tlyard.com Anmeldelser 87

Ordered last decade, arrived today. Made of cheap plastic. Save your cash. Rubbish.

Total garbage, i ordered a modified steering wheel for my model Y but it turned to be worse, fake carbon (stamped cheap plastic) i order it with a centered red line mark but it came croocked and was not even straight. After contacting them about it they accepted the mistake and offered to refund 30$ for a 350+ purchase IT'S A SCAM STAY AWAY!

Ich habe schon Sachen im Wert von weit über 2.000 Euro bei Tlyard gekauft. immer zufrieden gewesen. Einmal eine Reklamation weil etwas nicht funktionierte und zusätzlich nicht für mein Fahrzeugmodell zu gebrauchen war. Natürlich für das richtige Fahrzeug bestellt gehabt. Die Rückgabe zog sich über mehrere Wochen. Nur möglich da mit Paypal gezahlt hatte. Rücksendung natürlich auf meine Kosten obwohl nicht Funktionsfähige Ware geliefert wurde. Ich kann nur sagen nach dieser Erfahrung lasst es lieber. Weil die Kosten für den Rückversand sind exorbitant hoch! Ich überlege mir jetzt lieber vorher genau wo ich kaufe

I know that the reviews here are not in favour but I would like to share my expericene with them related to the issued I had with my rear screen for my tesla model Y. the screen was stuck the logo and it was not booting. Sent them an e-mail and a avideo of the issue and within 1 day got back an e-mail with two zip files for udpdates, isntructions were included (in chinesse but easy to follow) . Did all the things as they mentioned and i have solved this issue. now my schreen has Android 13 updates and works perfectly.

Thanks to Reena form Customers Service

On 11/11 I ordered a retractable sunshade. $200 and a shipping notification on 11/25, creating tracking. It is 12/6 it still has not shipped, the phone number goes to voicemail of a cell phone and no one will return a call or refund. Steer Clear

Sent me nom functional tail lights and are dragging on "diagnosing them over 2 weeks ongoing

The Tlyard products I purchased felt cheaply made. The wheel covers also were made in such a way a long valve extension was necessary to access the tire valve (unless you wanted to pull the wheel cover off each time air was added) and it was still hard to remove the valve cap. I found the one year "warranty" to be totally useless.

The plastic tabs holding the wheel cover in place broke while removing the wheel cover. Tlyard 'customer service' was quick to state it was not their fault and offered multiple reasons not to honor their 12 month warranty, and then cavalierly stated I needed to purchase an entire set of 4 wheel covers when I only needed one (stated they don't break sets). Why spend more money with a company who. provided mediocre products and will not stand behind their product '12 month warranty', or even provide customer service to help the customer willing to buy the replacement part?
I'd avoid these people like the plague. There are other quality Tesla vendors out there who are willing to stand behind their products and offer reasonable customer service. Buyer beware!

Ich habe einen Kühlschrank direkt im offiziellen TLYARD-Store (Shopify) für mein Tesla Model Y bestellt. Bei Lieferung stellte sich heraus, dass das Modell nicht in das brandneue Model Y Performance (2025) passt — trotz Produktbeschreibung, die dies suggeriert hat.

Anschließend wollte ich den Artikel zurücksenden und habe den Support über WhatsApp kontaktiert. Daraufhin folgte ein völlig frustrierender Ablauf, der genau dem entspricht, was hier schon in anderen Kommentaren beschrieben wurde:
• Zunächst bekam ich mehrere Videos und Anleitungen, wie man das Gerät angeblich „richtig“ einbaut. Ich habe deutlich gemacht, dass ich bereits alles ausprobiert habe und dass es physisch nicht passt. Trotzdem kamen immer neue Instruktionen — offensichtlich nur, um Zeit zu gewinnen.
• Dann wurde kurzfristig nach meiner Order-Nr. gefragt. Ich habe sie geschickt. Einige Tage später kam die Antwort, man könne die Order-Nr. nicht finden und ich solle bitte Namen und Adresse schicken.
• Wieder einige Tage später wurde ich gebeten, ein Belegfoto oder einen Nachweis zu schicken, wo ich gekauft habe. Ich habe die Bestellbestätigung aus ihrem eigenen Store mit deren Logo, der Order-Nr. und der E-Mailadresse, mit der ich den gesamten Kontakt geführt habe, geschickt — also sämtliche Nachweise lagen vor.

