J'ai été soutenue, accompagnée et traité rapidement. J'ai énormément apprécie que l'équipe me demande si j'avais pu avoir ce que je voulais alors que la suite des opérations ne relevait pas d'eux.... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Le concept d'un compte "gratuit"et le partenariat avec Indy sont bon. L'inscription a été plus laborieuse que prévue, la structure étant déjà identifiée sur Indy on espère ne pas refournir les même do... Vis mer
J'ai ouvert un compte pro avec Indy (Swan) et je suis très satisfaite. L'ouverture du compte est simple et rapide, tout se fait en ligne sans paperasse. Interface claire, parfaitement adaptée aux entr... Vis mer
Selskapet har svart
Je trouve bien car ils s'occupent de gerer la mini comptabilité que j'ai malheureusement avec ma CB on ne m'a jamais dit s'il fallait un code ou pas! J'ai effectivement une CB virtuelle qui va me ser... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
If you're here, it’s likely because you use a software or app that has integrated Swan’s banking features. Companies like Pennylane, Indy, Agicap, and many more trust Swan to power their financial services, allowing them to focus on building the best user experience for you. Swan supports over 150 businesses, processes €1.5 billion in transactions monthly, and operates across 30 European countries. We're backed by top investors such as Lakestar, Accel, Creandum, and Bpifrance, and as a Mastercard principal member, we are a licensed financial institution regulated by the French banking authority (ACPR). We’re always grateful for your feedback, whether positive or negative, as it helps us improve. However, please note that as a regulated financial institution, our compliance with legal and regulatory standards is non-negotiable. Reviews will not impact decisions related to account approval, rejection, or closure, as these are strictly governed by regulations.
Kontaktopplysninger
91 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008, Paris, Frankrike
- support@swan.io
- swan.io
4,1
Bra
448 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 71 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
TROP COMPLIQUE DE RENTRER EN CONTACT…
TROP COMPLIQUE DE RENTRER EN CONTACT AVEC UN OPERATEUR EN CAS DE PROBLEMES J4ATTEND TOUJOURS UNE REPONSE APRES AVOIR FOUILLE TOUT LE SITE IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER
12. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour Benjamin, on comprend la frustration et on s'en excuse. Pour nous joindre directement pour vos questions relatives au compte pro: https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new.
Pour l'utilisation d'Indy en général, ça se passe via le live chat: https://wikicompta.indy.fr/fr/articles/2589510-comment-contacter-le-service-client-indy
Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.
L'équipe Swan
Facile et bien construit le site est…
Facile et bien construit le site est top les conseillers sont là pour nous accompagner et sont rapides. Je ne regrette pas d’avoir fait le saut
12. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour Louis, merci pour ce beau retour ! "Je ne regrette pas d'avoir fait le saut" : voilà une phrase qui nous touche vraiment. On transmet le message à nos équipes !
L'équipe Swan
Vente forcée!
Forcé de souscrire à ce compte alors que c'est totalement inutile. Vente forcée pour augmenter la taille de la base de "clients" mais je ferai bien attention de ne jamais utiliser ce compte
1. juni 2026
All-in-One simple et...gratuit :-)
Super solution qui me permet de créer ma micro-entreprise en minimisant les coûts de fonctionnement, le top !
12. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour, merci pour ce retour ! Vous aider à lancer votre micro-entreprise sans frais inutiles, c'est exactement ce qu'on vise avec notre partenaire Indy. On est là pour accompagner la suite !
L'équipe Swan
Svar fra Swan
Bonjour Virginie, merci pour ces cinq étoiles ! La fluidité au quotidien, c'est exactement ce qu'on cherche à offrir sur votre compte pro. On reste disponibles si besoin.
L'équipe Swan
RAS application ergonomique.
RAS application ergonomique.
Expérience récente d’autres fonctionalités restent à apprendre pour utiliser tout le potentiel
1. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour, merci pour ce retour ! Ravi que l'ergonomie soit au rendez-vous. Pour explorer toutes les fonctionnalités de votre compte pro, notre équipe est disponible si vous avez des questions.
