Wir lieben unseren Swisscave! Er ist nun schon seit über sechs Jahren ein treuer Begleiter für unsere Weinsammlung. Was uns besonders beeindruckt, ist die Kombination aus Ästhetik und robuster Technik... Vis mer
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Sehr gute Weinklimaschränke. Optimale Lagerung bei verschiedenen Kälte/ Wärmezonen. Alle Weine ( egal ob weiss, rose oder rot)/ Champagner sind sofort trinkbereit. Gutes Preis-Leistungsverhältnis... Vis mer
Sehr guter Weinkühlschrank. Es war uns wichtig ein schönes und leises Gerät zu haben, welches wir, ohne Lärmbelastung, im Wohnbereich unterbringen können. Beides erfüllt dieser Weinkühlschrank exzell... Vis mer
Der Weinkühlschrank funktioniert seit Jahren ohne Probleme. Die Temperaturkonstanz sowohl für das Weiss- als auch Rotweinfach ist sehr gut. Die Kühlleistung des Weissweinfaches ist sehr hoch, selbst b... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
SWISSCAVE meets the highest standards when it comes to storing and maturing wine, resulting in perfect pleasure when drinking it. For optimal wine presentation and temperature control in hotels, restaurants and wine shops (HORECA). Also great for ageing your finest bottles over the years at home. Whether in the kitchen, the lounge, storeroom or basement.
Kontaktopplysninger
Churerstrasse 158, 8808, Freienbach, Sveits
- +41 44 552 01 08
- info@swisscave.ch
- swisscave.com
4,5
Enestående
216 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Svar fra SWISSCAVE
Lieber Thomas,
herzlichen Dank — das wird Diego freuen! 💪😊
Ihr SWISSCAVE-Team
Bin super zu frieden mit meinem…
Bin super zu frieden mit meinem Weinkühler, bereits der 2. von SWISSCAVE in der Familie!
1. oktober 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Liebe Nessa,
herzlichen Dank — bereits der zweite SWISSCAVE in der Familie, das ist das schönste Kompliment! 😊🍷
Ihr SWISSCAVE-Team
Schlechte Qualität, technischer Defekt wird ignoriert
Wir haben vor drei Jahren über unsere Küchenberaterin einen Weinkühlschrank von Swisscave gekauft. Bereits nach kurzer Zeit verlor das Gerät Wasser. Nach langem Hin und Her wurde schließlich ein Servicetechniker geschickt, der feststellte, dass der Kondensator verstopft war. Dieser wurde repariert, danach funktionierte der Kühlschrank für einige Monate.
Leider trat das gleiche Problem erneut auf: wieder permanenter Wasserverlust. Zusätzlich funktionieren inzwischen weder der Lüfter noch der Kondensator – beide geben keinerlei Geräusche mehr von sich, was klar auf einen technischen Defekt des Geräts hindeutet.
Seitdem stehen wir in ständigem Austausch mit Swisscave bzw. Swisshelp. Anstatt diese offensichtliche Möglichkeit eines technischen Defekts überhaupt in Betracht zu ziehen, wird die Verantwortung konsequent von sich gewiesen. Uns wird pauschal eine falsche Einbausituation des Geräts vorgeworfen.
Das ist für uns nicht nachvollziehbar: Wir haben mehrfach Fotos der korrekten Einbausituation geschickt, und auch der Servicetechniker, der damals den Kondensator repariert hat, bestätigte ausdrücklich, dass der Einbau korrekt ist. Dennoch wird dieser Punkt ignoriert und jegliche technische Ursache ausgeschlossen – offenbar ausschließlich mit dem Hinweis, dass das Gerät inzwischen außerhalb der Garantie ist.
Der Weinkühlschrank verliert mittlerweile täglich eine große Pfütze Wasser und ist faktisch nicht mehr nutzbar. Für ein hochpreisiges Gerät ist das absolut enttäuschend. Qualität, Service und Umgang mit berechtigten Reklamationen stehen hier leider in keinem Verhältnis zum Preis. Wir können Swisscave aus unserer Erfahrung nicht weiterempfehlen.
