Supersaver Anmeldelser 44

I booked a US flight through supersaver and paid 138€ for luggage. At the airport the airline never knew about the luggage booking and supersaver didn't inform me. Refund has not happened in over 3 months and people at the call center are super incompetent. Reading other reviews here I wounder why this company has no trouble with consumer protection authorities so far

Ich würde davon abraten mit supersaver zu buchen. Ich bekam eine email von der Airline, dass mein Flug gecancelt wurde. Ich rief bei supersaver an, um einen neuen Flug zu bekommen und am Telefon sagte mir der Mitarbeiter, dass ich für jede Änderung der Airline 30€ zahlen müsste. Also nahm ich Kontakt zu der Airline auf. Die sagten mir, dass der Flug wie geplant stattfindet. Also wurde ich praktisch vom Flug ausgeschlossen und muss, obwohl ich bereits gezahlt hatte, einen Aufpreis zahlen, um auf einen Flug gebucht zu werden, den ich nicht möchte.
Kundenservice ist anders. Ich werde jedem davon abraten über Supersaver zu bestellen.

Booked luggage for my flight over their platform/daughter company SUPERSAVER. Few hours prior the flight they ve send me an e mail that there have been technical problems and theres no luggage booked. I'm waiting for my refund now for 5 weeks. It's impossible to contact anybody of the company...! Seems to be a systematic trap

UPDATE: After 3 Months I've got my money back, after several E-Mails without any respond and threatening to involve my lawyer.
Anyway booking luggage late for every (4) flights separately cost me double the price. Will never book over supersaver/Etraveligroup again.

Keine Möglichkeit für telefonische Auskunft, außer man möchte an Positon 800 bis zu 10 Stunden in der Warteschleife hängen. Per eMail ist sowieso gar nichts zu machen. Danke für die verlorene Zeit meines Lebens und Nerven. Nie wieder.

Heute 30.04.2021 versuche fast eine Stunde am Telefon, warte un eine antwortet und sagt mir, dass er mir weiterleitet. Aeromexico hat mein Ticket letztet Jahr wegen corona annulliert, jetzt niemand ist verantwortlich 😭😭wir sind 7 vom den gleiche Familien die gebucht haben. Keine Lösung nicht. Betrüger. Finger weg. Ich werde anzeige machen. So ist es nicht normal. Nadie se hace responsable. Te tienen horas en espera en la linea. Llamas a la aerolinea y tampoco se responsabilizan por haber comprado con ellos.😡

Finger weg von Supersaver. Diese Firma ist unverschämt, betrügerisch und skrupellos.
Ich habe 14 Tage lang probiert, einen Flug umzubuchen. Es war nicht möglich, auf meine Kontaktformular-Anfragen wurde nur jedes 5. Mal reagiert, mit dem Hinweis ich soll die Hotline anrufen.
Aber jetzt kommts:
Die Hotline ist in einer Dauerschleife, sobald man die Ziffer, die man benötigt, gedrückt hat, geht die Ansage von vorne los. Ich habe das mehrmals hintereinander gespielt.
Es war bis zum Abflugdatum keiner erreichbar, oder hat auf meine Hinweise, dass die Hotline eben nicht funktioniert, reagiert. Nur mit dem Hinweis, ich möge die Hotline anrufen!!!
Ich möchte nicht sagen, was ich mit dem GF gene tun würde...

Ich schreibe ganz, ganz selten so schlechte Bewertungen, aber diese gehört hierhin, um andere Flugreisende zu warnen: Wir hatten eine Reise für die letzten Osterferien ab Amsterdam nach Guatemala-Stadt gebucht, dann kam Corona, mit soetwas kann keiner rechnen.
EInen Gutschein erhielten wir nach mehreren Versuchen; dieser sollte bis Ende November eingelöst werden, war aber an die eine Airline gebunden, die auch die ursprüngliche Reise durchführen sollte.

Und hier begann das Elend: Nach etlichen Telefonaten - eins von ihnen mit einer scheinbar kostenfreien Nummer, welche mich dann an ein indisches(!) Callcenter weiterleitete, und mit siebzehn Euro zu Buche schlug - und ebensovielen Emails, in denen mitgeteilt wurde, eine Umbuchung koste aufgrund "der erheblichen Mühen" zusätzlich dreißig Euro, konnten wir selber noch tatsächlich eine preislich angemessen erscheinende Verbindung finden.

