Telepass S.p.A. Anmeldelser 1 558

ORRIBILE !!!
Servizio pessimo e nessuna attenzione al cliente.
Ho disdetto il contratto a seguito di una modifica unilaterale che prevedeva un aumento SPROPOSITATO del canone di utilizzo (Telepass con partita Iva) ed addebito di servizi NON richiesti e NON sottoscritti, impossibile consegnarlo in un punto Eni, benchè il sito dia questa opzione, bisogna PER FORZA effettuare una raccomandata in posta con conseguente costo a carico del cliente, code e perdita di tempo....
Mai più...veramente scandalosi....

Uno schifo sono 2 giorni che provo a contattarli ma non rispondono,mettono in attesa e basta,non fate telepass!!!

Ho chiuso il contratto con Telepass a Maggio del 24, oggi ricevo una mail che mi avvertono che il pagamento del canone di noleggio (1,5€) non è andato a buon fine perchè il mandato in banca che avevo ovviamente l'ho chiuso il giorno dopo che ho disdetto il contratto (e meno male). Ho chiamato innumerevoli volte, ma non hanno mai risposto. In compenso ho notato che per intrattenere i clienti in attesa hanno messo una marcia funebre .. non ho parole .. Servizio inesistente.

Esperienza grottesca per avere supporto da telepass.
Al servizio clienti non risponde nessuno. Se mandi mail rispondono dopo 10 giorni con risposte preconfezionate. Il servizio chat ha un bot che da risposte incomplete.

Appena subito la stessa truffa commerciale: mi hanno indotto a restituire Unipol Move per tornare con Telepass, promettendo via mail 24 mesi di canone gratuito. Ho sottoscritto il contratto online a novembre e a dicembre mi hanno addebitato un canone, oltretutto di importo superiore a quello dichiarato al termine dei 24 mesi di promozione. Comportamento scorretto e ingannevole. Il servizio assistenza è completamente inutile, ho passato giorni a tentare di comunicare telefonicamente con il servizio clienti senza essere mai messo in contatto con chicchessia. Pessima azienda.

Contattato il loro call center di Roma per informazioni inerenti a cambio banca di appoggio, attesa di quasi un' ora senza ottenere alcuna risposta.

Stò perdendo la gioventù nell'attesa di un operatore in quanto vorrei delle spiegazioni in merito a fatturazioni che secondo me non sono opportune, non risponde mai nessuno e non riesco a trovare nessun sistema per avere un contatto.
Sono giorni che stò al telefono!!!!!

Ho disdetto il contratto Telepass a gennaio 2025, seguendo correttamente la procedura.
Nonostante questo, a dicembre 2025 mi sono ritrovato un addebito SEPA di 52€ senza alcuna autorizzazione.

Un addebito del genere, a contratto chiuso, è totalmente inaccettabile.
Mi riservo di segnalare l’accaduto alle autorità competenti, perché un prelievo non autorizzato è un fatto grave.

Servizio clienti poco chiaro e gestione amministrativa discutibile.
Sconsiglio Telepass a chi cerca trasparenza e correttezza.

Metto 1 stella, perché meno non posso!!!!
Servizio pessimo, costi esagerati e se decidi di restituire il telepass, ti dicono che ci sono problemi sul sistema o nelle credenziali e ti costringono a spedirlo (forse per invogliarti a restare). Servizio pessimo, mai più con Telepass e fortemente sconsigliato.

Miserabili

È da mesi che dopo avere sostituito decine di volte la password non riesco più ad accedere ne dall'app ne al sito. È veramente imbarazzante che dopo avere telefonato e scritto infinite volte al servizio clienti a oggi non sono ancora riusciti a risolvere la situazione.
Per ora ho revocato il rid, prossimo passo disdetta contratto.
Con tutti i soldi che fate pagare i pedaggi fate veramente pena!!!!!!!!!

Esperienza estremamente negativa con Telepass per l’attivazione dell’assicurazione Verti. Se state pensando di affidarvi a Telepass per la vostra polizza, leggete bene.

Ho scelto Verti tramite Telepass pensando di avere un servizio comodo, trasparente e affidabile. La realtà è stata l’opposto.

Telepass promuove partner assicurativi come se fossero garanzia di qualità, ma quando qualcosa va storto… sparisce completamente. Nessun supporto, nessuna tutela, nessuna verifica su come il partner gestisce i sinistri.

