Tikamoon GmbH  Anmeldelser 782

Ich kann nur sagen: sehr empfehlenswert
die Hotline ist gut erreichbar ( ich hatte Probleme mit der Anmeldung der Newsletter) Bestellung sowie Lieferung hat sehr gut geklappt. Super Verarbeitung- wir freuen uns

Wir haben Niels Tv-Board und Tisch bestellt. Verarbeitung ist nicht gut, es gab schon nach dem öffnen der Pakete bemerkbare Kratzer auf der Tischoberfläche oder schiefe Front beim TV-Board sowie Splitter auf den Schubladen-Griffe vom Niels Tisch.
Diese Fehler wurden an Kundenservice weitergeleitet, man wolle uns diese als Produkteinzigartigkeit und Verarbeitungsunikat verkaufen. Unverschämtheit!
Lasst bitte die Finger von diesem Hersteller, es entspricht nicht der Preis-Leistung. Man bekommt einfach schlechte Qualität geliefert und Kundenservice ist auch nicht zuvorkommend! Nie mehr wieder!!!!

Ich habe insgesamt 4 Bestellungen zwei für mich privat und zwei für meinen Arbeitgeber getätigt.

Von den vier Bestellungen hatten drei Produkte leichte bis mittlere Mängel.

Die Entwürfe und Designs sind interessant, intelligent und mal was anderes, jedoch ist die Endkontrolle vor Verpackung der Waren mangelhaft bzw. die Lieferanten sind nicht gut kontrolliert oder es spielt nicht gut zusammen.

Dazu kommt ein relativ hoher Preis, wo eigentlich eine bessere Endkontrolle sein sollte. Auch bei gekauften Waschbecken, sollte bei der Konstruktion mehr die Kompatibilität mit anderen Produkten berücksichtigt werden. Es war hier sehr schwierig und es brauchte vier Anläufe um eine passende Armatur zu finden.

Für die mangelhaften drei von vier Produkten wurde jeweils eine Lösung in Form eines Nachlasses gefunden. Ich würde aber nicht mehr erneut bei Tikamoon bestellen.

Gute Kommunikation, ich hoffe ,daß mein Problem
zeitnah behoben wird

Hier steht der Kunde wirklich an erster Stelle!
Ich hatte das Glück, eine sehr nette Beraterin zu bekommen. Vielen Dank Petra für die sehr freundliche und fachliche Beratung. Sie verstehen wirklich was von Kundenbetreuung!

LiEhering musste verschoben werden. Tolle Hilfe!

Ich habe am 09.10. einen Spiegel bei TKM Moon bestellt, der laut Website innerhalb von 7 Tagen geliefert werden sollte. Angekommen ist er jedoch erst über 3 Wochen später (am Montag). Zusätzlich kam das Produkt beschädigt an – der Spiegel hatte einen deutlichen Transportschaden mit strukturellem Rahmenschaden.
Als „Lösung“ wurde mir lediglich ein Gutschein über 80 Euro angeboten, was angesichts der langen Wartezeit und des Defekts völlig unangemessen ist. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit der Abwicklung und dem Kundenservice.

Super Mitarbeiterin Brita hat mir sehr geholfen

👌🙏 Danke Gaia

Vielenlieben Dank für die nette Beratung.
Schnell und zügige Antwort.
Vielen Dank Pauline

Die Mühe mit den Bildern hätte ich mir bei dieser Antwort sparen können.

Sehr freundliche und kompetente Beratung!! Besten Dank 😊

Toller Kundenservice! Petra war sehr freundlich und hilfsbereit. Sie hat mein Problem schnell verstanden und eine super Lösung gefunden. Jetzt funktioniert alles einwandfrei – vielen Dank!

Geht nicht auf persönliche Verhandlungsangebote ein. Ist heutzutage sehr retro.

Die Lieferung erfolgte problemlos innerhalb des angegebenen Zeitraums und der Artikel entsprach absolut der Beschreibung. Eine spätere Anfrage beim Kundenservice wurde innerhalb eines Tages zufriedenstellend erledigt.

Schade, dass es keine Option gibt, die Möbel bereits geölt zu bekommen. Ich will nicht riskieren, mit einem selbst ausgesuchten Öl die Farbe der Möbelsstücke zu ändern. Zum Beispiel, ich habe eine Tikamoon-Gartenbank für die Witterung mit Öl geschützt und, wenn ich gewusst hätte, wie sie danach aussieht, hätte ich sie nicht gekauft.

Schneller, unkompliziert und kompetenter Kundenservice.

Sehr netter Kundenservice, immer sehr spontan

Ich würde mir zu einzelnen Produkten etwas mehr Informationen wünschen. Wünschenswert wäre es auch, wenn alle Produkte einer Serie deutlich aufgelistet würden.