Die von "Supersaver" vorgeschlagenen Verbindungen sollten je Ticket 400 Euro mehr kosten - zuzüglich einer Umbuchungsgebühr, selbstverständlich.

Zuletzt gelang es uns heute Abend, eine Verbindung, sogar zu unserem ursprünglichen Reiseziel, zu fast demselben Preis wie auf den Original-Tickets, zu finden. 'Wie wir dachten. 'Den Gutschein eingelöst, die Umbuchungsgebühr von dreißig Euro beglichen ...

... und anderthalb Stunden später kam eine Mail, "aufgrund der besonderen Umstände der Umbuchung" müssen zusätzliche 192 Euro und ein paar Cent erhoben werden. Wir sollen zahlen oder die gebuchte(!) Reise wird storniert werden.

Ich mache jetzt heute Abend die Anzeigen bei der Polizei fertig.

Nachdem ich vor einiger Zeit einen Anspruch geltend gemacht hatte, Flug fand nicht statt,und nun Nachfragte diese Antwort:
Liebe/r ,
Es sind mehr als 60 Tage verstrichen, seit Sie sich zuletzt mit dieser Frage an uns gewandt haben. Wir haben die Anfrage daher von unserer Seite aus als erledigt betrachtet. Ihre Anfrage ist daher nicht registriert worden.

NIE MEHR UND VORSICHT GERADE JETZT

Wie bei vielen Anderen wurde wegen Covid 19 mein Flug annulliert. Nach Auskunft der Airline wurde das Geld bereits an den Mittler (Supersaver) weitergeleitet. Ich habe Supersaver angeschrieben, keine Reaktion erhalten und bei einer Urgenz die automatische Nachricht erhalten, dass sie meine Anfrage "als abgeschlossen ansehen"(!). Ich muß mir daher rechtliche Schritte überlegen. Ich werde in Hinkunft nur mehr direkt bei der Airline oder im Reisebüro buchen.

Corona bedingte Ausfälle.
Es wurde mir ein Link per Mail zugeschickt ob ich ein Voucher möchte oder ob ich das schon mit der Fluggeselschaft geklärt habe. (Austrian Airlines). Habe mich für ein Voucher entschieden. Drauf geklickt und bestätigt. Es kamm nie eine Bestätigung dafür noch habe ich danach irgendetwas von Supersaver gehört. Eine Überprüfung aufs Austrian Airlines Portal ergab dass die Buchung bereits storniert ist. !?!?
Die Firma ist nicht zu erreichen (oder ich schaffe das nicht). Man landet in einen Labyrinth von Menüs und Warteschleifen der Unendlichkeit. Ich werde versuchen rechtlicht vorzugehen da sichtlich ich nicht der einziger bin.
Der Laden gehört verboten und zugesperrt!!
lg

unglaublich diese Erfahrungen!! Flug am 26.4. in die USA annuliert, Anruf bei Supersaver 3 Wochen vor Abflug. Man können nichts tun, ob ich den Flug stornieren will. Ich solle 6 Tage vor Abflug nochmals anrufen. Das tat ich, wieder ein Mitarbeiter der kaum Deutsch sprach. Ich müsse die Airline direkt kontaktieren. Das tat ich dann, dort meinte man der travel agent supersaver müsse sich um die Überweisung des ticketpreises bemühen. Gestern nach 10 Wochen warten auf mein Geld, abermals Anruf. Man sagt mir der Fall wäre bei der Buchhaltung. Man gab mir die emailAdressse der Buchhaltung. Faslche email Adresse. Abermals Anruf - ein anderer Mitarbeiter sagte mir nun, dass die Buchhhaltung keine Email Adresse hätte.... Supersaver verkauft nach wie vor Tickets, das Unternehmen agiert mit dem Geld der Kunden absolut illegal...

Aufgrund einer Änderung des Flugplanes der Fluggesellschaft habe ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht und eine Stornierung angefordert. Supersaver behandelt dies als eine von mir induzierte Handlung und kassiert 30 EUR Stornogebühr.
Ich halte dieses Verhalten für gesetzwidrig, werde aber aufgrund der Schadenhöhe hier nichts weiter unternehmen können, als hier von dem Geschäftsgebahren von Supersaver zu warnen. Besser ist es direkt bei den Fluggesellschaften zu buchen. Das war mir ein Lehre.

