Дуже задоволена сервісом Tickets.ua! Квитки надсилають швидко, пропонують доступні ціни та намагаються підібрати найкращі місця в літаку. Завжди на зв’язку й оперативно відповідають на всі запитання... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Не рекомендую Tickets.ua для бронювання квитків на Ryanair. Виявилося, що у сервісу немає комерційних угод з авіакомпанією, тому бронювання оформлюється на сторонню пошту, а потім виникають проблеми з... Vis mer
Selskapet har svart
Мні зручно брати квітки через цей сервис як на літак, так і на автобус.. пропонує всі можливі варіанти, с пересадками тощо. Можливо вибрати - ціна/час. Є один ньюанс, буває, що ціна в процесі оформ... Vis mer
Selskapet har svart
Покупали билет к нему КУПИЛ услуги гибкий билет для смены дат, специально переплатил! за неделю до поездки хотел сменить дату, сказали хорошо,но нужно оплатить еще 90% стоимости билета, а возврат... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Пошук та купівля квитків на літак, поїзд, автобус, бронювання готелів, туристичні страховки, трансфер та оренда авто. Tickets.ua - все, що потрібно для самостійного планування подорожі.
Kontaktopplysninger
Zelena Street 186, 79000, L'viv, Ukrania
- tickets.ua
3,1
Middels
281 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Рекомендую!
Не первый раз пользуюсь услугами сервиса! Все четко, понятно, профессионально!
30. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Ірино, щиро дякуємо Вам за чудовий відгук!
Нам надзвичайно приємно знати, що Ви не вперше користуєтеся нашим сервісом і залишаєтеся задоволені якістю обслуговування. Ваша довіра є для нас найкращою нагородою.
Ми раді, що змогли залишити у Вас позитивні враження. Якщо у майбутньому Вам знадобиться будь-яка допомога з бронюваннями, ми завжди будемо раді допомогти.
Все быстро и качественно
Все быстро и качественно. Покупала лоукост в две стороны с услугой переноса дня вылета. Без проблем доплатила и поменять обратный билет. Спасибо!
29. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Щиро дякуємо Вам за чудовий відгук!
Нам надзвичайно приємно знати, що процес бронювання та зміни дати зворотного перельоту пройшов для Вас швидко, зручно та без зайвих труднощів. Ми завжди прагнемо зробити подорожі наших клієнтів максимально комфортними, тому дуже раді, що змогли виправдати Ваші очікування.
Дякуємо, що обрали нас! Якщо у майбутньому Вам знадобиться будь-яка допомога з бронюванням чи зміною квитків, ми завжди будемо раді допомогти.
When purchasing a ticket
When purchasing a ticket, I received a message about the payment being denied. I purchased the tickets again, but later the payment that was initially denied was still debited, and as a result, two tickets were purchased for one flight in the name of the same person and a double payment was debited. An appeal to the support service remained without response.
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Dear Daria Sakun,
Thank you for your feedback.
At the moment, we are checking the details regarding your bookings and the payments associated with them in order to fully investigate the situation. We kindly ask for a little more time while we carefully review the case with the relevant department.
Please rest assured that we take situations of this nature very seriously and will provide you with an update as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Я вже пожалкувала, що купила квитки на tickets
Я вже пожалкувала, що звʼязалась з tickets.ua. Я оплатила 3 квитка з ручною поклажею, я викупила місця. А авіа перевізник мені надіслав квитки, де не оплачена ручна поклажа і не викуплені місця. Я півгодини чекала зʼєднання з оператором, який мені розповів балачки, що хтось інший займається викупленими місцями і десь через добу інфа оновиться. Але все як і було. Тепер мені знову телефонувати і псувати собі нерви! Тобто я переплачую за ваш недосервіс і ще й псую собі нерви та витрачаю час на врегулювання проблем!!!
22. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що ця ситуація спричинила для вас стрес, зайві хвилювання та залишила негативне враження від нашого сервісу.