Da Swiss Cave behauptete, der Kühlschrank würde aufgrund der Einbausituation Wasser verlieren, haben wir ihn aus der Nische ausgebaut und wochenlang freistehend beobachtet. Weiterhin hatte er täglich so viel Wasser verloren, dass sich eine Pfütze bilde.
Die Behauptung, es läge an der Einbausituation, wurde also widerlegt und auch mit mehreren Bildern immer wieder nachgewiesen. Trotzdem: Swisscave suchte den Fehler weiterhin bei dem Küchenpartner, und ignorierte dabei den technischen Defekt des Geräts.
28. januar 2026
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Svar fra SWISSCAVE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten den Sachverhalt transparent darstellen.
Bei unserem ersten Technikeinsatz wurde dokumentiert, dass das Gerät nicht gemäss unseren Vorgaben eingebaut war. Trotzdem haben wir die Kosten aus Kulanz vollständig übernommen — und gleichzeitig ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ein unsachgemässer Einbau langfristig zu weiteren Problemen führen kann. Leider ist genau das eingetreten.
Bezüglich der Wartezeiten möchten wir festhalten: Das Gerät wurde über einen Küchenbauer erworben, der als unser Partner bestimmten Verpflichtungen unterliegt — unter anderem die korrekte Eröffnung eines Supportfalls. Dies ist über Monate nicht erfolgt, was den Prozess erheblich verzögert hat.
Trotz dieser Umstände haben wir einen Techniker geschickt, die Kosten kulant übernommen und kostenlose Ersatzteile angeboten. Nachdem wir um weitere Informationen zur Einbausituation gebeten hatten, erhielten wir keine Antwort mehr.
Unsere Vermutung: Sobald das Gerät aus der Einbaunische entnommen und frei aufgestellt wurde, funktionierte es wieder einwandfrei — was exakt unsere ursprüngliche Diagnose bestätigt.
Der Defekt lag nicht am Gerät, sondern an der Aufstellsituation.
Wir stehen weiterhin für eine fachgerechte Lösung zur Verfügung.
Ihr SWISSCAVE-Team
I waited long
I waited long, but im so happy that it arrived here now. It looks perfect in our apartment and works fine.
9. desember 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Dear Allan,
thank you for your patience — and we're so glad it was worth the wait! 😊
Enjoy your wines at the perfect temperature! 🍷
Your SWISSCAVE-Team
My humidor does a great job of…
My humidor does a great job of preserving my cigars. They stay fresh, aromatic and visually perfect
25. november 2025
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After dealing with noisy or unreliable…
After dealing with noisy or unreliable fridges for years, I finally found one that keeps my bottles safe and runs quietly.
11. november 2025
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Update
Update: swisscave hat den netten Versuch unternommen, meine Bewertung bei Trustpilot entfernen zu lassen.
Nach Prüfung durch Trustpilot: Bewertung ist nicht zu beanstanden und bleibt bestehen.
17. november 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Guten Tag,
wir nehmen zur Kenntnis dass Trustpilot die Bewertung geprüft hat.
Der Vollständigkeit halber möchten wir festhalten: Obwohl wir rechtlich keinerlei Verpflichtung hatten, haben wir Ihnen aus Kulanz eine Lösung angeboten und das Gerät kostenlos an Ihre neue Adresse zugestellt. Diese Lösung haben Sie angenommen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem Gerät.
Ihr SWISSCAVE-Team
Ever since I started storing my wines…
Ever since I started storing my wines properly, their flavour has improved significantly. The attention to detail truly makes a difference.
9. oktober 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Thank you so much for your kind words and for sharing your experience!
We’re delighted to hear that proper storage has made such a noticeable difference in your wines — it’s exactly what we strive for.
Your appreciation of the attention to detail means a lot to us.