Absolut unprofessionell und schlecht! Meine Empfehlung: keinerlei Servicedienstleistungen von diesem Portal in Anspruch nehmen und lieber woanders mehr für ein Flugticket bezahlen. Ich warte seit Monaten auf eine Refundierung von einem Flug der ohne jeglichem Verschulden meinerseits einfach nicht stattgefunden hat (unabhängig von Coronakrisenzeiten).

Nie wieder! Absolutes umgehen jeglicher Fragen. Gebt unser Geld zurück!

Wegen dem Corona-Virus war ich gezwungen meine Reise zu verschieben. Nachdem ich Supersaver mehrmals nicht erreichen konnte (alle Agenten besetzt) hatte ich mehr "Glück" und konnte nach einer Wartezeit von 2.5h (!) eine Agentin sprechen. Sie wollte meinen Flug für 550 Euro pro Person umbuchen. Der Preis des ursprünchlichen Tickets war Notabene 600 euro (also praktisch gleich viel die die Umbuchungsgebühren). Die Guidline der Fluggesellschaft lautet: "No Change Fees for Flights from Europe". Supersaver will somit auf Kosten der Kunden eigene Mehrkosten geltend machen. Nachdem ich die Agentin mehrmals darauf aufmerksam machte hat sie das telefongespräch beendet und meinte ich solle eine Mail machen sie könne nicht weiterhelfen.

Ich habe das Zepter dann selber in die Hand genommen und dies der Fluggesellschaft gemeldet. Die haben mir dann den Flug kulanterweise umgebucht.

Fazit: Nie mehr über so eine Gesellschaft buchen. Schlechter Kundenservice & Abzocker !

Business Class gebucht - Airline bietet nach Flugzeugwechsel nur noch Eco an.
Mehrmals an Supersaver geschrieben da dies ein konkreter Grund für a) eine Entschädigung ODER b) für eine kostenfreie Annulation mit 100% Rückerstattung ist.

ABERL: KEINE Reaktion, KEINE Hilfe. Nichts.

Nun, Geiz ist Geil - ich bin gescheiter geworden: für mich ist Supersaver und die anderen Gesellschaften unter welche unter anderem Namen auftreten EIN KLARES NO GO! Nie wieder.

Leider kann man kein minus geben

Ich habe mehrfach versucht über die holländische Hotline einen Flug umzubuchen. Dies war unfassbar frustrierend. Man wird mit indischen Mitarbeitern verbunden. Nachdem diese nach der Buchungsnummer fragen, wird man weitergeleitet und landet in einer endlosen Warteschleife. Nach 60min ist noch immer nichts passiert.

Glücklicherweise habe ich über die östereichische Internetseite eine Hotline mit östereichscher Vorwahl gefunden. Ich wurde mit einem deutschsprechenden Mitarbeiter verbunden. Dieser konnte die Umbuchung leider nicht durchführen, aber das liegt anscheinend an der Airline.

Nichts desto trotz. Es kostet unfassbar viel Zeit und Nerven. Emailadressen sind kaum auffindbar bzw. funktionieren nicht.
Es wird deutlich, dass der Anbieter keinen Kontakt wünscht.

Nie wieder Supersaver!!! Die 10€ save ich beim nächsten Mal an einer anderen Stelle.

Nie wieder abzocke!!
Storno Gebühren 50% , 2 mal telefoniert mehr als 25 Minuten im line gewartet, Mail bekommen das Sie das Geld Rückerstatten.. nicht passiert!!!
Vermeiden Sie wenn möglich supersaver.co.at außer sie haben viel Zeit und nerven!
Ich werde nie wieder mehr da Buchen!!!

VORSICHT!!!
Habe ein Ticket gebucht für € 183.- habe noch von der letzten Maske einen Screenshot gemacht; abgebucht wurden € 427.- weil ich angeblich eine Preisänderungen in einem Popup akzeptiert hätte (und die Fluglinie angeblich in den letzten Minuten die Preise geändert haben soll), habe nie ein pop up gesehen oder bestätigt ! Der Witz auch noch am nächsten Tag ist der niedrige Preis noch auf der Seit, hat also offensichtlich System den Kunden über den Tisch zu ziehen!