Trixie Heimtierbedarf Anmeldelser 

Bonjour, j'ai une animalerie en vente a domicile et site internet, j' ai été vraiment déçu du commercial qui s'occupe des bouches du Rhône en France, en effet je voulais bosser avec eux, je contacte donc le commercial dont je tairais le nom, ouverture de compte laborieuse mais bon passons, première commande impeccable rien a dire, a partir de là 2 ème commande passée, après 15 jours toujours pas de nouvelles malgré des relances auprès de mon commercial, au bout d'un mois et demi je décide de contacter directement Trixie en envoyant un mail avec le récit et faire part de mon mécontentement, j' ai reçu une réponse des moins étonnante : " Voulez vous que l'on ferme votre compte?" Voilà ce que j' ai reçu comme réponse....pas très professionnel...dommage ils ont un catalogue bien fourni.
Le plus décevant dans tout ça reste que je connaissait bien le commercial depuis des années où j'ai pu travailler avec lui dans d'autres entreprises.
Bref vraiment decu

Ich habe am 04.04.23 im Futterhaus einen bunten Regenbogenfarbenen Katzenball für 1,99€ gekauft.
Komme nach Hause und mein Kater voller Begeisterung sich auf den Ball gestürzt. Keine 5min später war das Ding kaputt, die Bänder nur geklebt,so daß der ganze Ball im Nu in zwei Teile lag,auf der einen Seite das lange Band und auf der anderen Seite der Ball. Zudem muss man dazu sagen,es ist ein graues Etwas aus Plastik mit zwei Kügelchen innen versehen, damit es raschelt, leider fliegen diese raus (Verschluckgefahr) und das Band kann sich ein Tier so um sich selbst wickeln.
Geht überhaupt nicht,sorry,und das Ganze für 1,99€. Das ist nicht das erste Spielzeug was sehr gefährlich ist ohne Beobachtung.

Hallo , habe mir in Italien die Trixie Kühlhundematte XXL gekauft . Habe dem Verkäufer in dem Shop des Campingplatztes Marina di Venezia meinem Hund beschrieben. Dieser erklärte mir dass dies das richtige sei . Der Hund hat 45 kg , deshalb auch XXL 70x110 cm ! Nach einem Tag war die Matte im Wohnmobil trotz Schutzdecke an zwei Seiten undicht . Bin in den Shop gefahren , und der Verkäufer hat sich geweigert die Matte zurück zu nehmen ! Er müsse mit Trixie kontakt aufnehmen. Ich erwiderte auf die minderwertige Qualität und den Service , der dargelegt wird . Er weigerte sich die Matte auszutauschen , oder da es weniger als zwei Tage waren , den Betrag zu erstatten . Dies ist das zweit Mal wo ich minderwertige Wahre von Trixie gekauft habe , und der Service mangelhaft ist . Überlegt euch zwei mal , ob ihr Trixie Produkte kauft . Habe bei Lidl eine Automatte gleich Größe wie Trixie gekauft , habe sie im dritten Jahr ohne Probleme , und 75% Günstiger . Und wenn ich bei Lidl ein Problem habe wird immer im Sinne des Kunden gehandelt , und nicht wie bei Trixie , im eigenen Interesse mit minderwertiger Qualität . Ich werde von Trixie nichts mehr kaufen . Beste Grüße Thomas

Eigentlich denkt man als neuer Haustierbesitzer Trixie ist eine bekannte Marke die wird wohl für Qualität stehen. Das dem nicht so ist habe ich sowohl aus meinem Umfeld als auch persönlich feststellen müssen. Die Spielzeuge für Hunde sind teils Konstruktionsfehler! Teile des Spielzeugs die verschluckbares (quietschen, große Wattehaufen) sind zum Teil sehr schlecht befestigt, so dass auch kleine Welpen nach wenigen Tagen durchtrennt haben. Ja Hundespielzeug hält nicht ewig, aber wenn es kaputt geht dann bitte ohne eine Gefahr zu werden!