Enjoy your wines at their best — and thank you for choosing SWISSCAVE. 🍷
Seit 2 Woche schreibe ich mit dem…
Seit 2 Woche schreibe ich mit dem Kundendienst hin und her. Obwohl der erst 5 Jahre alt ist, kühlt er nicht mehr . Ausserhalb der Garantie so die Antwort von Swisscave. Lohnt sich die teure Anschaffung so? Qualität und Verlässlichkeit gemäss Homepage ist bei mir anders definiert.
19. oktober 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Guten Tag Herr Partner,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten festhalten, dass wir Ihnen innerhalb kürzester Zeit eine kulante Lösung angeboten haben: knapp 30% Rabatt auf den ursprünglichen Kaufpreis beim Erwerb eines Neugeräts, inklusive kostenloser Lieferung und kostenloser Entsorgung Ihres Altgeräts — obwohl Ihr Gerät fast 6 Jahre nach Lieferung ausserhalb jeglicher Garantiezeit defekt wurde.
Wir stehen weiterhin zu diesem Angebot und laden Sie herzlich ein, sich bei uns zu melden.
Ihr SWISSCAVE-Team
Sehr schwieriger Kundenservice
Update: inzwischen habe ich nach fast 2 Monaten mein Geld zurück bekommen
--- urprüngliche Bewertung ---
Produkt bestellt und ewig auf eine Lieferung gewartet. Weinkühlschrank kam mit Transportschaden an. Gerät wurde nach langem hin und her bei mir abgeholt - ich sollte jedoch für die Rücksendung bezahlen. Dies lehnte ich zunächst ab - um jedoch überhaupt wieder an mein Geld zu kommen habe ich es schließlich akzeptiert. Geld habe ich jedoch bis heute keines zurück erhalten.
Zusammenfassend: sehr schlechter Kundenservice schon beim Versand, Rückgabe des Gerätes und kein Geld zurück. Von Qualitätsprodukten und einem entsprechenden Service kann wirklich keine Rede sein!
Ich werde nun meinen Anwalt einschalten um mein Geld zurück zu fordern.
20. juni 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten betonen, dass wir in Ihrem Fall weit über die regulären AGB hinaus kulant gehandelt haben.
Obwohl der Rücktritt ausserhalb der gesetzlichen Frist erfolgte und laut Bedingungen die Rückabwicklung grundsätzlich vom Käufer zu tragen wäre, haben wir sämtliche Schritte – inklusive Abholung, Rücktransport und Bearbeitung (welche sich im Lager verzögert hat) – vollständig übernommen.
Dass Sie die Rückerstattung nach Abschluss des Prozesses erhalten haben, freut uns. Wir bedauern, dass der Ablauf für Sie dennoch unbefriedigend war, möchten aber festhalten, dass wir unser Bestes getan haben, um eine faire und kundenorientierte Lösung zu bieten.
Beste Grüsse
Ihr SWISSCAVE Team
Ich ha lang nach em richtige Wyychräsch…
Ich ha lang nach em richtige Wyychräsch gesuecht. Jede Fläschli het sini Platz, d Temperatur stimmt immer.
16. september 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem SWISSCAVE genau den richtigen Weinkühlschrank gefunden haben.
Perfekte Temperatur und Platz für jede Flasche – genau das ist unser Ziel.
Die große Kapazität ist perfekt
Die große Kapazität ist perfekt für meine wachsende Sammlung. Keine Vibrationen, stabile Temperatur und ein zeitloses Design.
20. august 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihr SWISSCAVE genau das bietet, was Sie gesucht haben – großzügigen Platz, konstante Temperatur und vibrationsfreien Betrieb, vereint in zeitlosem Design.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer wachsenden Sammlung.
Von den sanft gleitenden Auszügen bis…
Von den sanft gleitenden Auszügen bis hin zur zuverlässigen Feuchtigkeitskontrolle merkt man, dass es für echte Kenner gemacht ist.
17. juli 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie die Liebe zum Detail und die Qualität Ihres SWISSCAVE so schätzen.