Ми перевірили інформацію за вашим бронюванням і дійсно бачимо, що авіаквитки були виписані раніше, ніж додаткові послуги. Це пов’язано з тим, що місця та багаж оформлюються до квитка окремо вже після завершення процесу виписки самого квитка, тому інформація в системі авіакомпанії може оновлюватися не одночасно.
Розуміємо ваше занепокоєння, особливо після отримання маршрутної квитанції без відображення придбаних додаткових послуг. Водночас можемо підтвердити, що на цей момент усі обрані вами місця та оплачений багаж успішно додані до бронювання відповідно до замовлення, тому ситуацію вже вирішено.
Ще раз перепрошуємо за незручності та хвилювання, яких вам довелося зазнати. Якщо після повторної перевірки та наших пояснень ви вважатимете за можливе, будемо дуже вдячні, якщо знайдете час відредагувати свій відгук та оцінку. Це надзвичайно важливо для нас і допомагає іншим клієнтам отримувати об’єктивне уявлення про наш сервіс.
Бронювання відбулося легко
Бронювання відбулося легко. На задане питання негайно отримала відповідь. Чекаю на подорож
21. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Шановна пані Анжеліко!
Щиро дякуємо Вам за відгук та довіру до нашого сервісу.
Нам дуже приємно чути, що процес бронювання був для Вас простим і зручним, а необхідну допомогу Ви отримали оперативно. Ми завжди прагнемо зробити підготовку до подорожі максимально комфортною для наших клієнтів.
Бажаємо Вам чудової майбутньої подорожі, яскравих вражень та приємних емоцій! Якщо виникнуть будь-які запитання чи знадобиться допомога, ми завжди будемо раді бути корисними.
ДЯКУЮ За швидкість вирішення питання.
21. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Шановний пане Миколо!
Щиро дякуємо Вам за відгук та високу оцінку нашої роботи.
Нам дуже приємно знати, що ми змогли швидко вирішити Ваше питання та залишити у Вас позитивне враження від нашого сервісу. Такі слова є найкращою мотивацією для всієї нашої команди.
Дякуємо за довіру! Якщо у майбутньому Вам знадобиться будь-яка допомога з бронюваннями чи подорожами, ми завжди будемо раді допомогти.
ВАШИ штрафы за изменения ошибки в…
ВАШИ штрафы за изменения ошибки в имени (одна буква) стоит в полтора раза дороже стоимости самого билета. Это Ваше вымогательство дополнительных денег с покупателей билетов на вашем сайте. Пришлось купить новый билет. Я рад что у вас хороший аппетит.
билет OKVALH34. Ошибка в имени TRTIANA. Правильное имя - TATIANA. Куплен новый билет. Просьба вернуть денежные средства за билет OKVALH34.
Телефон +38 050 320 53 00.
С уважением Линник Сергей.
Жду Вашего решения и ответа
10. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день, Сергію!
Ваш відгук є дуже важливим для нас, і ми хотіли б детально розібратись у ситуації та надати Вам пояснення щодо Вашого кейсу.
Для того, щоб ми могли ідентифікувати Ваше бронювання та перевірити всі деталі ситуації, просимо Вас, будь ласка, надати номер бронювання, телефону покупця або електронну адресу, вказану у бронюванні.
Після отримання цієї інформації ми детально дослідимо Ваш кейс та надамо Вам зворотний зв’язок щодо ситуації.
Очікуємо на Вашу відповідь.
19/05
Ми перевірили інформацію за Вашим бронюванням та бачимо, що раніше з Вашого боку вже подавався запит на повернення коштів за квиток OKVALH34.
Згідно з правилами тарифу авіакомпанії, Ваш квиток не підлягає поверненню. У подібних випадках авіакомпанія дозволяє повернення лише невикористаних аеропортових зборів та такс. Однак у Вашому випадку сума, доступна до повернення, є меншою за обов’язковий сервісний збір для опрацювання запиту на повернення, тому система, на жаль, не має технічної можливості оформити повернення.
Розуміємо, що ситуація з помилкою в імені та необхідністю придбання нового квитка є неприємною, однак у даному випадку ми зобов’язані діяти відповідно до правил тарифу авіакомпанії та умов оформленого квитка.
Дякуємо за розуміння.
