Die Internetseite ist sehr intuitiv aufgebaut, der Warenkorb leicht zu finden, der Bezahlvorgang und die Bezahlmöglichkeiten sind super. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage in einem sehr kom... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Ich bin vom Kundenservice sehr enttäuscht. Unsere Toniebox hat im Garantiezeitraum ihren Geist aufgegeben. Dies habe ich unverzüglich dem Support gemeldet. Nach bald drei Monaten gibt es keine Rückme... Vis mer
Wenn man mehr als 1 Kind hat wird man leider gezwungen zwei oder mehr Bestellungen zu tätigen wenn man für beide den gleichen Tonie möchte und muss dann noch doppelt Versandkosten zahlen. Die Grenze z... Vis mer
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Die Kids lieben die Figuren. Ich finde schade, dass manche Tonis zu Wucherpreisen weiterverkauft werden. Wir reden hier von einem Kinderspielzeug. Das sollte nicht daraus hinaus laufen, wie viel Gel... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Die offizielle Trustpilot-Profil für Tonies und Toniebox - das digitale Audiosystem für Kinder ab 3 Jahren.
Kontaktopplysninger
Oststr. 119, 40210, Düsseldorf, Tyskland
- hallo@tonies.com
- tonies.de
3,6
Middels
1k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 98 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bei Sonderaktionen schlage ich zu. ☺️
In einer Sonderaktion gab‘s einen Controller zu einer Tonieplay-Bestellung dazu, das war ein gutes Angebot. ☺️
26. august 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Ulrike,
lieben Dank für deine positive
Bewertung!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
Die Weihnachtstonie Action war schlicht…
Die Weihnachtstonie Action war schlicht weg katastrophal!
9. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Michael,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: tonies® I Weihnachten mit Tonies
Liebe Grüße von den Tonies!
Dieses Chaos bei den Weihnachtstonies…
Dieses Chaos bei den Weihnachtstonies ist grausam
Dabei freut man sich mit seinen Kindern auf diese neuen Figuren . Man sollte einfach das ganze System neu überdenken!
9. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Daniela,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in dem kommenden Monat sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: https://tonies.com/de-de/weihnachten/#informationen
Liebe Grüße von den Tonies!
Negative Bewertungen gelöscht
Tonies manipuliert ihre Kundenbewertungen!
Das ist die Höhe des Vertrauensbruchs!
Kundenbewertungen sind heilig!
Wer sie manipuliert hat jegliches Vertrauen verspielt!
Was ist geschehen?
Die Veröffentlichung der Adventskalender Figur war wie jedes Jahr eine einzige Katastrophe - ich will hier nicht mehr drauf eingehen, Infos dazu findet man online.
Was war die Konsequenz?
Zahlreiche Nutzer haben in den Bewertungen ihrem Frust Luft gemacht.
5 Tage nach Veröffentlichung hat die Figur 2,2 Sterne von ca. 200 Bewertungen. Ein klare Bild und eine klare Botschaft. Das war vor zwei Tagen.
Wie hat Tonies darauf reagiert?
Sie haben einfach alle negativen Bewertungen gelöscht!!!
Heute hat der Artikel plötzlich 4,9 Sterne von 49 Bewertungen!
Ich bin sprachlos!
Wie soll man danach noch einer einzigen Bewertung auf ihrer Website vertrauen?
Schande!
16. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir verstehen, dass der Eindruck einer gezielten "Manipulation" von Bewertungen sehr ernst wirkt, und möchten das gerne aufklären.
Wir löschen grundsätzlich keine Bewertungen, weil sie negativ sind oder uns nicht gefallen. Wir entfernen ausschließlich Bewertungen, die nicht unseren Trustpilot-Nutzungsbedingungen entsprechen – diesen Bedingungen stimmt jede bewertende Person beim Verfassen einer Rezension ausdrücklich zu. Nach diesen Bedingungen soll sich eine Produktbewertung auf die tatsächliche Erfahrung mit dem Produkt selbst beziehen, also auf Inhalt und Qualität – zum Beispiel auf den konkreten Inhalt und ob dieser den Erwartungen entspricht.