Das Verhalten war intransparent und verschleppend — klare Verzögerungstaktiken statt einer schnell und unkompliziert abgewickelten Rücksendung. Aufgrund dieses Ablaufs habe ich das Gefühl, dass hier bewusst versucht wird, Rückgaben zu erschweren. Für mich ist das kein seriöses Geschäftsgebaren.

Ich sehe mich inzwischen gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen und mich mit anderen Betroffenen zusammenzuschließen. Ich werde den Fall dokumentieren und gegebenenfalls bei Verbraucherzentralen bzw. zuständigen Behörden melden sowie rechtlich prüfen lassen. So kann ein Händler langfristig nicht seriös bestehen — Kunden werden hier offenbar absichtlich hingehalten.

Fazit: Produkt passte nicht — das Rückgabe-Verhalten des Shops war intransparent, verzögernd und extrem kundenunfreundlich. Ich kann von einem Kauf bei diesem Store nur dringend abraten.

I bought this 'Nag Eliminator' early June.
It didn't work! Over the next four months I jumped through smaller and smaller hoops set at higher and higher heights in order to get my money back, and even then I had to pay £11 to return it to China. This company has no business morals at all! It is fairly typical of the Chinese business model. Their final reply email, when I disputed the postage cost was -We tell you to confirm that that it will work on your car before you buy - How? Their website says that it will work on a Model S, how do I, or anyone else, check that their claims are true or not.
Beware this DOES NOT WORK on a Model S!
I would say that if their products work then they are good value, HOWEVER if they don't work then you are in for the long haul if you want your money (some of it) back.
Once again, I should have read the reviews here before I bought. Mea culpa!

Hice un pedido de un producto y a la vista de que no funcionaba correctamente estoy intentando devolverlo. No hacen más que darme largas y me temo que lo que quieren es consumir los 30 días que hay de devolución y luego no devolverlo no poder devolverlo ni devolverme el dinero. No tienen servicio de atención al cliente. Sólo un whatsapp en el que dices que quieres devolver un producto y te piden un vídeo detallado de cómo funciona. Que yo no quiero hacer un vídeo que yo lo único que quiero es devolver el producto. Pues nada, de momento no hay manera. Ojo cuando compréis porque no hacen nada para devolverlo ni para tener una atención con el cliente adecuada.

This company is a scam do not order from them!

I bought air filters. The articles are ok, but you will not get a proper invoice from them (company address is missing, VAT is missing). For consumers maybe ok, but not recommended for businesses.

Produkte dürfen in Deutschland und Europa nicht verwendet werden trotzdem werden sie verkauft und nach Kauf wollen sie etliche Videos und Beweisfotos habe so dass man nie zur Rücksendung kommt und dann heißt es die Zeit ist abgelaufen.

I bought some aftermarket seats from Tlyard for my 2019 Tesla model 3. They were supposed to be cooled seats with fans and had a whole wiring harness to install.. anyways after weeks of trying to get clarity from TL yard on which 12-pin connector they recommend to plug in the control module, they still refuse to answer even the most basic question. I’ll say something very clear like, the cooling function is not working, send them a video. Then they will reply and say, “oh the heating is not working.” …. It’s beyond absurd and frustrating. My recommendation is to go with a re-seller who’s got better customer support and will reply promptly to questions and inquiries. AVOID AT ALL COST!

I ordered a tesla fridge and was was worried a lot after reading these reviews, as I read them after the order.
Today I received the fridge, and I am happy to say it works just fine, even though I read many people complaining that it doesn't fit.
I got it for the NEW Model Y and it fits perfectly.
I think the main problem is that people mistakenly order from the site, the wrong model of fridge and then expect tlyard service to pay for the way back to China or wherever. Just be careful when ordering stuff, so that you won't have to go through the trouble of returning it.
Again, thanks Tlyard, fridge is awesome :)

Ich habe am 29. Juli 2025 eine Bestellung bei Tlyard aufgegeben. Auf der Website wurde eine Lieferzeit von 10–15 Werktagen und Versandkosten von $7,99 angegeben. Tatsächlich wurden mir jedoch €44,95 für den Versand berechnet – und erst nach meiner Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt erst frühestens Mitte September lieferbar ist, da es nicht auf Lager ist.

