Min mor blev pålurad ett avtal fastän hon redan hade ett som de påstods kunde sägas upp men vilket inte var fallet. När hon sen försökte säga upp det nya avtalet med Trygg Energy inom tiden för uppsäg... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Kunde man ge 10 stjärnor så skulle TryggEnergi få 10. Så otroligt bra kundbemötande och så otroligt trevliga säljare. Fick samtal av en jättetrevlig tjej som hette Tina. Hon höll de så enkelt och var... Vis mer
Selskapet har svart
Gick över från vattenfall för några månader sen efter att jag pratade med en vänlig kille vid namn Erik. Han lovade att jag skulle spara 30-40% varje månad och de gjorde jag. Man fick även en pris... Vis mer
Selskapet har svart
För det första vill jag säga att kundservicen har varit enastående. Från den första kontakten med leverantören har jag upplevt professionell och vänlig hjälp. De svarade snabbt på mina frågor och var... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Trygg Energy är ett svenskt elhandelsföretag med fokus på att erbjuda trygga, konkurrenskraftiga och långsiktigt förmånliga elavtal för privatpersoner. Elmarknaden kan upplevas som komplex, med stora prisvariationer och svåröverskådliga villkor. Därför arbetar vi aktivt för att förenkla för våra kunder genom tydlig kommunikation, transparens och lösningar anpassade efter individuella behov. Vårt erbjudande omfattar både rörliga och förvaltade elavtal. Inom våra förvaltade avtal analyserar våra specialister kontinuerligt elmarknaden och arbetar strategiskt för att skapa stabila och fördelaktiga priser över tid, särskilt under perioder med högre prisnivåer. Vi lägger stor vikt vid ett professionellt och respektfullt bemötande i alla delar av kundresan – från första kontakt till löpande service. Vår ambition är att bygga långsiktiga relationer baserade på förtroende, tydlighet och ansvar. Genom att kombinera marknadskunskap, struktur och service strävar Trygg Energy efter att vara ett stabilt och pålitligt val på en föränderlig energimarknad.
Kontaktopplysninger
2,6
Under middels
135 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 80 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Oönskat samtal - lurendrejeri
Jag fick nyligen ett samtal som jag initialt trodde gällde en hemleverans av ett paket. Det visade sig dock vara från Trygg Energi, och personen inledde samtalet med att prata om "ändringar som elnätsägaren hade gjort", vilket fick det att låta som om han ringde på deras vägnar.
Eftersom det var svårt att höra vilket företag han representerade behövde jag efter en stund fråga förtydligande. Hans egentliga syfte var att sälja in billigare el, och han påstod att mina grannar redan fick det – vilket fick det att låta som en förmån jag automatiskt skulle få tillgång till.
När jag ställde raka frågor om huruvida samtalet gällde ett elnätsavtal eller ett elhandelsavtal, undvek han konsekvent att ge ett direkt svar och pratade bara runt ämnet. Samma undvikande och svävande svar fick jag när jag frågade om detta var något som skulle ske automatiskt. Han sade bara saker som "Det är samma el, lampan kommer lysa lika bra framöver". Det var inget snack överhuvudtaget om att det gällde ett nytt elavtal, och inga frågor om jag godkände. Det kändes som om han tog för givet att jag godkände bara genom att ha svarat samtalet.
Till slut var jag tvungen att vara extremt tydlig med att jag absolut inte ville gå med på någonting. Så fort han insåg att han inte kunde vilseleda mig, tackade han snabbt för sig och lade på. Jag har sällan upplevt ett samtal med en så oärlig person, och det försämrade verkligen min dag. Dessutom kände jag en stark obehagskänsla av att jag inte kunde lägga på luren utan att riskera att "automatiskt" ha godkänt något jag inte hade någon aning om, bara för att jag svarat i telefon.
18. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Adam,
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi beklagar att samtalet upplevdes otydligt och att vår kommunikation gav ett felaktigt intryck. Det är viktigt för oss att alla kunder känner sig välinformerade och trygga i sina beslut, och vi tar din feedback på största allvar.
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra rutiner och säljmetoder för att säkerställa att information alltid är tydlig, korrekt och transparent.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Ringde upp sambon i samband med flytt…
Ringde upp sambon i samband med flytt och började prata som att vi redan har ett avtal med dem, sjukt förvirrande då jag vet att vi precis skrivit kontrakt med ett annant bolag. När vi sedan bad om att få informationen skickad på mejl eller liknande blev tjejen i telefonen sur och tvär och sa att det absolut inte går och att det enbart skapar missförstånd.
16. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Lovisa,
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi beklagar att samtalet upplevdes förvirrande och att vår medarbetare inte hanterade situationen på ett tillfredsställande sätt. Vi tar sådan feedback på största allvar och arbetar kontinuerligt med att förbättra både bemötande och kommunikation, så att alla kunder ska känna sig trygga och korrekt informerade.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Otroligt påstridig försäljare.
Otroligt påstridig försäljare.
Vart uppringd av Trygg Energy i samband med flytt, killen som ringde fick det att låta som om det var en självklarhet att jag skulle ha dom som elleverantör. Han pratade i princip som om jag redan var kund, tog mig en stund att ens fatta att han var en försäljare. Otroligt ful säljteknik!
Blev inget avtal och kommer absolut aldrig att bli det heller!
14. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Johan,
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi beklagar att vår försäljningskontakt upplevdes som påstridig och att informationen inte kändes tydlig. Vi tar sådan feedback på största allvar och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra rutiner och bemötande, så att alla kunder alltid ska känna sig trygga och korrekt informerade.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Otroligt påträngande försäljningstaktik.
Otroligt påträngande försäljningstaktik.
1. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Carl,
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi beklagar att vår försäljningskontakt upplevdes som påträngande. Vi tar sådan feedback på största allvar och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra rutiner och bemötande, så att alla kunder ska känna sig trygga och välinformerade.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Mycket dålig kundservice
Mycket dålig kundservice, MYCKET svåra att nå, telefonförsäljare som lovar mycket men går inte att lita på, otroligt krångligt att säga upp elavtal. Har anmält till konsumentverket.
27. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Miriam,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi uppskattar din feedback och tar den kring hanteringen på största allvar för att fortsätta förbättra vår service.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Tyvärr det här företaget har lurat mig…
Tyvärr det här företaget har lurat mig .de bjöd mig på prisgaranti vilket innebär att de tar det lägsta priset per kilowatt i Sverige ,men första månad fick jag dyrare än Eon.då jag rekommenderar inte det här företaget
25. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Mostafa,
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi beklagar att priset första månaden inte motsvarade dina förväntningar. Vår prisgaranti gäller i enlighet med de villkor som specificeras i avtalet, men vi tar alltid feedback på allvar och vill att våra kunder ska känna sig trygga och korrekt informerade.
Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst direkt så att vi kan gå igenom ditt ärende och säkerställa att allt stämmer enligt villkoren.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Blev uppringd av Trygg idag som hade…
Blev uppringd av Trygg idag som hade fått "uppdrag" av att ringa til alla i vår brf fastighet för att erbjuda ett bättre pris så vi inte ska betala för mycket.
Pratade en del med en säljare som var duktigt på att försöka manipulera mig (och andra). Men icke som nicke det gick inte. Han försökte hela tiden komma till att få ett avslut. Upprepade personnummer frågade hur jag vill ha fakturan, stämmer adressen, vilken e-post har du etc. Jag skulle då svara Ja på frågorna.
Gå inte på detta, dom kan inte sänka några priser, det dom gör är att dom skickar en faktura till dig för ingenting men avslutar inte ditt andra abonnemang. Sedan tar det låååång tid och kraft för dig att komma ur denna bluff.
Så fort någon ringer dig och vill sänka ditt pris = Lägg på luren :-)
24. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Brommabo,
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi beklagar att vårt samtal upplevdes påträngande och att informationen inte var tydlig. Vår ambition är alltid att ge kunder korrekt information och möjlighet att fatta välgrundade beslut, och vi tar din feedback på största allvar för att förbättra våra rutiner och säljmetoder.
Om du har frågor eller vill gå igenom något specifikt är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst direkt, så kan vi reda ut det på ett smidigt sätt.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Lurad efter hembesök
skrev avtal efter hembesök, fast jag avböjde tillval så fick jag det om prenemuration i alla fall, Elen har blivit mycket dyrare sedan dess, Nu har jag bytt men fått lov att betala avtalsbrott kostnad på 3177kr, står att kostnaden var 3200kr en ett avdrag på 23kr för de 7 månader som jag haft dem, tycker det är ett väldigt litet avdrag för den tiden, Jag känner mig lurad från börjad till slut, känner absolut att elen vart dyrare och denna kontraktbrott avgifter är för hög. Varning
20. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej MN,
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi beklagar att du upplevt avtalsprocessen och kostnaderna som otydliga och orättvisa. Vi tar alltid sådan feedback på största allvar och vill säkerställa att våra kunder får korrekt information och behandling.
Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst direkt så att vi kan gå igenom ditt ärende mer i detalj och se om det finns något som kan justeras eller förtydligas.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
LÖGNER
Ringde och sa att jag hade ett avtal. Jag har aldrig hört talas om företaget och att jag skulle ha ett avtal är rakt genom lögn. Kan bara vänta och se deras förskrivna respons på Trustpilot där de tackar mig för att jag delar med mig och att de tar min feedback på största allvar.