Svar fra Tickets.ua
Пане Ігорю, добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.
Ми перевірили інформацію в системі та бачимо, що Ви дійсно подавали запит на внесення змін у бронювання. За Вашим запитом було сформовано та виставлено рахунок для оплати зміни.
Однак, оскільки у встановлений термін рахунок не був оплачений, після завершення строку дії запиту він був автоматично закритий системою.
Нам шкода, що Вам не вдалося змінити дату рейсу. Будемо вдячні, якщо Ви підкажете, що саме ми могли б покращити в роботі нашого сервісу, щоб Ваш наступний досвід був кращим.
Бронювання і оформлення пройшло дуже…
Бронювання і оформлення пройшло дуже швидко
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день, Христино!
Дякуємо Вам за відгук.
Нам дуже приємно знати, що бронювання та оформлення квитків пройшли швидко й зручно для Вас. Ми цінуємо Вашу довіру та будемо раді допомогти Вам знову.
Всё очень быстро и удобно.
29. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день, Віто!
Щиро дякуємо Вам за відгук.
Нам дуже приємно знати, що Ви оцінили швидкість та зручність нашого сервісу. Ми завжди прагнемо зробити процес бронювання максимально простим і комфортним для наших клієнтів.
Дякуємо, що обрали наш сервіс.
Сервіс чудовий
Сервіс чудовий, але не вказані номера терміналів вильоту і прильоту.
28. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день, Тетяно!
Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку нашого сервісу.
Щодо номерів терміналів хочемо пояснити: на етапі виписки електронного квитка ця інформація не завжди передається авіакомпанією до квитка, оскільки термінал або гейт можуть уточнюватися ближче до вильоту та змінюватися залежно від операційної ситуації в аеропорту. Саме тому такі дані часто відображаються вже під час реєстрації на рейс — у посадковому талоні, якщо авіакомпанія надає цю інформацію, або на інформаційних табло в аеропорту.
Ми щиро раді, що загалом Ви залишилися задоволені сервісом.
Оперативність на дуже високому рівні!я…
Оперативність на дуже високому рівні!я дуже задоволений!!!
28. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день, Степане!
Щиро дякуємо Вам за такий приємний відгук.
Нам надзвичайно приємно знати, що Ви залишилися задоволені оперативністю нашої роботи. Ми завжди прагнемо надавати швидку та якісну підтримку нашим клієнтам.
Дякуємо за довіру та за те, що обрали наш сервіс.
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники, оперативно реагируют.Была отмена рейса, мне был предложен вариант по такой же цене.
Довольна сервисом, буду пользоваться.
25. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день, Діано!
Дякуємо Вам за відгук та приємні слова.
Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені роботою нашої служби підтримки та швидкістю вирішення питання. Ми завжди намагаємося оперативно реагувати на звернення та пропонувати клієнтам найкращі можливі варіанти, особливо у випадках змін або скасування рейсів.
Дякуємо за довіру та будемо раді допомогти Вам знову!
Я не рекомендую этот сервис, если вы не хотите стать жертвой мошенничества.
Этот сайт управляется дилетантами и мошенниками. Я купил билет на автобус через этот сервис за 583 грн, но автобус отменили за два часа до отправления (Кошице - Ужгород 24.04.26 12-15). Но во вкладке "Правила возврата", они вычли из суммы очевидно свою комиссию ( Принудительно, при отмене рейса, при непредоставлении места: 572.86 UAH ).
Решением возникшей проблемы они предложили мне просто купить билет на другой рейс. Спасибо. А то что люди в Ужгород едут на 99% только для того, чтобы пересесть на другой транспорт (поезд, автобус) это никого не интересует. И что иногда разница в прибытии и отправлении транспорта 20-30 минут. Не успел, сгорел еще один билет за который ты заплатил через их же сервис, но потом тебе уже возврат никто не даст, ведь это же ты опоздал.
Правда, скидку прислали на почту. Но деньги то 100% не вернули!
