder känner sig bekväma och väl omhändertagna i alla interaktioner.
Tack för att du delade din feedback med oss. Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss direkt.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Skum
Det blir dyrare än innan när jag var kund till EON. Lysnna inte på deras snack!!!
13. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Långsam kundservice
Det står att dom ska svara på mejl inom 48h men är inne på 4e dagen av väntan nu.
11. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Oscar,
Vi förstår att det kan vara frustrerande att vänta på svar. Vi vill bara meddela att vi ser att ditt mejl har hanterats sedan en tid tillbaka. Tack för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Misleading communication
I dont know whether they are good or bad but the way their executive sell its electricity contract, its not acceptable. They call my wife and told that “I told them to call my wife to sign 36 month electricity contract”. Is this a way of selling your product. I will complain against this company.
9. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hi Rajan,
We deeply apologize for the unpleasant experience you and your wife had with our sales representative. It is completely unacceptable to use such sales tactics, and we take this matter very seriously. We will immediately investigate this further and take necessary actions to ensure that such incidents do not occur again in the future. Thank you for bringing this to our attention. Our goal is to provide an ethical and professional sales experience for all our customers. If you have any further questions or would like to discuss this further, please feel free to contact us.
Best regards,
Trygg Energy
Väldigt nöjd med servicen och mitt nya…
Väldigt nöjd med servicen och mitt nya elavtal. Min elfaktura har minskat med mer än hälften per månad.
1. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Super nöjd!
Jag tecknade för ett elavtal med Trygg Energy med prisgaranti för ett par månader sedan och jag må bara säga att jag är så nöjd! Brukar egentligen inte göra avtal via telefon men jag tyckte detta lät grymt, framför allt att de slår själva marknadspriset! tycker även att kundservicen är väldigt trevlig! :)
8. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
För det första vill jag säga att…
För det första vill jag säga att kundservicen har varit enastående. Från den första kontakten med leverantören har jag upplevt professionell och vänlig hjälp. De svarade snabbt på mina frågor och var alltid tillmötesgående och hjälpsamma. Men det bästa av allt är att mina elräkningar har sjunkit sedan jag bytte till förvaltat elpris.
22. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
El-avtal med garanti av lögn
Efter 1 år kan jag säga att priset inte justeras av någon form garanti, supporten vill inte hjälpa till, priset är / blir inte som lovat. Dåligt avtal.
------------
Jag har precis flyttat och blev uppringd från Trygg Energy, har själv jobbat som säljare och märkte rätt fort att det inte bara var för att få in en ny kund, utan mer för att hjälpa till. (Detta är min upplevelse.)
Företaget verkar vara rätt nytt, men samtidigt hållbart så länge avtalet stämmer överens med verkligheten. Dom löser bytet mellan ditt nuvarande elhandelsbolag, har en bindningstid på 36 månader MEN som säkerhet ska dom ''alltid ska vara billigast'' för kundens trygghet. Alltså en prisgaranti, vilket man inte klagar på direkt.
Är du inte nöjd med priset? Ring upp dom och få det sänkt. Svårare än så är det inte! Jag säger, ge det ett försök. Billigare elpris skadar ingen, vill du ha ett dyrare elpris kan du alltid ångra dig enligt KKL (inom 14 kalenderdagar.)
13. juni 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.