Дуже задоволена сервісом Tickets.ua! Квитки надсилають швидко, пропонують доступні ціни та намагаються підібрати найкращі місця в літаку. Завжди на зв’язку й оперативно відповідають на всі запитання... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Не рекомендую Tickets.ua для бронювання квитків на Ryanair. Виявилося, що у сервісу немає комерційних угод з авіакомпанією, тому бронювання оформлюється на сторонню пошту, а потім виникають проблеми з... Vis mer
Selskapet har svart
Мні зручно брати квітки через цей сервис як на літак, так і на автобус.. пропонує всі можливі варіанти, с пересадками тощо. Можливо вибрати - ціна/час. Є один ньюанс, буває, що ціна в процесі оформ... Vis mer
Selskapet har svart
Покупали билет к нему КУПИЛ услуги гибкий билет для смены дат, специально переплатил! за неделю до поездки хотел сменить дату, сказали хорошо,но нужно оплатить еще 90% стоимости билета, а возврат... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Пошук та купівля квитків на літак, поїзд, автобус, бронювання готелів, туристичні страховки, трансфер та оренда авто. Tickets.ua - все, що потрібно для самостійного планування подорожі.
Kontaktopplysninger
Zelena Street 186, 79000, L'viv, Ukrania
- tickets.ua
3,1
Middels
281 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Аліна Бондаренко з відділу chargeback…
Аліна Бондаренко з відділу chargeback дуже допомогла, премію їй!))) дякую
5. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Щиро дякуємо за Ваш відгук!
Нам дуже приємно знати, що Аліна Бондаренко змогла якісно допомогти Вам у вирішенні питання. Обов’язково передамо їй Вашу подяку та позитивний зворотний зв’язок.
Дякуємо, що відзначили роботу нашого спеціаліста.
Сайт не просто нав'язує додаткові…
Сайт не просто нав'язує додаткові послуги він їх несанкціоновано додав в загальну суму,будьте ДУЖЕ уважні. На одній вкладці я відмовився від "повернення квитка" при натисканні "далі" на наступній вкладці це "повернення " вже враховано в вартість, це не помилка,бо я перевіряв неодноразово, це так запрограмований сай.
5. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Ми хотіли б детально перевірити логіку оформлення саме Вашого замовлення, зокрема які опції були обрані або відхилені на кожному етапі бронювання та яка сума була сформована перед оплатою.
Будь ласка, надайте номер бронювання/замовлення та електронну адресу, яку Ви використовували під час покупки.
Після ідентифікації ми зможемо перевірити історію бронювання та надати Вам конкретну відповідь.
Приховують додаткові оплати
Спочатку купуєш квитки, а потім виявляється що не можна зареєструватися на рейс без додаткової оплати місць. Хоча при покупці квитків це ніде не вказується. По вказаному номеру телефону неможливо зв’язатися з оператором, відповідає бот.
Недоброчесна компанія.
4. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Ми перевірили Ваше бронювання і бачимо, що квитки були придбані без додаткової послуги вибору місць і без послуги check-in.
На сайті авіакомпанії приблизно за 24 години до вильоту під час онлайн-реєстрації зазвичай доступні два варіанти: обрати конкретне місце за додаткову плату або продовжити реєстрацію з безкоштовним випадково призначеним місцем. Тому додаткова оплата за конкретне місце не є обов’язковою умовою для проходження check-in.
Ймовірно, саме на цьому етапі виникло непорозуміння. Зі свого боку ми також перевірили історію звернень і бачимо, що відповіді на Ваші листи надавалися вчасно.
Водночас щиро перепрошуємо, що Вам не вдалося оперативно зв’язатися з оператором телефоном. Розуміємо, наскільки це неприємно, коли потрібна швидка допомога перед поїздкою.
Сподіваємося, що це пояснення допоможе краще зрозуміти ситуацію. Якщо питання для вас уже вирішене, будемо дуже вдячні, якщо Ви розглянете можливість оновити свій відгук і оцінку відповідно до фінального результату.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Все погано
Все погано, на каждому шагу требують більше грошей, підтримка ніяка. Краще бронювати через будь-якого іншого провайдера. Інформування про літак погане, незрозуміле, неясно де квитки.
