The Cyclist HouseAnmeldelser 

Super expérience avec The cycliste House, un suivi régulier, des échange simple et efficace, du moment que le vélo est propre et l'envoi sérieux, aucune surprise !

Vente conclue au prix convenu et dans des délais raisonnables. Virement bancaire instatntané

Une communication claire, tout est borné dès le début et la team est sympa !

Entreprise a l écoute du client, joignable par téléphone, aide à régler les diffèrent problème et sérieuse .

These guys are great. Not only do they know their bikes but also have the knowledge of logistics that many companies don't. Their communication was frequent and they were very responsive which for other companies may have seemed tiresome.

I'd been looking for the bike i purchased for almost a year, they are very difficult to find in the UK. The cyclists house helped me during every stage of the purchase and arrangements.

Salut les sportifs,

Un peu plus d’un mois après mon achat de vélo de route chez The Cyclist House, je vous fais aujourd’hui part de mon retour d’expérience et de mon avis complet.

J’espère que cela vous sera utile.
C’est parti !

Mais d’abord un peu de contexte.

Je cherchais un vélo de route compatible avec mon home trainer pour pouvoir m’entraîner, dès cet hiver, pour mon prochain objectif : un triathlon format M.

Mais j’avais un problème… impossible de trouver un vélo neuf en stock.

Après plusieurs recherches et appels dans différentes enseignes, les vélos que j’avais repérés étaient tous en rupture de stock.

Une attente de 5 mois minimum m’a été annoncée et même plus de 1 an pour certains modèles…

J’ai donc cherché différentes solutions jusqu’à m’orienter vers le marché de l’occasion.

Après plusieurs recherches sur différents sites j’ai trouvé quelques modèles intéressants, mais il n’y en avait malheureusement pas à ma taille…

Puis je suis tombé sur le site The Cyclist House.

Je ne connaissais pas donc j’ai regardé les avis et le fonctionnement sur leur site.

Et à partir de là tout s'est plutôt bien goupillé 😉

Je leur ai écrit sur le chat en ligne pour poser quelques questions et j’ai directement obtenu des réponses à mes premières questions.

Je leur ai ensuite envoyé un e-mail détaillé avec ma problématique sur le stock et le type de produit que je cherchais ainsi que des infos sur moi (ma taille, etc.) et le budget.

J’ai été agréablement surpris d’avoir en retour un e-mail détaillé dès le lendemain matin avec une sélection de 2 produits en stock chez eux.

Francisco, le co-fondateur de l’entreprise, m’a ensuite appelé pour échanger avec moi. On a bien discuté et il m’a dit qu’il avait fait la sélection des 2 vélos après avoir discuté avec son équipe (dont l’une fait du triathlon en compétition depuis plusieurs années).

Là j’ai appris qu’il avait, un local technique dans ma région du Grand-Est à Souffelweyersheim. Et aussi que c’était possible d’aller essayer le vélo sur place, ainsi que d’avoir 30 jours d’essai et donc de le ramener si ça n’allait pas.

J’ai donc été le lendemain matin le tester sur place et j’ai même pu aller avec mon home traîner là-bas pour que l’on vérifie ensemble les réglages et la bonne compatibilité (chaine/cassette, etc.) 😉

Au final, j’ai donc acheté un modèle full carbone, équipé de Shimano Ultegra de la marque Cannondale équipé de pneus Continental.

Comme il a 11 vitesses et qu’il fait un peu moins de 6,5kg je peux vous dire que ça me change de mon VTT de 15kg à 7 vitesses 😀

Alors bien sûr comme il est d’occasion, il y a quelques rayures et c’est un modèle qui date de quelques années et pas de 2022…

Mais pour votre info, j’ai constaté que pour être qualifié de vélo reconditionné il a passé une inspection en 114 points et celui que j’ai pris avait une bonne note sur le site donc je me suis dit que c’était plutôt un bon deal 😉

Et je me dis aussi que neuf, jamais je me serais acheté ce vélo car cela aurait été hors budget et même déplacé vis-à-vis de mon niveau actuel à vélo.

Autrement dit, cela m’a permis d’obtenir un vélo performant à un bon prix.

Et dans tous les cas, je vois cela comme un investissement sur ma santé 😁

Ah oui et Francisco avait tout préparé lorsque je suis arrivé au local, avec en prime quelques accessoires offerts et une lettre personnalisée. J’ai trouvé ça très pro et j’ai apprécié les gestes !

Un collègue à lui s’est même libéré en visio lors de mon passage au local pour apporter des précisions lors des réglages.

Et il m’a aussi donné son numéro personnel afin que lui écrive en cas de besoin. Ce que j’ai fait et il a été réactif sur sa réponse.

A ce stade, j’ai fait 2 sorties dehors et toutes les autres sur home trainer. Tout se passe bien, de bonnes sensations et j’ai hâte de poursuivre les entraînements !

