Trixie Heimtierbedarf Anmeldelser 

Kundenservice 1A*...... Hatte mir einen Anhänger gekauft, un diesen nach einer zu schnellen scharfen Kurve auf die Seite gelegt. Hund und mir ist nix passiert, aber der Bezug war an zwei Stellen eingerissen. Nach der Suche im Netz und im Trixie Ersatzteilshop, habe ich für diesen Anhänger keinen Ersatzbezug gefunden. Ich habe mich vertrauensvoll via Chat an den Kundeservice gewandt...... und innerhalb von 4 Std war klar: Es gibt den Bezug, aber nicht im online Shop. Also im Chat bestellt und gefreut.... Dake Vivien

Ich bin rundum zufrieden. Super Service! Habe umgehend eine Antwort erhalten und wurde gut beraten. 5 Sterne!

Trixie ist nicht besonders kundenfreundlich!
Wenn man Ersatz für etwas braucht muss man gleich das ganze neu kaufen!
Gibt es das noch?
Unternehmen die sich für ihre Kunden interessieren und sogar bemühen und einsetzen?
Ja aber selten, ich habe auch schon vereinzelt gute Erfahrungen gemacht und einmal sogar kostenlos Ersatz erhalten!
Aber Trixie braucht wohl keine zufriedenen Kunden!

Punkt gibt es lediglich für die Zusendung des Geschäfts, wo ein Ersatzteil bestellt werden kann.
Kundenservice gibt es bei Trixie nicht - man kann sich nur an einen Fachhändler wenden und dort nachbestellen.
Kratzbaum nach 4 Monaten an manchen Stellen total abgerockt - durch 2 spielende Katzen - wo natürlich auch mal die Krallen draußen sind und der Stoff dadurch total zerfetzt ist - sollte bei einem Produkt in dieser Preisklasse nicht sein. Man behauptet bei Trixie, die Katzen hätten daran gekrallert - was nicht stimmt. So sieht Service und "qualitatives" Material aus. Das war der letzte Kratzbaum, den ich bei Trixie gekauft habe!!! Vielen Dank für den "tollen Service". Kunde als blöde zu verkaufen ist jedenfalls nicht der richtige Weg. Gruß an an die Mitarbeiterin vom "Kundenservice".... !!!!

Antwort nach der Antwort:

Leider haben Sie sich meine Bewertung scheinbar NICHT durchgelesen.
Die Mitarbeiterin vom "Kundenservice" hat sich ja bereits "rührend" im April 2025 um mein Anliegen gekümmert und mir erklärt, dass dies das Verschulden meiner Katzen ist und nicht am Material liegt.

Vielleicht lesen Sie erst, bevor Sie eine Standardisierte Antwort senden.

Mir und meinem Problem wurde leider nicht geholfen.

Das schlechteste, was ich bisher gesehen hatte und die Bewertung, die anderen sprechen auch für sich….

Trixi Zecken-Stift; LED-Licht funktioniert nicht. Keine Anleitung zu finden, wie die Lampe eventuell gewechselt werden kann.

Es geht um Trixie 5569 natura Futterhaus zum Hängen, ø 42 × 24 cm, braun.

Beim Öffnen des Pakets fielen mir die Teile bereits entgegen – ohne jegliche Polsterung!
Die Bauteile waren scharfkantig und ausgefranst.

Der Zusammenbau des Daches und des Bodens mithilfe der seitlichen Streben war unmöglich, da die Bohrungen – falls überhaupt vorhanden – nicht passten. Ich musste letztendlich alles neu bohren und die Streben zusätzlich verleimen.

Als das Häuschen schließlich „fertig“ war, fiel mir auf, dass das Dach seltsam aussah.
Beim Blick in die Anleitung stellte sich heraus, dass die Dachkrone fehlte – sie wurde einfach nicht mitgeliefert. Und das bei einem Preis von 48 € – in Worten: achtundvierzig Euro!
Übrigens waren auf der Anleitung Kaffeeflecken, hmm ...

Liebe Leute, ich kann euch nur abraten, in diesem Shop etwas zu kaufen!

Scharfe Ecken am Katzentrinkbrunnen!
Habe mir die Finger aufgerissen!
Eigentlich wäre er sehr angenehm aber Verletzungsgefahr beim Putzen!

Trixie Vitamingranulat: War einst preiswert in einer 350 Gramm-Dose zu haben. Nunmehr bekommt man nur noch 220 Gramm oder gar 175 Gramm zu wesentlich höherem Preis mit mehr Plastikmüll. Aus meiner Sicht ein kunden- und umweltUNfreundliches Geschäftsgebahren.

Kundenservice am Telefon der letzte Mist. Sowas unfreundliches hab ich noch nie erlebt. Falschen Job erwischt?

I've bought 2 travel bags (up to 8kg) to fly with my 2 smalls dogs. (5.5kg and 5kg) in a first time used both of them ripped. And how I spend more than one month do come back, I lost the return from Amazon. I contacted custumer service from TRIXIE and theirs words were: "Unfortunately, we cannot help you in this case as we are a wholesaler and only supply retailers. As your retailer, Amazon is responsible for your complaints".
And more they said that they have more good reviews than bad ones, in another words " I don't care about your opinion or complain". So I lost my money. TRIXIE NEVER MORE.

