Min mor blev pålurad ett avtal fastän hon redan hade ett som de påstods kunde sägas upp men vilket inte var fallet. När hon sen försökte säga upp det nya avtalet med Trygg Energy inom tiden för uppsäg... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Kunde man ge 10 stjärnor så skulle TryggEnergi få 10. Så otroligt bra kundbemötande och så otroligt trevliga säljare. Fick samtal av en jättetrevlig tjej som hette Tina. Hon höll de så enkelt och var... Vis mer
Selskapet har svart
Gick över från vattenfall för några månader sen efter att jag pratade med en vänlig kille vid namn Erik. Han lovade att jag skulle spara 30-40% varje månad och de gjorde jag. Man fick även en pris... Vis mer
Selskapet har svart
För det första vill jag säga att kundservicen har varit enastående. Från den första kontakten med leverantören har jag upplevt professionell och vänlig hjälp. De svarade snabbt på mina frågor och var... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Trygg Energy är ett svenskt elhandelsföretag med fokus på att erbjuda trygga, konkurrenskraftiga och långsiktigt förmånliga elavtal för privatpersoner. Elmarknaden kan upplevas som komplex, med stora prisvariationer och svåröverskådliga villkor. Därför arbetar vi aktivt för att förenkla för våra kunder genom tydlig kommunikation, transparens och lösningar anpassade efter individuella behov. Vårt erbjudande omfattar både rörliga och förvaltade elavtal. Inom våra förvaltade avtal analyserar våra specialister kontinuerligt elmarknaden och arbetar strategiskt för att skapa stabila och fördelaktiga priser över tid, särskilt under perioder med högre prisnivåer. Vi lägger stor vikt vid ett professionellt och respektfullt bemötande i alla delar av kundresan – från första kontakt till löpande service. Vår ambition är att bygga långsiktiga relationer baserade på förtroende, tydlighet och ansvar. Genom att kombinera marknadskunskap, struktur och service strävar Trygg Energy efter att vara ett stabilt och pålitligt val på en föränderlig energimarknad.
Kontaktopplysninger
2,6
Under middels
135 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 80 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Enkelt och bra
Simon hjälpte mig få ett bättre elavtal, bra service och väldigt hjälpsam
20. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Tyra,
Tack för din fina feedback! Det gläder oss att höra att Simon kunde hjälpa dig att få ett bättre elavtal och att du är nöjd med servicen. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa upplevelsen.
Om du har några frågor framöver är du alltid välkommen att kontakta oss på 010-17 82 100 eller kundservice@tryggenergy.se.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
En kvinna ringde upp och blåste min svärfar.
Ett bolag som jobbar med ELKLARTAB EN STOR BLUFF DERAS FÖRVALTADE EL AVTAL ÄR BARA EN BLUFF MAN LIGGER ALLTID PÅ PLUS VARJE MÅNAD!
MAN GÅR ALDRIG I VINST!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
LUFFAR BOLAG
4. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Christoffer,
Vi beklagar verkligen att din svärfar känner sig missnöjd med avtalet. Om det finns osäkerheter kring det förvaltade elavtalet, uppmuntrar vi er att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper gärna till att gå igenom avtalet och reda ut eventuella frågor eller missförstånd.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Vill få dig att skriva på ett förvaltad elavtal med massa gömda kostnader
Dryg försäljare som ringer upp en flera gånger i veckan (även när jag hade sagt att jag inte är intresserad). Till slut lät jag henne köra sin grej och då försöker hon att övertyga mig om att ett förvaltad elavtal skulle vara bättre än mitt nuvarande rörliga.
Lät henne köra på i 15 minuter innan hon tröttnade och la på.
10. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Faraz,
Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med våra säljare och känner dig pressad. Vi strävar efter att våra samtal ska vara respektfulla och informativa, och att alla kostnader och fördelar med våra tjänster tydligt framgår. Din feedback är viktig, och vi kommer att följa upp internt för att säkerställa att vår försäljning sker på ett professionellt sätt.