If I could give less than 1 star I would.
Got bought a beautiful bird house for Christmas 2022. Put it outside end of March (you assume as it’s a bird house it can go outside!) and by mid May it’s no good at all.
It’s completely falling apart. The wood has warped and the colour has faded already.
It’s unbelievable how awful it’s gone. You would expect this sort of damage after years being outside NOT a couple of months.

I contacted customer serves and they have refused to do anything saying I have to go to the seller.
But it was a gift? Now what?
Nothing, we are stuck with an expensive broken bird house.

Nach Jahren mit verschiedensten Haustieren kann ich sagen:

Bei allem was sehr wichtig ist: Finger weg von Trixi.
Näpfe gehen sicherlich, Käfige auch. Aber Spielzeug und Leinen oder Geschirre besser nicht. Ich habe für meine Hündin, damals 20cm groß und 3kG schwer ein Geschirr gekauft. Dieses hatte definitiv mehr als 3 KG Zugkraft. Was soll ich sagen? Der D- Ring am Geschirr viel auseinander und mein Welpe lief auf die Straße. Zum Glück kam kein Auto. Das Geschirr war wenige Tage alt. Bei einer Leine für größere Hunde ist der Karabiner einfach abgebrochen. Ein Hund mit mittlerweile 5KG schafft das nicht. Trixi stellt einfach Leinen und Geschirre in schlechter Qualität her. Wenn euch eure Hunde etwas bedeuten, dann kauft teurere und bessere Ausrüstung. Zuletzt hat meine Hündin sich zum Hundetag ein Spielzeug ausgesucht. Dummerweise von Trixi. Es war ein kleiner brauner Hund, der knistern konnte und gequietscht hat. Als hätte ich es geahnt: Nach 5 Minuten war der Kopf offen und meine Hündin fraß das Füllmaterial. Weil meine Hündin dieses Plüschtier unbedingt haben wollte, habe ich es genäht und es hält nun bis heute. Traurig, dass Trixi so schlecht geworden ist. Wenn ich es per Hand besser nähen kann, na dann prost Mahlzeit. Das höchste Mal wenn meine Hündin etwas von Trixi haben will werdenden schweren Herzens nein sagen, denn ich werde ihr Leben nicht aufs Spiel setzen. Auch wenn der Hund nicht versteht, warum gerade dieses Plüschtier tabu ist. Danke Trixi!

Bought silicon slow feeding mat for our 9 weeks old puppy. She managed to bite and swallow piece of it together with her food in less than 2 minutes. She was supervised and mat was removed as soon as I saw a damage, but unfortunately she might need a surgery to remove the piece of it from her digestive system, because that mat IS NOT suitable for the dogs. Be aware and DON'T BUY IT!
IT CAN KILL YOUR DOG!

Jedes Jahr kaufe ich gegen Ende des Jahres den neuen Heimtierkalender. Vorletztes Jahr ( 2021) und letztes Jahr ( 2022 ) waren immer Hunde abgebildet. Meine Lieblingshunde sind Möpse .Der Hunde-Kalender für 2023 beinhaltet aber keine Möpse . Sehr schade. Online gibt es (noch) keine Kalender bei Trixie.de für 2023..

Bitte keine Reklamationen an Fa.Trixie schreiben - Qualitätsmängel gibt es dort einfach nicht! Der Spiess wird umgedreht und man kann sich selbst vor Schuldzuweisungen, Belehrungen und Tipps nicht mehr erwehren! Keine Spur von Kundendienstleistung!

Am liebsten würde ich null Sterne geben.
Ich habe eine Reklamation, da die leckerlie Tuben voll mit Fett sind, unser Hund 3 Tage Wasser wie Durchfall davon hatte. Und sehr gelitten hat. Ich habe den Kundenservice kontaktiert. Um es kurz zu machen, man bekommt Antworten als wenn man blöd wäre,und keine Ahnung hat. Man wird abgestempelt, und es wird überhaupt nicht auf den Kunden eingegangen. Ich würde die Firma NIEMALS weiterempfehlen!!!!! Man kann sein Geld besser ausgeben. Und dann auch Qualität bekommen. Werft euer Geld nicht zum Fenster raus. Frau S. Schauer ist in meinen Augen nicht im richtigen Beruf!!!!!!!!

