Die Internetseite ist sehr intuitiv aufgebaut, der Warenkorb leicht zu finden, der Bezahlvorgang und die Bezahlmöglichkeiten sind super. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage in einem sehr kom... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Ich bin vom Kundenservice sehr enttäuscht. Unsere Toniebox hat im Garantiezeitraum ihren Geist aufgegeben. Dies habe ich unverzüglich dem Support gemeldet. Nach bald drei Monaten gibt es keine Rückme... Vis mer
Wenn man mehr als 1 Kind hat wird man leider gezwungen zwei oder mehr Bestellungen zu tätigen wenn man für beide den gleichen Tonie möchte und muss dann noch doppelt Versandkosten zahlen. Die Grenze z... Vis mer
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Die Kids lieben die Figuren. Ich finde schade, dass manche Tonis zu Wucherpreisen weiterverkauft werden. Wir reden hier von einem Kinderspielzeug. Das sollte nicht daraus hinaus laufen, wie viel Gel... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Die offizielle Trustpilot-Profil für Tonies und Toniebox - das digitale Audiosystem für Kinder ab 3 Jahren.
Kontaktopplysninger
Oststr. 119, 40210, Düsseldorf, Tyskland
- hallo@tonies.com
- tonies.de
3,6
Middels
1k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 98 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Alle Jahre wieder … diesmal Glück gehabt
Advent-Tonies konnten erst nach Stunden in den Warenkorb gelegt werden, was wahrscheinlich schon Glück war.
Der Bestell-/Bezahlvorgang dauerte auch fast eine Stunde.
Die Lieferung erfolgte aber wie gewohnt zuverlässig.
Ich denke, die sauberste Lösung wäre die Möglichkeit der frühzeitigen Vorbestellung.
9. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: tonies® I Weihnachten mit Tonies
Liebe Grüße von den Tonies!
Katastrophale Bestellung
Die Seite ist ständig abgestürzt oder war überhaupt nicht erreichbar.
Dann ging eine Bestellung durch, jedoch keine Bestellbestätigung erhalten.
Zahlungsvorgang ging erst nach unzähligen Versuchen.
9. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Janina,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und haben es gleich an das zuständige Team geleitet.
Liebe Grüße von den Tonies!
Leider nur 1 Stern
Leider nur 1 Stern, denn der Kundenservice hat sich geweigert die unnötigen dreifachen Lieferkosten zu erstatten, die lediglich durch das Systemstörung auf der Webseite entstanden sind.
16. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Oxana,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und haben es gleich an das zuständige Team geleitet.
Liebe Grüße von den Tonies!
Wegen Problemen auf der Website musste ich doppelt Versand zahlen
Ich konnte nach stundenlangem Chaos auf der Website am 9.9. zwei Weihnachtstonies (Mila und Lebkuchenmann) bestellen. Das System lies einen gemeinsamen Kauf nicht zu, da dann wieder die Info „ausverkauft „ aufschien. Jetzt musste ich 2x € 3,99 Versand bezahlen. Der Kundenservice wollte mir auch nicht weiterhelfen. Das finde ich ärgerlich.
9. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und haben es gleich an das zuständige Team geleitet.
Liebe Grüße von den Tonies!
Die Bestellung war grauenhaft
Die Bestellung war grauenhaft. Ständig wurde der Warenkorb geleert, das System blieb hängen und man hatte kaum Chancen das gewünschte zu kaufen. In der Stückzahl haben sie sich auch völlig verschätzt und zu wenig produziert. Wiedermal werden die Produkte dann überteuert weiterverkauft. Der Versand sollte in 3-4 Werktagen erfolgen - das passierte selbstverständlich auch nicht. Bei Nachfragen wegen der starken Verzögerung bekam man nur eine Mail, dass man von weiteren Anfragen absehen soll. Ja sorry, aber dann kommuniziert es bei der Bestellung schon richtig und ändert es auf bis zu 14 Tage nach Bestellung.
9. september 2026
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Hallo Nina,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: tonies® I Weihnachten mit Tonies
Liebe Grüße von den Tonies!
Alles bekommen was Bestellt wurde ohne…
Alles bekommen was Bestellt wurde ohne stornieren! Sehr schön 😊
18. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Lieben Dank für deine Bewertung!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
Es ist ein undingen gewesen
Es ist ein undingen gewesen, bei der bestellung der Weihnachtstonies. Erst ging der Shop morgens nicht und dann ist wie oft der Kauf nachmittags abgebrochen, obwohl man alles im Warenkorb hatte.
10. september 2026
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Hallo Nina,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: tonies® I Weihnachten mit Tonies
Liebe Grüße von den Tonies!
Die Weihnachtstonies war unmöglich zu…
Die Weihnachtstonies war unmöglich zu bekommen.
9. september 2026
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Hallo,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: tonies® I Weihnachten mit Tonies
Liebe Grüße von den Tonies!