Om du har fler frågor eller vill diskutera detta vidare är du alltid välkommen att kontakta oss direkt.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Ringer hela tid, sluta!
Ringer hela tid, lurade min kompis, jättedyrt faktiskt. Usch, jätt obehaglig
4. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Mustafa Hamid,
Vi beklagar verkligen om du upplevt våra samtal som störande och obehagliga. Vi har sökt i alla våra system på ditt namn och kan inte se att något samtal gått ut till dig. Om du ändå har mottagit ett samtal från oss, får du gärna kontakta oss, så ser vi till att du inte blir kontaktad igen.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Vill tacka Erik för hjälpen jag fått…
Vill tacka Erik för hjälpen jag fått med att få ett schysstare el avtal. Tack för tålamodet och din expertis!
Rekommenderas starkt!
2. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Peter,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att Erik kunde hjälpa dig att hitta ett bättre elavtal och att du uppskattade hans tålamod och expertis. Din feedback betyder mycket för oss!
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Intensivt och vilseledande
Intensiv försäljare som överöste mig med information om elavtal som jag inte hade någon möjlighet att kolla upp. Fick det initialt att låta som att jag hade någon form av förbindelse med dem. Dålig magkänsla kring detta bolag.
16. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Ville Nyberg,
Vi beklagar verkligen att du har upplevt vårt samtal som intensivt och vilseledande. Vårt mål är att ge tydlig och korrekt information så att våra kunder kan fatta välgrundade beslut, och vi vill absolut undvika att skapa missuppfattningar. Din feedback är viktig, och vi tar den på allvar för att förbättra vårt sätt att bemöta kunder.
Om du har några frågor om våra avtal eller önskar ytterligare information är du varmt välkommen att kontakta oss direkt.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Lura mig att skriva under ett avtal med…
Lura mig att skriva under ett avtal med bindnings tid efter att ha sagt till mig att det inte var någon bindningstid. Nu blir jag tvungen att betala 1000 kr+. Fucking äckel.
12. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Pretzals,
Vi har sökt i våra system och har ingen kund registrerad med det namn du uppgett. Vi misstänker därför att denna kommentar är felaktig.
Om du anser att vår tolkning inte stämmer, är du välkommen att kontakta oss på 010-17 82 100 eller kundservice@tryggenergy.se så att vi kan undersöka ärendet vidare.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Helt värdelösa
16. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Andreas,
Vi är ledsna att du känner så här och beklagar att du har haft en dålig upplevelse. Vi strävar alltid efter att förbättra vår service och skulle gärna vilja förstå vad som gick fel. Vänligen kontakta oss direkt så att vi kan reda ut situationen och försöka rätta till det.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Min 89 åriga mormor blev bedragen på…
Min 89 åriga mormor blev bedragen på ett 48 månaders svindyrt bluffavtal. BEDRAGARE VIDRIGA BEDRAGARE!!!
13. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Oscar,
Vi beklagar att din mormor har haft en negativ upplevelse. Vi vill klargöra att vi inte erbjuder avtal med en bindningstid på 48 månader. Det är viktigt för oss att reda ut eventuella missförstånd, och vi vill gärna undersöka ärendet närmare. Vänligen kontakta oss direkt så att vi kan hjälpa till och lösa situationen på bästa sätt.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Stressande samtal och lite oklar affärsidé
Ringde upp mig och sa att de kommer ta över elleveransen till mig. Jag sa att jag har kraftringen och undrade om de blivit uppköpta då. Han säger då att det inte är något som är obligatoriskt utan det är ett erbjudande. Han sa att de är
de enda på marknaden som använder sig av den här metoden, och att de inte visste varför andra inte gör det. Han menar att de köper elen när den är som billigast. Kändes för bra för att vara sant.