Не будемо більше цим сервісом користуватись
1. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Ми хотіли б детально перевірити Вашу ситуацію, зокрема інформацію щодо додаткових оплат, роботи служби підтримки, відображення даних про рейс і отримання квитків.
Будь ласка, надайте номер бронювання/замовлення та електронну адресу, яку Ви використовували під час оформлення бронювання.
Після ідентифікації ми зможемо перевірити всю історію замовлення та надати Вам конкретну відповідь.
Служба підтримки
О
Відвратно
Служба підтримки не працює
3. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Ми хотіли б перевірити Вашу ситуацію детальніше та зрозуміти, що саме сталося. Будь ласка, надайте номер бронювання/замовлення та електронну адресу, яку Ви використовували під час оформлення бронювання.
Після ідентифікації ми зможемо переглянути історію звернень і надати Вам конкретну відповідь.
Good!Все сделано правильно и быстро.
2. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Щиро дякуємо за Ваш відгук!
Нам дуже приємно знати, що все було виконано правильно та швидко. Дякуємо за Вашу довіру й будемо раді допомогти Вам знову в майбутньому!
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Щиро дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже приємно знати, що все пройшло добре і Ви залишилися задоволені.
Дякуємо, що обрали наш сервіс. Будемо раді допомогти Вам і з наступними подорожами!
Absolutely terrible and irresponsible service
Absolutely terrible customer support. We lost a significant amount of money because they tell you one thing, only for the reality to turn out completely different. Their answers change with every message, and it genuinely feels like they don't read your request at all and just send some random response.
We were explicitly told that they had contacted the airline and confirmed that there was a spot available for our dog, and that we could go ahead and book our tickets. We asked them to confirm this once again, making it clear that the tickets would be useless to us without our dog. After we purchased the tickets, they ignored us for several days, only to eventually tell us that there were no spots available after all.
There were other situations as well that resulted in us losing money due to the service's negligence.
DO NOT USE THEIR SERVICES UNDER ANY CIRCUMSTANCES.
It is better to pay a few extra dollars for tickets through another service than to deal with these terrible scammers.
Updated 9/3/26: At that point, I decided to contact the airline directly. Although they initially advised me that such requests should normally be handled through the travel agent (Tickets.ua), I explained that Tickets.ua had failed to help me.
The airline checked the situation and confirmed that a spot for my pet was actually available. They booked my pet on the flight without any problem.
So, it turned out that there was no issue with availability at all. Tickets.ua had given me false information and apparently had not even attempted to fulfill my request, despite explicitly telling me that they had contacted the airline and confirmed the pet reservation.
This makes the situation even more frustrating, as I specifically asked them to double-check because the tickets were useless to me without my pet — and I relied on their confirmation when purchasing them.
I strongly recommend avoiding this service. Paying a few extra dollars to book through a more reliable provider is absolutely worth it.
30. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Dear Zlata Shabelnik,
We are very sorry that this situation caused you so much frustration and financial inconvenience.
We reviewed the circumstances regarding the transportation of your pet. At the time our team contacted the airline and checked the availability, there was still a place available for an animal on the flight. Unfortunately, such availability is limited and can change at any moment until the pet service is actually confirmed and added to the issued booking.
By the time your tickets were purchased and the request to add the pet was processed, the available places for animals had already been taken, and the airline was no longer able to confirm the service.
We completely understand how important this condition was for your trip and why the final outcome was extremely disappointing, especially since you had specifically asked about it before purchasing the tickets. We are also sorry that the communication afterwards did not provide you with the clarity and speed you expected.
Unfortunately, as a travel agency, we cannot reserve or guarantee a pet place independently from the airline before the corresponding service is finally confirmed in their system.
We sincerely apologize for the inconvenience and for the negative experience this situation caused.
Мні зручно брати квітки через цей…
Мні зручно брати квітки через цей сервис як на літак, так і на автобус.. пропонує всі можливі варіанти, с пересадками тощо. Можливо вибрати - ціна/час.
Є один ньюанс, буває, що ціна в процесі оформлення трохи підіймається і не за рахунок послуг, але так і на іньших подібних сайтах також.
Тому можу порадить цей сервіс, як зручний, швидкий, на зрозумілій мові
26. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Щиро дякуємо Вам за такий детальний і позитивний відгук.