Diese Information stand beim Kauf nicht auf der Website. Hätte ich das gewusst, hätte ich die Bestellung nicht aufgegeben. Nach meiner letzten E-Mail habe ich nie wieder eine Antwort erhalten und hoffe nun nur noch, dass meine Bestellung überhaupt ankommt.

Die fehlende Transparenz zu Lieferzeiten und Versandkosten ist enttäuschend, und der Kundenservice reagiert nur nach Nachfrage.

Ich kann leider keine Empfehlung aussprechen.

Do NOT buy from Tlyard. My experience has been an absolute nightmare from start to finish.

I purchased their CarPlay adapter for my Tesla in June 2025. It arrived with no manual, no clear instructions, and didn’t work properly out of the box. When I reached out for help, their support was slow, unhelpful, and often just repeated copy-paste answers. It was a guessing game as far as I was concerned. Closed Weekends so you have to wait an even further 2-4 days for a reply.. Eventually, they posted a vague manual to their website after the fact, and even that made no sense. They also provided an “upgrade file” which didn’t work at all. They have no idea how to support the products they sell.

Despite trying to work with them, I had no choice but to return the item. I followed their instructions exactly and shipped the item to Germany at my own cost (they provided no prepaid return label). I included customs paperwork stating clearly that this was a return of faulty goods. The parcel is now stuck at German customs.

And what do they do? Tell me — the customer — to call DHL Germany and resolve the issue myself, in a foreign language. Absolutely shocking.

They’re happy to take your money and advertise their products, but the second something goes wrong, they vanish or push the blame back on you. The entire return process has dragged on for over a month, and I’m still without a refund.

I’m now disputing the charge with my credit card provider.

Tlyard is a disgrace.

Terrible product

No working support system

No accountability

No clue how to handle logistics or refunds

Avoid at all costs. You’ve been warned.

Ich habe bei diesem Shop bestellt und den Artikel fristgerecht widerrufen. Was darauf folgte, war eine gezielte Verzögerungstaktik, um die Rückgabe zu erschweren oder zu verhindern: Erst wurden wiederholt sinnlose Fragen gestellt, dann sollte ich Fotos der unbeschädigten Ware schicken, später diese erneut hochladen – alles mit dem Ziel, Zeit zu gewinnen.

Ich habe insgesamt 7 E-Mails geschrieben, mehrfach Fristen gesetzt und auf meine Rechte hingewiesen. Die Rücksendeadresse wurde erst nach über 10 Tagen herausgegeben – ein völlig inakzeptabler Vorgang.

Zudem wurde angekündigt, 8 % des Kaufpreises abzuziehen, obwohl die Ware unbenutzt und originalverpackt ist – ein klarer Verstoß gegen deutsches Verbraucherrecht (§ 355, § 312g BGB).

Da keinerlei Einsicht gezeigt wurde, habe ich den Fall der Verbraucherzentrale gemeldet und zusätzlich Strafanzeige wegen Betrugsverdacht (§ 263 StGB) erstattet.

Der Vorgang ist noch nicht final abgeschlossen. Die Ware ist an den Händler zurück geschickt worden. Ich hoffe nun, dass der Kaufpreis vollständig zurück erstattet wird.

Fazit: Wer auf seriösen, rechtstreuen Umgang und Kundenschutz Wert legt, sollte von diesem Shop dringend Abstand nehmen.

Poco seri.
Prima ho acquistato un prodotto che doveva essere disponibile , poi dopo aver pagato mi dicono che non è disponibile ed è un mese che sto aspettando.
Rispondono ai messaggi quando pare a loro e non vogliono restituirmi i soldi…
Lasciate perdere, non comprate!

I had a very bad experience with TLyard.com. They sent me a damaged item, and when I asked for a return, instead of taking responsibility, they told me to go buy glue remover and try to fix it myself. I had to email them multiple times just to ask for a return label. I reminded them that it’s not my job to fix a damaged product I purchased as new.

Even after all that, they continued to delay and ignore my messages. I finally told them I would file a dispute with my bank if they didn’t send the return label within 24 hours. Still, they just stopped responding altogether.

This company has terrible customer service, and their return process is a headache and a complete waste of time. Be careful if you’re thinking of buying from them — you’ll be on your own if something goes wrong.