Themen wie die Verfügbarkeit eines Artikels, technische Probleme auf unserer Website oder die allgemeine Preisgestaltung sind zwar nachvollziehbare Anliegen, betreffen aber nicht das Produkt selbst und entsprechen damit nicht dem Zweck einer Produktbewertung. Solche Rückmeldungen nehmen wir genauso ernst, bearbeiten sie aber über unseren direkten Kundenservice, wo wir gezielt und individuell helfen können – dort gehören sie inhaltlich auch hin.
Uns ist bewusst, dass die Nachfrage rund um die Adventskalender-Figur in diesem Jahr zu Frustration geführt hat, und wir nehmen dieses Feedback sehr ernst. Genau deshalb ist es uns wichtig, echte Produktbewertungen – die sich auf Inhalt und Qualität beziehen – von allgemeinen Beschwerden zu Verfügbarkeit, Technik oder Preis zu trennen. Es geht uns dabei nicht darum, unser Rating zu beschönigen, sondern darum, dass Bewertungen für andere Kundinnen und Kunden aussagekräftig bleiben.
Wenn du konkrete Fragen zu einer gelöschten Bewertung hast, schreib uns gerne direkt – wir schauen uns das im Einzelfall gerne an.
Liebe Grüße von den Tonies!
Très déçu par mon expérience avec…
Très déçu par mon expérience avec Tonies.
J’ai passé une commande importante d’un montant de 187 €, et malgré cela, je rencontre un problème qui n’est toujours pas résolu. J’ai déjà contacté le service client à 4 reprises et, à chaque fois, on me demande simplement d’attendre car ils doivent « se renseigner ».
Après autant de relances, je trouve cette situation vraiment inadmissible, surtout après avoir été prélevé de 187 €. J’attends surtout une vraie prise en charge et une solution concrète, et non de nouvelles demandes de patience.
Je laisse donc cet avis très négatif car, à ce jour, je n’ai toujours pas obtenu de réponse satisfaisante ni de résolution de mon problème pour une commande effectuée il y a 10 jours maintenant.
15. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Thank you very much for your review. We are sorry that you had a negative experience with Tonies. Please contact the relevant support team in your country here: https://support.tonies.com/hc/fr-fr
Transparenz und Zuverlässigkeit
Transparente Angaben im Onlineshop, leider nicht immer alle Tonies verfügbar, aber der Beliebtheit einzelner Figuren geschuldet. Lieferung zuverlässig und sicher verpackt. Ich bestelle gern wieder.
8. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Kristina, lieben Dank für deine positive Bewertung!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
Satisfaite
La société indiquait une expédition sous 48h. Apres 1 semaine ma commande n'était pas expédiée , ce qui m'a conduit à laisser un avis négatif. Suite à la publication de l'avis ma commande a été expédiée trés rapidemment et je l'ai reçue dès le lendemain. Je suis satisfaite de la réception et de la prise en compte de ma demande. Dommage d'avoir dû laisser un avis négatif pour qu'elle soit expédiée, cependant.
Les Tonies sont de bons produits. Merci aussi au service client pour leur aide.
14. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Thank you very much for your review. We are sorry that you had a negative experience with Tonies. Please contact the relevant support team in your country here: https://support.tonies.com/hc/fr-fr
Die Firma macht sich noch nicht einmal…
Die Firma macht sich noch nicht einmal die Mühe eine individuelle Lösung für die Probleme zu finden. Die Antwort ist immer die gleiche: man könnte nur die limitierten Tonies mit einer registrierten Box kaufen. Es gibt bei eBay aber Unternehmer, die verkaufen zig Tonies zum doppelten Preis weiter. Warum lässt die Firma Tonies so etwas zu? Den Gewinn machen so andere Leute.
13. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Sabine,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir geben außerdem unser Bestes, so viele Anfragen wie möglich individuell und persönlich zu beantworten. Bei dem aktuell hohen Anfragevolumen, in dem sich natürlich jeder eine schnelle Antwort wünscht, gelingt uns das leider nicht immer. Es tut uns sehr leid, dass wir diesen persönlichen Service im Moment nicht in vollem Umfang anbieten können.
Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können .
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: https://tonies.com/de-de/weihnachten/#informationen
Liebe Grüße von den Tonies!
Eigendlich immer super .
Eigendlich immer super .. nur bei weihnachtstonies reine Katastrophe... Seit 09.09 steht meine Bestellung unter Bearbeitung... Eig sind sie schneller.
9. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Lieben Dank für deine Bewertung!
Du erhältst von uns eine Versandinformation per Email, sobald bei Paket auf dem Weg zu dir ist.
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
Weihnachtstonies fallen aus
Ich wollte die Weihnachts - Tonies am 9.9.26 kaufen. Früh um 9 wurde der Eindruck erweckt, nicht zur "auserwählten" Gruppe = Familie mit Toniebox zu gehören (obwohl wir sogar 3 Stück besitzen, die regelmäßig genutzt werden). Auf Nachfrage beim Chatbot hieß es dann, dass sie schon ausverkauft wären und ich ab dem darauffolgenden Tag im Einzelhandel suchen sollte. Gegen 16 Uhr hieß es dann im Shop plötzlich, dass nun alle ausverkauft wären, also habe ich offensichtlich den Verkaufszeitpunkt verpasst, der wohl irgendwann gegen 14 Uhr war. Ich finde es extrem ärgerlich, da ich über das Corporate Benefits Programm einen Gutschein gehabt hätte und dieser für den Einzelhandel nicht zählt, somit habe ich nicht nur den Rabatt verloren, sondern zahle im Einzelhandel eventuell sogar noch mehr, weil dort teils Mondpreise aufgerufen werden, wenn ich überhaupt noch einen der Tonies bekommen werde.
9. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Sonja,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: https://tonies.com/de-de/weihnachten/#informationen
Liebe Grüße von den Tonies!
Lieferung war schnell und die Figuren…
Lieferung war schnell und die Figuren einfach toll
12. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Lieben Dank für deine Bewertung!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
Super Hörspiel für Kinder
Ein sehr seriöses Unternehmen mit wundervollen Produkten, schnellen versandt und gutem Support.
12. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Lieben Dank für deine positive Bewertung!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
Tonie Abzocke
Liebes Tonies Team,
Was ihr jedes Jahr mit den weihnachtstonies abzieht ist eine absolute Frechheit und Abzocke... Es stehen super Texte auf eurer Website wie toll ihr aufgerüstet habt und zuerst werden Familien mit toniebox bevorzugt damit alles fair ist ....stimmt alles nicht... Eure Website ist den halben Tag zusammen gebrochen...im handel hatte man keine Chance einen zu bekommen obwohl man direkt bei Ladenöffnung vor Ort war weil einzelne alle aufgekauft haben, da keine Beschränkung pro Person...und jetzt schaut auch Mal vinted an....voll mit eurem Weihnachtstonie ein knuspriges Weihnachtsfest.... für 50€ oder mehr....100 Familien haben keinen bekommen und auf vinted und eBay werden sie nun voll überzogen massenweise Angeboten...und wenn ihr ein ernsthaftes Interesse daran hättet das es fair verkauft wird dann würdet ihr das in den Jahren auch in den Griff bekommen...absolute Frechheit ...vorallem für eine Firma bei der es angeblich um die Kinder geht..
11. september 2026
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Hallo Janine,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: https://tonies.com/de-de/weihnachten/#informationen
Liebe Grüße von den Tonies!
Insgesamt
4 Sterne da die Lieferzeit die dreifache Zeit benötigt hat 7 Werktage im Gegensatz zu den versprochen 2.
11. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Bernd,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und haben es gleich an das zuständige Team geleitet.
Liebe Grüße von den Tonies!
Da tonies nich darauf reagiert
wieder wie zu erwarten die Weihnachts tonies nirgendwo zu kaufen gibt und der Einzelhandel deutlich Zuwenig davon bekommt. Jedes Jahr das gleiche Spiel, die Weihnachts tonies kommen , gefühlt 3 min später überall ausverkauft es wird nicht nach produziert wenn überhaupt erst nach Weihnachten. Da kann man nicht wirklich sagen daß es unerwartet ist da sich dieses Spiel dauernd wiederholt. Oft bei Session tonies.
Wenn sich dieser Zustand ändert würde das tonies wieder zu einer schönen unterhaltungsform machen.
10. september 2026
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Hallo Lars,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: https://tonies.com/de-de/weihnachten/#informationen
Liebe Grüße von den Tonies!
Reine Elternabzocke und Verknappung der…
Reine Elternabzocke und Verknappung der Ware.
