Telepass S.p.A. Anmeldelser 1 558

Fregano..deludente...spendo 700/800€ di benzina al mese mi fanno la fattura di 300€ che T business e questo??...senza avvertire i clienti che non fa fattura a tutti i benzinai con qui colabora e volevano pure un deposito..che fregatura meno male che hanno 1 stela spero che fallisce telepass.parla solo di Eny che non fa fattura e non ho fatto piu benzina a Eny e mi trovo ancora che mi tolgono soldi dalla fattura nonostante non faccio più a eny. Fallite che non meritate nulla

Perdono clienti perché gestito male .

Commettono un errore e mi rimborsano emettendo un buono su un servizio esterno al pagamento del pedaggio veramente bisogna sempre combattere usando il legale per avere confermati i propri diritti. Pessimi spero che falliscono

Ho messo una stella perché lo zero non esiste, chiami per il carroatteezzi e ti rispondono dalla Romania ti chiede tutti i dati e poi cade la comunicazione e non ti richiamano, allora perché vi lodate per questi servizi quando poi non li potete fare, è la solita vergogna tutta made in Italia dove ne abbiamo a bizzeffe.

Hanno il monopolio delle autostrade e non riesco a capire il perché non agevolano i clienti per quanto riguarda la parte economica. Non sono chiari con le fatture, quando basterebbe far pagare mensilmente tutto, anziché far pagare i pedaggi dopo tre mesi e con importi troppo alti e mensilmente i servizi. Inoltre non danno la possibilità di rateizzare una fattura troppo alta o pagate con la carta di credito. Ciliegina sulla torta? A volte ci può stare che alla scadenza una persona possa avere difficoltà, quindi perché non dare un margine di giorni per pagare senza avere il blocco del dispositivo imminente? Lo trovo assurdo come trovo assurdo che una volta pagata la fattura insoluta però ci mettono giorni a riattivare il tutto. Ho già disdettato l’assicurazione con loro ( trovo assurdo pagarla insieme agli altri addebiti ) e da Gennaio 2026 saldo il tutto è do’ disdetta. Andrò a prendere un altro dispositivo.
Bye bye

I numeri su internet non corrispondevano all'ufficio che cercavo.Sono stata più di mezz'ora per poter parlare con qualcuno, per poi scoprire che era l'ufficio sbagliato e mi rispondevano dalla Romania.L'operatrice mi ha dato il numero che secondo lei ,era ufficio clienti telepass Italia.Dopo 20 minuti d'attesa mi risponde l'operatrice che mi comunica che era il numero sbagliato, per poi chiudermi il telefono!!
Dopo 60 minuti del mio tempo sprecato,ho rinunciato visto che ero alla quinta telefonata senza aver risolto il problema!!

Supporto e di basso livello,tutti giorni provo e rimango di più di 30 minuti aspettando…è vergognoso e assurdo è una mancanza di rispetto.cero di parlare di più di 10 giorni e ancora niente Pessimo servizio

I bought a Telepass Grab&Go device, but I was never able to use it.

During registration, the SMS verification code is not delivered to non-Italian phone numbers. I checked all phone settings and network restrictions on my side – everything is correct. The problem is clearly on Telepass’s side.

To make things worse, customer support is almost impossible to reach:

Emails receive no reply

The automatic response says emails are not read

The online contact form requires an Italian tax code and an Italian phone number, which foreign customers do not have

I later discovered that many other international users report the same issue, so this is not an isolated case.

As a foreign customer, you can easily pay for the device but cannot activate or use it.
This results in wasted time, money, and a lot of frustration.

I strongly do NOT recommend Telepass Grab&Go to non-Italian users.

NON UTILIZZATE TELEPASS!
NON UTILIZZATE TELEPASS!
NON UTILIZZATE TELEPASS!
NON UTILIZZATE TELEPASS!
NON UTILIZZATE TELEPASS!

Ho sottoscritto un contratto di anno per approfittare di una buona promozione. Al termine dell'offerta, ho deciso di rescindere il contratto.
La disdetta è un labirinto.
L'app è inutile, l'assistenza telefonica insesistente.
Alle PEC non rispondono e diventa estremamente complesso rescindere un contratto.

Assistenza clienti pessima. Un ora di attesa al telefono e non ti risolvono nulla. Il chat ancora peggio, ti risponde solo l’assistenza virtuale e anche se chiedi di essere richiamato, mai nessuno ti chiama. Poi però ti chiamano per pubblicità inutile è emergenza e blocchi del telepass ancora da capire, nessun tipo di assistenza.

Telepass da sostituire punti Telepass sempre chiusi o cambio gestione, difficoltoso l'iter di sostituzione, salvo a pagamento di 11 euro, oltretutto non rispondono malgrado i reclami non trovano soluzioni. Non c'è mai verso di parlare con un operatore....pessimo servizio clienti per il canone pagato

Impossibile attivare il Telepass Grab&Go: la App si impalla, cosa verificata anche da un operatore del Punto telepass di zona che, pur gentile e disponibile, non mi ha potuto dare alternative se non quella di fare un reclamo. Complimenti per la politica di marketing! Passerò alla concorrenza.

Their customer service is not reachable. I have been trying to reaching them since three weeks without any result
I am still waiting for their upgrading of my contacts requested two weeks ago

Ogni anno il canone/abbonamento aumenta vertiginosamente senza che ce ne sia motivo

Pessimo servizio clienti. Non risolvono il problema, ti salutano e lasciano la comunicazione aperta. complimenti

Abito all’estero, chiamo il numero verde per una disdetta e mi riferiscono che non riescono a rilasciarmi il PIN per la disdetta perché devo chiamare 800904940, spiego che da un numero estero mi è impossibile anche volendo, mi reco direttamente in Italia punto blu chiuso, mi reco al eni station spiego la mia situazione mi dicono che non possono fare niente, chiamare non posso, e-mail forse forse se sono fortunata mi rispondo, però intanto i soldini del vostro servizio pietoso li volete!!! SIETE RIDICOLI!!!!!MAI PIÙ, preferisco farmi la fila che avere questo servizio pietoso!!!!!!!

L'assistenza clienti di Telepass è vergognosa. Dopo circa 30 minuti di attesa al telefono non sono riuscito a risolvere un problema di mancata consegna del dispositivo a causa di errato indirizzo da parte del mittante (TELEPASS). Non è stato possibile correggere e reinviare. Occorre fare una nuova richiesta di invio con altra mattina persa al telefono. Avrei dovuto restare in UnipolPass!!

Imbarazzante la qualità del servizio clienti.
mi hanno bloccato entrambi i telepass senza dirmi il motivo (scoprendolo perché arrivo alla sbarra e non si apre). non riesco a contattare ne servizio clienti se numero verde per disdetta.. tutti occupati. io faccio l'autostrada per lavoro ed è inaccettabile. se entro oggi non mi rispondono mando una pec e mi dovranno risarcire in altra sede.

Da circa 20 gg cerco di aderire a un’offerta ma non mi richiamano mai , intanto l offerta è scaduta

La mia esperienza di disdetta ha evidenziato un servizio non allineato agli standard minimi di un operatore digitale.
L’app non permette la chiusura del contratto, l’assistenza rimanda da un canale all’altro senza una procedura chiara, e la revoca del mandato SEPA — diritto del cliente — si trasforma in un percorso complesso a causa dell’implementazione utilizzata da Telepass.

Ho dovuto ricorrere a PEC, verifiche bancarie e passaggi manuali per chiudere un servizio che dovrebbe essere immediato e trasparente.
Un sistema operativo superato, che complica ciò che dovrebbe semplificare.