Дальше, пришло сообщение на WhatsApp "Перевозчик отменил вашу поездку. Подробности – на почте. Ожидайте возврат средств. Отправить сообщение компании" но на вопрос о заказе ответ "Звертаємо вашу увагу, що в цьому чаті ми надаємо консультації виключно щодо авіаквитків." Катастрофа! Зачем вы тогда посылаете эту ссылку? Чтобы меня запутать и украсть мое время?
Я не рекомендую этот сервис, если вы не хотите стать жертвой мошенничества потому, что так работают или мошенники, или дилетанты или фирма которой плевать на клиентов.
И да сотрудники tickets.ua, не нужно мне отвечать, все ваши ответы пользователям пишет ИИ чат, что не сложно определить, который настроен тоже дилетантами (по принципу: аааа и так сойдет) от него за километр воняет искуственностью и неискренностью.
24. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Ми хочемо детально перевірити ситуацію з Вашим замовленням, скасуванням рейсу та поверненням коштів. Для ідентифікації звернення в нашій системі, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця, яку було вказано під час оформлення замовлення.
Після отримання цих даних ми зможемо перевірити інформацію по Вашому кейсу та надати предметну відповідь.
UPD 26/04
Дякуємо Вам за надану інформацію для ідентифікації та за те, що детально описали ситуацію.
Нам щиро прикро, що скасування рейсу перевізником спричинило для Вас такі незручності та вплинуло на подальші плани. Ми розуміємо Ваше обурення, особливо коли поїздка пов’язана з пересадками та обмеженим часом.
За інформацією в нашій системі, 24 квітня за Вашим бронюванням вже було передано запит у фінансовий відділ для повного повернення сплачених Вами коштів у зв’язку зі скасуванням рейсу перевізником. Просимо Вас очікувати зарахування коштів у найближчі робочі банківські дні.
Також на електронну адресу покупця було надіслано промокод як знак нашої уваги за завдані незручності.
Ми дуже цінуємо, що Ви дали нам можливість перевірити ситуацію та врегулювати її. Якщо після отримання коштів Ви матимете змогу оновити Ваш відгук і оцінку, ми будемо щиро вдячні, адже для нас важливо, щоб у відгуку було відображено актуальний результат вирішення питання.
Цены билета на этом сайте оказались…
Цены билета на этом сайте оказались ниже всех сайтов на 40%. Купил, а когда прислали билет- не поверил. Огромное спасибо!! Рекомендую!
21. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Дякуємо Вам за такий приємний відгук.
Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені вартістю квитка та Вашим досвідом бронювання на нашому сайті. Ми щиро раді, що змогли запропонувати Вам вигідний варіант і виправдати Вашу довіру.
Щиро дякуємо Вам за рекомендацію та добрі слова. Для нашої команди це дуже цінно.
Швидко, зручно, якісно
Сайт створений чудово, що робить процес бронювання швидким та зручним.
Більше того, лінія підтримки працює цілодобово. Я зверталася по різним питанням і знаю, що тут завжди готові тобі допомогти.
Сервіс на високому рівні.
20. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Дякуємо Вам, Яно, за такий теплий відгук.
Нам дуже приємно знати, що Ви високо оцінили зручність нашого сайту, швидкість оформлення бронювання та роботу служби підтримки. Для нас надзвичайно важливо, щоб кожен клієнт міг легко знайти потрібну послугу та бути впевненим, що у разі будь-яких запитань ми завжди поруч і готові допомогти.
Щиро вдячні Вам за довіру, добрі слова та високу оцінку нашого сервісу. Саме такі відгуки надихають нашу команду ставати ще кращими.
My and my wife's with the Tickets.ua…
My and my wife's with the Tickets.ua agency experience is succesfuly going from 2012. Many thanks and good luck to all agency members.
20. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Dear Oleksandr HORNOSTAI,
Thank you very much for your kind words and for the trust you have placed in our agency over the years.
It is truly a pleasure to know that both you and your wife have had a successful experience with Tickets.ua since 2012. Such long-term trust means a great deal to us and serves as wonderful encouragement for our entire team.
We sincerely appreciate your support, your loyalty, and your warm wishes. We will be very happy to continue assisting you with your future trips.
