Die Internetseite ist sehr intuitiv aufgebaut, der Warenkorb leicht zu finden, der Bezahlvorgang und die Bezahlmöglichkeiten sind super. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage in einem sehr kom... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Ich bin vom Kundenservice sehr enttäuscht. Unsere Toniebox hat im Garantiezeitraum ihren Geist aufgegeben. Dies habe ich unverzüglich dem Support gemeldet. Nach bald drei Monaten gibt es keine Rückme... Vis mer
Wenn man mehr als 1 Kind hat wird man leider gezwungen zwei oder mehr Bestellungen zu tätigen wenn man für beide den gleichen Tonie möchte und muss dann noch doppelt Versandkosten zahlen. Die Grenze z... Vis mer
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Die Kids lieben die Figuren. Ich finde schade, dass manche Tonis zu Wucherpreisen weiterverkauft werden. Wir reden hier von einem Kinderspielzeug. Das sollte nicht daraus hinaus laufen, wie viel Gel... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Die offizielle Trustpilot-Profil für Tonies und Toniebox - das digitale Audiosystem für Kinder ab 3 Jahren.
Kontaktopplysninger
Oststr. 119, 40210, Düsseldorf, Tyskland
- hallo@tonies.com
- tonies.de
3,6
Middels
1k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 98 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fast unmöglich trotz registrierter Box…
Leider waren wie immer die Weihnachtstonies erst nicht verfügbar, da die Seite so überlaufen war und mit Bots bekämpfen beschäftigt war, sag ich mal. Aber zufällig Nachmittag in die App geschaut, gesehen dass es nun endlich funktioniert und direkt 2 Tonies ergattern können. Nur morgens war es echt schade nach 6h immer noch nichts zu haben.
15. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Michelle,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: https://tonies.com/de-de/weihnachten/#informationen
Liebe Grüße von den Tonies!
Überbelastung beim Server
Wenn die Transaktion um Vorbestellung sich handelt, herrscht Toniesserver ständig Überbelastungen. Diese ergibt sich erhebliche Probleme bis zur Zahlungen. Nach dem Bestellungseingang geht die Transaktion zugiger. Die Retoure war ebenfalls einwandfrei.
10. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und haben es gleich an das zuständige Team geleitet.
Liebe Grüße von den Tonies!
Fehler bei Bestellung, nicht hilfreicher Support
Überlastetes System bei der Bestellung, ständig Fehlermeldungen während der Kaufabwicklung. Ich musste meinen Warenkorb auf vier Bestellungen aufteilen. Zwei davon konnten nicht zugestellt werden weil das System irgendwie eine falsche Postleitzahl in die Lieferadresse reingemogelt hat und sie von DHL zurück gesendet wurden. Die zwei anderen Bestellungen kamen trotzdem an. Das verstehe wer will. Der Support konnte oder wollte nicht helfen. Eine erneute Zustellung wäre nicht möglich. Ich bekomme das Geld zurück und soll einfach neu bestellen. Witzig...wenn der Artikel jetzt vergriffen ist...
9. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Carolin,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Aus organischen Gründen können Pakete nicht erneut versendet werden.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und haben es gleich an das zuständige Team geleitet.
Liebe Grüße von den Tonies!
Tolle Hörfiguren, jedoch mit katastrophaler Verfügbarkeit
Die Toniebox ist eine wirklich schöne und unterhaltsame Abwechslung für Kinder. Die Figuren sind liebevoll bemalt und thematisch passend gestaltet, da macht der ganzen Familie das Hören direkt mehr Spaß.
Was jedoch massiv stört, sind die ständigen, gefühlt bewusst knappen Produktionsmengen. Beliebte Figuren sind innerhalb kürzester Zeit ausverkauft, während Scalper dieselben Artikel kurz darauf für ein Vielfaches des ursprünglichen Preises weiterverkaufen. Für ein Kinderprodukt, das konstant 16,99€ kosten soll, ist das absolut inakzeptabel und den Ärger nicht wert.
Zumal das Unternehmen ja nichtmal davon profitiert.
Eine einfache Lösung wäre eine Vorbestellfunktion. So könnte Tonies die Produktion besser planen, Familien müssten nicht um jede neue Figur kämpfen, und das Preisniveau bliebe fair. Bitte ändert das, für mehr Zufriedenheit & Sterne bei den Eltern und vor allem die wichtigsten Kunden, nämlich bei den Kindern.
23. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Dennis,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: https://tonies.com/de-de/weihnachten/#informationen
Liebe Grüße von den Tonies!