En résumé, ils ont pu répondre à mon besoin initial pour que j’ai rapidement un vélo et débuter mon entraînement dans de bonnes conditions sur home trainer.

Je recommande donc vivement cette entreprise en tous points (réactivité, professionnalisme, sympathie, etc.) !

Et si vous voulez encore plus de détails (sur le vélo que j’ai acheté dans mon cas, le home trainer que j’utilise, etc.) soyez libre de me contacter en vous rendant sur mon blog « Les Coureurs Motivés » dans la rubrique « à propos » et je me ferai un plaisir d’échanger avec vous :
(lescoureursmotives.com)

Car même si à la base je suis passionné de course à pied, comme vous avez pu le constater au travers de ce commentaire, je me mets petit à petit au vélo 😉

J’espère vivement que ces informations vous seront utiles pour vous aider à faire votre choix et pour en savoir plus sur cette entreprise qui mérite pleinement son 5/5.

Bonne découverte et bonne réflexion,
Julien

Ps : merci Francisco et merci à toute l’équipe 👍

Their bike catalog is super well-curated, and the customer service gives you the feeling of buying a brand-new bike from your local bike shop. I was between two models, and they took the time to explain which would be better for me and my riding style. The bike arrived perfectly packed, pre-assembled, and almost ready to ride. If you want a great bike without breaking the bank, look no more!

Accueil chaleureux, efficacité et respect de la proposition faite compte-rendu des éléments fournis. Continuez ainsi. Je ne manquerais as de récommander votre société à des collègues qui douteraient vendre leur vélo.Merci et bonne continuation.
J.Marcoux

Je suis très satisfait concernant la vente de mon vélo avec THE CYCLIST HOUSE.
Facilité, organisation et expédition au top.
Rien a redire.

Nous avons été très bien accueillis par l’équipe de Thé Cycliste House,après inspection par le mécano,notre vélo Cannondale super six a été racheté au prix convenu
Je recommande cette société pour la vente et le rachat de vélo
Alfred

Top Produkt, sehr netter Kontakt (auch auf Deutsch)
Lieferung zügig (UPS Lieferdienst etwas nervig dafür kann aber dieses Unternehmen nichts)

Efficace, professionnel et un site très bien fait.

Très bonne expérience, rien à dire, les réponses aux questions ont toujours été claires et spontanées. La livraison rapide et l'emballage du vélo irréprochable. En bref une équipe professionnelle. Je repasserai par the cyclist house pour mes prochains vélos. Je recommande vivement !!

J'ai eu Une très bonne impression du vélo tout carbone car j'ai fait de très bonnes performances avec celui-ci.
C'était mon cadeau de Noël offert par mes parents puis je l'ai fait régler correctement aujourd'hui et le seul petit défaut qu'on a peu retentir était les vis de la potence qui n'était sûrement pas d'origine et qui ont cassé à 6 newton mètre mais j'ai eu un membre de l'équipe ce matin qui était très gentil et très à l'écoute et ils me renverrons prochainement un petit quelque pour s'excusez et je trouve cela vraiment gentil de leur part. c'est un très bon vélo j'en suis satisfait
Et merci à The cyclist house pour ce vélo
Cordialement

Salut,
The Cycliste House est une societe commerciale specialisee dans la vente de bicyclette et d equipements. Notre experience avec i achat est extremement positive. Je recommande a l achat.

Très bon contact, équipe très professionnelle et emballage du vélo au top. Je recommande vivement.

Service au top , très pro , très dispo 👍

Réponse rapide par mail comme par téléphone. Ma commande a était traitée et livrée très rapidement (commande passée un samedi après-midi et reçu le mardi). Le vélo était très bien protégé dans son carton. Le seul petit point négatif est le dérailleur qui n'était pas tout à fait bien réglé mais sinon c'est du tout bon. Je recommande largement The Cycliste House.

Ich wurde sehr kompetent beraten, alle nachfragen wurden ausführlich und zu meiner vollen Zufriedenheit beantwortet. Das Fahrrad - fairer Preis - wurde schnell geliefert und entsprach zu 100% der Beschreibung. Im Paket selbst lagen als Zugaben sogar noch "kleine" Aufmerksamkeiten bei.
Ich möchte mich noch einmal ausdrücklich bedanken.
Frank Filter

Juste PARFAIT!
Premier contact par le biais du tchat ( un dimanche svp…! Avec un VRAI interlocuteur… en France ! 👍)
Second contact par téléphone, vendeur à l’écoute, qui a su répondre à mes questions, qui a pris le temps de m’expliquer comment allait se passer mon achat!
Puis j’ai reçu un mail auquel il me fallait répondre à ma guise ( choix du moment propice pour moi avec blocage du vélo choisi)
Un vrai régal !
Puis réception du VTTAE dans un emballage adapté, toutes les protections possibles, l’état du vélo conforme! Avec un petit cadeau en plus MERCI 🤩
Je recommande ++
Maintenant je me régale et je arme souvent de ma bonne expérience autour de moi.
Merciiiiii