Нам дуже приємно знати, що Вам зручно користуватися нашим сервісом як для пошуку авіаквитків, так і автобусних квитків, а також що Ви цінуєте можливість порівнювати різні варіанти за ціною, часом і пересадками.
Окремо дякуємо, що звернули увагу на зміну вартості під час оформлення. Іноді ціна дійсно може оновлюватися через зміну тарифу або доступності місць у перевізника в режимі реального часу.
Ми дуже цінуємо Вашу довіру та рекомендацію нашого сервісу. Будемо раді допомогти Вам і з наступними подорожами!
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Щиро дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що Ви оцінили вигідні ціни, швидкість та зручність нашого сервісу.
Дякуємо за Вашу довіру та будемо раді допомогти Вам знову під час майбутніх подорожей!
Масштабні маніпуляції Tickets.ua: Double Billing та кримінальне розслідуванняя Нацполіції
ТОВ «ТІКЕТС.ЮЕЙ» — це компанія фінансових наперсточників. Службові особи компанії займаються прихованим списанням коштів (Double Billing) та торгівлею фіктивними послугами (продали опцію «Гнучкий квиток» за 2 242 грн, а потім просто анулювали вартість мого квитка за 33 033 грн, заблокувавши технічні логи PNR History).
Мене нагло обікрали через платіжний шлюз на 35 403,72 грн. Компанія видала чотири підроблені фіскальні чеки з дубльованими (однаковими) номерами для викривлення податкової звітності.
Поки їхня «служба турботи» шле цинічні відписки про те, що «всі операції з нашого боку були проведені коректно, а жодних додаткових чи прихованих платежів з Вас не стягувалося» офіційно повідомляю:
1. На підставі моєї заяви Департаментом кіберполіції Національної поліції України проводиться офіційне розслідування кримінальної справи за № 58754 (ідентифікатор ID 506426) за ч. 3 ст. 190 КК України щодо службових осіб Tickets.ua за фактом кібершахрайства з використанням комп'ютерної техніки та платіжних систем [cyberpolice.gov.ua].
2. Державною податковою службою України вже видано офіційний Наказ № Р/3346/ЕЗ про проведення позапланової виїзної перевірки касової дисципліни та прихованого подвійного списання коштів цими ділками .
3. Офіційні вимоги щодо позбавлення ліцензій та блокування міжнародної акредитації цього агента направлені до Торгово-промислової палати України (ТПП) та вищого органу контролю цивільної авіації — Міжнародної асоціації повітряного транспорту (IATA, Женева).
Люди, будьте пильні! Не зв'язуйтесь з цією компанією щахраїв та злодіїв.
14. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Шановний Євгенію,
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження про нашу компанію.
Раніше ми вже надали Вам детальну інформацію щодо всіх сум та оплат за Вашим замовленням. За результатами перевірки можемо підтвердити, що всі операції з нашого боку були проведені коректно, а жодних додаткових чи прихованих платежів з Вас не стягувалося.
Спочатку Вами було придбано авіаквиток, а згодом за Вашим запитом до нього були внесені зміни, за які передбачалася відповідна оплата. При цьому оплата за зміну квитка не означає повернення вартості початкового перельоту, оскільки в такому випадку змінюються умови вже придбаного квитка.
Ми розуміємо Ваше невдоволення та зі свого боку ми вже пояснили детально всі нарахування та платежі за Вашим бронюванням.
Avoid this service at all costs
UPD:
Company reacts fast only to negative reviews! I wish their customer support team was the same fast.
The reply is a complete nonsense! I didn’t use their tickets as I had to buy new directly from the Georgian Airways! I also paid more than 60$ to get seats with more space directly from GA (as tickets ua failed to provide this service even though I paid for it)
Avoid this service at all costs! Just a scam!
I paid for online checkin and got no boarding pass, support is unavailable. The only reply you receive is automated messages from AI.
I also paid for extra service 90% of tickets price refund and didn’t receive any refund (request was rejected). So what did I pay for?
12. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Dear Tanya Shevchuk,
Please provide your booking reference together with the email address or phone number used for the reservation. Once we identify your booking, we will review the check-in service, your previous communication with our support team, and the reason why the refund request was rejected.