Also zu aller erst wenn es 0 Sterne geben würde würde ich das auswählen. Ich habe mehrere Terrarien und notgedrungen muss ich von Trixie die Wärmelampen nehmen. Diese gehen aber meistens nach nicht mal einem Tag kaputt ohne das da was dran gekommen ist. Ich bin schlichtweg enttäuscht. Dann heißt es das es ja so tolle Ware sei und es an mir liegt dass die so schnell kaputt gehen. Auch eine neue Ware oder Erstattung ist ausgeschlossen. Die eine Lampe ist direkt nach dem einsetzen kaputt gegangen und hat mein Tier verletzt und ich solle davon doch ein Bild machen. Ich bin mehr als enttäuscht und rate jedem davon ab.

Trasportino di pessima qualità, cade a pezzi dopo un mese. Volenteroso il servizio clienti che si adopera per la sostituzione ma il prodotto resta pessimo.

Freigehege für Hasen Zusammenbau erfordert Studium Federn billigstes Material und offensichtlich hat dieses Teil ein Geistig gestörter entwickelt. Ohne Rohrzange Aufbau nicht möglich….ich werde in Zukunft darauf achten dass nicht mehr Trixi darauf steht,….. nie wieder !!!

so ziemlich alles, was Trixie macht, ist zwar "billig", aber nicht preiswert. Die können weder stabile Kratzbäume noch simple Katzenminze, am Ende sind es immer nur "halbe Sachen", die unbefriedigend sind am Ende, sozusagen Geld machen mit minderwertiger Ware.
Aber sie sind überall präsent, darum hat man sie immer vor der Nase, ich versuche jedenfalls, zu analysieren, ob Trixie hinter den Produkten steckt (das sind viele). :-)

Mir wurde umgehend geholfen! Sehr sehr nette Mitarbeiter! Vielen Dank dafür!

Spielangeln aus minderwertigen Materialien. Unsere Katze hat Teile davon verschluckt. 280 Euro TA Kosten. Und dazu sagt Trixie: liegt nicht an uns, das Spielzeug hat unsere Qualitätskontrolle bestanden.
Na toll.

So eine tolle, gut verarbeitete Kuschelhöhle. Penelope liebt sie. Vielen Dank.

Ich war jahrelange Kundin, habe viele Hundegeschirre und Leinen. Doch nun wurde ich mehr als enttäuscht.
Vor zwei Monaten habe ich ein Hundegeschirr gekauft, meine Hündin trägt dieses exakt zwei Monate und dann geht es kaputt. Ich reklamiere das und bekomme als Antwort, dass mein Hund das Geschirr kaputt gebissen hat. Als ich jedoch erklärte, dass das nicht sein kann, meinte die Frau vom Kundenservice behaarend, dass es doch so ist und das es mamchmal so schnell geht, Besitzer merken das gar nicht.
Ich habe mehrere Fotos eingesendet, bei dem man eindeutig sehen kann, dass mein Hund NICHT an die kaputte stelle ran kommt, da müsste sie sich den Hals brechen und, was noch viel wichtiger ist, an dem Plastik sind KEINE Bissspuren zu sehen. Nichts. Aber anscheinend spricht Trixie von Qualität, sodass deren Produkte nicht einfach kaputt gehen können, aber laut Aussage vom Kundendienst schafft es ein Hund in Sekunden und der Besitzer bemerkt das beim Gassigehen nicht, ein Geschirr kaputt zu beißen, was als robust deklariert wird. Demnach wird man hier von Trixie nicht nur für dumm und blöd gehalten, sondern Trixie war sogar mit einer imaginären Kamera dabei und weiß ganz genau, dass mein Hund das kaputt gemacht hat.
Zitat des Kundenservice: "es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Ausführungen nicht einverstanden sind, doch Ihr Hund hat in das Geschirr gebissen, und zwar während er es getragen hat."