Bestellung hat gar nicht funktioniert
Bestellung hat gar nicht funktioniert, alles im Warenkorb, dann ging keine Zahlmethode und zum Schluss durfte ich einen von 4 tonies kaufen. Das ganze Theater hat 12 Std gedauert.
9. september 2026
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Hallo Sonja,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und haben es gleich an das zuständige Team geleitet.
Liebe Grüße von den Tonies!
Adressänderung nicht
Ich hab 10 Sekunden nach dem Kauf bemerkt dass noch meine alte Adresse auf der Rechnung und Lieferadresse stand. Obwohl ich diese vorher geändert habe. Ich habe also direkt den Support angeschrieben. Man teilte mir mit das man leider nichts machen kann. Ich solle versuchen bei dhl eine andere Lieferadresse anzugeben. Dies habe getan. Leider ohne Erfolg. Die tonies wurden wieder an den Absender zurück geschickt. Schade!
9. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Isa,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider können wir deine Bestellung nach Eingang nicht mehr ändern oder stornieren, da sie direkt an unser Tonie-Lager übermittelt und weiterverarbeitet wird, um so schnell wie möglich zu dir zu kommen.
Es tut uns leid, dass dir keine andere Lösung weiterhilft.
Liebe Grüße von den Tonies!
Alles super
17. september 2026
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Hallo Julia, vielen Dank für deine Bewertung!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
einfach zu verstehen
Es war einfach und alles gut zu verstehen. Allerdings find ich es schade das man seine Email Adresse hinterlässt um eine Benachrichtigung zu bekommen wenn der Tonie verfügbar ist und am Ende bekommt man keine Email.
23. september 2026
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Lieben Dank für deine Bewertung!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
mit den Adventskalender ist schon…
mit den Adventskalender ist schon wieder ein Chaos. Sehr enttäuschend
9. september 2026
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Hallo Lisa,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: tonies® I Weihnachten mit Tonies
Liebe Grüße von den Tonies!
Alles super
Alles super! Auch die retour wurde problemlos abgewickelt 💜
23. september 2026
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Hallo Sophie, lieben Dank für deine Bewertung!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
Ich konnte die gewünschten Tonies nicht…
Ich konnte die gewünschten Tonies nicht bestellen. Mir wurde immer angezeigt „..benachrichtigen…“ obwohl die Tonies verfügbar sein sollten. Server offensichtlich überlastet. Extrem enttäuschend. Auch wenn eine Nachricht kommt, dass Tonies wieder verfügbar sind und ich 2 Minuten später bestellen möchte, kommt „ausverkauft“… und keinen Tag später werden diese Tonies zu Wucherpreisen auf diversen Portalen angeboten
10. september 2026
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Hallo Antje,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: tonies® I Weihnachten mit Tonies
Liebe Grüße von den Tonies!
Fake "perks" from acquiring through the app
I missed the chance to get the advent calendar tonie, even though I signed up for email notifications and kept scrolling for hours.
Really deceiving, there are no real pearks from getting the product straight from the app.
I'll resort to supermarkets or Amazon if I ever want to purchase again. Quite the disappointment.
1. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Verena, vielen Dank für deine Bewertung!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
Kein Kundenservice
Das Produkt ist gut, die Toniebox wie die Figuren nahezu unzerstörbar und die Figuren liebevoll gemacht.
Kundenservice nicht existent. Eine Lieferung wurde seitens des Paketdienstes nicht zugestellt, dies kann nur durch den Versender reklamiert werden. Es gibt keine Kontaktnummer, man kommt nur zu einem Chatbot. Nach Nachfrage kam angeblich (?) ein Mitarbeiter, es ist jedoch nichts passiert. Mehrmalige Kontaktaufnahme mit allen Infos, aber 20€ sind wohl weg.
21. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass du noch auf eine Rückmeldung von uns wartest.
Gerne schauen wir uns deine Anfrage einmal an und unterstützen dich bestmöglich. Schick uns einfache eine Email an hallo@tonies.com mit deiner Vorgangsnummer und dem Stichwort "Trustpilot".
Unser Ziel ist es, dass du am Ende zufrieden bist. Sollten wir dein Anliegen gemeinsam lösen können, freuen wir uns sehr wenn du deine Bewertung zu einem späteren Zeitpunkt anpasst.
Wir freuen uns von dir zu hören!
Liebe Grüße von den Tonies!
Je vous conseille avant votre achat de…
Je vous conseille avant votre achat de faire attention à si vous disposez de quoi le recharger.
En effet le câble est pareil de chaque côté et ne s'adapte donc pas à mon chargeur de téléphone, j'ai pas d'ordinateur. On peut pas recharger depuis notre téléphone.
Je lui ai offert le jour de son anniv un samedi. Donc elle a une tonibox a 60% de batterie et après plus rien pour le weekend, et en plus faudra forcément que je redepense des sous. Merci d'avoir pourri son anniversaire, vous pensez juste encaisser le pognon sans penser aux gamins
19. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Thank you very much for your review. We are sorry that you had a negative experience with Tonies. Please contact the relevant support team in your country here: https://support.tonies.com/hc/fr-fr
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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