---
Dear Tanya Shevchuk,
We are very sorry for the inconvenience you experienced, particularly the difficulties with check-in and the need to resolve the situation directly at the airport.
We have reviewed your case and can see that the tickets included in your booking were ultimately used for travel. Therefore, a refund of the ticket cost itself cannot be processed.
We fully understand how frustrating this experience was and sincerely apologize for the inconvenience. We have already refunded the check-in service fee, and we are also refunding the full cost of the additional “Refund Guarantee” service. The funds will be credited according to your bank’s processing timeframe.
We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your patience while we reviewed the situation.
«Отличный сервис, низкие цены и оперативная помощь!»
Легко работать с сайтом, самые дешёвые цены, был вопрос оператор сразу ответил и информация была актуальна, все расписывать, все объясняют, дают необходимые ссылки. Спасибо за вашу работу
4. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Щиро дякуємо за такий теплий відгук.
Нам дуже приємно, що Ви оцінили зручність сайту, вигідні ціни та оперативність нашої служби підтримки. Раді, що оператор швидко надав актуальну інформацію, детально все пояснив і надіслав необхідні посилання.
Дякуємо за Вашу довіру та будемо раді допомогти Вам знову!
All is perfect as usual!
3. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Dear Vadym,
Thank you very much for your continued trust and kind feedback.
We are delighted to hear that everything was perfect, as usual. Your satisfaction means a great deal to us, and we look forward to assisting you with your future travels.
Сервіс загалом непоганий допоки не…
Сервіс загалом непоганий допоки не виникають проблеми. Але з підтримкою розмова дуже неприємна. Перший раз подавав запит про зміну персональних даних (імʼя та прізвище переплутані, хоча я не можу сказати що я неуважний, і можливо і тут вина лежить на компанії, але все буває) проте в перший раз мене запросили додаткові документи, я їх надіслав, відповіді не отримав, і вони автоматично анулювали запит на зміну даних. Через деякий час коли ціна квитка ще зросла я подав другий запит на який вони все ж відреагували, але попросили доплатити 66% вартості квитка. На жаль не можу рекомендувати сервіс, краще брати напряму у авіакомпанії..
27. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Доброго дня!
Ми хотіли б детально перевірити Ваш випадок. Будь ласка, надайте номер бронювання, а також електронну адресу або номер телефону, які були використані під час оформлення замовлення.
Після отримання цієї інформації ми уважно перевіримо історію Вашого звернення та надамо детальну відповідь.
Очікуємо на Вашу відповідь.
Дуже розчаровані сервісом Tickets.ua.
Дуже розчаровані сервісом Tickets.ua.
Ми придбали квитки в обидва напрямки, адже їхали до Черкас на дуже важливу подію — перегляд дитини у футбольній команді. На жаль, автобус просто не приїхав, і ніхто не попередив нас про це завчасно. Через це ми не змогли дістатися до місця призначення, а дитина втратила шанс потрапити на перегляд, де відбирали лише кількох дітей із понад 300. Такої можливості вже не буде.
Після звернення до служби підтримки ми очікували, що компанія допоможе вирішити ситуацію та компенсує понесені збитки. Натомість отримали лише шаблонні відповіді з посиланням на “правила перевізника”. За зворотний квиток, який став непотрібним саме через те, що автобус не виконав рейс, нам погодили повернути лише 3220 грн, а не повну вартість.
Найбільше обурило не лише те, що автобус не приїхав без жодного попередження, а й повна відсутність бажання розібратися в ситуації та знайти справедливе рішення.
Не рекомендую Tickets.ua. Якщо виникнуть проблеми з перевезенням, не розраховуйте на підтримку чи захист своїх інтересів.
22. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Ми розуміємо Ваше розчарування та те, які емоції могла викликати втрата такої можливості для дитини.
Ми уважно перевірили інформацію щодо Вашого звернення. На жаль, у подібних ситуаціях ми як агент з продажу квитків зобов'язані діяти відповідно до правил і рішень перевізника, оскільки саме він здійснює перевезення та визначає порядок компенсацій і повернення коштів.