L'équipe Swan
Svar fra Swan
Bonjour, ravi de lire ça ! On est contents que l'expérience soit au rendez-vous. On reste disponibles pour votre compte pro.
L'équipe Swan
Service client inexistant
J’ai ouvert un compte professionnel pour mon micro-entreprise, mais je n’ai pas pu créer de factures pour les clients car vous avez ajouté un champ obligatoire demandant le numéro de TVA que je n’ai pas. Je vous ai demandé plusieurs fois de le corriger, mais je n’ai pas eu de retour. Finalement, j’ai changé de banque.
1. april 2026
Via Indy je n'ai pas de relevés de…
Via Indy je n'ai pas de relevés de comptes mensuels.
11. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour Loic, merci pour ce retour.
Les relevés mensuels sont disponibles ici : https://wikicompta.indy.fr/fr/articles/8608422-comment-telecharger-mes-releves-du-compte-pro-indy
L'équipe Swan
Parfait ras
12. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour, merci pour ce retour ! "Parfait", ça ne laisse pas grand-chose à ajouter ! On reste là pour votre compte pro.
L'équipe Swan
Svar fra Swan
Bonjour, merci pour ces cinq étoiles ! Délais tenus et prise en main facile, c'est la combinaison qu'on vise pour chaque compte pro. On est là si vous avez des questions.
L'équipe Swan
Compte ouvert il y a peu
Compte ouvert il y a peu, satisfaite des services ainsi que du service client
4. mai 2026
Svar fra Swan
Bonjour Sabrina, merci pour ce retour ! Bienvenue sur votre compte pro ! Savoir que les services et notre équipe sont au rendez-vous dès le départ, c'est exactement ce qu'on vise. On transmet le message à nos équipes !
L'équipe Swan
On nous indique que c’est un compte…
On nous indique que c’est un compte gratuit et après on essaie de nous forcer la main pour prendre un abonnement payant
6. mai 2026
Svar fra Swan
Bonjour Serge, merci pour ce retour. Le compte pro de base reste bien gratuit, et certaines fonctionnalités avancées font l'objet d'une offre payante optionnelle. Ces abonnements permettent de financer le développement de nos plateformes.
L'équipe Swan
Honnêtement
Honnêtement, tant que c'est la formule gratuite ça me va vu que je n'ai pas beaucoup de comptabilité à tenir.
12. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour, merci pour cette honnêteté !
N'hésitez pas à nous contacter pour votre compte pro.
L'équipe Swan
Svar fra Swan
Bonjour Aurélie, ravi de lire ça ! Simple et pratique, c'est la promesse qu'on s'efforce de tenir pour chaque compte pro. On est là si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe Swan
Svar fra Swan
Bonjour Sylvain, merci pour ce retour ! Efficace et rapide, c'est exactement là où on veut être. On reste disponibles si vous avez des questions sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Svar fra Swan
Bonjour Honorine, on comprend que cette situation soit difficile à vivre. En tant qu'établissement financier agréé, nous sommes tenus de respecter des exigences réglementaires strictes, et certaines décisions de fermeture de compte découlent de ces obligations. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de partager davantage de détails ici.
L'équipe Swan
Svar fra Swan
Ravi de lire ça, merci Fanny !
"Efficace et sans friction" : c'est exactement ce qu'on vise pour votre compte pro. On reste disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe Swan
Pour le moment bien
Pour le moment, tout s'est bien passé.
Leur solution a l'air efficace.
8. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour Pierre, merci pour ce retour !
Heureux que la solution soit au rendez-vous pour l'instant. On reste disponibles pour tout ce qui concerne votre compte pro.
L'équipe Swan
Nul vraiment nul
12. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour,
On est désolés de lire ce retour. On aimerait comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir vous aider au mieux.
N'hésitez pas à nous contacter via https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new et notre équipe s'en occupera.
L'équipe Swan
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