Nel mio caso:

due sinistri con il mio veicolo fermo

perizie incomplete e non trasparenti

nessuna verifica sul veicolo della controparte

testimonianze non attendibili accettate come valide

risposte evasive e nessun aiuto da parte di Telepass

totale assenza di controllo sulla qualità del servizio offerto dal partner assicurativo

Telepass si limita a fare da “vetrina”, ma quando il cliente ha un problema serio, non esiste un canale di supporto reale. E questo è gravissimo, perché chi si affida a Telepass lo fa pensando di avere un intermediario affidabile.

Ho dovuto rivolgermi a IVASS per ottenere una revisione della pratica, cosa che Telepass non ha minimamente facilitato.

Conclusione: prima e ultima volta che attivo un’assicurazione tramite Telepass. Se ci tenete ai vostri diritti, valutate bene prima di affidarvi ai loro partner.

Sto pagando 1,24 euro al mese per il contratto telepass plus. Faccio l'annullamento di questo pacchetto plus e da quel momento non riesco più ad entrare nell'app. chiamo il servizio clienti che risponde dopo 40 minuti di attesa e dice che dal loro lato non ci sono anomalie. Rientro per tanto nel sito e mi dice di registrarmi nuovamente. Lo faccio e a quel punto scopro dopo alcuni giorni che è ripartito il pacchetto plus. Richiamo, aspettando altri 30 minuti per sentirmi dire che deve essere un bug momentaneo dell'app e mi invitano ad aspettare.
IMBARAZZANTE

Mi addebitano un passaggio autostradale mai effettuato,provo a chiamare,ma vengo messo in attesa per 45 minuti.
Una stella è già un elogio

Trasmetto copia della denuncia di furto. Rispondono che hanno provveduto al blocco definitivo del dispositivo e fin qui tutto bene. Dopo mesi ricevo fattura per MANCATA RICONSEGNA DEL DISPOSITIVO 😐(dispositivo rubato, denuncia trasmessa, blocco definitivo del dispositivo applicato da loro). Dovevo contattare i ladri e chiedere se cortesemente mi potevano ridare il dispositivo da riconsegnare a telepass? Chiamo per avere delucidazioni ma dopo svariati tentativi e decine e decine di minuti di attesa senza risposta, mi arrendo. Immediata disdetta del nuovo dispositivo e mai più telepass

Mettono in atto pratiche commerciali scorrette ed aggressive, mi hanno irretito per far sì che restituissi Unipol Move per tornare con loro, promettendo (con una mail che fortunatamente ho conservato) 24 mesi di canoni gratuiti, risultato ? Contratto fatto a novembre, e a dicembre...zac, primo canone addebitato, peraltro di 3,90 euro anziché di 1,50 come c'è invece scritto sulla mail di riconoscimento della promozione..ora ditemi voi, cosa si può pensare di 'sta gente ? Ora ho aperto un reclamo, voglio proprio vedere quanto mi faranno attendere eere una risposta..da un'azienda così non me l'aspettavo proprio, VERGOGNA !

Avevo disdetto il contratto a giugno 2024 presso un punto telepass consegnando anche il dispositivo,oggi ho avuto un addebito di 1,50€ ho chiamato e mi hanno detto che dovevo chiudere anche il pacchetto plus ma se io vado presso i loro uffici a chiudere il rapporto devono essere loro a chiudere tutto senza lasciare nulla in sospeso.
Mi sono sentito truffato è un'azienda poco seria i proprietari devono spendere i soldi in medicine e supposte.

State alla larga, continuano a mandare fatture anche dopo chiusura contratto, fatture tra l altro errate, ma intanto con il rid se li prendono.. poi prima di tornarteli.. poi hanno tolto quasi tutti i punti blu.. a mai piu

Di meno non si poteva mettere sennò era -10 la valutazione. Bisogna fare presenti agli impiegati che fanno assistenza alla clientela che 1) non devono fare commenti personali perché non è loro richiesto 2) non devono impedire al cliente di parlare, comportandosi come fossero al mercato rionale e 3 ) ( rivolto a chi seleziona)assicuratevi che abbiano almeno un livello di educazione pari a quella di un bimbo di 7 anni...basterebbe già quella

Per un telepass aziendale burocrazia indescrivibile personale impreparato che non gestisce la tipologia di contratto richiesto. Dopo TEMPI BIBLICI per completare il contratto abbiamo dovuto disdirlo in quanto non corrispondeva alle nostre semplici necessità. Dopo.tutto il tempo perso ( piu di un mese ) recandoci in agenzia e richiedendo altro Apparato Unipool Moove in mezza giornata abbiamo fatto tutto.