Ми також бачимо, що детальну відповідь із поясненням щодо Вашого випадку та прийнятого рішення вже було надано вам в особистому листуванні. Запевняємо, що Ваше звернення було ретельно опрацьоване, а всі доступні для нас можливості в межах чинних правил були розглянуті.
Ваш відгук є важливим для нас, і ми вдячні, що поділилися своїм досвідом.
I strongly advise everyone to avoid…
I strongly advise everyone to avoid Tickets.ua.
Our flight departure time was changed, but the company notified us only by email, even though we paid extra for their 24/7 support service, which specifically included SMS notifications. We never received any SMS or phone call.
At that time, we had no access to our email, so we had no way of knowing that our flight had been rescheduled. Because of their failure to provide the service we paid for, we missed our flight.
When we contacted customer support, they simply refused to take any responsibility. They hid behind the excuse that the ticket was non-refundable, completely ignoring the fact that we missed the flight because they failed to notify us properly. A non-refundable ticket does not excuse a company from failing to deliver the notification service it sold.
To make matters worse, their customer support is extremely difficult to reach. Getting a response is frustrating, and there is no real assistance when you actually need it.
We paid for a service that was not provided, lost our flight, and then were denied any meaningful help or compensation.
If you value your money, your time, and your peace of mind, stay away from Tickets.ua. There are many other travel agencies that treat their customers far more responsibly.
12. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Dear Yuliya Ometova,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to learn about your experience and understand how frustrating this situation must have been.
After carefully reviewing your case, we can confirm that we informed you about the airline's schedule change by email more than 24 hours before departure. Unfortunately, we did not receive confirmation of the proposed changes, which is why the booking remained in its previous status.
We also carefully reviewed the available options with the airline. Unfortunately, the schedule change was below the minimum threshold required by the airline to qualify for an involuntary refund, as such requests are generally considered only when the change exceeds three hours. For this reason, the airline did not authorize a monetary refund for the ticket.
At this stage, the only option available is to contact the airline directly to inquire whether they may offer a travel voucher as an exception, as this is sometimes considered even when a cash refund is not available.
We sincerely regret that this situation affected your travel plans and appreciate you taking the time to share your experience. Your feedback is important to us and helps us continue improving our service.
Первая покупка билетов
В первые заказывала билете на самолёте. Очень удобный интерфейс у сайта, всё легко и понятно. Спасибо за удобный сайт.
25. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Щиро дякуємо Вам за чудовий відгук та за те, що обрали наш сервіс для першого бронювання авіаквитків.
Нам дуже приємно знати, що процес бронювання був для Вас простим, зрозумілим і зручним. Ми постійно працюємо над тим, щоб зробити користування нашим сайтом максимально комфортним для кожного клієнта.
Бажаємо Вам приємних подорожей і будемо раді допомогти знову!
Сервіс неякісний
Сервіс неякісний, замовив онлайн реєстрацію але вони не виконали
23. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Ми хотіли б детально дослідити Вашу справу. Щоб допомогти нам ідентифікувати Ваше бронювання, будь ласка, надішліть відповідь, вказавши номер вашого бронювання, адресу електронної пошти та номер телефону, який використовувався під час бронювання.
Щойно ми отримаємо цю інформацію, ми ретельно розглянемо Вашу справу та надамо вам детальну відповідь якомога швидше.
Worst experience ever
My advice is to use this service ONLY to find convenient flights and book through the airline's website - the price is the same, but there won’t be problems and extra pays. Services are created to make the experience easier for users, and this service only leads problems - they did not consider the application for changing the dates of the tickets for two days, although the airline itself sent me a letter, considered the request on the day of its submission and gave an answer to the agent (service).
20. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Dear Marharyta Unharova,
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to learn that your recent interaction with our service did not meet your expectations. We completely understand how important it is to receive timely updates, especially when your travel plans depend on a ticket change.
Please accept our sincere apologies for the delay and for the frustration this situation has caused. We value every customer and always strive to provide prompt and reliable assistance.
To help resolve your case as quickly as possible, we have already escalated your request to the responsible team and asked them to review your pending requests as a priority, outside the regular processing queue. As soon as your case has been reviewed and there is any update available, you will receive a detailed notification via email.
Thank you for your patience and understanding. We appreciate the opportunity to assist you and remain committed to resolving your request as quickly as possible.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.