Das Trixi Wandset 1 ist eigentlich ganz brauchbar, wenn es da nicht einen gravierenden Mängel gebe. Das Podest der Kletterstange ist viel zu glatt und rutschig. Da besteht Verletzungsgefahr.

Ein kleines Teppichstück angebracht kann dieses Problem schnell lösen. Dafür muss man das aber erst einmal wissen. Über fehlendes Wandmontagematerial wird hingewiesen. Aber nicht darauf, dass das Podest sehr rutschig ist.

Hab mehrere Hunde Intelligenz Spielzeuge von Trixie und meine Hündin spielt sehr gern damit. Ihr Geschirr ist auch von der Marke und hält sehr gut.

Die Kühlmatten taugen aber leider nichts... hatte jetzt insgesamt 3 Stück und alle sind innerhalb von einer Woche kaputt gegangen.

TOTALEMENTE DELUSA, MAI PIU' UN PRODOTTO TRIXIE...
ho acquistato un giubbino salvagente per il cane XL, nero e giallo da arcaplanet.. se il ciubbino è XL il cane è XL e se il cane è di medio taglia le cuciture devono essere abbastanza resistenti per sopportare il recupero dell'animale. mi spiegate com'è possibile mettere sul mercato merce del genere? che poi costasse una sciocchezza, ho speso € 52 per cosa? per della gomma e stoffa? assolutamente delusa... mai mai più un prodotto di TRIXIE.
non allego photo ma la maniglia si è completamente rotta, la cucitura del sottopancia si sta scucendo, e tutto questo per un prodotto usato nuovo mai usato anzi usato 10 min xk poi si è rotto e nn era più sicuro

Leider musste ich wenigstens einen Stern geben, da ich sonst keine Rezension hinterlassen kann.
Ihr Shampoo für Langhaarkatzen muss von wem erfunden worden sein, der keine Haustiere besitzt.
Erst wenn man an der Rückseite das Deckblatt entfernt, liest man folgendes: verursacht schwere Augenreizung, ärztlicher Rat erforderlich, darf nicht in die Hände von Kindern geraten, nach Gebrauch Hände gründlich waschen, Kontaktlinsen nach Möglichkeit entfernen, Augen gründlich spülen, ärztliche Hilfe hinzuziehen......

Mir fehlen die Worte!! Unabhängig davon,dass ich noch nie eine Katze mit Kontaktlinsen gesehen habe, entspricht diese Produkt NICHT den Richtlinien des Tierschutzgesetzes! Wer den versteckten Hinweis auf mögliche Verletzungen seines Tieres nicht zufällig findet, hat ein echtes Problem. Ich hoffe diese Rezension wird von den richtigen Verantwortlichen gelesen und selbige reagieren sofort!!!

The Trixie Dog Activity Memory Trainer is likely to break down if used on a regular basis for feeding. I used it regularly for 1.5 year, until it stopped working. I wrote to Trixie and they said that the machine was not designed for daily feeding, but they also said that the machine should not have failed in the time span I described. TRIXIE customer service offered to replace the machine even though the warranty had expired. Also they said that the product development team was looking into how to make the machine more robust. I suggested that they upgrade the machine so that it could be used for feeding and include "Ditch the Bowl" in their marketing. It is no wonder that TRIXIE is one of top brands. They exceeded my expectations in customer relations and response to suggestions.

Gutes Ergebnis! Falsche Anleitung…
Habe heute einen Nagerkäfig gekauft, das Ergebnis war gut, doch es gab falsche Vorbohrungen, die Anleitung war unverständlich und die Folie der Plexiglas Scheiben, waren in dem Holz.
Käfig ist zu empfehlen, wenn man auf Rätsel steht. Außerdem wegen der Folie muss man aufpassen, dass die Tiere die Folie nicht fressen (habe sie natürlich mit einer Schere sorgfältig entfernt). Trotzdem ist der Käfig schön und bietet einen tollen Lebensraum. Habe dennoch 200 Euro bezahlt, bitte zweimal überlegen!

Hundespielzeug hält bei unserem Hund höchstens 5minuten! Sorry aber wir kaufen nichts mehr von dieser Marke! Dazu sei noch gesagt das unser Hund Keine Dogge ist sondern ein Chihuahua! Unser Fazit Trixie ist nixi !!!!

Reklamation hier soll man Porto und Kreditkartenabrechnung einreichen, da Kauf paar Wochen vorher Ausland . Wer will die gleiche Qualität nochmal?
Datenschutz Kreditkartenabrechnung,?? ?
wir beziehen uns auf Ihre Nachricht und bedauern sehr, dass die Cavo-Leine defekt ist.
Gerne können Sie uns die Leine mit einer Kopie Ihrer Kreditkartenabrechnung in einem Briefumschlag/Päckchen für die Überprüfung zusenden.
Sollte Ihre Beanstandung berechtigt sein, erhalten Sie von direkt uns kostenlosen Ersatz.
Mit vielen Grüßen aus Tarp verbleibt
Ihr TRIXIE-Team
Ich werde nun diese Marke nicht mehr kaufen und ärger mich über jeden Artikel den ich vormals gekauft habe.

Obwohl das gekaufte Hundegeschirr nach einem halben Jahr Materialermüdungen zeigte, ein Bügel brach am Verschluss ab, wurde kein Umtausch vorgenommen. Der Kundenservice behauptete sogar mein Hund hätte daran rumgebissen. Äußerst frech.