Jag bad om att få informationen på mejl för att läsa och jämföra. Han sa att bekräftelse kommer på mejl. Jag sa återigen att jag inte vill teckna något avtal idag utan bara få informationen skickad till mig. Fick prata med en annan person när jag velade för mycket och ifrågasatte. Hon var lite tydligare i sin kommunikation och hänvisade till 14 dagars ångerrätt efter att jag tecknat avtalet. Jag får prata med den första personen igen som börjar stämma av mina uppgifter. Sen säger han att han börjar spela in nu och säger ”Stämmer det att du idag 18/7 önskar teckna elavtal med Trygg Energy?”. Något i magen känns inte rätt så jag säger ”nej asså jag vill bara ha att informationen skickas till mig. Han var påstridig och sa att jag kommer få bekräftelse på mejl. Jag sa då återigen att jag vill läsa och jämföra först. Återigen snack om bekräftelse. Jag bad sen om att få återkomma själv. Han godtar det till slut och vi lägger på.
18. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Annie,
Tack för att du delade din upplevelse med oss. Vi beklagar att du upplevde samtalet som stressande och att kommunikationen kändes oklar. Vi strävar alltid efter att erbjuda tydlig och korrekt information så att du kan fatta välgrundade beslut.
Vi kommer att se över våra rutiner för att förbättra vår kommunikation och säkerställa att alla våra kunder känner sig trygga och informerade. Om du fortfarande är intresserad av mer information, vänligen kontakta oss så skickar vi det du behöver för att kunna jämföra och fatta beslut i lugn och ro.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Simon är en snäll kollega.
12. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Daniel,
Tack för din positiva kommentar! Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse med oss. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att ge oss feedback och ser fram emot att fortsätta erbjuda bra service.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Blev uppringd när jag flyttade.
Blev uppringd då jag flyttade av en Henrik Larsson för någon månad sedan.
Han var väldigt trevlig och vi delade med oss ett gott skratt dessutom.
Fick min första räkning förra veckan och är helt nöjd hittills.
1. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Max,
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du haft en positiv upplevelse med Henrik och att du är nöjd med din första räkning. Det är alltid roligt att höra att våra kunder haft ett trevligt samtal och fått ett bra intryck. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att höra av dig.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
En stressad säljare läste innantill och…
En stressad säljare läste innantill och påstod att de tagit över elleveransen till min fastighet vilket givetvis var en lögn, försökte påtala det, men plötsligt varken hörde eller förstod säljaren vad jag sa. Så obehagligt med den här typen av fulsälj. Tur att jag har som princip att aldrig köpa något när jag blir uppringd eller påhoppad på stan. Det är aldrig bra erbjudanden. Jämför själv i lugn och ro.
20. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Christofer,
Tack för att du delade din upplevelse med oss. Vi beklagar att du upplevde samtalet som stressande och obehagligt. Det är absolut inte vår intention att vilseleda våra kunder. Vi kommer att se över vår säljutbildning och våra processer för att förhindra liknande situationer framöver.
Vi respekterar din princip att jämföra erbjudanden i lugn och ro och förstår ditt beslut att inte göra några köp direkt när du blir uppringd eller kontaktad på stan. Om du har några frågor eller behöver mer information, är du alltid välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Otroligt dålig säljare
Otroligt dålig säljare, ringde för att de ville sänka mina elkostnader. Hon började prata och pratade om månadsavgift som jag idag inte har vilket jag påpekade då sa hon bara "hejdå" och la på...
15. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Gustav,
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback. Vi beklagar verkligen att du upplevde samtalet på detta sätt. Det är absolut inte så vi vill att våra säljare ska agera, och vi kommer att ta upp detta internt för att säkerställa att det inte händer igen. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss. Vi vill gärna hjälpa dig och ge en bättre upplevelse framöver.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Riktiga skojare
Riktiga skojare. Lurade på min kusin som pratar dålig svenska ett "el-avtal" med massa tilläggstjänster som hade 36 månaders bindningstid.
11. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Nedeljko,
Vi strävar alltid efter kundnöjdhet. Vi har inga bindningstider på våra tilläggstjänster och ni är mer än välkomna att kontakta vår support för att diskutera avtalet närmare
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Otroligt oprofessionellt
Otroligt oprofessionellt. Kan inte ge någon info om företaget( eller vad det var) på Mail för att läsa och tänka.