Scalper kaufen massenhaft über Bots die Ware auf und es juckt keinen obwohl angegeben wird 1 Stk pro Box XD dann Verkaufen sie es zum 4 fachen Preis.
Hoffe sie bleiben drauf sitzen.
Wenn meine Kinder nicht so gerne Hören würden wäre das Teil sammt Figuren auf dem Müll. Ich mag diese Verkaufspolitik einfach nicht und wollte auch keine T.Box.
Aber wir haben sie Geschenkt bekommen .
Die Besten Figuren muss ich sagen sind die Kreativ, aber ich finde dennoch das man die Familien damit abzockt. Nur meine Persönliche meinung. Ich werde diese Firma nicht mehr unterstützen.
9. september 2026
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Hallo Frederik,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: https://tonies.com/de-de/weihnachten/#informationen
Liebe Grüße von den Tonies!
Die Toniebox und ihre Figuren
Die Toniebox und ihre Figuren: eigentlich eine tolle Erfindung. Aber der Ansturm ist riesig. Eigentlich weiß man das. Warum kann man nicht so produzieren, dass es für alle reicht? Warum muss man die Profitgier einiger vieler Mitbürger so dermaßen unterstützen? Die aktuellen Tonies wurden heute(!) erst verkauft und stehen nur Minuten später schon zu horrenden Preisen in den Kleinanzeigen. Leute: wie geldgeil kann man bitte sein???
Die Verkäufer tun mir unendlich leid. Teilweise musste letztes Jahr sogar die Polizei in Läden kommen, um aggressive und um sich schlagende Mütter zu trennen, und den Adventskalendertoniesverkauf zu überwachen. Das ist doch einfach nur peinlich.
Die Toniebox wird hier jetzt entsorgt, wir steigen um. Den Hype mach ich definitiv nicht mehr mit. Das ist mir zu anstrengend.
Ich rate jedem, der noch keine Box hat: fangt erst gar nicht an, dann müsst ihr auch nicht in enttäuschte Kinderaugen schauen.
10. september 2026
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Hallo,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
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Liebe Grüße von den Tonies!
Bestellung ist einfach verschwunden
Ich habe gestern einen Weinachtstonie gekauft, Geld wurde via Apple Pay auch vom Konto abgezogen. Abends war das Geld wieder auf dem Konto und meine Bestellung tauchte nirgendwo auf. Somit habe ich leider diesen Tonie nicht bekommen.
9. september 2026
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Hallo,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
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Liebe Grüße von den Tonies!
Schlechter Kundenservice bei den…
Schlechter Kundenservice bei den Weihnachtstonies. Maximale Fehlplanung. Man hat, trotz Ankündigung, keinerlei Chance, dass man einen Weihnachtstonie über die hauseigene HP kaufen kann.
Die vorgeschobenen Entschuldigungen sind reine Augenwischerei.
9. september 2026
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Hallo,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: https://tonies.com/de-de/weihnachten/#informationen
Liebe Grüße von den Tonies!
Da freut man sich schon seit Wochen auf…
Da freut man sich schon seit Wochen auf den Weihnachts-Tonie und dann so etwas! 😡
Erst funktioniert das System überhaupt nicht – weder über die App noch über den Webbrowser. Man versucht es immer wieder und plötzlich ist der Weihnachts-Tonie einfach nicht mehr verfügbar.
Ganz ehrlich: Was soll das bitte?! Wir sind wirklich extrem verärgert und enttäuscht. Man freut sich auf eine limitierte Weihnachtsfigur, nimmt sich die Zeit und versucht mehrfach zu bestellen, aber aufgrund eines offenbar technischen Problems funktioniert der Kauf nicht – und anschließend ist der Artikel ausverkauft.
So etwas darf einfach nicht passieren! Wenn ein System bei einem solchen Verkaufsstart nicht funktioniert, kann man nicht anschließend die Kunden dafür verantwortlich machen und die Ware einfach als „nicht mehr verfügbar“ anzeigen.
Wir erwarten hier eine vernünftige Lösung und nicht einfach eine Standardantwort. So geht man mit Kunden, die sich auf eure Produkte freuen und diese kaufen möchten, definitiv nicht um.
9. september 2026
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Hallo Nicola,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
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Liebe Grüße von den Tonies!
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