Jedes Element – von den sanft gleitenden Auszügen bis zur präzisen Feuchtigkeitskontrolle – ist tatsächlich für echte Kenner geschaffen.
Meine Gäste sind jedes mal begeistert
Meine Gäste sind jedes mal begeistert, wenn sie den Weinkühlschrank sehen. Die Präsentationsböden und das dezente Licht verleihen meiner Sammlung einen ganz besonderen Charakter.
21. august 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr SWISSCAVE auch Ihre Gäste begeistert.
Die Kombination aus Präsentationsböden und sanfter Beleuchtung ist genau dafür geschaffen – Ihre Sammlung stilvoll in Szene zu setzen.
Von der Bestellung bis zur Installation…
Von der Bestellung bis zur Installation lief alles reibungslos. Das Team hat mich professionell begleitet und der Kühlschrank überzeugt mit ruhigem Betrieb und edler Optik. Meine Sammlung wirkt jetzt perfekt präsentiert.
15. august 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf – von der Bestellung bis zur Installation – rundum zufrieden sind.
Ihr Lob für die Qualität, den leisen Betrieb und das Design bedeutet uns viel.
Wie schön, dass Ihre Sammlung nun perfekt präsentiert ist.
Die Lieferung war schnell und…
Die Lieferung war schnell und unkompliziert, der Weinkühlschrank kam in einem einwandfreiem Zustand an.
21. august 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung reibungslos verlaufen ist und Ihr SWISSCAVE in einwandfreiem Zustand angekommen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim perfekten Lagern und Genießen Ihrer Weine.
Habe den Weinkühlschrank gekauft und…
Habe den Weinkühlschrank gekauft und gedacht, ich bekomme ein ´Premium-Produkt´.
--> Nach 5 Jahren bereits komplett kaputt.
--> Scheint aber bei Swisscave nicht so richtig als Problem gesehen zu werden. Es wird ein Neukauf angeboten. Das neue Gerät ist ca. 50% teurer as das alte und man bekommt auch nur ca. 20% des Kaufpreises des defekten Gerätes angeboten.
Da habe ich schon wirklich besseren und engagierteren Service erlebt.
Ich kann Swisscave definitiv nicht empfehlen!
13. august 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Sehr geehrter Herr Dr. Patzina
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Gerät nach fünf Jahren einen Defekt aufweist und Sie mit der Situation unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung – insbesondere, wenn man sich bewusst für ein Premium-Produkt entscheidet. Auch wenn die Garantiezeit bereits seit 3 Jahren abgelaufen war, haben wir Ihren Fall sorgfältig geprüft und Ihnen ein Kulanzangebot mit Anrechnung auf ein Neugerät unterbreitet. Darüber hinaus haben wir zusätzlich einen erweiterten Rabatt sowie die Möglichkeit eines vergünstigten Demo-Geräts angeboten.
Wir möchten betonen, dass uns Ihre Zufriedenheit wichtig ist und wir stets unser Bestes tun, auch ausserhalb der Garantiezeit faire und kundenorientierte Lösungen zu finden.
Beste Grüsse
Ihr SWISSCAVE Team
Die Bestellung war einfach
Die Bestellung war einfach, und die Lieferung kam überraschend schnell. Die umweltfreundlichen Materialien heben die Qualität hervor.
14. august 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl der Bestellprozess als auch die schnelle Lieferung überzeugen konnten. Besonders schön ist, dass Sie auch die nachhaltigen Materialien hervorheben – Umweltbewusstsein und höchste Qualität gehen bei SWISSCAVE Hand in Hand.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Gerät und jederzeit genussvolle Weinmomente.
Herzliche Grüsse
Ihr SWISSCAVE Team
Swisscave
Swisscave
Swisscave - Premium Edition 147-163 Bottle Single Zone Wine Cooler - WLB-460FHU-MIX.