Bullshit, patetiskt.
19. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Anton,
Vi kan inte hitta något avtal eller kontakt med dig i våra system. Vänligen kontakta oss direkt med mer information så vi kan gå igenom ärendet och säkerställa att allt hanteras korrekt.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Ful försäljningstaktik
Instämmer i tidigare recensioner som givit en stjärna. De ringde efter adressändring. Får det att låta som att nästa steg i elflytten är att teckna elhandelsavtal med dem. De påstod också att jag enbart har ett anvisningsavtal i nuläget, vilket inte stämmer. Jag har redan ordnat med elhandelsavtal hos annan leverantör.
Kan nog vara lätt att tacka ja till ett avtal hos dem utan att förstå att man gjort det om man får samtalet när man är lite disträ. Har ingen aning om deras avtal är något att ha, men sättet de försöker sälja på en gör att man blir ganska avskräckt. Rekommenderar att man undviker dessa oseriösa säljare.
17. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Max,
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi beklagar att du upplevde vårt säljteam som påträngande och att informationen kring avtalet inte kändes tydlig. Det är viktigt för oss att alla kunder känner sig välinformerade och trygga i sina beslut, och vi tar din feedback på största allvar.
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra rutiner och kommunikationen hos våra säljare, så att kunder alltid får korrekt information och kan fatta beslut utan press.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Jag ringer för att jag har det svårt…
Jag ringer för att jag har det svårt att betala min räkning, och jag blir mycket trevligt bemött och de lösta det mycket till friställande för mig, Tack så mycket Trygg Energy
9. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Tyrone,
Stort tack för din fina feedback!
Vi är glada att höra att du fick ett trevligt bemötande och att vi kunde hjälpa dig att hitta en lösning som underlättade situationen. Det är precis sådant vi vill uppnå – att våra kunder ska känna sig trygga och stödda, även när det uppstår problem.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Lägg på direkt
Ringer när man adressändrat och får det att låta som att detta är nästa steg man måste göra nära man flyttat. "Du har teknat avtal med (Elföretag), då är steg ett avklaret. Steg två är...." fick jag höra från personen jag pratade.
28. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej John,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi uppskattar att du tar upp detta, och vi vill alltid att våra kunder ska känna sig välinformerade och inte pressade. Vi ser feedback som denna som viktig för att kunna förbättra hur vi kommunicerar kring nästa steg i processen och säkerställa att informationen upplevs tydlig och frivillig.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Väldigt hjälpsam
Väldigt hjälpsam kille. Den som får Simon Berg bakom luren har världens tur kan jag säga
27. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Bilal,
Stort tack för din fina feedback!
Vi blir verkligen glada att höra att Simon Berg kunde hjälpa dig på ett så bra sätt. Vi håller med dig – han är en riktig stjärna på kundtjänsten och det betyder mycket att hans insats uppskattas av våra kunder.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Spontan ingivelse verkställd.... 😯
Hmmm....... Just gjort ett avtal mä er.... Undrar vart dä ska bära iväg.... Trevlig kille Erik A.
Jag tog själv första iniativet så ja ä inte påhoppad o överkörd.
Recensioner får vänta då detta bara ä en kvart gammalt.... Well - våga o vinn heter dä ju så..... Spännande se fortsättningen....
8. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Margot,
Tack för att du delar med dig av din spontana upplevelse!
Vad roligt att höra att du fick ett trevligt bemötande av Erik och att du kände dig delaktig i beslutet. Vi ser fram emot att få visa dig hela upplevelsen med oss och hoppas att den fortsätter på samma positiva sätt som starten.
Vi uppskattar verkligen din nyfikenhet och spänning – våga och vinn är precis den inställning vi gillar!
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Avtalet visade sig vara bra men väldigt…
Avtalet visade sig vara bra men väldigt påstridig säljare!
28. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Jonathan,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är glada att höra att du tycker avtalet i sig var bra. Samtidigt beklagar vi att du upplevde säljkontakten som påstridig. Vi tar alltid sådan feedback på allvar och arbetar kontinuerligt med att förbättra vårt bemötande, så att det känns respektfullt och tryggt för alla kunder.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Simon på kundtjänsten förtjänar en…
Simon på kundtjänsten förtjänar en extremt hög löneökning. Professionell, snäll och trevlig.
25. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Oliver,
Stort tack för din fina feedback!