Fanns ingen info utan skulle bara gälla om man sa ja nu till erbjudandet.
Kan inte ringa tillbaka för de har bara en växel ?!
5. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Ingrid,
Tack för att du delade din upplevelse med oss. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär. Din feedback är värdefull för oss och vi kommer att se över våra rutiner för att förbättra vår kommunikation och tillgänglighet.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Blufföretag
Blufföretag
Vi har gemensamt elavtal i BRF:en och ändå envisas de att ringa och påstå att det är lönsamt för mig om just jag skulle byta till Trygg energi. Undvik.
4. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Niclas,
Tack för att du delade din upplevelse med oss. Din feedback är värdefull för oss och vi kommer att använda den för att förbättra vår kommunikation.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Scam
Otroligt dåligt kundbemötande. Mycket hetsigt samtal där personen som ringde bara matade på med "info" som man inte hade möjlighet att kolla upp. Bad flera gånger om jag kunde återkomma då jag vill kolla upp informationen och företaget han ringde ifrån samt att jag ville diskutera med min sambo. Fick då som svar att erbjudandet endast gäller i detta samtal då jag är nyinflyttad. Så sjukt oprofessionellt och kändes som att han undvek mina frågor om betänketid och att återkomma senare. Vem vill ta ett beslut om sin el på ett kort telefonsamtal??
Bluff.
20. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Patricia,
Vi ber om ursäkt och strävar alltid efter att sätta kundens behov först. Ibland ringer vi ut med tidsbegränsade kampanjer men vi vill givetvis alltid ge kunden andrum innan man tar beslut.
Vi förstår vikten av att känna sig bekväm och ha tillräckligt med tid för att fatta viktiga beslut. Om du önskar mer information om våra avtal och bolaget är du varmt välkommen att kontakta vår support
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Oseriös ömdme om företaget här
Känns verkligen oseriöst när någon ur Bolagsstyrelsen skriver omdöme om sitt företag här!!
-------------------------------------------------
5 av 5 stjärnor
22 juli 2023
För det första vill jag säga att kundservicen har varit enastående. Från den första kontakten med leverantören har jag upplevt professionell och vänlig hjälp. De svarade snabbt på mina frågor och var alltid tillmötesgående och hjälpsamma. Men det bästa av allt är att mina elräkningar har sjunkit sedan jag bytte till förvaltat elpris.
Upplevelsen ägde rum: 22 juli 2023"
18. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Eva,
Vi förstår din oro och värdesätter din feedback. Vi vill klargöra att vi välkomnar alla åsikter och synpunkter från våra kunder, oavsett om de kommer från medlemmar i vår bolagsstyrelse eller från externa användare. Det är viktigt för oss att vara transparenta och lyssna på all feedback för att kunna förbättra vår service och upplevelse för alla våra kunder.
Vi beklagar om det har uppfattats som oseriöst, och vi tar din kommentar på allvar. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss direkt.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Skojare
Skojare, ringer från dolt nummer och säger att de är de som är ansvariga för alla prisuppgifter i ett område...
Oseriöst
12. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Mattias,
Vi beklagar djupt om du upplevde att vår kommunikation var otydlig eller vilseledande. Vi tar alla anklagelser om oseriösitet på största allvar och vill försäkra dig om att vi strävar efter öppenhet och ärlighet i all vår kommunikation. Vi använder oss av en extern partner för att ringa ut till konsumenter och vårt företagsnummer ska alltid vara registrerat på oss. Det är aldrig vår avsikt att dölja vår identitet. Vi ska dock undersöka detta närmare för att säkerställa att alla samtal genomförs på ett professionellt sätt.
Tack för din feedback, och om du har ytterligare frågor eller oro är du välkommen att kontakta oss direkt så vi kan reda ut eventuella missförstånd.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.