Bevor ich dieses herablassende Mailgespräch hatte, hatte ich mir einen Tag zuvor eine Leine gekauft, was ich bereue, denn ich werde nie wieder bei Trixie einkaufen oder kaufen. Ich mag nur ein Kunde sein, aber ich habe auf meinem Hundeblog mehr als 10000 Follower, die ich nun auch warnen werde. Ich werde da einen Artikel verfassen, dass Trixie nur das Geld im Sinn hat und seine Kunden egal sind.
Zurück zur Leine. Die ist am nächsten Tag kaputt gegangen. Vermutlich wird mir der Kundendienst auch da sagen, dass mein Hund es kaputt gebissen hat.

Die Kundendienstfrau meinte sogar, ich könne mein Geschirr einschicken, die überprüfen das und würden mir Beweisen, dass da Speichel und Bissspuren im Geschirr ist. Na klar, ich schicke das Geschirr ein, an ein Unternehmen dessen ich nicht mehr traue. Ich traue dem Unternehmen nämlich zu, falsche Ergebnisse zu präsentieren. Und so dumm bin ich auch nicht, selbstverständlich wird im Geschirr Speichel sein, schließlich spielt mein Hund mit anderen Hunden. Bissspuren könnten die aber vergeblich suchen, ist ja auch auf den Fotos zu sehen, dass da nirgends eine Bissspur ist. Aber Trixie ist sich ja sicher, mein Hund hat das Geschirr zerbissen, wo mein Hund nicht mal ran kommt. Schließlich haben die das ja gesehen.

Ich verstehe nicht, wie man Menschen so behandeln kann?! Wenn mein Hund dieses Geschirr kaputt gebissen hätte, würde ich das gar nicht reklamieren, wozu sollte ich das auch tun?
Aber für ein Unternehmen ist es viel leichter, Kunden zu vergraulen, als mal einen Fehler einzugestehen.
Schade, dass ich hier keine Bilder einfügen kann, dann könnte ich die kaputte Stelle zum Beweis zeigen, um zu zeigen, dass ich nicht nur eine wütende Kundin bin, sondern auch im Recht. (Trustpolit, wäre schön, wenn so eine Funktion möglich wäre.) Und so könnte man auch sehen, dass nicht mal Bissspuren dran sind. Und ich habe auch ein Foto, wo man eindeutig sehen kann, dass mein Hund da nicht ran kommt. Ich werde aber einen kleinen Artikel auf Instagram machen, wo ich zwar noch nicht so viele Follower, wie im Hundeblog habe, aber schaut euch bei @lady_lupa_amalthia um. Da habe ich den Post gemacht.

Trixie ist ein so großes Unternehmen, daher scheint es sich das ja leisten zu können, Kunden zu vergraulen. Schade, dass ich nur ein kleiner Pimp bin und meine zu Unrecht behandelter Fall nur ein kleiner Tropfen auf heißen Stein ist.

Für mich ist Trixie unseriös geworden. Ich werde jedem davon abraten. Überall.

Update:
Mir wurde aus KULANZ das Geschirr erstattet. Statt sich einzugestehen, dass man mal ein Fehler macht, wird dem Kunden suggeriert, dass dieser dennoch im Unrecht ist. Schade, ich war immer zufrieden mit Trixie. Aber dann unterstütze ich lieber kleine Unternehmen, die haben das mehr verdient, als einem riesigen Unternehmen, weiterhin Geld in den Rachen zu schmeißen.

Ich habe leider vom Trixie den Futter Automat gekauft. Seit Anfang an meldete dieser gerät Störungen nach jedem Fütterung - somit ist es unbrauchbar.
Support antwortete keine E-Mail. Es ist echt traurig welcher Missachtung heutige firmen gegenüber Kunden haben. Einfach kauf unser Produkt und weiter bist du für uns uninteressant.

1a Kundenservice von Frau Haak. Jahrelanger Kunde und immer mit Weiterempfehlung. Grosse Auswahl und für jedes Tier was dabei. So muss Service ausschauen, schnell und kompetent. Da macht shoppen Spass.