Vi blir verkligen glada att höra att Simon gav dig ett så bra bemötande. Att vara professionell, trevlig och hjälpsam är precis det vi strävar efter på kundtjänsten, och det värmer att det uppskattas. Vi ser till att ge honom all cred för det fantastiska jobbet han gör.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Scamvarning
Jag fick just samtal ifrån dem. De började ställa frågor om mitt boende och elnätsavtal etc och fick det att låta som att de hade förhandlat ett lägre pris på gruppnivå i området. (Detta stämmer inte.) Jag började ställa frågor tillbaka om företaget varpå försäljaren bara lägger på luren. Jag förstår inte hur det kan finnas en enda positiv feedback här, när det uppenbart tycks vara lurendrejeri.
14. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Lukas,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du kände dig missförstådd och upplevde vårt samtal på det sättet. Vi vill understryka att det inte är vår intention att skapa förvirring eller ge intryck av att vi förhandlar priser på gruppnivå utan korrekt information.
Vi tar din feedback på största allvar och kommer att se över våra rutiner för att säkerställa att alla samtal är tydliga och transparenta. Vi vill också gärna titta närmare på det samtal du nämner, så om du kan ge oss mer information om detta, kommer vi att undersöka det.
Tack för att du gav oss möjlighet att ta del av dina synpunkter. Vi strävar alltid efter att erbjuda ett professionellt och respektfullt bemötande.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Unfair Penalty – Very Disappointing!
I was a customer of Trygg Energy when, without my knowledge or consent, my electricity subscription was taken over by Svensk Kraft. This switch happened completely without my approval.
After noticing this, Trygg Energy sent me a 1200 SEK penalty. I immediately called them and explained the situation, clearly stating that I wanted to return as a customer. According to Swedish consumer law, if a customer wishes to return under such circumstances, the penalty should be waived.
Despite this, Trygg Energy refused to remove the charge and I ended up losing 1200 SEK due to no fault of my own.
This experience was highly disappointing and showed a lack of consumer protection and support. I expected better from a company like Trygg Energy. Future customers, be cautious!
15. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hi Mehmet,
Thank you for taking the time to share your experience. We're truly sorry to hear about the frustration this situation has caused you.
We take matters like these very seriously, and we understand your concerns regarding the penalty and the switch that occurred without your approval. To ensure we handle this properly, a dedicated account manager will be reaching out to you shortly to review your case and discuss the next steps.
Thank you again for bringing this to our attention — we appreciate the opportunity to look into it further and hopefully resolve the matter to your satisfaction.
Best regards,
Trygg Energy
Mer tydlighet önskas
Ringer och får det att låta som att man redan har dem som el-leverantör. Riktigt ful försäljningstaktik. Dock inte bara detta företag som använder sig av den taktiken, känns som många elbolag kör likadant. Efter att ha lyssnat ett tag beslutade jag mig för att ändå testa Trygg Energy. Valde att inte teckna tilläggen, trots detta fick jag ett avtal där båda tilläggen var valda. Skrev till kundservice som ska svara inom 48 timmar men fick inget svar. Valde till slut att använda min ångerrätt och sa upp avtalet. Bad om en bekräftelse men har fortfarande inte fått en efter 10 dagar… Även om det hade blivit 30-40% billigare som dem försökte sälja in så väljer jag hellre ett mer seriöst företag som använder mindre fula försäljningsknep och svarar på mejl…
Uppdatering: enligt företaget har mina mejl inte nått dem av någon anledning och man har nu hjälpt mig så det uppskattas iallafall.
18. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Sebastian,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är uppriktigt ledsna över att ditt första intryck av Trygg Energy inte levde upp till dina förväntningar. Det är självklart inte så vi vill att våra kunder ska uppfatta vår kommunikation eller vårt arbetssätt, och vi tar din feedback på största allvar.
Vi beklagar att det uppstod missförstånd kring tilläggstjänsterna och att du inte fick svar inom utlovad tid. Vi undersöker vad som gick fel i kommunikationen för att förhindra att något liknande händer igen.
Vi är samtidigt glada att vi kunde hjälpa dig vidare när vi väl fick kontakt, och vi uppskattar verkligen att du uppdaterade din kommentar. Skulle du ha fler frågor eller funderingar framöver är du alltid välkommen att höra av dig.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
UTDVIK DETTA FÖRETAGET
UTDVIK DETTA FÖRETAGET. Jag ångrade snabbt mitt köp pgr av dålig magkänsla av hur genuint detta företaget är och när jag ringde kundtjänst ifrågasatte dom mig och ville inte godkänna min ångerrätt. Dom var super otrevliga och ville inte lyssna.
7. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trygg Energy
Hej Frijda,
Tack för att du delade med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att du upplevde bemötandet som otrevligt och att det fanns tveksamheter kring din ångerrätt – det är självklart inte hur vi vill att någon kund ska känna sig.
Vi är samtidigt glada att ditt ärende är hanterat, och vi tar med oss din feedback i vårt arbete med att förbättra både bemötande och kommunikation framöver.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.