Я декілька разів купула на цьому сайті…
Я декілька разів купувала на цьому сайті білети на потяги. Проблем не було. Але мені не сподобалося обслуговування з придбання квітка на авіарейс Будапешт - Валенсія на 28.04.2026. Мене при оформленні квітка не повідомили, що авікомпанія, яка виконує рейс, змінила умови реєстрації, що Tickets.ua тільки пропонує послугу реєстрації на рейс, але не надає. Належних пояснень та допомоги від оператора при спілкуванні телефоном я не отримала. В моїх даних при броніюванні була помилка в написанні мого імені. Я її легко виправила, але... Я не буду в подальшому рекомендувати своїм друзям звертатися до Tickets.ua з питань придбання авіаквітків. Наталія Климова
17. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день, Наталіє!
Дякуємо Вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом.
Хочемо звернути увагу, що в електронному квитку, який надсилається з нашого боку, окремо виділено поле «Реєстрація на рейс», де зазначено, що цей документ не є посадковим талоном, а сам посадковий талон пасажир отримує лише після проходження реєстрації на рейс. Також у квитку ми інформуємо про доступні варіанти реєстрації: самостійну онлайн-реєстрацію на сайті авіакомпанії, реєстрацію в аеропорту перед вильотом, а також окрему додаткову послугу «Зареєструйте мене на рейс», у межах якої ми можемо самостійно оформити реєстрацію та надіслати посадкові талони на електронну адресу. Цю послугу Ви можете замовити як на сторінці вибору додаткових послуг, так і після виписки і оформлення бронювання.
Тобто з нашого боку інформація про порядок отримання посадкового талона та можливі способи реєстрації була надана в маршрутній квитанції. Водночас нам прикро, що консультація при Вашому зверненні не була для Вас достатньо зрозумілою та корисною.
Ми цінуємо Ваш зворотний зв’язок, адже саме такі звернення допомагають нам звертати увагу на моменти, які потребують покращення в роботі підтримки та в якості консультацій.
Турбота про клієнта впала дуже суттєво
Турбота про клієнта впала дуже суттєво.
Власні помилки перекладають на наш рахунок.
Зворотній звʼязок - складно придумати біль «формальний».
Раніше брав усі квитки через них.
Тепер буду шукати інші ресурси.
P.S. Спроба вплинути через соцмережі ефекту не дала- отримав стандартні відписки. сперечатися втомився з ними і щось доводити.
А повтор тексту з ваших коментарів в соцмережах ніяк не змінив враження від ставлення співробітників до ситуації в процесі її вирішення.
Більш формального і неуважного підходу не бачив давно.
Переслухайте записи розмов - може зрозумієте. Успіхів вам.
Питання були по замовленню X1T3RB2R (додаю на прохання tickets.ua )
16. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Добрий день!
Щоб ми могли ідентифікувати Ваше звернення, перевірити описану ситуацію та надати Вам коректний зворотний зв’язок, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу покупця.
Після отримання цих даних ми зможемо детальніше розглянути Ваш випадок.
---
UPD 17.04
Добрий день, Євгене!
Дякуємо, що надали номер замовлення.
Ми уважно перевірили ситуацію та бачимо, що за цим бронюванням подавався запит на зміну дати. Під час опрацювання такого запиту авіакомпанія декілька разів змінювала вартість переоформлення, у зв’язку з чим і виникала необхідність у додатковій доплаті.
Розуміємо, що така ситуація могла викликати у Вас розчарування, і шкодуємо, що комунікація залишила у Вас саме таке враження.
Разом з тим хочемо зазначити, що на цей момент квитки вже переоформлено, і зміни за замовленням були успішно внесені.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Він допомагає нам звертати увагу на моменти, де сервіс потребує покращення.
Comfort web design
Comfort web design, fast satellite connection with foreign proxies.
12. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tickets.ua
Dear Hojiakbar Abdukholiqov,
Thank you very much for your feedback.
We are pleased to know that you appreciated the website design and the overall speed and convenience of the service. Your opinion is very important to us, and we sincerely appreciate you taking the time to share it.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.