Unit purchased for £3300 in 2021. Managed well, changed filters, but the unit failed after 4 years. Swisscave saying it is irreparable (essentially) and quoted £1000 with a high likelihood of failure recurring with no warranty. Essentially do not want to stand behind their product. This is pretty low tech and I have had fridges and winecollers for 15+ years, so this is a very low quality product. I would recommend everyone avoid this and ignore the "swiss" quality gimmick. ZERO STARS
Date of experience: 01 July 2025
1. juli 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Dear Customer,
We regret to hear about your disappointment. Please allow us to clarify a few points:
The unit in question was purchased via an independent reseller, not directly from SWISSCAVE. Nevertheless, our team engaged with you in detail and offered several solutions, including discounted repair options, technical support, and alternatives from our current product line.
While we strive for the highest quality and longevity in our appliances, no technical product is entirely exempt from potential issues. Our wine coolers are designed for professional use and typically provide many years of reliable service, which is also reflected in the positive experiences of the vast majority of our customers worldwide.
We are sorry that none of the options we offered met your expectations, but please rest assured that our team always does its utmost to support clients—even beyond warranty terms and even when the purchase was made through third-party channels.
Sincerely,
The SWISSCAVE Team
Leider bin ich nun sehr enttäuscht
Leider bin ich nun sehr enttäuscht, mit dem Umgang meiner Reparatur meines Weinkühlschrankes.
Anfangs waren der Kundendienst sehr bemüht, aber da es aus mehrfachen beruflichen Gründen,nicht zu einer Reparatur gekommen ist, bin ich sehr enttäuscht von diesem Premiumanbieter. Die Termine die mir benannt wurden liegen Wochen im Voraus, so dass ich aus beruflichen Gründen, dann leider andere Termine hatte. Der letzte Termin war Monate vorher vereinbart worden. In Berlin und Umgebung haben sie keinen wirklichen Kundendienst. Die Mitarbeiter sind nun völlig unfreundlich geworden. Habe immer noch keinen Termin und warte. Völlig indiskutabel und unseriös. Das Gerät ist ca 3 Jahre alt und kaputt. Es interessiert Swisscave in keinster Weise. Völlig unseriös und kundenunfreundlich, so dass ich keine Empfehlung aussprechen kann. Der weinkühlschrank ist nun mindestens 5 Monate kaputt.
Es tut mir leid, nun solche Bewertung abgeben zu müssen.
Sven Stoye
Berlin
8. juli 2025
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Svar fra SWISSCAVE
Sehr geehrter Herr Sven Stoye
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – wir bedauern sehr, dass es zu dieser unbefriedigenden Situation gekommen ist. Zur Einordnung möchten wir festhalten: Ihr aktuelles Gerät haben Sie Anfang 2021 bereits stark vergünstigt als Upgrade für Ihr früheres Modell (2015 Edition) erhalten; die Garantie ist inzwischen abgelaufen. Dennoch haben wir Ersatzteile kostenfrei zur Verfügung gestellt und gleich zwei unserer langjährigen Servicepartner beauftragt.
Leider kam es mehrmals zu nicht wahrgenommenen Terminen, sodass beide Partner nach wiederholten Anläufen und trotz direkter Bemühungen unserer Geschäftsleitung den Fall nicht mehr übernehmen wollten. In der Hochsaison gestaltet sich die Suche nach einem neuen Partner in Berlin zusätzlich schwierig – dennoch haben wir Ihnen parallel mehrere Lösungen angeboten: Unterstützung durch einen unabhängigen Kältetechniker Ihrer Wahl (inklusive aller technischen Unterlagen) oder alternativ ein Austauschgerät zu Sonderkonditionen.
Uns ist bewusst, dass dies für Sie sehr unbefriedigend war. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir alle Möglichkeiten ausgeschöpft haben, um eine Lösung zu finden. Wir hoffen, dass Sie sich für eine der angebotenen Optionen entscheiden, damit Ihr Weinkühlschrank bald wieder einsatzbereit ist.
Freundliche Grüße
Ihr SWISSCAVE Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.