Bin immer wieder zufrieden mit Tonies.
Bin immer wieder zufrieden mit Tonies.. meine Kinder lieben sie. Und Bestellung sowie Versand nie Schwierigkeiten. Außer die Adventskalender Tonies sind nicht so leicht zu kriegen aber hat nun letztes uns dies Jahr auch geklappt 😊
9. september 2026
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Hallo Katharina, vielen Dank für deine positive Bewertung!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
Rundum gut.
Übersichtliche Webseite/App, gute Angebote, schneller Versand, super Produkt.
23. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Lieben Dank für deine Bewertung!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
Gute Qualität
Gute Qualität, schneller Versand und reibungslose Retoure.
Kundenservice ist an sich auch zügig aber z.B. bei gebrauchten kreativtonies, die blockiert sind, nicht hilfreich. Da sollte es eine Möglichkeit geben, die irgendwie wieder frei zu bekommen.. aber ansonsten alles top
23. september 2026
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Hallo Vanessa,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und haben es gleich an das zuständige Team geleitet.
Liebe Grüße von den Tonies!
Schlechte Organistation
Naja ich wollte mir die Weihnachtstonies bestellen, habe aber leider nur zwei davon ergattert und sogar das war wirklich sehr mühsam...
9. september 2026
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Hallo Beatrice,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: https://tonies.com/de-de/weihnachten/#informationen
Liebe Grüße von den Tonies!
Der Ablauf mit den Weihnachtstonies war…
Der Ablauf mit den Weihnachtstonies war schlecht. Da muss man sich was einfallen lassen, wie wäre es mit Vorkasse und Reservierung/Lieferung bei Zahlung.
9. september 2026
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Hallo Horst,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: https://tonies.com/de-de/weihnachten/#informationen
Liebe Grüße von den Tonies!
Das Kauferlebnis am 09.09 war eine…
Das Kauferlebnis am 09.09 war eine Katastrophe!
9. september 2026
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Hallo Peggy,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: https://tonies.com/de-de/weihnachten/#informationen
Liebe Grüße von den Tonies!
Grundsätzlich toll, aber Verfügbarkeit ausbaufähig
Die Toniebox an sich ist wirklich toll und mein Kind nutzt sie sehr viel. Es gibt viele sehr schöne Tonies.
Was ich schade finde ist, dass es viele Tonies nur noch als Raritäten zu sehr hohen Preisen gibt. Man kann zwar Inhalte z.B. von den drei Fragezeichen kaufen, aber keinen Tonie, auf welchen man die Inhalte dann laden könnte. Auch Kreativtonies sind aktuell im Shop kaum noch vorhanden. Von den Adventskalender Tonies, bzw. deren Verfügbarkeit, bin ich richtig enttäuscht. Am 09.09. sollten sie rauskommen. Bis Mittags des 09.09. war der Mila Tonie für mich nicht bestellbar, mit dem Vermerk, dass der Tonie erst am 09.09. erscheint. Um 12.00 Uhr wurde er mir dann bereits als vergriffen angezeigt.
23. september 2026
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Hallo Nora,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: https://tonies.com/de-de/weihnachten/#informationen
Liebe Grüße von den Tonies!
Nur sehr gute Erfahrungen mit meinen…
Nur sehr gute Erfahrungen mit meinen Bestellungen bei tonies gemacht immer wieder sehr gerne.Es läuft alles reibungslos der Service ist spitze mann erhält immer eine E-mail.Ich werde weiterhin sehr gerne dort kaufen.Was ich leider nur schade finde das manche tonies sehr schnell ausverkauft sind ( siehe Weihnachtstonies ) vielleicht wird in der Zukunft ja mehr hergestellt das wäre schön ☺️
16. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Karin, lieben Dank für deine positive Bewertung!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
Einen Adventstonie zu bekommen ist…
Einen Adventstonie zu bekommen ist einfach unmöglich gewesen.
Die Seite war völlig überlastet und wenn man es bis zum Warenkorb geschafft hat wurde abgebrochen … über Stunden.
Als die Seite wieder einigermaßen nutzbar war sind natürlich alle Adventstonies ausverkauft gewesen.
Alles sehr schlecht durchgedacht, jedes Jahr das selbe, man könnte denken Tonies lernt nicht daraus, schade!
9. september 2026
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Hallo David,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: https://tonies.com/de-de/weihnachten/#informationen
Liebe Grüße von den Tonies!
Ich kaufe immer wieder gern
Ich kaufe immer wieder gern. Tolle Geschichten, schneller Versand.
21. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Lieben Dank für deine Bewertung!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
Immer nur gute Erfahrungen mit Tonie…
Immer nur gute Erfahrungen mit Tonie gemacht
19. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Susanne, lieben Dank für deine Bewertung!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
Die tonies sind gut aber die Verkaufsstrategie ist nicht gut
Die tonies sind gut aber die weihnachtstonies kriegt man sehr schwer und andere kaufen mehrere und verkaufen sie dann zu hörenden Preisen das sollte man ändern.
23. september 2026
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Hallo Reiner,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: https://tonies.com/de-de/weihnachten/#informationen
Liebe Grüße von den Tonies!
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Lieben Dank für deine Bewertung!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
Diesmal war der Einkauf mühsam und extrem nervig
Diesmal war der Einkauf mühsam und extrem nervig. Für die Adventskalender Tonies muss eine neue Strategie her.
10. september 2026
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Hallo,
danke für deine Bewertung. Wir verstehen euren Frust beim Verkaufsstart der Weihnachts-Tonies vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es nicht so gelaufen ist ,wie es sollte.
Zur Aufklärung: Massenhafte automatisierte Bot-Anfragen haben unsere Server zeitweise überlastet. Die Bots haben jedoch keine Tonies aufgekauft – unser Bestand ist geschützt (max. 1 Stück pro Tonie & gebunden an registrierte Tonieboxen).
Was uns ganz wichtig ist zu betonen: Es handelt sich nicht um künstliche Verknappung: Wir haben die Mengen deutlich erhöht und es wird zusätzlich in den kommenden Monaten sowohl online als auch im Handel Nachschub geben.
Wir geben unser Bestes damit möglichst viele Weihnachts-Tonies bei euch einziehen können
Alle aktuellen Infos dazu findest du hier: tonies® I Weihnachten mit Tonies
Liebe Grüße von den Tonies!
Adventstonie
Ich hatte zuletzt den Adventstonie bestellt und, wie vermutlich alle, Probleme mit der Webseite. Trotz allem hatte ich um 17 Uhr mein Glück nach unzähligen, weiteren Versuchen nochmals gewagt und tatsächlich einen, ohne Warteschleifen oder ähnlichem kaufen können. Der Tonie hat es zu uns nach Hause geschafft und wird, wie auch im Letzten Jahr, den Weg in den Adventskalender finden. Danke auch für eure Leistung. Es muss sicher schwer gewesen sein, das Ganze noch zu Wuppen. Nächstes Jahr wieder.
9. september 2026
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Hallo Antonella, lieben Dank für deine positive Bewertung und die netten Worte!
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude beim Hörspielen :)
Eine absolute Katastrophe
Eine absolute Katastrophe. Verständliche Antworteten zu einer Bestellung erhält man von Kundenservice auch nicht. Auf eine erneute Nachfrage was die Aussage zu heißen mag „Keine Sorge“ bekommt man keine Antwort mehr. Wird jedes Jahr immer schlimmer. Man sollte dann lieber auf die normale CD wieder umstellen.
Nachtrag:
Es folgte jetzt eine schnelle Rückmeldung vom Kundenservice.
Nach Kontaktaufnahme durch den Kundenservice konnte die Angelegenheit absolut nicht zu meiner Zufriedenheit geklärt werden. Es ist sehr enttäuschend und widersprüchlich, dass mir zunächst mehrfach bestätigt wurde, dass beide Bestellungen eingegangen sind – nur um mir nach einer erneuten Prüfung plötzlich mitzuteilen, dass es angeblich doch nur eine Bestellung gab.
Eine kundenfreundliche Kulanzlösungen, wie beispielsweise das Vormerken der Artikel für einen späteren Versand sobald die Tonies wieder verfügbar sind, wurden abgelehnt.
Der Fehler lag nachweislich nicht auf meiner Seite. So sieht für mich leider kein kundenorientierter Service aus.
15. september 2026
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Svar fra tonies® Germany
Hallo Kathleen,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass du mit unserem Support nicht zufrieden bist.
Gerne schauen wir uns deine Anfrage einmal an und unterstützen dich bestmöglich. Schick uns einfache eine Email an hallo@tonies.com mit deiner Vorgangsnummer und dem Stichwort "Trustpilot".
Unser Ziel ist es, dass du am Ende zufrieden bist. Sollten wir dein Anliegen gemeinsam lösen können, freuen wir uns sehr wenn du deine Bewertung zu einem späteren Zeitpunkt anpasst.
Wir freuen uns von dir zu hören!
Liebe Grüße von den Tonies!
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.